绩效管理与评估方式

领导怕
太繁锁，没时间 任务重，都优秀 不配合，走形式
群众骂
牢骚满腹 相互指责 提出离职 幸灾乐祸 阴阳怪气
为什么要绩效评估？
绩效评估的目的
人力资源管理 与开发
•晋升 •解雇 •薪酬决策 ……
组织战略的实 施
•组织目标的实 现
全面质量管理思想的具体体现
C: check
D：do
公司战略
A: action
P：plan
绩效评估的意义
管理者
•为合理的薪酬奖 金制度建立基础
•使个、团队业务 与公司战略目标 密切结合，使业 绩期望明确化。
•提高对话质量
•加强管理者对员 工的认识和了解
•帮助管理者建立 良好的团队
绩效评估 的意义
员工
•需要并期望得 到业绩反馈
•有效提高个人 业绩
•正确认识自己
•职业生涯的规 划，员工所表现 出来的优势、劣 势使我们有机会 评估员工的职业 计划。
管理过 程中的 局部环 节
侧重于判断 和评估，强 调事后的评 价与威胁
评估人和被评估 人共同努力以期 达到预定目标， 被评估人处于主 动地位
评估人对被评估 人作出评价，被 评估人处于被动 地位
伴随着管 理活动的 全过程
只出现在 特定的阶 段
本单元重点
为什么要绩效评估？ 什么是绩效评估？ 什么是绩效？ 用什么评估？ 绩效评估的方法是什么？
本单元重点
为什么要绩效评估？ 什么是绩效评估？ 什么是绩效？ 用什么评估？ 绩效评估的方法是什么？
人力资源管理的六大模块
规划遭受冷遇
招聘有空间
招聘与配置
培训最受欢迎
人力资源规划
HRM
培训与开发
劳动关系管理
关系被忽视
薪酬管理
薪酬最具挑战；
绩效管理
考核饱经争议
绩效评估就像捅了马蜂窝
鸡飞狗跳
引导案例—周明捷该如何对下属进行绩效评估？
其他几个下属目前没有什么难处，对他们考核相对容易 些。
郑田，业务熟练，勤学好问，脑子好用，但经常“突发 奇想”，独出心裁，总是想着法子简单化工作。周明捷略加思 索，在郑田的工作态度栏下填上了较差，但并没有说明原因， 也没有具体展开。
王源，前一段时间，由于王源所学专业不太对口，周明 捷曾提出让他换岗，但公司没有适合他的其他岗位，人力资 源部提出与王源解除合同。为此，王源好多次苦苦哀求，弄 得周明捷有一种负罪感。周明捷很清楚，如果现在给王源的 评价差一些，王源必被“炒鱿鱼”。周明捷想，现在找份工作 很不容易，还是要善待他人，想罢，给了王源较高的分数。
狭义绩效管理：为员工设定工作目标、对目标 的实现程度进行考核并根据考核结果制定奖惩 决策的过程
绩效管理的流程
绩效计划
绩效反馈 绩效评估
绩效辅导
绩效管理和绩效评估的比较
过程 侧重点
地位
实施时间
绩效 一个完 侧重于信息 管理 整的管 Baidu Nhomakorabea通与绩效
理过程 提高，强调 事先沟通、 承诺与促进
绩效 评估
绩效（performance）的含义
工作结果
完成员工职位任务 的程度，它反映了 员工能在多大程度 上实现职位要求。
工作努力
CASE 1
对于生产操作车间的操作工人来说， 完成了车间规定的每天工作量就是完 成了工作任务，而工作任务的完成就 是员工的绩效。对于从事市场销售的 业务员来说，那么新产品推销量，销 售利润指标任务完成的结果就是员工 的绩效。
观点2：绩效是行为，是与组织目标相关的行为。
CASE 3
赵朴高，虽然工作吃力些，但在公司干了一辈子，不容 易，明年春季就该退休了，给个优秀吧！以后怕是没机会了， 也算是自己对启蒙老师的心意吧。
不多时，周明捷已经把绩效评价表填好，整理 妥当，脸上露出了轻松的微笑，一年一度的考核难 关终于过去了。
讨论题： （1）周明捷对下属绩效评估存在什么问题？
（2）你认为，如何做才能避免周明捷存在的问 题？
绩效管理和评估方式
引导案例—周明捷该如何对下属进行绩效评估？
周明捷是黄山电子公司的生产总监，他平时总是尽自己 力量帮助下属，如：当员工出现经济困难时，他想尽办法帮 助下属度过难关；尽量不使下属失业，减少就业风险等。周 明捷为下属做了不少事情，因此，他倍受下属爱戴。
快到年底了，又到一年一度考核的时候，周明捷看着考 核表，下属的面孔一个一个地从脑海中掠过。
绩效评估核心思想
通过绩效评估 提升工作绩效
“明知山有虎，偏向虎山行”
—— 绩效管理功能
员工发展
沟通协调 调整薪资
绩效 管理
职业规划
工作改进 职务升迁
本单元重点
为什么要绩效评估？ 什么是绩效评估？ 绩效评估什么？ 用什么评估绩效？ 绩效评估的方法是什么？
二、绩效评估含义与性质
1、绩效评估
绩效评估是指企业的各级管理者通过某种 手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估 的过程。
绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效 导向并不意味着只关注结果，它也关注取得这 些结果的过程，即员工在取得未来优异绩效进 程中行为和素质。
2、绩效管理——广义与狭义
广义绩效管理：明确企业战略，对企业战略目 标的分解、细化，使企业战略目标落实到部门 和个人，从而通过推动战略执行而提高企业经 营业绩的过程
观点1：绩效是工作任务的完成，是结 果或是产出，工作成绩的记录。
CASE 2
产品研发人员，计算机编程人员，他们可能整天坐 在计算机旁，甚至一点事情也不做，大部分时间处 于深思状态，对这类知识型员工又该如何评价？
小郭和小王在一个部门工作，小郭上班五年，比较 会处理人际关系，谈话彬彬有礼，部门经理和周围 同事都对她有好感，办事老成，按部就班开展工作。 相反小王今年刚上班，心直口快，不修边幅，人员 关系远没有小郭好，甚至上班迟到，但是小王工作 中的创造力远比小郭强，能解决处理较为复杂的问 题，工作能力，工作业绩都比小郭好，对于这样两 个人，工作绩效该如何评定？
吴月玲半年来经常请假，据了解，吴月玲的丈夫去年得 了重病，至今仍在家里休养，前不久，儿子又染上肺炎，尚 在医院，对债台高筑的吴月玲来说，无疑又雪上加霜。
周明捷决定尽可能地帮助吴月玲，借考评给吴月玲找点 钱。虽然吴月玲在各方面表现都不突出，但周明捷还是在每 一项考核等级上选了“优秀”。由于公司的报酬制度与业绩评 价紧密挂钩，所以除了正常的生活补贴及福利提高外，吴月 玲将会得到一笔丰厚的业绩资金，下一年度还有可能加薪。