浅析文化差异对跨国公司的影响及应对措施

浅析文化差异对跨国公司的影响及应对措施摘要：目前企业经营日趋国际化，不可避免地要面对各种文化差异，正确认识这些文化差异现象并进行积极的处理是跨国公司成功经营的关键。本文主要讨论跨国公司常遇到的文化差异，以及文化差异对跨国公司的影响，并提出解决跨国公司文化差异影响的措施，这对跨国公司的经营和发展有着重要的现实意义。

关键词：跨国公司；文化差异；影响；应对措施

Analysis of the impact of cultural differences on

multinational corporations and Measures Abstract：At present the growing internationalization of business is inevitable to face cultural differences, a correct understanding of the phenomenon of these cultural differences and make a positive treatment is the key to successful business multinationals. This article focuses on multinational companies often encounter cultural differences, cultural differences and the impact of transnational corporations, and propose solutions to multinational corporations and cultural differences affect the measures, and development of transnational corporations has important practical significance.

Key words：Multinational corporations; Cultural differences; Impact; Measures 前言

在经济高速发展的21世纪，没有哪一个国家能够拥有发展本国经济所必需的全部资源、资金和技术，也没有哪一个国家能够生产自己所需要的一切产品，因此不同的国家之间必须进行交流和相互合作，原有的“一国经济”正在走向“世界经济”。世界经济一体化和区域经济集团化使得企业经营国际化日益成为必然趋势，通过跨国经营，企业可以有效地在全球范围内优化配置生产要素或资源，充分利用不同国家的人力资源与自然资源。当企业进行跨国经营活动时，由于处于不同的文化背景和地域环境，必然面临各种文化差异。研究表明，跨国公司经

营失败多半是忽视文化差异的影响，因此，研究跨国公司的文化差异问题不仅对跨国公司的健康发展具有现实意义，对国民经济的发展也极有价值。

一、跨国公司面临的文化差异

每个国家、每个民族在漫长的发展历史过程中，都积累了一套自己独特的文化。由于经济基础和上层建筑的不同，满足人的基本需求的形式和方法也不同，因而造成了文化的千差万别。

(一)语言交流方式的差异

语言是传递信息和思想最基本的工具。人们进行交流时，需要借助某种方式来传达自己的想法，语言是交流的主要媒介。语言交流分为高关联度模式和低关联度模式。在高关联度模式中，说话人和听话人都依赖于对语境的共同理解来进行交流。在低关联度模式中，大多数信息通过语言明明白白地传达出来。以美国和日本为例，日本属于高关联度模式，而美国属于低关联度模式。在日本公司给美国公司的商务函中，会先叙述很多与商务不直接相关的事情，如问候、关怀、祝愿、昔日的友谊等，在信件的最后才会提到要订200吨的货。美国人会觉得日本人太兜圈子，含含糊糊、不明不白，因此美国人读日本人的信函时，常常先翻到末尾，直接看具体的商务诉求。同样，日本人也不习惯美国人开篇就谈订200吨的货，认为他们傲慢无礼、不够委婉，因此日本人在读美国人的信函时，也先翻到末尾，通过读问候、关心、祝愿等预热一会儿，再看开头的商务诉求。

(二)思维模式和行为模式的差异

思维活动方式是受不同文化背景、个人知识结构、社会与工作的环境及习惯等方面的影响而形成的。不同的思维模式必然产生不同的行为模式。如中国人习惯形象思维、偏好综合思维；欧美人习惯抽象思维（即逻辑思维）、偏好分析思维。

(三)价值观念的差异

价值观是人们对事物的重要性在广泛意义上的排列，价值观决定了我们认定什么是好与坏、美与丑、善与恶等。宗教对世界各国人们的信仰和价值观有着重要的影响。中国受儒家文化的熏陶，中国文化以他人取向和集体主义为主，强调和谐与“天人合一”；讲求团队精神；重视亲情，通过情感维系人与人之间的关

系。在西方国家，基督教是社会文化价值观的基石。西方国家以个人主义、自由主义的价值观取向为核心，突出个性，强调个人独立与个体价值的实现；通过契约来维系人与人之间的关系。

(四)审美观差异

每一种文化，都显示对审美品味的关注，即使在其他方面都很相似的国家，在欣赏观点上也可能有相当大的差距。对于任何市场来说。商品的样式及广告商标的选择都是以文化美感为基础的。审美观影响人们对物品的颜色、样式的偏好，以及对于事物发展的规范性认识，进而影响人们对于涉外公司手提供的产品及服务的评价，并最终影响人们的购买行为。英国银行要在新加坡开展业务，想用蓝色和绿色作为公司的象征。但咨询公司很快地告诉他：在新加坡，绿色表示死亡。尽管该银行坚持用绿色，但还是适当低用了有阴影的绿色。

(五)宗教信仰差异

不同的国家有不同的宗教信仰。在很多方面宗教信仰会影响人们的生活，如上下班时间、节假日、典礼仪式等。对企业而言，更重要的是，宗教信仰会影响到商机的把握、生产的安排及产品的销售。同时，企业在宗教上所犯的错误是不为当地人所容忍的，因此跨国公司必须重视这些宗教因素，做好各项计划安排，从而进行有效的管理。

(六)民族习俗差异

民族习俗是千百年来形成的，由于各方面的因素，各民族风俗存在很大差异，都存在这样那样的忌讳，这些忌讳对各民族的消费心理都有一定的影响。印度的麦当劳由于当地风俗的影响出售蔬菜汉堡和羊羔肉。英文商标Kiss Me牌唇膏，在西方人看来是亲切自然、幽默诙谐并富有浪漫色彩的，很符合他们的生活习俗；在中国人看来平白直露地说“吻我”，令人尴尬，难以启齿。因此，跨国公司如果不了解东道国人们的民俗文化，就会在生产经营管理中遭到麻烦。

二、文化差异对跨国公司的影响

(一)市场需求层面

文化对人们的消费需求欲望和消费行为有着强烈的和广泛的影响，因为大部分人尊重他们的文化，接受他们文化中共同的价值观和态度，遵循他们文化的道