第11章供应商管理
战略合作与供应商关系管理制度
战略合作与供应商关系管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业与供应商之间的合作关系，加强战略合作伙伴的扶持和管理，提高供应链的效益和协同本领，依据公司发展需求，订立本《战略合作与供应商关系管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于本企业与供应商之间的战略合作以及供应商关系的管理。
第三条定义1.战略合作：指企业与供应商之间的长期合作伙伴关系，包含战略供应商、战略合作伙伴等。
2.供应商：指为本企业供应物质、服务及其他资源的公司、组织或个人。
第二章战略合作管理第四条战略合作策划1.企业应订立明确的战略合作规划，包含选择战略合作伙伴的要求和标准、合作目标、合作期限等。
2.我们将依据企业发展需要和供应商的本领，确定战略合作伙伴，并与其签订战略合作协议。
第五条甄选战略合作伙伴1.企业应通过招标、竞争性谈判等方式，精心选择具备合作潜力和实力的供应商。
2.甄选战略合作伙伴应遵从公平、公正、公开的原则，确保供应商的合规性、可信度和稳定性。
第六条合作伙伴关系管理1.企业应与战略合作伙伴建立健全的合作伙伴关系管理机制。
2.管理机制应包含定期召开合作伙伴会议、沟通合作情况、解决问题并共享经验，形成合作共赢模式。
第七条共同发展1.企业与战略合作伙伴应共同探究市场需求和发展趋势，加强产品研发和技术创新，提高产品质量和竞争力。
2.企业应予以战略合作伙伴必需的支持和扶持，共同实现双方的发展目标。
第八条绩效评估1.企业应定期对战略合作伙伴的绩效进行评估，包含供货质量、交货按时率、服务水平等指标。
2.绩效评估结果将作为评价战略合作伙伴是否连续合作的紧要依据。
第三章供应商关系管理第九条供应商准入管理1.企业应建立供应商准入管理制度，明确供应商的准入标准和程序。
2.供应商准入标准将包含供应商的信誉度、质量掌控本领、供货本领以及合规性等方面的要求。
第十条供应商选择与评估1.企业在选择供应商时，应充分考虑其产品质量、交货周期、价格竞争力等因素，并进行供应商综合评估。
供应商送货管理
供应商送货管理条例QMY-GDW2014.修订说明编制/修订原因说明：章节号修订(内容)说明修订人/时间新编：物流部2014.10.24审核：会签：批准：注：所有文件审批发布必须按照《QMY-GB.001 文件与记录控制》规定的审批流程组织审批，并在此处写明审批流程。
编制部门（制造财务部）→审核（财务部部长）→会签（供应链管理部、营运管理）→批准（制造中心）1. 目的为规范物料送货流程，确保生产所需物料组织顺畅和结算业务的正常开展，维护生产与仓库现场环境，杜绝供应商送货不规范行为对管理带来的不利影响。
2. 定义本标准采用下列定义。
供应商送货不规范行为——装卸车辆停放不规范、卸货区人员管理差、物料包装不统一、陈旧破损，送货数量有差异、标识不清楚、送货单与物料不同行、回收周转器具/箱规范码放及清退等。
3. 适用范围本标准适用于创奥公司所有物料供应商。
4管理要求4.1卸货区管理要求4.1.1供应商送货车辆要按照卸货停车位停车，不能随意停放车辆，仓管员按排车辆停放场所。
4.1.2由于恰时物料的特殊性，由仓管员确认需求后，必要时可优先卸货。
4.1.3 装卸人员卸货码放在地托板上，将货物整齐摆放在卸货暂放区，并及时办理入库。
暂放区摆满后装卸人员暂停卸货，等区域空出后再依次卸货。
车辆装卸完毕后应迅速离开，不可占用车道。
如出现无足够托板不能及时卸货情况，及时反馈给工厂物流组，由工厂物流组协调解决。
4.1.4装卸人员必须有明确区分为外协单位人员，原则上着装自己公司工作服，没有统一服装的要着装整齐。
在我公司工作期间严禁吸烟、酗酒、偷盗以及其他违反我司管理规定的不规范行为。
4.1.5送货车辆未到达我司之前外协厂家人员不得私自或雇用他人囤积、藏匿周转托板，更不能锁住周转托板。
周转托板的使用应按送货车辆先到先使用。
4.1.6如物料超出需求范围，供应商应当天把物料清退，不能在我公司随意堆放，逾期不能及时清退也没事先说明原因的物料，我公司将视同垃圾自行处理。
管理学 第 11章 (周三多第三版)
11.1 控制活 动
五、பைடு நூலகம்制类型
分类依据 1、根据管理控制系统 标准输出值 Z 的性质分类 类别 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制 2、根据管理控制时机、 对象和目的不同分类 前馈控制 同期控制 反馈控制
11.1 控制活 动
1-1、程序控制 如果系统标准输出值 Z 是个变量，且是已知时间 t 的函数， 则这种类型的控制叫程序控制。 用函数关系表示 Z = f 例：自动化生产程序 ( t )
11.3 控制方 法
盈利比率：常用的有销售利润率和资金利用率。 盈利比率：常用的有销售利润率和资金利用率。 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系，反映 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系， 了企业在一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 了企业在一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 资金利用率是企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全 部资金之比，反映了企业通过投资是否获得了足够的净利润。 部资金之比，反映了企业通过投资是否获得了足够的净利润。
