人机交互系统设计

人机交互系统设计
一、人机系统总体设计程序
（6）系统验证评估 ——人机系统的评估包括硬 软件技术性能、 人机系统的评估包括硬/ ——人机系统的评估包括硬/软件技术性能、人机关系和社会效益等方面的内 容； ——评估时的 评估时的4 ——评估时的4个考虑因素 被试：与系统的可能用户相一致； 被试：与系统的可能用户相一致； 标准：与系统的使用和目标有关； 目标有关 标准：与系统的使用和目标有关； 控制： 控制：对测试过程的控制 方法：用户测试；系统作业效绩测试；人的生理机能状态测试； 方法：用户测试；系统作业效绩测试；人的生理机能状态测试；专家评 观察、问卷、访谈或实验。 议；观察、问卷、访谈或实验。
人机交互系统设计
二、人机交互系统总体设计程序 1.交互设计过程 1.交互设计过程
交互设计过程：循环上升、逐渐趋近最终产品的过程； 交互设计过程：循环上升、逐渐趋近最终产品的过程；为产品规划与开发过程 的一个组成部分 ——确定用户需求；起点； ——确定用户需求；起点； 确定用户需求 概念设计； ——概念设计 最合理的解决手段； ——概念设计；最合理的解决手段； ——方案原型化 设计概念具体化，对最终目标产品的近似； 方案原型化； ——方案原型化；设计概念具体化，对最终目标产品的近似； ——设计评估 设计评估。 ——设计评估。
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二、人机交互系统总体设计程序 1.交互设计过程 1.交互设计过程
（4）交互设计评估 ——产品原型正式的 大规模的评估活动； 产品原型正式的、 ——产品原型正式的、大规模的评估活动； 概念设计阶段团队内部小范围的快速测试； 概念设计阶段团队内部小范围的快速测试； ——快速评估 设计各阶段，开发人员非正式获得反馈信息，迅速改进产品； 快速评估： ——快速评估：设计各阶段，开发人员非正式获得反馈信息，迅速改进产品； 用户测试：典型用户执行典型任务时的情况； 用户测试：典型用户执行典型任务时的情况； 专家评审：可用性专家； 专家评审：可用性专家； 自然环境调研：真实工作环境中用户使用产品。 自然环境调研：真实工作环境中用户使用产品。 ——模糊综合评价方法 ——模糊综合评价方法
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一、人机系统总体设计程序
（5）作业辅助设计 ——作业帮助与指导 训练的设备和程序； 作业帮助与指导； ——作业帮助与指导；训练的设备和程序； ——长时间的辅助：培训、用户手册； 长时间的辅助 ——长时间的辅助：培训、用户手册； 短时间的辅助 即时用户帮助、作业记录； 的辅助： 短时间的辅助：即时用户帮助、作业记录； ——作业辅助设计原则 ——作业辅助设计原则 在保证充分信息的基础上，尽量减少信息量，避免信息过载； 在保证充分信息的基础上，尽量减少信息量，避免信息过载； 避免抽象的信息； 避免抽象的信息； 一般不向用户解释操作原因，应向用户解释操作的方式； 一般不向用户解释操作原因，应向用户解释操作的方式； 尽量让用户在实践中学习； 尽量让用户在实践中学习； 避免和减少先学干扰。 避免和减少先学干扰。
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一、人机系统总体设计程序
（3）初步设计 ——功能分配 把已定义的系统功能分配给人、硬件和软件； 功能分配： ——功能分配：把已定义的系统功能分配给人、硬件和软件； ——作业要求 所有分配给人的功能都有要求，如作业精度、速度、 作业要求： ——作业要求：所有分配给人的功能都有要求，如作业精度、速度、技能和满 意度； 意度； ——任务分析 按照作业对人的要求， 任务分析： ——任务分析：按照作业对人的要求，对分配给人的功能进行进一步分解和研 对用户的实际行为过程分析；对某个功能进行分析）； 究（对用户的实际行为过程分析；对某个功能进行分析）； ——工作分析 用户的工作或操作行为。 工作分析： ——工作分析：用户的工作或操作行为。
