企业文化对企业绩效和企业发展的影响

浅析企业文化对企业绩效和企业发展的影响摘要：企业文化是企业员工在长期发展过程中共同形成并遵守的价值观、最高目标和行为规范。

采用文献综述、实证分析的方法，证实企业文化对企业绩效与发展等方面具有深厚影响力和独特的
影响特点，然后从众多案例的角度，试图分析出优秀企业文化的构成因素，最终结合我国市场经济下企业文化的发展现况，对我国企业如何有效建设良好的企业文化提出一些建议。

关键词：企业文化；企业绩效；发展
每个企业都有自己独特的企业文化。

只不过有的企业文化更加深厚一些。

随着时代信息化、社会网络化、管理水平先进化的发展，企业文化日益成为企业的竞争力和决定企业发展的关键因素，影响企业的绩效和未来的长足发展。

一、企业文化对企业绩效的影响
企业文化是绩效管理体系设计和运作的前提，企业绩效可以产生维持和优化企业的效果，文化与绩效相辅相成。

[1] （一）、企业文化对企业绩效的影响方式
kilmanetal把这种影响力按3个维度划分：第一是文化影响组织运作方向的正确程度，即文化的方向性；第二是组织成员对文化坚守的程度，即文化的强度；第三是文化被组织成员所共享的程度，指文化的渗透性。

这其实是从三个方面阐述企业文化对企业绩效的影响：第一是企业文化对企业战略制定的影响，第二是企业文化对
员工与企业凝集的功能，第三是企业文化对组织成员的长期影响。

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经深入研究，学者更加侧重运用实证的方法来证实企业文化对企业绩效的影响，他们发现，企业文化对企业绩效有深刻的影响。

凡是重视关键管理要素（股东要素、消费者要素、企业员工要素）、注重培养各级管理人员的领导才能的公司，其经营业绩远远高于那些没有重视这些要素的公司。

（二）、企业文化对企业绩效的影响特点
1、指导性。

企业文化的指导性有两方面含义，一是对员工思想行为的指导，一是对企业决策制定的指导。

企业文化影响着员工的思想方式，规范着员工的行为。

同时，要最大限度地发挥绩效管理体系的作用，需要搭配合适的企业文化，。

2、隐蔽性。

企业文化隐蔽性取决于由企业文化本身的性质。

在当今商场的竞争中，企业文化已经被当做企业的隐性资产，从而受到越来越多管理者的重视。

3、长期性。

企业文化绝非一朝一夕能建立的。

从而，可以看出企业文化是牢固的根植于企业中。

即使改变企业文化也不能轻易改动绩效管理的结构，可以看做是企业文化对企业绩效管理的影响也表现出长期性。

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二、企业文化对企业发展的影响
企业文化是一种精神行为，认同企业价值观，规范着企业全体
成员共同的行动。

对企业的发展长期持续地施加潜移默化的影响。

企业文化为企业发展提供动力和支持，企业发展反过来将促进企业文化的丰富和影响。

企业的发展有多重因素影响，包括创新技术能力、人才、市场和企业绩效等方面。

企业文化对企业绩效的影响已在本文中提出。

企业文化通过直接或间接的方式在企业发展的要素中发挥作用，从而影响企业的发展。

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首先，企业文化促进了企业效率。

企业追求的是效率，企业的效率是其核心所在。

而企业文化就是员工所抱有的激情。

企业的核心价值观为员工指出在企业里什么是最重要的，哪些是企业所倡导的和不倡导的，能够引导员工的心态和行为向同一正确方向努力。

其次，企业文化是企业生命力的源泉。

它培养员工积极性，将全体员工的成功欲望和事业心塑造为具体的工作目标和行为规范。

一方面统一个人目标和企业文化；另一方面发掘广大员工的无穷潜力，最终奉献给企业共同的事业。

最后，企业文化能够提高消费者的忠诚度。

现在社会已开始由经济型社会过渡向文化型社会，生活的各个领域都被社会文化所渗透，千奇百态的文化现象层出不穷。

同样，消费者也活动在企业的文化中，现在消费者在消费过程中更注重消费文化。

过去产品是没有感情的物体，现在已进化为一个充满情感的载体。

消费者要求感受到文化富有的激情、趣味和魅力，企业才建立起真正牢固的消费
者忠诚度。

三、企业文化因素分析
结合企业文化的实证案例，以及以前研究者总结出的研究结果，归纳六个企业文化因素：核心价值观、团队意识、员工发展、变革创新、顾客意识、社会责任。