2DO EOQ = PC
D-企业在一定时间内的总需求量 C-保管成本与库存物品价值之比 O-每次订购所需的费用 P-库存物品单价
11.3 控制方 法
例：某企业一年对某种材料的总需求量是5000 件，每件价格为20元，每次订购所需的费用是 250元，保管成本与库存物品价格之比为12.5%， 安全存货：在最优订货批量外保留的储存量 求最优订购批量。
使企业的经营成果数字化，为企业发展指明方向 为协调企业活动提供了依据 为企业的各项活动确立了财务标准
使控制过程中的绩效衡量工作更加客观可靠 易于测量出实际活动的偏差，为采取纠正措施奠定基础 2）缺点： 不能促使企业对不能计量的方面予以足够重视 编制预算容易因循守旧，忽视当期实际需要 会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏灵活性和适应性 过分强调预算准则，而忽视了部门活动的本来目的 预算经常偏大，大而无当，造成资金的积压浪费
供货商管理制度
供货商管理制度第一章总则第一条为规范公司与供货商的合作关系，优化供货链管理，提高公司经营效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司与所有供货商的合作活动。
公司及供货商应当严格遵守本管理制度的规定。
第三条公司与供货商之间的合作应当遵循公平、公正、互利的原则，建立合作共赢的长期合作关系。
第四条公司应当严格按照国家相关法律法规和业务规范进行采购活动。
供货商应当遵循国家相关法律法规以及公司的采购政策。
第五条公司应当负责对供货商进行资质审核，并建立供货商档案，确保供货商具备合法经营资质。
第六条为了保证供货商合作的顺利进行，公司应当建立健全的供货商管理制度，定期对供货商的合作进行评估和考核。
第七条公司与供货商之间的商业秘密应当受到严格的保密，任何一方不得泄露对方的商业秘密。
第二章供货商的选择和准入第八条公司应当严格按照《供货商准入标准》的要求对供货商进行审查和评估。
第九条供货商应当具有合法的生产经营资质和相关认证，并符合公司的产品质量要求。
第十条公司应当建立供货商档案，对供货商进行分类管理，并不定期进行更新和审核。
第三章供货合同的签订第十一条公司与供货商之间的合作应当签订书面合同，并明确双方的权利和义务。
第十二条合同应当明确产品的供应数量、质量标准、交货期限、价格及结算方式等重要条款。
第十三条供货商应当对合同内容进行严格遵守，保证商品的质量和交货期限。
第十四条公司应当建立健全的合同管理制度，确保合同的执行和履约。
第四章供货品质的管理第十五条供货商应当严格按照公司的产品质量标准进行生产和供货，确保产品的质量符合国家标准和公司的要求。
第十六条公司应当建立质量检验制度，对供货商供应的产品进行严格的质量把关。
第十七条如发现供货商品质量问题，供货商应当立即协助公司进行调查处理，并对质量问题承担相应的责任。
第十八条公司应当建立健全的产品追溯体系，追溯供货商品的生产过程和来源，确保产品的质量安全。
第五章供货商的价值评估第十九条公司应当根据供货商的履约情况、产品质量、售后服务等方面进行综合评估，并给予积极的激励和支持。
供应商管理制度-资料类
供应商管理制度－资料类关键信息项：1、资料提供的范围与要求2、资料的准确性与完整性责任3、资料更新的频率与方式4、资料的保密与安全措施5、违反资料管理规定的处罚条款6、资料管理的监督与审查机制11 资料提供的范围与要求供应商应按照采购方的要求，提供全面、准确的资料。
这些资料包括但不限于企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证、产品质量认证证书、生产许可证、相关行业资质证明等基本资质文件。
同时，还需提供产品规格书、技术参数、使用说明书、质量检测报告、原材料采购凭证、生产工艺流程等与产品相关的详细资料。
此外，供应商应提供其生产能力、交货能力、售后服务体系等方面的资料，以便采购方对其综合实力进行评估。
111 供应商提供的资料必须真实、有效、合法，且加盖供应商公章。
对于涉及外文的资料，应同时提供中文翻译件。
112 采购方有权根据实际需求，要求供应商补充或更新相关资料，供应商应在规定的时间内予以响应和提供。
12 资料的准确性与完整性责任供应商对其所提供资料的准确性和完整性承担全部责任。
若因供应商提供的资料存在虚假、错误、遗漏等情况，导致采购方遭受损失的，供应商应承担相应的赔偿责任。
121 采购方在使用供应商提供的资料过程中，如发现任何问题或疑问，有权要求供应商进行解释和说明。
供应商应积极配合，并及时提供准确的答复。
122 供应商应建立健全资料管理体系，确保所提供资料的一致性和连贯性。
对于资料的变更和更新，应及时通知采购方，并重新提供最新的有效资料。
13 资料更新的频率与方式供应商应根据采购方的要求以及自身情况，定期更新相关资料。
一般情况下，基本资质文件应每年更新一次，产品相关资料应根据产品的改进和升级及时更新。
131 供应商应在资料发生变更后的X个工作日内，以书面形式通知采购方，并同时提供更新后的资料。
更新资料的方式可以是通过电子邮件、传真、邮寄等方式送达采购方指定的联系人。
132 采购方在收到供应商的更新资料后，应进行审核和确认。
管理供应商的规章制度
管理供应商的规章制度第一章总则第一条为了规范供应商的行为，确保供应链的顺畅运作，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有与供应商有合作关系的部门和人员。
