盖洛普管理潜能开发PPT课件
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响最大的人之一
盖洛普的独特优势
一个模型：盖洛普路径 两类人群：忠实客户和敬业员工 三件工具：优势识别器
Q12 CE11
盖洛普公司定位
人本管理 优势理论 成功心理学 管理咨询
让我们互相认识
姓名
职责
爱好
两大成功 事业转折点 期望
新时代的挑战
知识经济
全球化
信息时代
知识经济的挑战
劳动密集型
优势世界
出类拔萃的原因何在？
--优势
什么是优势？
持久的、近乎完美的表现
优势世界 优势的构成
目标+技能+知识+才干/天赋
优势世界
优势的核心是才干 才干—是个人所展现的自发而持久的并 能产生效益的思维、感觉和行为模式； 是贯穿其一生并且无法传授、培训或强 求的主题；它所体现的是你的为人之本， 而不是你的后天知识。
关注失败—“病态模型” 关注才干和成功
成功的秘诀
人们如果根据自身优势 发展事业，就能最大限 度地提高生产力
盖洛普路径
为有效推动 硬数据
实际利润增长
股票增值
可持续发展
盖洛普路径
GallupPath
忠实客户
敬业员工
必须管好 软数据
从此进入 发现优势
因才适用
优秀经理
“硬”数据与“软”数据
企业财务指标
而应多多发挥现有优势。 做到这一点已经不容易了。
想想你的熟人会用什么词汇来描述你
才干世界
识别才干，日常观察：
1. 渴求/满足 2. 一学就会 3. 行云流水 4. 高人一筹 5. 持续进步
与技能和知识相比，才干难以后天获得。 成人以后，人脑难以重新布线。
弱点
不断挣扎 熟不生巧 平时可以忽略不计，除非你想… …扬短避长！
“主导” 主题不分“好”或“坏”。它们只是存在
才干的语言体系
奋斗
成就 排难 信仰 追求
思维
分析 关联 学习 思考
纪律 自信 行动 专注
统筹 公平 理念 回顾
交往
适应
和谐
个别
沟通
交往
体谅
责任
包容
影响
审慎 竞争
统帅
前瞻 伯乐
积极
搜集 完美
取悦
战略
交往
“让别人见鬼去”？你同意吗？ 你是见面熟吗？ 你善于记名字还是面孔？ 你会忘记生日吗？ 你会买错礼品吗？ 你信任别人吗？ 你了解别人吗？了解多少？
知识经济的挑战
“一名企业领导人所做的所有决定中，最重要 的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整 体实力”—彼德.德鲁克
“在知识资本时代，最有价值的工作是以人为 本的；其本质内容是感知、判断、创造和建立 各种关系。知识工人不仅不会离异于其生产工 具和劳动成果，而且其生产工具和劳动成果就 储存在他的大脑中”--《知识资本》托马斯.斯图 尔特
优势世界
破除才干的迷信： 1. 每个正常人都有独到才干 2. 做好任何工作都需要才干 3. 才干区分优秀与平庸
才干区分优秀与平庸（电话公司 案例）
100
88
77
71
61
40 27
最差
TOP7
1%
5%
10% 1stQTL 2ndQTL 3rdQTL 4th-Q2TL 10%
5%
-14
1% Bottom3
如何对待弱点？
控制，而不是消除 1. 设法避短 2. 辅助系统 3. 互补搭档 4. 发挥优势
用才干的眼光看世界
才干
有别于
…技能 …知识
用才干的眼光看世界
技能是做一件事的“方法” ✓算术是技能 ✓POP是技能 ✓…
用才干的眼光看世界
知识是你“知道的事” ✓会计规则 ✓象棋规则 ✓你的专业 ✓…
盖洛普管理潜能开发
2004年6月
整体概述
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
概况一
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
概况二
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
概况三
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
盖洛普咨询有限公司
1935年由乔治.盖洛普博士创立 率先使用科学方法调查民意 在全球建立了40多个分公司 调查网覆盖世界60%的人口和70%的产值 盖洛普博士被《生活》杂志评为100年来对美国历史影
组织形态的演变
人才密集型
资本密集型
人才密集型组织的五大特点
知识型 市场型
扁平型
民主型
学习型
求职者的变化
找饭吃
找稳定
找发展
知识经济的挑战
我们如何建立牢固的顾客忠实度来超越价 格战？
➢我们如何建立牢固的员工敬业度来培养忠 实顾客？
➢人本西格玛：我们如何管理人的差异？
知识经济的挑战
管理理论的变迁： ➢ 科学管理（泰勒）--福特T型车 ➢ 全面质量管理（戴明）--6西格玛/戴明环 ➢ 流程再造（哈默） ➢ 目标管理（杜拉克）--X/Y理论 ➢ 人本管理（梅奥）--霍桑实验 ➢ 系统思考（圣吉）--《第5项修炼》 ➢…
-31
最好
5000 一线员工
-63
-100
才干的公式
T（R+E+R）=P3
才干（关系+期望+表扬/奖励）=人均效益
我们的才干是如何形成的？
0—3岁：高度活跃和灵活 3—15岁：修剪（常走的路越走越宽，不
走的路渐渐荒芜） 15岁以后：网络定型
别人如何描述你
人是不会改变的。 不要为填补空缺而枉费心机。
人本管理从哪里开始?
