面试中的语言沟通技巧 PPT

也许会设问:“女性常常会对自己的能力缺乏自
信,您如何看？”
假如回答:“不见得吧”、“我看未必”或“完
全不是这么回事”,那么也许您差不多掉下陷阱,
因为对方希望听到的是您对这个问题的看法,而
不是简单、生硬的反驳。
关于如此的问题,您能够用“如此的讲法未必全
对”、“如此的看法值得探讨”、“如此的讲法
有一定的道理,但我估计不能完全接受”为开场
面试中的语言沟通技巧
撕纸游戏
只
听
听
听
而
、
不
且
问
问
问
、
看
撕纸游戏的启示
语 言
沟通
耐
专
细
心
心
心
聽
用耳朵听
用眼睛看 用心聆听
动
表 情
作
听清楚了…… 看明白了……
然后您才能够讲……
应对自然
针对性强 慎提问题
巧避陷阱
您应聘的组织
您的主考官
目的 明确
您应聘的职位 您的个性特长
沪上知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出,可 从主考官的提问方式看出其水平与个性。
清楚明白
语调得体 语速适宜
音量适中
不用方言 口头语
应对自然
激将式
挑 斗 式
避开陷阱
这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采纳这种手 法的面试官,往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神 逼视对方,先令对方心理防线步步溃退,然后猝不及防地用一个明 显不友好的发问激怒对方。
白,然后婉转地表达自己的不同意见。
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引君入瓮式
比如,您前去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试官也许会突 然问您:“您作为财务经理,假如我(总经理)要求您一年这内逃税 100万元,那您会如何做？”假如您当场考虑逃税计谋,或文思泉涌 马上列出一大堆逃税方案,那么您就上了圈套,掉进了陷阱。因为 提出这个问题的面试官,正是以此来测试您的商业判断能力与商 业道德。要记住,遵纪守法是员工行为的最基本要求。
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诱导式
面试官往往设定一个特定的背景条件,诱导对方做 出错误的回答。您的回答就需要用模糊语言来表示。
如:“依您现在的水平,估计能找到比我们企业更好的公 司吧？”
假如您的答案是“YES”,那么讲明您也许正脚踏两 只船,"人在曹营心在汉"。假如您回答“NO”,又会讲明 您缺少自信,或者您的能力有问题。对这类问题能够先 用“不可一概而论”,作为开头,然后回答:“或许我能找 到比贵公司更好的企业,但不的企业或许在人才培养方 面不如贵公司重视,机遇也不如贵公司多;或许我能找到 更好的企业,我想,珍惜已有的最为重要。”把一个“模
喜标新立异的提问者———大多好卖弄学 问。她们的兴趣是把您逼入“死角”,因 此会提出一些不着边际的问题,以此难倒 求职者。对此,您最好尽快“认输”,否则, 会遇到更大的难题。
喜爱大谈本单位者———最容易对付。她 们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”感,总 想让求职者了解自己的成功之处,因此,总 是在“推销”自己的单位。对此,您只要 多吹捧,大多能成功。
喜按履历表顺序提问者———大多缺乏经验或缺乏 激情。面试过程平淡乏味,好像成了履历复述课。对此, 只须按章回答即可。
喜从工作经验提问者———大多经验较为丰富。她 们认为,面试应有的放矢,因此,只要了解从履历表中难 以获知的信息。
好像漫不经心提问者———大多“老奸巨滑”。她 们为“套”出求职者的真实情况,往往从一些看似同面 试主题不太有关或较为轻松的话题切入,如“昨天的球 赛您看了不？”以打乱您原先准备好的“套话”,然后 一步一步依照其设下的“路线”前进。
糊”的答案还给了面试官。与此类似的还有一种误导式。 面试官早有答案,却故意讲出相反的答案。若您一味讨 好,顺着面试官的错误答案往上爬,面试的结论一定是:此 人无主见,缺乏创新精神。
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挑斗式
这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。
关于应届毕业生,面试官会问:“您的相关工作经
验比较欠缺,您如何看？”关于女大学生,面试官
比如,您刚要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问您:“您们 的老板是不是特别难相处啊,要不然,您什么缘故跳槽？”也许她 的推测正是您要跳槽的缘故,即使如此,您也切记不要被这种同情 的语气所迷惑,更不要顺着杆子往上走,假如您愤怒地抨击您的老 板或者义愤填膺地控诉您所在的公司,那么您一定完了,因为这不 但暴露了您的不宽容,还暴露了您的狭隘。
1、“您的经历太单纯,而我们需要社会经验丰富的人。” ——“我确信假如有缘加盟贵公司,我将会特别快成为社会经验丰 富的人,我希望自己有如此一段经历。” 2、“您的性格过于内向,这估计与我们的职业不合适。” ——“据讲内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质;另外我 善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给不人。” 3、“我们需要名牌院校的毕业生,您并非毕业于名牌院校。” ——“听讲比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”
不提难倒考官 或考官不愿、 不能回答的问
题
提问应以
对方为中
心
2
1
慎提问题
不提含糊不清、 有歧义、使自 己陷于不利局
面的问题
3
4
最好采纳 开放式提
问
感谢您的聆听！