保安培训PPTPPT

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三，保安要具备“四心”
爱心---对所从事工作的爱，是做好
保安工作的前提和强有力的保证.
诚心 ---及时制止有损酒店形象的
人和事，不让酒店受威胁.
细心---及时发现隐患，加强巡查，
力争把不安全苗头扑灭在萌芽状态.
热心---保安人员是客人入店接触的
第一人，你的热心，会使客人带着 良好的第一印象入店，如果店内外 员工都能付出这种热心，这般亲情 ，就会使客人在一种愉悦的氛围下 入住、用餐，并乐当“回头客”。
1、 全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。 2、 提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。 3、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 4、 实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、 提高宾客、员工对保安服务的良好评价。 6、 保证宾客、酒店及员工财产和生命安全。
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四、安保人员岗位要求
1，熟悉所管辖区域基本情况及酒店的基本情况。 2，坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。 3，坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。 4，查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要
灵活。 5，外来可疑人员，进入酒店要询问，办理登记手续。 6，掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。
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五、保安员岗位职责
严格遵守酒店规章制度，不得随意透露酒店内部信息。服从命令，听 从指挥。
努力学习保安业务知识与酒店的规章制度，不断提高自身素质
对来酒店的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人主动开车门，引领 客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客 人将车停到附近的公共停车场保管。
-对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李 离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李才放行 ，并帮助客人将行李装车
做好门前警戒，特别是夜间警戒。
-完成上级交派的其他工作。
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六、安保人员自身形象与素质提升
1.仪容仪表 保安作为一项特殊行业，它既不同于军队又区别与警察职业。具有 自己的一套独立的
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一，保安的重要性
保安，顾名思义就是保障安全。作为酒店保安人员，对内，他承载着确保酒店人 身财产安全之责，对外，他肩负着维护酒店周围秩序、指挥入住、就餐客人车辆合理 就位，并保证停放车辆安全之职。
保安，更是一个客人对酒店产生第一印象，决定客人入住舒适度重要岗位！
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二、酒店安保人员培训Baidu Nhomakorabea标
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仪容仪表
工号牌标准： 工号名牌应佩戴在左胸口 正上方10cm处； 保持工卡的干净、清洁； 没有任何污损。
指甲标准： 指甲干净、修理整齐； 不得留长指甲（指甲长度 不得超过指尖）； 不得涂抹有色指甲油。
袜子： 深色或黑色袜子； 袜子必须干净、无破损。
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总结
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Where the little things mean everything.™
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保安纪律与仪容仪表 y Security Grooming &Discipline
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本堂你将学到：
1，保安的重要性
2，酒店安保人员培训 目标
3，安保人员岗位要求
4，安保人员岗位职责
5，安保人员仪容、仪 表和举止
每天上岗前必须： A、洗脸和洗手 B、刷牙、梳头 C、清洁指甲 D、检查制服 E、检查鞋子 培训结束后请去6F.7F搬东西！
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Thank you !
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行姿--有一个良好的走路姿势，在值勤走路时,严禁勾肩搭背,不许吃东 西,不能将手放 在兜里.吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情.
站姿--身体立正，抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双 膝靠拢、两脚尖间距20--30CM、双手自然下垂或背后交叉。
3.服务要求 要有较强的思想素质、较高的业务水平 头脑清醒、善于分析 以礼相待、文明值勤 注重个人形象、讲究礼节
管理体系。
着装--穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷 起来，衬衣下摆 不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,领带要打好,不要过长 或过短,以下端到腰带头为准。
发型--不许留过耳长发,一般要求平头或毛刺,不留长指甲,不得戴耳环、项链、戒指等饰 物。
个人卫生---勤刷牙洗澡，不要有口臭 2.仪态礼仪