第三条供应商应当遵守相关法律法规和公司规定，积极履行合同义务，保证供应品质，确保交货准时。
第四条公司将对供应商的服务质量、信誉、履约能力等方面进行评估，根据评估结果确定供应商的等级，并在采购中做出相应决策。
第五条公司将建立完善的供应商管理体系，以确保供应链的高效运作。
第二章供应商的评估第六条公司将定期对供应商进行评估，包括但不限于供货能力、产品质量、服务态度、价格竞争力等方面的综合评估。
第七条评估结果将作为公司与供应商合作的重要依据，供应商的评级将直接影响到公司对其的采购决策。
第八条供应商对评估结果有异议的，可以向公司提出申诉，公司将根据实际情况作出调整或修正。
第三章供应商的管理第九条供应商应当建立健全的质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和公司要求。
第十条供应商应当遵守合同约定，保证交货准时，不得因故延迟交货。
第十一条供应商应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的业务信息。
第十二条供应商应当遵守市场规则，不得采取不正当竞争行为。
第十三条供应商应当积极配合公司的监督检查工作，接受公司的监督和指导。
第十四条供应商应当保持良好的商业信誉，不得因经营不善或其他行为损害公司利益。
第十五条对于屡次违反规定的供应商，公司有权中止或终止与其的合作关系。
第四章供应商的权利第十六条供应商享有合法权益保护，公司不得随意变更合同内容或恶意拖延付款。
第十七条供应商有权要求公司提供合理的采购需求和信息，确保双方合作的顺利进行。
第十八条供应商有权在合作过程中参与价格谈判和合同条款的讨论，双方应当平等协商解决问题。
第十九条供应商有权提出建议和意见，公司应当认真听取并加以考虑。
第五章附则第二十条本规章制度由公司负责解释，并根据公司实际情况进行调整和修改。
第二十一条本规章制度自颁布之日起正式执行，之前的相关规定自行废止。
物流与供应链管理第十一章-逆向物流
在逆向物流活动中，企业物流活动的流程管理可能产生很大的影响，通常主要涉及以 下几个方面：原材料管理、产品营销管理、回收物品配送管理、物流信息管理。
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First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
1.“预防为主、防治结合”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“预防为主，防治结合”，也就是“事前防范重于事后处理”
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
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First Policy
1.逆向物流系统的功能 2.逆向物流系统设计的原 则
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
First Policy
一、逆向物流系统的功能
1．信息功能
03
04
图11-2 回收信道的功能 逆向物流系统的信道功能包括收集功能、分拣功能、运输功能、拆卸功能、修复(再加工/再生)功能。
产品再循环：主要指可直接用于其他企业加工的原材料，例如，废钢、废铁 可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
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First Policy
一、逆向物流的业务流程
产品再分配：把可再使用和再处理过的产品投放到市场中，并运输到使用者手 中，该过程包括：储存、销售和运输。
供应链管理第十一章信息技术
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案例分析
中石化：化繁为简的供应链
中国石油化工集团公司（下称中国石化集团）在《财富》2006 年度全球500强企业中排名第23位。其主营业务范围包括：实业投 资及投资管理；石油、天然气的勘探、开采、储运、销售和综合 利用；石油炼制；汽油、煤油、柴油的批发；石油化工及其他化 工产品的生产、销售、储存、运输；自营和代理各类商品和技术 的进出口等。
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2、自动识别与数据采集技术 自动识别和数据采集（AIDC）是供应链管理过程中 处理物流信息的理想技术。通过自动数据识别和数 据采集，可保证供应链各环节高速准确的数据获取 及实时控制。目前，供应链管理中，最常用的AIDC 技术是条码技术。条码技术中的条形码是用一组数 字来表示商品的信息，它是有关厂家、批发商、零 售商、运输业等经济主体进行订货和接受订货、销 售、运输、保管、出入库检验等活动的信息源。
9 专家支持系统(ESS)
10 电子数据交换(EDI)
11 面向对象的编程技术(OOT)
12 电子商务(Electronic Business)
13 地理信息系统(GIS)
14 全球卫星定位(GPS)
15 WWW技术
16 卫星通信(Satellite Communication)
17 并行系统(Parallel System)
◇ MRPII、JIT、CIMS、MIS等技术的应用可以解决 企业生产中出现的多种复杂问题.