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一、人机系统总体设计程序
（4）界面设计 ——“物化”阶段，包括显示、控制、显控关系、工作环境和交互设计； ——“物化”阶段，包括显示、控制、显控关系、工作环境和交互设计； ——对数据的运用要考虑实际的情形 可能的风险和根据功能权衡； 要考虑实际的情形、 ——对数据的运用要考虑实际的情形、可能的风险和根据功能权衡； 实验室有控制条件下得到的数据在实际的系统情形中，可靠性受影响； 实验室有控制条件下得到的数据在实际的系统情形中，可靠性受影响； 考虑可能出现的风险，导致对高精度数据的要求； 考虑可能出现的风险，导致对高精度数据的要求；
The End
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一、人机系统总体设计程序
（5）作业辅助设计 ——作业辅助的目标 作业辅助的目标： ——作业辅助的目标： 准确性--信息准确； --信息准确 准确性--信息准确； 可靠性—没有估计和假设的信息； 可靠性—没有估计和假设的信息； 结构性—结构符合操作者的心理模型； 结构性—结构符合操作者的心理模型； 简明性—采用图表，减少文字； 简明性—采用图表，减少文字； 完整性—对复杂作业提供进一步的参考材料； 完整性—对复杂作业提供进一步的参考材料；
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一、人机系Biblioteka Baidu总体设计程序
（2）系统定义 ——开始于系统方案的产生 开始于系统方案的产生； ——开始于系统方案的产生； ——此时系统方案为抽象方案，而不是产品； 此时系统方案为抽象方案 ——此时系统方案为抽象方案，而不是产品； ——设计是一个多方案选择的过程 设计是一个多方案选择的过程； ——设计是一个多方案选择的过程； ——方案产生后即可对系统功能进行定义 方案产生后即可对系统功能进行定义； ——方案产生后即可对系统功能进行定义； ——避免功能定义阶段对功能进行分配 只定义功能是什么， 避免功能定义阶段对功能进行分配， ——避免功能定义阶段对功能进行分配，只定义功能是什么，而不定义如何实 现功能，特别不能把功能分配给人、硬件和软件； 现功能，特别不能把功能分配给人、硬件和软件；
人机交互系统设计
二、人机交互系统总体设计程序 1.可用性目标 1.可用性目标
（1）易学性 ——预示性 通透性；熟悉性；普遍性； 预示性； ——预示性；通透性；熟悉性；普遍性；一致性 （2）灵活性 ——主动权 多线程；任务的迁移能力；代用性；用户定制能力； 主动权； ——主动权；多线程；任务的迁移能力；代用性；用户定制能力； （3）强健性 ——可观察性 可复原性；响应；任务的顺应性； 可观察性； ——可观察性；可复原性；响应；任务的顺应性； 可用性目标可转化为具体的问题形式。 ◇ 可用性目标可转化为具体的问题形式。
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一、人机系统总体设计程序
（1）定义系统目标与作业要求 ——系统目标为抽象概念定义，作业要求为目标在具体内容上的定义 系统目标为抽象概念定义 目标在具体内容上的定义； ——系统目标为抽象概念定义，作业要求为目标在具体内容上的定义； ——系统目标用抽象 概括的文字来叙述，实现目标不能包括在内， 系统目标用抽象、 ——系统目标用抽象、概括的文字来叙述，实现目标不能包括在内，否则易使 目标失去稳定性； 目标失去稳定性； ——作业要求是系统实现目标必须做什么、做的标准是什么、如何进行测量； 作业要求是系统实现目标必须做什么 ——作业要求是系统实现目标必须做什么、做的标准是什么、如何进行测量； ——作业要求还包括系统目标的限制因素，如人群的限制、技术限制等； 