消费者权益保护法完整版课件全套教学ppt教程
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– 2、消费者运动
• 消费者运动是在消费者问题出现过程中，消费者为 了维护自身的权益，争取社会公正，而同损害消费 者利益的行为进行斗争的抗议和维权运动。
第一章 消费者权益保护法原理
• 二、消费者权益保护机制的表现
– 1、立法保护
• 由于消费者问题是在现代市场经济条件下因消费者 处于弱势地位而产生的，所以调整平等主体之间人 身、财产关系的私法无法为消费者提供有效的救济 途径和保障。
第一章 消费者权益保护法原理
• 三、消费者权益保护法的概念
– 1、消费者权益保护法的概念
• 消费者权益保护法的概念有广义、狭义之分：
– 广义上的消费者权益保护法，又称为实质意义上的消费者 权益保护法，是指一国有关保护消费者权益的法律、法规 的总和，不仅体现在消费者权益保护法典之中，亦广泛分 布于产品质量法、竞争法、卫生法、食品安全法等法律之 中，并以保护消费者权益的条款予以体现；
第一章 消费者权益保护法原理
• 2、广义上的消费者权益保护法制度框架，则是实质 意义上的消费者权益保护法所应容纳的规范机制与 制度设计，因而可以称为消费者保护制度（法）。
– （1）消费者保护基本法。 – （2）消费合同法。 – （3）消费者保障法。
第一章 消费者权益保护法原理
• 第三节 消费者权益保护法的基本原则
– 狭义上的消费者权益保护法，又称为形式意义上的消费者 权益保护法，通常仅指国家保护消费者权益的专门立法， 即各国法律体系中消费者权益保护法典，如我国的《消费 者权益保护法》、韩国的《消费者基本法》等。
第一章 消费者权益保护法原理
• 消费者权益保护法具有以下特征：
– （1）保护对象的特定性。 – （2）制度设置的倾斜性。 – （3）调整方法的多元化。
– 2、消费者权益保护法的生成逻辑
• （1）消费者的弱势地位。 • （2）国家经济职能的转变。 • （3）既有法制不彰。
第一章 消费者权益保护法原理
– 3、消费者权益保护法的制定与完善
• 2013年修法进一步提升了消费者的地位、增强了经 营者的义务，将对消费者负责作为经营者所应承担 的义务和责任中的第一责任，要求经营者把消费者 的利益放在第一位，力图维护好消费者的合法权益， 进而促进企业和经营者健康、持续地发展。
– 我国《消费者权益保护法》第2条指出，消费 者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服 务，其权益受本法保护。这是我国《消费者权 益保护法》关于其适用范围的规定，即消费者 权益保护法主要调整为生活消费需要购买、使 用商品或接受服务而产生的关系，或者说是一 种生活消费关系。
第一章 消费者权益保护法原理
• 三、消费者权益保护法的制度框架
– 在消费者权益保护法律制度体系构建上呈现出 狭义和广义之分：
• 1、狭义上的消费者权益保护法制度框架，就是形式 意义上的消费者权益保护法所应包含的规范内容与 制度反映。
– （1）消费者的权利。 – （2）经营者的义务。 – （3）消费者权益保护机制。 – （4）消费者争议的解决途径。
第一章 消费者权益保护法原理
– 具体而言，我国消费者权益保护法的立法宗旨 包含以下三方面：
• 1、保护消费者权益。 • 2、维护经济秩序。 • 3、促进社会主义市场经济发展。
第一章 消费者权益保护法原理
• 二、消费者权益保护法的适用范围
– 法律是社会关系的调节器，任何法律必定以特 定的社会关系作为其调整对象。
– 2、行政保护
• 政府在我国经济转型和发展中一直扮演着极其重要 的角色，这不仅我国计划经济体制下政府积极介入 市场的惯性影响，亦是我国尚处于转型中的经济发 展的现实需求。
第一章 消费者权益保护法原理
– 3、司法保护
• 司法保护是国家以保护具体交易中被侵害的消费者 为目的，通过法院裁判的方式而对加害的经营者课 以相应的民事责任或者刑事责任，从而达到定纷止 争、保障交易安全和保护消费者合法权益的目的。
– 5、消费者自身的维权行为