10
◇ 客户/服务技术可以应用于企业之间的信息 共享，以改善企业的服务水平，同时各种网 络新技术的应用也可以改善企业之间的信息 交互使用情况。
◇ 人力资源管理当中，人类行为工程 （Human PerformanceEngineering，HPE）开始在企 业管理当中得到应用，它的主要职能是组 织、开发、激励企业的人力资源。
超市免费供应商管理制度
超市免费供应商管理制度第一章总则第一条为了更好地管理超市的供应商，保障超市的利益，提高供货效率，制定本制度。
第二条本制度适用于超市的所有供应商，包括食品、日用品、服装、家居用品等各类商品的供应商。
第三条超市在与供应商合作过程中，注重公平、公正、诚信原则，保护供应商的合法权益。
第四条超市将按照市场化原则，为供应商提供市场竞争机会，并努力为供应商创造一个良好的经营环境。
第五条超市保证对供应商提供的商品进行公平、公正的审核，确保商品的品质和合法合规。
第六条超市将加强对供应商的管理，提高供应链的整体效率和服务质量，建立供应商与超市的互信合作关系。
第七条超市将根据市场需求和公司发展的需要，不断优化供应商管理制度，提高供应链的运作效率。
第八条超市将建立供应商档案库，对供应商进行分类管理，确保供应商信息的及时性、准确性和完整性。
第九条超市将建设供应商服务热线和投诉处理机制，为供应商提供全天候的服务支持。
第十条超市将建立供应商信用评价制度，建立完善的供应商信用档案和评价体系。
第十一条超市将定期对供应商进行满意度调查，听取供应商的意见和建议，不断改进和完善供应商管理制度。
第十二条超市将积极引导供应商积极参与超市的促销活动，提高销售业绩，共同发展。
第十三条超市会定期组织供应商培训、技术交流、产品展示等相关活动，提高供应商的管理水平和专业素养。
第十四条超市将注重对供应商的合规管理，确保供应商的产品和服务都符合国家相关法律法规的要求。
第十五条超市将积极引导供应商加强环保、节能、减排，推动绿色采购，共同营造和谐的商业环境。
第十六条超市将根据市场需求和公司战略调整，不断优化供应商结构，提高供应链的灵活性和敏捷性。
第十七条超市将建立供应商风险管理制度，提高对供应商的风险感知和应对能力，减少供应链的不确定性。
第十八条超市将根据经营状况对供应商进行不定期的复审，及时调整和完善供应商管理制度。
第十九条超市将根据供应商的经营表现，建立供应商激励和奖惩机制，激发供应商的积极性和创造性。
供应商往来管理制度
供应商往来管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和优化企业与供应商之间的往来管理，提高采购本钱掌控和供应链效率，订立本规章制度。
本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规及企业内部管理规定订立。
第二条适用范围本制度适用于我公司全部与供应商之间的采购、合作、合同签订等活动。
第三条定义和缩写1.供应商：指为我公司供应商品、服务、配件等的外部单位或个人。
2.供应商资质评审：指对供应商的经营情形、质量管理体系、信誉度等进行审核、评估和筛选的过程。
3.采购申请单：指员工向采购部门提出采购需求的书面申请单。
4.采购合同：指双方达成的明确商定供应商品或服务的文件或合同。
第二章供应商资质管理第四条供应商登记与评审1.供应商登记：我公司采购部门负责对供应商进行登记，登记内容包含供应商名称、法定代表人、联系人、电话、住址等基本信息。
2.供应商资质评审：对申请成为我公司供应商的单位或个人，我公司采购部门需进行资质审核和评估，包含但不限于供应商的财务情形、生产本领、质量管理体系等。
采购部门应编制评审报告并进行归档。
第五条供应商分类管理1.依据供应商的经营品种、供应范围、供应本领等因素，我公司将供应商分为A类、B类、C类等级，并对每个等级订立相应的管理要求。
2.A类供应商：指对我公司的核心产品或服务具有紧要作用，供应本领稳定可靠的优质供应商。
3.B类供应商：指供应本领尚可、质量可控的合格供应商。
4.C类供应商：指供应本领较弱、质量有待提升的供应商，需加强监督和管理。
第六条供应商定期评估和退出机制1.供应商定期评估：我公司采购部门应定期对供应商进行评估，评估内容包含供货及时率、质量掌控、服务满意度等指标，评估结果纳入供应商绩效考核指标。