作业要求还包括系统目标的限制因素 ——作业要求还包括系统目标的限制因素，如人群的限制、技术限制等； ——作业要求中人的因素限制：系统的使用者是谁，用户的作业需求（ 作业要求中人的因素限制 ——作业要求中人的因素限制：系统的使用者是谁，用户的作业需求（通过调 问卷、访谈、作业分析、任务分析等方法来研究）； 查、问卷、访谈、作业分析、任务分析等方法来研究）； 系统的使用者是谁—使用者的特性、生理、 系统的使用者是谁—使用者的特性、生理、心理和社会等各个方面的因素 用户的作业需求— 用户的作业需求—观察用户的行为和研究作业过程
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二、人机交互系统总体设计程序 1.用户体验目标 1.用户体验目标
（1）用户的心理愉悦因素 ——安全 信赖、自豪、兴奋、满足、娱乐、随意、怀旧； 安全、 ——安全、信赖、自豪、兴奋、满足、娱乐、随意、怀旧； 具有侵犯性、感觉被欺骗、被迫顺从、挫折、耻辱、焦急、令人烦恼。 具有侵犯性、感觉被欺骗、被迫顺从、挫折、耻辱、焦急、令人烦恼。 ——关注用户的主观感受 关注用户的主观感受； ——关注用户的主观感受； ——用户体验目标与可用性目标之间的权衡取舍 用户体验目标与可用性目标之间的权衡取舍； ——用户体验目标与可用性目标之间的权衡取舍； 不同用户对用户体验目标的要求不同。 不同用户对用户体验目标的要求不同。
人机交互系统设计
二、人机交互系统总体设计程序 1.交互设计过程 1.交互设计过程
（3）方案原型化 ——即设计概念具体化 是对最终目标产品的近似，是解决方法的具体承担者； 即设计概念具体化， ——即设计概念具体化，是对最终目标产品的近似，是解决方法的具体承担者； ——具体化过程中需在已提出概念的基础上进行任务分析 ——具体化过程中需在已提出概念的基础上进行任务分析 人和机的任务分析； 人和机的任务分析； 交互过程分析； 交互过程分析； 情境分析。 情境分析。
人机交互系统设计
二、人机交互系统总体设计程序 1.交互设计过程 1.交互设计过程
（2）概念的提出 针对用户需求寻找最合理的解决手段，可采用场景方法、横向思维方法、 针对用户需求寻找最合理的解决手段，可采用场景方法、横向思维方法、 头脑风暴法等寻找多种有创意的解决方法，完善其中最优的方法。 头脑风暴法等寻找多种有创意的解决方法，完善其中最优的方法。
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一、人机系统总体设计程序
（1）定义系统目标与作业要求 人机系统目标： 人机系统目标： 1）安全目标 ——减少事故 避免人为错误； 减少事故； ——减少事故；避免人为错误； 2）作业效能目标 ——合理分配作业 正确的设计和良好的环境； 合理分配作业； ——合理分配作业；正确的设计和良好的环境； 3）用户满意度目标 ——心理因素 情感因素； 心理因素； ——心理因素；情感因素； 4）系统效益目标 ——培训费用 人力资源的利用和生产效率。 培训费用、 ——培训费用、人力资源的利用和生产效率。
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二、人机交互系统总体设计程序 1.交互设计过程 1.交互设计过程
（1）明确目标用户的需求 ——用户特点分析 用户特点分析； ——用户特点分析； ——产品的通用性 能面向更广泛的使用者； 产品的通用性， ——产品的通用性，能面向更广泛的使用者； ——针对性与全面可及性之间的平衡 针对性与全面可及性之间的平衡； ——针对性与全面可及性之间的平衡； ——用户对未来产品的需求 ——用户对未来产品的需求 ——功能性的需要 工作范围等）；非功能性的需要（外观和可用性） 功能性的需要（ ）；非功能性的需要 ——功能性的需要（工作范围等）；非功能性的需要（外观和可用性）