重新界定人性 重新界定管理 重新界定思想工作
重新界定人性
只要工夫深,铁杵磨成针 一招鲜,吃遍天
你知道吗?
人脑情感中心到理智中心的神经信息通路 比理智到情感大六倍
情感左右思维
重新界定管理
重新界定思想工作
科学界定人性 等价交换原则（公平原则） 释放个人潜能
成功心理学的革命
品牌忠 实度
不断增长的 忠实用户
员工
滞后指标 前导指标
发展从自知之明开始
第一印
优势
Q12
象
识别
器
同事反 馈
我认识的顶尖经理
用你自己的语言描述一下你所认识的顶尖经理，用你的语言说明他/她为什么出类拔萃。 姓名： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 圈出三个最突出的特点。 现在，用五个形容词来描述你最擅长做的事，列出你的五大天生优势。
影响
你对别人施展魅力吗？ 还是提出挑战？ 有你在，别人是不是更能干？你能证明吗？ 你能自我息怒吗？还是怀恨在心，突然爆发？ 你能为工作带来乐趣吗？ 如何做到？
用才干的眼光看世界
知识是你“理解的事” ✓如何帮助客户合理避税 ✓如何把枯燥的课程讲生动 ✓…
我们必须区别 …后天知识和先天才干
才干和主题
主题是持久的思维、感觉和行为模式 能产生效益的主题被称为才干
主题
我们使用主题来界定我们的才干 我们通过优势识别器来测量主题 当某个主题能被准确预测时，我们称之为
盖洛普的独特优势
一个模型：盖洛普路径 两类人群：忠实客户和敬业员工 三件工具：优势识别器
Q12 CE11
盖洛普公司定位
人本管理 优势理论 成功心理学 管理咨询
让我们互相认识
姓名
职责
爱好
两大成功 事业转折点 期望
新时代的挑战
知识经济
全球化
信息时代
知识经济的挑战
劳动密集型
优势世界
出类拔萃的原因何在？
--优势
什么是优势？
持久的、近乎完美的表现
优势世界 优势的构成
目标+技能+知识+才干/天赋
优势世界
优势的核心是才干 才干—是个人所展现的自发而持久的并 能产生效益的思维、感觉和行为模式； 是贯穿其一生并且无法传授、培训或强 求的主题；它所体现的是你的为人之本， 而不是你的后天知识。
关注失败—“病态模型” 关注才干和成功
成功的秘诀
人们如果根据自身优势 发展事业，就能最大限 度地提高生产力
盖洛普路径
为有效推动 硬数据
实际利润增长
股票增值
可持续发展
盖洛普路径
GallupPath
忠实客户
敬业员工
必须管好 软数据
从此进入 发现优势
因才适用
优秀经理
“硬”数据与“软”数据
企业财务指标
而应多多发挥现有优势。 做到这一点已经不容易了。
想想你的熟人会用什么词汇来描述你
才干世界
识别才干，日常观察：
1. 渴求/满足 2. 一学就会 3. 行云流水 4. 高人一筹 5. 持续进步
与技能和知识相比，才干难以后天获得。 成人以后，人脑难以重新布线。
弱点
不断挣扎 熟不生巧 平时可以忽略不计，除非你想… …扬短避长！
“主导” 主题不分“好”或“坏”。它们只是存在
才干的语言体系
奋斗
成就 排难 信仰 追求
思维
分析 关联 学习 思考
纪律 自信 行动 专注
统筹 公平 理念 回顾
交往
适应
和谐
个别
沟通
交往
体谅
责任
包容
影响
审慎 竞争
统帅
前瞻 伯乐
积极
搜集 完美
取悦
战略
交往
“让别人见鬼去”？你同意吗？ 你是见面熟吗？ 你善于记名字还是面孔？ 你会忘记生日吗？ 你会买错礼品吗？ 你信任别人吗？ 你了解别人吗？了解多少？
知识经济的挑战
“一名企业领导人所做的所有决定中，最重要 的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整 体实力”—彼德.德鲁克
“在知识资本时代，最有价值的工作是以人为 本的；其本质内容是感知、判断、创造和建立 各种关系。知识工人不仅不会离异于其生产工 具和劳动成果，而且其生产工具和劳动成果就 储存在他的大脑中”--《知识资本》托马斯.斯图 尔特
优势世界