2.供应商退出机制：对于连续多次不符合我公司要求的供应商，我公司采购部门可以暂时停止合作关系或停止合同。
第三章采购流程管理第七条采购需求提出1.采购需求提出人应填写采购申请单，明确采购物品的名称、规格、数量、要求交货时间等信息，并提交给采购部门。
供应商管理规定(含供应商考核-附供应商品质评分规则)
1.目的为了加强对供应商的管理，建立规范化、有市场竞争力的采购体系和供应商管理模式，不断提升公司供应链的整体层次和管理水平，特制定本管理规定。
2.适用范围本规定适用于公司所有提供物料或服务的供应商的管理，并作为供应商批量供货的前提，在签订供货协议前传达到供应商。
即供应商一旦批量供货，便视同认可本管理规定。
3.定义3.1新供应商：按照采购物料（或服务）的性质，将新供应商分为新物料（或服务）供应商和转点供应商。
3.1.1新物料（或服务）供应商，即公司之前从未批量采购过的新物料（或服务）的供应商，既可以是从未合作过的供应商，也可以是之前的合格供应商。
注：本定义中的新物料原则上是指在功能、性能、结构或制造工艺方面与之前公司已批量采购的物料不一致的部分物料。
但在以下情况可以不作新物料处理：1）、结构与功能一致的标准件系列；2）、同一家制造商制造的生产工艺基本一致的非电子/电气类系列产品；3）、同一家供应商供应且同一家制造商制造的功能和结构一致的电子/电气类系列产品；4）、其他经采购部门、技术部门和品质保证部共同确认可不作新物料处理的: 以上物料虽不需要选点申请，请必需送样确认，以获得规格书，或发出《器件使用通知单》。
3.1.2转点供应商，即公司已在批量采购的物料（或服务），因某种原因，需增加或另外寻求该物料（或服务）原有供应商以外的供应商。
既可以是从未合作过的供应商，也可以是其它物料（或服务）的合格供应商。
3.2零星采购：从未评审通过的新供应商处临时性、单批、少量采购，以应急交付客户而采取的采购行为即称之为“零星采购”3. 3供应商分类管理：按照供应商所提供的物料(服务)对我司产品质量影响的重要程度，将供应商分为I、II、III类供应商：n、样品评审(B)：即送样或取样型式试验确认。
所提供或抽取样品应是稳定量产后的产品；也可以是小批量试产通过后的产品。
III、现场评审(C)：采购部门组成评审小组，依据《供应商评审标准》，结合供应商的基础资料，到达供应商现场，公开公正地评审其质量保证能力、工艺技术力量、制造能力、综合管理能力等，提交评审报告，作出评审判定。
运营管理_11第11章MRP与作业计划资料
B1 400
0
500
3000
变形金刚手摇铅笔刀MPS（单位：个）
1
2
3
4
5
6
7
8
1500 1500
1500 1500 1500 1500
1500 1500
1500 1500 1500 1500
夹具MRP
提前期： 1 经济批量： 1000
低位码： 1 已分配量： 0
1
2
3
4
5
6
7
8
1500 1500
1500 1500 1500 1500
mrpmrp的处理逻辑的处理逻辑mrp运算逻辑mpsbom库存信息计划订单下达计划订单入库计划变更执行结果报告例外报告包括原因说明需求预测订单管理设计变更收发存管理mrp输入mrp处理mrp输出采购物料安排作业博士运营管理141111mrpmrp111mrp概述112mrp的处理逻辑113mrp与erp系统114作业计划与排序博士运营管理15从开环从开环mrpmrpinputsinputsprocessprocessoutputsmrpoutputsmrpipomrpipomrp到闭环到闭环mrpmrpclosedclosedloopmrploopmrpclmrpclmrp能力需求计划对变化的反馈更新周期和更新权限的设定113113mrpmrperperp可能的变化可能的变化影响后果影响后果供货商运输人力资源内部加工中心有效负荷产品质量等的变化预期到货量发生变化
有关夹具及框架组、伸缩器、夹轮的编码、提前期、安全库存、 经济订货（生产）批量、已分配量等信息如表11-3、11-4、11-5、116所示。表中同时给出了各物料的预期库存与预期到货。除注明外， 表中数据的单位均为个。
采购规范与供应商管理制度
采购规范与供应商管理制度第一章总则第一条为规范采购流程、加强供应商管理，提高企业采购效率和管理水平，特订立本规章制度。