• 随着消费者运动的展开和推进，消费者自身的维权 意识不断增强：不仅在遭受损害后通过民事保护机 制向法院起诉请求赔偿，抑或通过向有关执法机关 举报等方式维护自身权益；更在遭受损失前通过成 立相应的消费者组织来增强消费者自身的权利意识， 提高维权水平，从而力求积极预防自身权益遭受不 法侵害或威胁。应该说，这是一种有益的探索和做 法，也是与现代权益保护思维紧密相扣的，由事后 责任追究转向事前预防，能将消费者的损失降到最 低。
– 4、经营者的自律行为
• 为有效规范自身的市场行为，保护消费者的合法权 益，经营者在经济生活中也自觉提高自身的经营水 平和法治意识，即经营者改变以往简单、被动地满 足国家、地方自治团体或消费者团体等机构或组织 的要求的做法，转而主动寻求规约自身的经营行为、 尊重和保护消费者的权利的对策行为。
第一章 消费者权益保护法原理
第一章 消费者权益保护法原理
• 第二节 消费者权益保护法的制度体系 • 一、消费者权益保护法的立法宗旨
– 立法宗旨是立法所要达到的政策目标，是法律 制度设计的指导思想。
– 立法宗旨不仅对于理解法律的具体条文有重要 意义，而且对于执法过程中对不同案件的处理 也有指导意义。综观各国的消费者权益保护立 法ห้องสมุดไป่ตู้将个人即自然人作为消费者权益保护法的 保护对象，对其加以特别保护是各国通行的做 法，也是制定消费者权益保护法的宗旨。
– 消费者是人类社会发展到一定阶段所提出的具 有特定含义的概念，即在人类社会市场经济阶 段出现的具有特定经济和法律特质的概念，其 包含以下几层意思：
• 1、消费者购买、使用商品或者接受服务不以营利为 目的。
• 2、消费者是自然人。 • 3、消费者是购买、使用或者接受服务的人。
第一章 消费者权益保护法原理
消费者权益保护法
第一章 消费者权益保护法原理
• 第一节 消费者权益保护法的理论范畴
• 一、消费者权益保护的社会诉求
– 1、消费者问题
• 消费者问题即消费者的利益受到损害的问题，是指 消费者自身以外的组织或个人出售商品或提供服务 时，通过自身优势对消费者的财产或人身健康造成 损害，侵犯消费者的合法权益的问题。
• 消费者运动是在消费者问题出现过程中，消费者为 了维护自身的权益，争取社会公正，而同损害消费 者利益的行为进行斗争的抗议和维权运动。
第一章 消费者权益保护法原理
• 二、消费者权益保护机制的表现
– 1、立法保护
• 由于消费者问题是在现代市场经济条件下因消费者 处于弱势地位而产生的，所以调整平等主体之间人 身、财产关系的私法无法为消费者提供有效的救济 途径和保障。
第一章 消费者权益保护法原理
• 三、消费者权益保护法的概念
– 1、消费者权益保护法的概念
• 消费者权益保护法的概念有广义、狭义之分：
– 广义上的消费者权益保护法，又称为实质意义上的消费者 权益保护法，是指一国有关保护消费者权益的法律、法规 的总和，不仅体现在消费者权益保护法典之中，亦广泛分 布于产品质量法、竞争法、卫生法、食品安全法等法律之 中，并以保护消费者权益的条款予以体现；
第一章 消费者权益保护法原理
• 2、广义上的消费者权益保护法制度框架，则是实质 意义上的消费者权益保护法所应容纳的规范机制与 制度设计，因而可以称为消费者保护制度（法）。
– （1）消费者保护基本法。 – （2）消费合同法。 – （3）消费者保障法。
第一章 消费者权益保护法原理
• 第三节 消费者权益保护法的基本原则
– 狭义上的消费者权益保护法，又称为形式意义上的消费者 权益保护法，通常仅指国家保护消费者权益的专门立法， 即各国法律体系中消费者权益保护法典，如我国的《消费 者权益保护法》、韩国的《消费者基本法》等。
第一章 消费者权益保护法原理
• 消费者权益保护法具有以下特征：
– （1）保护对象的特定性。 – （2）制度设置的倾斜性。 – （3）调整方法的多元化。
– 2、消费者权益保护法的生成逻辑
• （1）消费者的弱势地位。 • （2）国家经济职能的转变。 • （3）既有法制不彰。
第一章 消费者权益保护法原理
– 3、消费者权益保护法的制定与完善
