高校图书馆社会化服务

浅谈高校图书馆社会化服务

摘要：分析了我国高校图书馆开展社会化服务的现状，提出了树立社会化服务的开放理念和设置服务机构，浅析了建设和谐社会高校图书馆在文献信息资源社会化服务的措施。

关键词：高校图书馆；社会化；信息服务

中图分类号：g647 文献标志码：a 文章编号：1674-9324（2013）16-0227-02

一、高校图书馆社会化服务的现状

进入21世纪，高校图书馆的服务逐渐走出校门，面向社会开放，虽然起步较晚，但近几年来，越来越多的高校开放校园图书馆，开始为社会服务，在我国“211”、“985”工程的全国著名大学，如清华大学图书馆、北京大学图书馆等，在不同程度上实行了对社会开放，对社会开放高校图书馆，共享文献信息资源成为和谐社会发展的一种趋势。

二、与时俱进，树立社会化服务理念

在美国，所有的大学图书馆几乎都向校外人员开放；在英国，剑桥大学图书馆采用全部开架的服务方式，无论是大学总馆、大学专业图书馆还是学科系（研究中心、所）和学校图书馆，对校（系、院）外读者都是完全开放的，校外读者不必提供任何证件就可以与校内读者享有除外借图书以外的同等权利[1]。目前我国高校图书馆社会化服务还存在不少问题，服务理念是以资源收藏为中心，从而使不少图书馆以收藏文献、保存文献为中心，以拥有文献为目的。

而真正要使高校图书馆文献信息资源社会化，就必须打破原有的图书馆传统理念的条条框框，改变那种既单一又封闭的传统服务，改变为开放的、个性化的多元服务，通过在社会化的服务中总结经验，不断探索建设和谐社会高校图书馆在文献信息资源社会化服务之路。

三、设立一个社会化服务机构——社会服务部

高校图书馆不仅要为学校教学、科研服务，还应依据本馆在本地区文献资源建设中的地位、作用和承担的任务，扩大图书馆在当地经济和文化建设中的作用，立足于面向全社会服务，高校图书馆应该增设一个“社会服务部”机构。我们设想这个社会服务部要承担以下的职能：第一，为校外机构和人员办理能够享用本馆服务的证件；第二，向社会推介本馆资源和服务；第三，举办讲座和图书导读；第四，建立建全本校或本地区经济、生产特色的数据库；第五，定期走进企事业单位和社区，听取他们的意见和反馈。

四、开展社会化服务的主要措施

高校图书馆开展社会化服务可以有多种途径和内容，馆藏资源的对外宣传推展工作、文献资源的共建共享、参与基层图书馆的建设、走进社区和农村等，内容主要是利用图书馆在信息资源优势来开展项目服务。

（一）图书馆对外的宣传推展

近年来，高校图书馆的馆藏，特别是电子资源的数量得到了跨越式的发展，创立了各种网络和数字环境下的新型服务模式，高校图

书馆作为一个地区的文献信息中心，面对拥有丰富的信息资源而在社会各界了解的不多，因而要对外宣传推展图书馆馆藏信息资源和服务内容工作；其次，主动与社会联系，充分利用人才荟萃、信息资源丰富和设备先进的优势，及时掌握科研活动信息需求情况、规律和特点，根据需要筛选、组织、序化信息的加工处理，向社会提供及时、有效、可靠的信息服务[2]。

（二）文献外借服务

高校图书馆的服务在满足本校师生对信息知识需求下，为充分发挥本馆在本地区文献信息的优势，向校外读者发放借书证，让校外读者享受到与校内读者平等服务的权利。以梧州学院为例，校外读者只需在单位开具有效的证明，交300元的保证金，每年30元的服务费办理借书证后，校外读者便可以凭借书证在图书馆借书、上网、阅览了。

这类服务的特点是：这是传统的服务模式，校外读者只利用图书馆较少文献资源，对本校师生的影响不大。

（三）利用图书馆资源优势开展社会化服务

开展社会化服务是和谐社会建设的需要，也是高校图书馆提升自身的影响力，加快发展的需要。高校图书馆在每年4月国际读书日活动，7月暑假“三下乡”活动，9月全国科普日活动，作为高校图书馆面向社会服务活动日，这样，一方面可以提高学校的知名度，另一方面也使高校的馆藏资源得到了充分的利用。

1.在社会上营造浓郁的读书氛围。在建设创新型国家和学习型社

会的时代，比以往任何时候都需要营造一个书香浓郁的社会，读书作为推进社会发展的力量是不可取代的。在每年的4月23日这一天，世界100多个国家都会举办各种各样的庆祝和图书宣传活动，因而高校图书馆也应在这一天开展丰富多彩的一系列活动并使活动持续1个月的时间，以促进全民参与的读书热情。通过开展读书月活动，有利于在全社会大兴勤奋学习之风，促进国民素质整体水平的提高。

2.高校的“流动图书馆”。由于偏远农村学校的教育硬件设施简陋，师资力量短缺的现状，图书馆与学校共青团等组织，通过社会实践，锻炼青年学生的实践能力，提高学生的综合素质同时，馆员和学生一起让书籍和知识“三下乡”，使“三下乡”真正把先进的科技、知识和文化新颖的形式带下乡。

3.走进社区开展科普活动。社区是建设和谐社会最基层的组织单位，高校图书馆有义务来提高社区公众的阅读能力，充分发挥社区的职能。笔者认为重点围绕生物基因、成长教育、心理咨询、低碳生活等相关领域开展多种形式的科普活动，提高社区居民的信息意识和文化素养。

这类服务的特点是：图书馆既是知识的海洋，同时也是育人的基地，图书馆对社会读者的教育方面也有独特的资源优势，从而满足社会不同群体的文献信息知识的需求。

（四）参考咨询服务

依靠图书馆丰富的文献信息资源，为社会各类人员提供参考咨询

服务。

1.查新咨询服务。为避免科研部门科研课题的重复立项，对科技成果的发展状况和趋势有一个客观判别，在高校图书馆设立了查新咨询服务工作，它包括：确定研究课题、开发和设计新产品、引进技术项目论证、科技动态和市场行情及有关专利文献查新、科技成果查新等。对需要查新项目的新颖性、先进性、实用性进行全面论证和评价，最后写出查新报告，为科研或企业领导部门及专家评议提供参考依据[3]。如安徽工业大学图书馆就设有承担课题查新、科技咨询服务。

2.提供情报专题服务。网络环境下，信息咨询服务竞争越来越激烈。许多高校图书馆纷纷推出自己的数字化参考咨询服务系统，而这些高质量的数字化参考咨询服务不仅是为读者提供直接的、事实型的答案，还为用户指出查找信息的最佳途径，指导用户掌握专业领域的信息渠道，把握竞争态势、制定战略决策提供参考。这类服务的特点是：服务层次相对较高，不仅能提高图书馆服务层次，而且还能扩大图书馆的社会作用。

五、结语

当今社会是一个转型时期，文化服务的变革正悄悄向我们走来，作为高校三大支柱之一的文化载体——图书馆，要跟上潮流，发挥潜能，服务公众，在文化大发展大繁荣的背景下，为社会提供优质文献信息服务，因此，高校图书馆应该立足于为全社会服务。

参考文献：