第二条本制度适用于企业内各部门、项目组等通过采购方式采购物品、设备、工程等的全部活动。
第二章采购流程第三条采购需求确实定1.各部门、项目组在确定采购需求时，应供应认真的采购物品、设备、工程的规格要求、数量、用途、质量要求等信息。
2.采购需求经部门负责人审批后，提交给采购管理部门。
第四条供应商选择1.采购管理部门应依据采购需求，订立供应商筛选标准，并依据公开、平等、竞争的原则进行供应商选择。
2.供应商的评审应包含但不限于资质审查、信誉评估、本钱评估等环节。
第五条采购合同签订1.供应商经评审通过后，采购管理部门将订立采购合同，并与供应商进行谈判和协商，达成全都后签订合同。
2.采购合同应明确双方的权利义务、采购物品、设备、工程的规格要求、交付时间、价格等内容。
3.采购合同应经法务部门审核后方可签署并生效。
第六条采购过程管理1.采购管理部门应建立健全采购过程管理制度，包含采购进度跟踪、合同履行情况监督等内容。
2.项目组需要在采购过程中及时向采购管理部门供应相关进展情况，并按合同要求履行相应义务。
3.采购管理部门应对采购过程进行监督，确保采购活动的合法性和规范性。
第七条采购结果评估1.采购管理部门应对采购结果进行评估，包含供应商交付质量、交货时间、售后服务等方面。
2.评估结果将作为供应商绩效考核的依据，并对供应商进行分类管理。
第三章供应商管理第八条供应商准入管理1.采购管理部门应依据供应商选择标准，对供应商进行准入审查。
2.供应商应供应营业执照、资质证书、近期财务报表等相关料子。
3.供应商准入时，应经法务部门审核并确认其合法性和资质。
第九条供应商分类管理1.依据供应商绩效评估结果，供应商将被分为优秀、合格、待改进和淘汰等级别。
2.不同等级的供应商将享受不同的采购权益和待遇。
第十条供应商绩效评估1.采购管理部门应定期对供应商进行绩效评估，包含但不限于交付质量、交货时间、售后服务等方面。
《质量管理》知识点汇总(二)7-11章
202104考期考前冲刺督学知识点汇总（二）《质量管理》第七章质量改进（重点章节）成功组织的质量改进举措：①组织的所有层次都要设立质量改进目标；②确立持续改进过程或程序；③在所有业务中实施质量改进；④全员质量培训；⑤向员工充分授权，促进他们参与质量改进活动；⑥建立衡量进展情况的评价指标；⑦管理层定期评审改进目标的达成情况；⑧设立奖励表彰制度；⑨修改薪酬制度以鼓励质量改进。
质量改进的含义和特点：（1）含义：是质量管理活动的组成部分，是着重于增强满足质量要求能力的那些质量管理活动。
（2）特点：①质量改进不同于质量控制；②质量改进是以项目的方式实施的；③质量改进是普遍适用的；④质量改进是无止境的；⑤质量改进是需要付出成本的；⑥质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。
朱兰质量改进程序：①提出证据；②确定项目；③建立团队；④实施诊断；⑤进行治疗；⑥保持成果。
高频PDCA循环（戴明环）：（简答/论述）试述如何运用PDCA循环开展质量改进活动：应用PDCA循环开展质量改进活动重点是抓好四个阶段的活动，即计划（Plan）、实施（Do）、学习（Study）和行动（Action），“学习”在最初被称为“检查（Check）”。
（1）计划阶段：重点是了解现状并描述过程，理解顾客期望，收集数据，识别问题以及开发解决方案和行动方案。
（2）实施阶段：对计划阶段形成的行动方案进行验证，并予以实施。
（3）学习阶段或检查阶段：评价结果，记录经验教训，决定是否需要关注更进一步的问题或机会。
（4）行动阶段：标准化，即将最后的方案转化为制度和规范，以使在整个组织中被作为最佳实践来推行。
实现六西格玛目标的“六步法”：①明确你所提供的产品或服务是什么；②明确你的顾客是谁，他们的需要是什么；③为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么；④明确你的过程；⑤纠正过程中的错误、杜绝无用功；⑥对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
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该怎么办? 选A选是选B? 如果选B，那和A的关系也就完了。 到以后如果又有C超过B，还要不要新建立的关系?