[5]
核心价值观作为企业价值的根本，是整个企业价值体系的核心。

对于任何一个企业，企业员工的绝大部分个人价值观趋于一致，才会形成企业的整体价值观。

如中兴以其独特的核心价值观由浅深入约束、引导和激励企业员工的行为，激发全体企业员工的荣誉感、工作热情、责任感和创新精神，给企业带来巨大的收益。

团队意识倡导员工主动将自己融入团队，主动对问题进行思考，才能最大程度发挥自己的功能。

哇哈哈员工具有优秀的团队意识，拥有完全的思想认同感和行为统一性，将自己看作公司的一部分，积极配合他人的工作，不同职能部门顺畅协调，公司的目标也就能够顺利达成。

员工发展，包括员工工作胜任培养、营造积极学习氛围等，体现了企业为员工发展的关心。

通用公司重视员工培训，注重员工的职业生涯发展，以此提高员工的忠诚度，将优秀员工留在企业中，形成企业竞争优势的中坚力量。

变革创新，首先企业管理者必须有强烈的创新意识，才能积极组织创新活动，并主动维护创新的健康发展。

英特尔的创始人摩尔
提出，计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。

英特尔贯彻“永不停顿、不断创新”的企业理念，以强大的创新能力技术占领市场份额，让人们真切地感受到创新才能使企业获得持续的活力。

企业的生存依赖于顾客，顾客是企业就生存的基础。

在信息化高速发展的今天，顾客能够分享高透明度的产品信息。

ibm注重树立顾客意识，各类经营活动都围绕顾客开展，以顾客为关注的焦点，从而提供顾客满意的产品或服务。

对于顾客或潜在顾客提出的任何问题，公司要求必须在24小时内解决。

企业要本着客户利益第一的思想，用优质的产品质量与无微不至的服务理念，来维护顾客忠诚，为企业持续带来发展的动力。

企业社会责任并不是法律要求的，但却是企业谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。

华为把实现先辈的繁荣梦想，民族的振兴希望，时代的革新精神，作为华为人义不容辞的责任，铸造华为人的品格。

华为人坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。

以产业报国、以科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区做出贡献。

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四、对我国企业文化建设发展的一些建议
企业文化是一种年轻的现代企业管理理论，企业要真正深入市场，就必须普及和深化企业文化建设。

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第一，企业的文化建设非常细致。

企业文化发展建设中，首当其冲要得到企业各级管理层的积极扶植和明确引导。

首先要确立企业的核心价值，把它输入到全体成员的思想，形成上下一致的行为价值标准。

其次，要加强民主意识，鼓励企业员工的创新精神。

其三，要将自己作为企业价值观念的代言人，利用自己的职责和地位，采取有效措施向企业成员倡导企业的价值目标和价值观念，使全体职工与企业形象荣辱与共。

第二，企业文化建设要鼓励支持员工的参与。

企业成员创造传播企业文化，企业文化反过来又引导着企业成员的行动和意识。

只有发动企业全体员工的参与，才能建立起协同一致的企业文化。

因此，要有目的地培养加固员工的主人翁意识，肯定员工的自身价值，为企业主人的地位和精神给予支持。

这样，职工的价值可以得到正确引导，自觉自为的主人翁意识为企业创造更多价值。

第三，以顾客导向意识为主，满足顾客需要。

强化顾客导向，通过在企业内部不断宣传，对员工进行规范的服务意识的培训，使整个企业都认识到顾客的重要性。

领导者要鼓励他们多和顾客沟通，并积极反馈意见。

满足客户需要，不能局限于形式，要将合理意见用于指导创新、制定决策、始终维护客户利益。

第四，企业文化的建设要从实际情况出发。

企业的差别不仅有行业上的，也有区域、规模、性质上的区别。

比如性质上就有国有、合资或个体之分。

所以，建设企业文化，既要学习吸收国外企业文
化建设的精髓，也要注意不能完全照搬国外的固定模式。

要与中国传统文化相结合，广泛发掘我国传统文化宝贵独特的精神财产，如无私奉献、勤俭节约、吃苦耐劳等，赋予他们跨时代的意义。

从本企业的实际情况出发，结合各行各业的运营特点，循序渐进，逐步建立起涵括价值目标、经营之道、德道风貌等自己公司独特的企业文化。

（作者单位：郑州大学）
参考文献：
[1]alan l.wilkins，william g.ouchi.efficient cultures：exploring the relationship between culture and organizational performance[j].administrative science quarterly，1983，28：468-481.
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[3]彭维，邵琦俊.企业文化如何影响企业绩效：基于利益相关者传导的分析[j].技术经济与管理研究，2006（4）：49-50..
[4]王佳，企业文化与绩效关系的实证研究：硕士学位论文，吉林大学，2007.
[5]张德.企业文化建设[m].清华大学出版社，2003：71-123.
[6]代凯军.管理案例博士评点[m].中华工商联合出版社，2000.
[7]杨利军、方德英.国际企业文化理论沿革与国内企业文化建设[a].河南科技学院学，2005.7.。