破除才干的迷信： 1. 每个正常人都有独到才干 2. 做好任何工作都需要才干 3. 才干区分优秀与平庸
才干区分优秀与平庸（电话公司 案例）
100
88
77
71
61
40 27
最差
TOP7
1%
5%
10% 1stQTL 2ndQTL 3rdQTL 4th-Q2TL 10%
5%
-14
1% Bottom3
如何对待弱点？
控制，而不是消除 1. 设法避短 2. 辅助系统 3. 互补搭档 4. 发挥优势
用才干的眼光看世界
才干
有别于
…技能 …知识
用才干的眼光看世界
技能是做一件事的“方法” ✓算术是技能 ✓POP是技能 ✓…
用才干的眼光看世界
知识是你“知道的事” ✓会计规则 ✓象棋规则 ✓你的专业 ✓…
盖洛普管理潜能开发
2004年6月
整体概述
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
概况一
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概况二
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概况三
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盖洛普咨询有限公司
1935年由乔治.盖洛普博士创立 率先使用科学方法调查民意 在全球建立了40多个分公司 调查网覆盖世界60%的人口和70%的产值 盖洛普博士被《生活》杂志评为100年来对美国历史影
组织形态的演变
人才密集型
资本密集型
人才密集型组织的五大特点
知识型 市场型
扁平型
民主型
学习型
求职者的变化
找饭吃
找稳定
找发展
知识经济的挑战
我们如何建立牢固的顾客忠实度来超越价 格战？
➢我们如何建立牢固的员工敬业度来培养忠 实顾客？
➢人本西格玛：我们如何管理人的差异？
知识经济的挑战
管理理论的变迁： ➢ 科学管理（泰勒）--福特T型车 ➢ 全面质量管理（戴明）--6西格玛/戴明环 ➢ 流程再造（哈默） ➢ 目标管理（杜拉克）--X/Y理论 ➢ 人本管理（梅奥）--霍桑实验 ➢ 系统思考（圣吉）--《第5项修炼》 ➢…
-31
最好
5000 一线员工
-63
-100
才干的公式
T（R+E+R）=P3
才干（关系+期望+表扬/奖励）=人均效益
我们的才干是如何形成的？
0—3岁：高度活跃和灵活 3—15岁：修剪（常走的路越走越宽，不
走的路渐渐荒芜） 15岁以后：网络定型
别人如何描述你
人是不会改变的。 不要为填补空缺而枉费心机。
人本管理从哪里开始?
重新界定人性 重新界定管理 重新界定思想工作
重新界定人性
只要工夫深,铁杵磨成针 一招鲜,吃遍天
你知道吗?
人脑情感中心到理智中心的神经信息通路 比理智到情感大六倍
情感左右思维
重新界定管理
重新界定思想工作
科学界定人性 等价交换原则（公平原则） 释放个人潜能
成功心理学的革命
品牌忠 实度
不断增长的 忠实用户
员工
滞后指标 前导指标
发展从自知之明开始
第一印
优势
Q12
象
识别
器
同事反 馈
我认识的顶尖经理
用你自己的语言描述一下你所认识的顶尖经理，用你的语言说明他/她为什么出类拔萃。 姓名： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 圈出三个最突出的特点。 现在，用五个形容词来描述你最擅长做的事，列出你的五大天生优势。
影响
你对别人施展魅力吗？ 还是提出挑战？ 有你在，别人是不是更能干？你能证明吗？ 你能自我息怒吗？还是怀恨在心，突然爆发？ 你能为工作带来乐趣吗？ 如何做到？
用才干的眼光看世界
知识是你“理解的事” ✓如何帮助客户合理避税 ✓如何把枯燥的课程讲生动 ✓…
我们必须区别 …后天知识和先天才干
才干和主题
主题是持久的思维、感觉和行为模式 能产生效益的主题被称为才干
主题
我们使用主题来界定我们的才干 我们通过优势识别器来测量主题 当某个主题能被准确预测时，我们称之为