针对这样的问题，长城计算机公司的办法是实行A B双轨制，供 应由A、B两家供应商来完成。
B的产品质量好、价格低，多买一些；
A的产品少买一些，但要让A体会到选择的标准。在交货期满足 的情况下，订货量应满足下列公式：
案例：TCL公司的供应商评 价工作
TCL于1996年开始供应商的评价工作； 目前公司已建立了一整套供应商评价体系； 供应商评价工作在保证稳定的供需合作关系、保证产
品质量、降低生产成本、提高效益等方面发挥巨大作 用。
TCL的供应商评价
TCL对供应商的评价是分为十个大类进行的：包括 材料采购类、部件采购类、生产设备采购类、检测 设备采购类等。
2）线性权重法
线性权重法是目前供应商定量选择最常使用的方法；
基本原理是给每个选择标准分配一个权重；
每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准则的得分和 相应准则的权重的乘积的和。
线性权重法举例： 各要素的重要性
评价要素 质量 交货 服务 合计
加权比例（% ） W1 W2 W3 100
结果 50% 40% 10% 100%
14 16 16
14 16 14 32 36 32
76 86 76
评定结果
质量 交货 服务 合计
加 权 （ %） 50 40 10 100
A 0.5× 8 0 = 4 0 0.4× 8 7 = 4 3 . 8 0.1× 7 6 = 7 . 6
82.4
B 0.5× 7 5 = 3 7 . 5 0.4× 8 4 = 3 3 . 6
0.1× 86=8.6 79.7
C 0.5× 87=43.5 0.4× 84=33.6 0.1× 76=7.6
84.7
国际典型的制造企业中的供应商评估方法
影响因素
供应商评估等级× 该因素对公司的重要性程度 = 加权综合得分
（1：最低等级 5：最高等级）
（0：不重要， 5：最重要）
（0：最低分 25：最高分）
市场的情况是不断变化的，因此公司会不断修订对供 应商的评价标准。
TCL的供应商评价
目前TCL的供应商基本能做到100%的合格率 ，因此评 价的主要内容是价格。TCL一般要求供应商提供一个 详细的成本分析表，即供应商的产品由哪些材料组成， 成本构成情况如何？
TCL有一个长期的基本思路，即合格的供应商队伍不 应该是静态的，而应该是动态的，这样才能引入竞争 机制。
供应商 A 产品可靠性 价格 订货方便程度 • • 售后服务 供应商 A 总分
供应商 B 产品可靠性 价格 订货方便程度 • • 售后服务 供应商 B 总分
供应商 C 产品可靠性 价格 订货方便程度 • • 售后服务 供应商 C 总分
3）多目标数学规划法
多目标数学规划的基本方法是确定多个目标（选择准则） 的权重；
第十一讲 供应商管理
一、供应商选择 二、供应商审核 三、供应商绩效考评 四、供应商关系管理 五、案例
思考题目：
1企业的供应商在事前应如何进行评选？事后应如何进行管理？ 2同一种材料的供应商到底应该有几个？一个？两个？多个？
为什么？ 3对一个既有供应商的评价应该用哪些指标？ 4概括地讲，企业与供应商间的关系有两种：
TCL进行供应商评价的对象分为两类：一是现有供 应商，二是潜在供应商。
对现在供应商，公司每月做一次调查，着重就价格、 交货期、进货合格率、质量事故等进行评价。1-2 年做一次现场评价。
TCL的供应商评价
对新供应商的评价方法要复杂一些： 具体的过程是在 公司提出对新材料的需求后，就会要求潜在的目标供 应商提供其基本的情况，包括：供应商概况、生产规 模、生产能力、现有客户、贯标情况、安全认证、相 关记录、样品分析等。
（1）供应商审核的层次 产品层次：确认、改进供应商的产品质量 工艺过程层次：针对质量对生产工艺有很强 依赖性的商品 质量保证体系层次：ＩＳＯ ９０００标准 公司层次：经营管理水平、财务与成本控制、 计划制造系统、设计工程能力等各主要企业 的管理过程。
（2）供应商审核的方法 主观法：依据个人的印象或经验对供应商 进行评判； 客观法：依据事先制订的标准或准则对供 应商情况尽可能量化考核
供 应 商 调 查 表
供货厂商企业名称： 总部地址： 工厂地址： 联系人姓名 成立时间
职务
电话 所在国
企业主要负责人
职务
电话
1
2
3 工厂负责人（请列明设计部、生产制造部、质量管理部主要经理）
1 2 3 主要产品
年份
近三年生产能力
近三年产量
1
1
2
3
1
2
2
3
1
3
2
主要客户
3 采购商品
上一次采购日期