• 2013年修法进一步提升了消费者的地位、增强了经 营者的义务，将对消费者负责作为经营者所应承担 的义务和责任中的第一责任，要求经营者把消费者 的利益放在第一位，力图维护好消费者的合法权益， 进而促进企业和经营者健康、持续地发展。
– 我国《消费者权益保护法》第2条指出，消费 者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服 务，其权益受本法保护。这是我国《消费者权 益保护法》关于其适用范围的规定，即消费者 权益保护法主要调整为生活消费需要购买、使 用商品或接受服务而产生的关系，或者说是一 种生活消费关系。
第一章 消费者权益保护法原理
• 三、消费者权益保护法的制度框架
– 在消费者权益保护法律制度体系构建上呈现出 狭义和广义之分：
• 1、狭义上的消费者权益保护法制度框架，就是形式 意义上的消费者权益保护法所应包含的规范内容与 制度反映。
– （1）消费者的权利。 – （2）经营者的义务。 – （3）消费者权益保护机制。 – （4）消费者争议的解决途径。
第一章 消费者权益保护法原理
– 具体而言，我国消费者权益保护法的立法宗旨 包含以下三方面：
• 1、保护消费者权益。 • 2、维护经济秩序。 • 3、促进社会主义市场经济发展。
第一章 消费者权益保护法原理
• 二、消费者权益保护法的适用范围
– 法律是社会关系的调节器，任何法律必定以特 定的社会关系作为其调整对象。
– 2、行政保护
• 政府在我国经济转型和发展中一直扮演着极其重要 的角色，这不仅我国计划经济体制下政府积极介入 市场的惯性影响，亦是我国尚处于转型中的经济发 展的现实需求。
第一章 消费者权益保护法原理
– 3、司法保护
• 司法保护是国家以保护具体交易中被侵害的消费者 为目的，通过法院裁判的方式而对加害的经营者课 以相应的民事责任或者刑事责任，从而达到定纷止 争、保障交易安全和保护消费者合法权益的目的。
– 5、消费者自身的维权行为
• 随着消费者运动的展开和推进，消费者自身的维权 意识不断增强：不仅在遭受损害后通过民事保护机 制向法院起诉请求赔偿，抑或通过向有关执法机关 举报等方式维护自身权益；更在遭受损失前通过成 立相应的消费者组织来增强消费者自身的权利意识， 提高维权水平，从而力求积极预防自身权益遭受不 法侵害或威胁。应该说，这是一种有益的探索和做 法，也是与现代权益保护思维紧密相扣的，由事后 责任追究转向事前预防，能将消费者的损失降到最 低。
– 4、经营者的自律行为
• 为有效规范自身的市场行为，保护消费者的合法权 益，经营者在经济生活中也自觉提高自身的经营水 平和法治意识，即经营者改变以往简单、被动地满 足国家、地方自治团体或消费者团体等机构或组织 的要求的做法，转而主动寻求规约自身的经营行为、 尊重和保护消费者的权利的对策行为。
第一章 消费者权益保护法原理
第一章 消费者权益保护法原理
• 第二节 消费者权益保护法的制度体系 • 一、消费者权益保护法的立法宗旨
– 立法宗旨是立法所要达到的政策目标，是法律 制度设计的指导思想。
– 立法宗旨不仅对于理解法律的具体条文有重要 意义，而且对于执法过程中对不同案件的处理 也有指导意义。综观各国的消费者权益保护立 法ห้องสมุดไป่ตู้将个人即自然人作为消费者权益保护法的 保护对象，对其加以特别保护是各国通行的做 法，也是制定消费者权益保护法的宗旨。
– 消费者是人类社会发展到一定阶段所提出的具 有特定含义的概念，即在人类社会市场经济阶 段出现的具有特定经济和法律特质的概念，其 包含以下几层意思：
• 1、消费者购买、使用商品或者接受服务不以营利为 目的。
• 2、消费者是自然人。 • 3、消费者是购买、使用或者接受服务的人。
第一章 消费者权益保护法原理
消费者权益保护法
第一章 消费者权益保护法原理
• 第一节 消费者权益保护法的理论范畴
• 一、消费者权益保护的社会诉求
– 1、消费者问题
• 消费者问题即消费者的利益受到损害的问题，是指 消费者自身以外的组织或个人出售商品或提供服务 时，通过自身优势对消费者的财产或人身健康造成 损害，侵犯消费者的合法权益的问题。