管理学芮明杰教材

决策是计划的前提，计划（面向未来 的决策）是决策的逻辑延续。
决策和计划是其他管 理职能的依据；图1
组织、领导、激励和控
创新贯穿于各种 各种管理职能的管相理互职关能系和各个
组织层次之中。
制旨在保证决策和计划
的顺利实施。
管理是最有创造性的艺术。它是一门艺术， 是对天赋的正确利用。
——罗伯特.麦克纳玛拉（美国杰出企业家）
组织存续目的
组织既定目标
管理目标
管理目标
管理目标
管理目标
管理目标
图3 组织目标与管理目标关系图
管理学基础 - 绪论
一、管理的内涵
（二）管理职能（基本手段）
法约尔：“计划、组织、指挥、协调和控制。” 孔茨：“计划、组织、人员配备、指挥和控制。” 周三多：“决策、计划、组织、领导、控制和创新。”
决策：识别、解决问题 计划：决策的落实 组织：实施计划的设计 领导：管理者组织成员完成组织目标 控制：检查、保证目标实现
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管理哲理故事：男孩与长裤
故事
美国国际商业机器公司创始人托马斯曾经讲述过这样一个故事： 有一个男孩子第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶 奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而 妈妈回答他，今天她已经约好了与别人一起玩桥牌。男孩又去找姐姐，但是 姐姐有约会，时间就要到了，这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤 子，他就带着这种心情睡了。 奶奶忙完家务事，想起了外孙的裤子，就去把裤子剪短了一点。姐姐回 来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点。妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点 。可以想象，第二天男孩起来后会是怎么样的一个情景。
感悟：任何管理活动都需要管理，如果没有管理活动协调时，集体中每 个成员即使目标一致，由于没有整体的配合，也可能无法实现总体的目标。
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义
代表性理论：
确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》
3、技能要求
罗伯特 ·卡茨 (Robert L. Katz)
概念技能
技术 技能
人际技能
概念技能 技术技能 人际技能
概念 技能
技术技能 人际技能
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4、管理主体的心智模式
心智模式指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的 基本固定的思维认识方式和行为习惯。
远见卓识 健全的心理 优秀的品质 5、管理主体的能力结构
三、管理中的人性假定
4、管理人
三、管理中的人性假定
5、自我实现人
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二、管理的主体和客体
管理主体：管理活动的实施者，管理者当然是管理的主体。 管理客体：管理活动的收受者，被管理的人、各种资源等 均是管理的客体。
组织里的人扮演什么角色
1、管理者的类型
管理层次
高层管理者 （决策层）
中层管理者 （执行层）
基层管理者 （操作层）
管理领域
综合 管理人员
专业 管理人员
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•管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定 目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包
含巨大的不确定性：
✓ 管理客体的不确定性 ✓ 管理运行时空的不确定性 ✓ 管理工具手段的不确定性 ✓ 管理实施结果的不确定性
•管理过程是不确定性的，管理主体可凭借计划、组织、 指挥、协调、控制等手段来降低不确定性，使得有效进 行管理以达成组织目标。
三、管理中的人性假定
2、经济人
假定人是追求收入最大化的以经济利益为重的人。
三、管理中的人性假定
3、社会人
社会中生活的人不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组 织的一员的社会人。社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改 善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还需要七情六 欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。
（一）管理概念
1. 管理的定义
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的 动态创造性活动。
管理学基础 - 绪论
（一）管理概念
2. 管理的特性
有科学规律可循
理论结合实际 管理者对管理技巧的应用
管理方式随对象而转变
资源配置需要成本
图2 管理特性相互关联图
（一）管理概念
3.管理的目标
管理的目标是指管理活动最终欲达成的结果。 管理目标是组织既定目标分解后的具体目标。 管理目标的终极目标是组织目标。
管理是所有的人类组织（无论是Biblioteka Baidu府、企业或家庭）都具有的 一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和 控制。
---- 法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》
管理即制定决策。 ---- 西蒙（Herbet·Simon）《管理决策新科学》
管理学基础 - 绪论
一、管理的内涵
2、管理者角色
20世纪60年代末 明茨伯格 (Mintzberg)：10种角色
人际角色
信息角色
决策角色
代表人角色 领导者角色 联络者角色
信息监控者 信息传播者
发言人
企业家 冲突管理者 资源分配者
谈判者
管理学基础 - 绪论
管理者角色的变动
——组织内处于不同层次的管理者，其扮演这十种角色 的侧重点是不同的。
——原理与方法
董金岭 王策之 主编
教学目的
• 掌握管理的基本理论与方法 • 了解新的管理发展的方向 • 培养自己学习的能力 • 提高自己的管理能力 • 理论联系实践，推动工作进步
课程框架
• 第一章 绪论 • 第二章 管理理论的产生和发展 • 第三章 决策 • 第四章 计划 • 第五章 组织 • 第六章 领导 • 第七章 激励 • 第八章 控制
可分为三个层次：核心能力、必要能力（将创意转化为实际操作方案的能力 以及从事日常管理工作的能力）、增效能力（控制协调加快进展能力）。
创新能力——核心能力 转化能力 应变能力 组织协调能力
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三、管理中的人性假定
1、受雇人
假定人是一个会吃饭会说话的工具，雇来从事生产经营。受雇 人在老板眼中都是好吃懒做，游手好闲，好逸恶劳，没有责任心的恶 习人。如果这些人受雇于企业而不加以严格管理，不给与处罚，不多 加看管，就会不听使唤，偷懒，破坏，甚至会闹事。——“X理论”
决策角色
高层管理者 中层管理者
信息角色
人际关系角 色
中层管理者 基层管理者
图4 不同层次管理者的角色分配
组织规模对角色重要性的影响
角色重要性
小组织管理者角色 发言人、企业家
挂名首脑、领导者
高 大组织管理者角色 资源分配者、联络者
中 监听者、谈判者、冲突管理者
传播者
低 企业家
图5 大组织和小组织中管理者角色的重要性