1 2 3 请列明资信查询机构名称及地址
第五条：同一个供应商拥有几项不同专业类别的 准入产品，可以将供应商划分到不同的专业类别。
第六条：在对供应商的企业规模、资信度、产品 质量、生产经营、产品价格及售后服务等情况进 行综合考核的基础上，将供应商划分为A、B、C三 类。
第七条：A类供应商是在综合分析比较优选的基础 上挑选出来的，同A类供应商要建立平等互利、长 期合作的关系，形成稳定的供货渠道。
２、供应商认可审核 （１）认定一个供应商前，至少应满足三个 条件： １供应商提交的样板通过认证； ２价格及其它商务条款符合要求； ３供应商审核必须合格。
（２）供应商认可审核的形式 调查问卷
现场审核
可
供应商名称：
审
地址：
核
电子邮件： 厂长：
之
1 基本情况
电话：
传真： 业务联系人：
调
2 质量体系：
4．7 有否供应商参与产品或工艺开发，如何参与
4．8 主要设计构件及功能：
4．9 主要生产设备：
4．10 设备利用率：
设备故障率：
生产效率：
4．11 模具制造维修主要设备设施有：
4．12 技术人员年流失率：
职员年流失率： 工人年流失率：
延期天数
供货厂商 B 延期天数 延期加权
10×1=10
1
4
4×1=4
15
5×2=10
10×1=10
2
13
3×2=6
8
8×1=8
10×1=10
3
9
9×1=9
18
8×2=16
10×1=10
4
16
10
10×1=10
6×2=12
综合延
期加权
51
64
每单
12.8
16
平均值
3 4
供货厂商 C 延期天数 延期加权
二、供应商审核
供应商管理全过程见下图
供应商审核
供应商认可
供应商协议与合同
供应商交货
优先型
普通型
供应商考评
供应商改进
供应商优化
１、供应商审核概述 是在完成供应市场调研、对潜在的供应商已 做初步选择的基础上，针对可能发展的供应 商进行的。
供应商审核包括： 供应商认可审核 供应商质量体系审核
质量体系审核很重要，有时与供应商认可审 核同时进行，有时分开进行。
将多目标规划问题转化为单目标规划问题；
在各目标权重非负的情况下，所转化的单目标优化问题的 最优解是原多目标优化问题的析供应商的总成本来选择合作伙伴，Filip Roodhooft和Jozaf Konings提出的作业成本法（Activity Based Costing,ABC）的总成本模型为：
3、向物资供应处有关业务科室及二级单位（用户） 发放调查表，征求对供应商的意见。
4、根据日常和年度考核结果，对供应商经营活动 情况做出综合评价，对存在问题的供应商视情节 轻重给予降级警告；问题严重的经审查批准，淘 汰出资源市场。
第十七条：淘汰条件
1、对存在问题提出降级警告或通报后，没有认真整改的。 2、经综合考核发现经营管理松懈，技术落后，产品属淘 汰序列且短期内无法改变的。 3、由于质量问题给油田生产造成较大损失的。 4、违反国家有关法律法规，有不正当交易行为的。 5、质量监督检验部门，检验公布的结果，对同一厂家的 产品连续出现3次不合格的。 6、在市场经营活动中严重违反资源市场管理规定，并造 成恶劣影响的。
查
3 生产计划及物料管理
问
4 生产技术、工艺水平及工程能力
卷
4．1 开发、生产部门的功能、架构为： 4．2 产品研发： 人；工艺： 人；过程工程师： 人；其他工程技术人员：
形
4．3 自己设计的主要产品有： ，工具、模具有：
式
4．4 主要设计制作的设备有： 4．5 产品的开发周期为：
4．6 有否客户参与产品或工艺开发，如何参与：
式中，
Spiin为为第第nn个个Si供n供应应( p商i商的的p单m作in)位q业销成售本c价b值D格iBj；；
pmin为供应商中单位销售价j格的j 最小值； q为采购量； cbj为因企业采购相关活动导致的成本因子j的单位 成本； Dbi为因供应商导致的在采购企业内部的成本因子j 的单位成本。
订货量：(质量／价格)*关系
即采购量与供应产品质量成正比，与产品价格成反比。
这样， 只要采购方做到公开、公平、公正，就会使A供应 商心服口服，从而更注重提升品质，改善管理，努力在竞争中 做得更好。
采购关系管理和供应商选择过程的五个阶段
阶段 1：初始阶段 确立采购需求 如果需求的话，组成工作小组
案例：胜利油田供应商管理实例
物资资源市场供应商考核管理实施办法 （试 行） 对申请进入资源市场的供应商要建立准入、考核 管理档案，采用A、B、C分类法，根据年度综合考 评结果，对供应商进行分类，实行A、B、C升降和 淘汰的动态管理。