第3章个体认知心理与管理解析

□ 社会知觉：对人和社会群体的知觉，对社会现
象的知觉。它是知觉主体的一种特殊社会意识、影 响主体心理活动，调节着主体的社会行为。 （2）社会知觉分类 □ 对人的知觉。（对他人外部持续的知觉） □ 人际知觉。（对人与人之间关系的知觉） □ 自我知觉。（对自己行为和心理状态的自我 知觉） □ 角色知觉（对人们所表现的社会角色行为的知 觉）
归因
认知防护 内部原因与外部原因 成见 投射 成功原因与失败原因 晕轮效应 预效果
三、知觉研究的重要性与社会知觉 1. 为什么知觉对于组织行为研究十分重要？ □ 人们的行为是以他的对现实的知觉为基础的， 而不是以现实本身为基础的。 □ 有证据表明个体对工作环境的知觉比真正的工 作环境更能影响他的生产率。 □ 流动率、缺勤率和工作满意度都反映了个体的 知觉。 2. 社会知觉 （1）概念 □ 知觉 对物的知觉； 对人的知觉；都服从知觉的一般规律。 10
□ 知觉是大脑对感官输入的感觉信息进行翻 译、理解的过程。 □ 知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义 而解释感觉印象的过程。
□ 知觉是（个体）对环境刺激的选择和组织，
这些环境刺激为认知者提供了有意义的经历。
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③ 感觉与知觉的区别与联系 •感觉变量是一些单纯性质（如强度、明暗、色彩、 温度、气味等） •知觉变量则是事物、环境、变动（如空间、时间、 运动等） •感觉是对事物的局部反映，是大脑对传入的感官刺 激形成的直接反映，通常不带有主观的解释和理解 （不带有认识意义）； •知觉是对事物的总体反映，是大脑根据已有的知识 和经验对传入的感官刺激进行解释和认识，带有一 定的主观性（认识意义）。 •感觉是知觉的成分，是知觉的基础； •知觉是在感觉之上产生的，它依赖于对感觉信息的 选择和组织。 8
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§ 3.2 影响知觉的因素
知觉者因素 • 态度、动机 • 兴趣、经验 • 期望 知觉 知觉对象因素 • 新奇、运动 • 声音、大小 • 背景、临近 12
情境因素 • 时间 • 工作环境 • 社会环境
一、知觉者的主观因素 知觉者主观因素的不同会导致知觉的个体差异。 1. 兴趣和爱好。 知觉者 2. 需要和动机。 差异性 3. 知识和经验。 4. 性别、个性特征。 5. 态度、情感。 知觉的 6. 经验、知识。 选择性 7. 期望。 □ 虽然知觉主要反映了客体的本质属性，但在 具体反映形式和结果上，却体现着个体风格（差异 性）。 13
□ 知觉的简明性组织倾向，往往使人们对时 空或运动特征上有关联而实质毫不相关的对象之 间作出因果的判断，产生错觉。
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三、知觉的情境因素 知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。 1. 适应：由于刺激对感觉器官的持续作用而引起感受性变化 的现象。 2. 对比：同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化 的现象。 3. 敏感化：在某些因素影响下，感受性暂时提高的现象。 4. 感受性降低。感受性降低与适应引起的感受性变化不同， 它是由其他因素引起的。
二、知觉过程（认知过程）（图3-3）
环境刺激 观察 • 味觉、嗅觉 • 听觉、视觉 • 触觉 认知组织 • 认知归类 • 连续性 • 关闭 • 近似• 相似 反应 • 隐藏 • 公开的 • 态度 •行为 • 动力 • 情感
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认知选择 外因：尺寸、强度 对比、运动、重复 新颖、熟悉 内因：性格、学识 动力 解释 认知错误
图3-8 认识的对照原则
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§3.3 社会知觉重点与归因理论
一、社会知觉失真 □社会知觉——对人知觉：
对他人做出判断
□知觉失真与归因理论 □判断他人常走的捷径 人们在判断他人活动时常常走很多捷径（经验和技 术）来提高效能。
这些捷径（技术）一方面可能使人们进行迅速正确 知觉，并为预测提供有价值的资料；另一方面可能使人 们陷入误区，带来判断他人时的知觉失真。
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2. 知觉的简明性组织倾向 （1）闭锁律。人们能够把分散而有一定联系的
知觉对象的反映综合起来，形成一个整体。
（2）连续律。在空间、时间上有连续性的对象，
容易被知觉为一个整体。
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3. 接近律。在时间、空间上接近的对象，有被 知觉为同类的倾向。
4. 相似律。具有相似性的对象易被知觉为一组。
图3-7
感觉过程
知觉（或认知）过程 □ 人们的感知世界与现实世界有所区别。
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2. 感觉与知觉 感觉：事物刺激感觉器官后在大脑中形成的
直接反映，是感觉器官传送到大脑的有关刺激源
的信息，能够从一定方面在一定程度上反映产生 刺激的事物。感觉形成一般过程：
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事物 作用
感官 刺激
神经 冲动
大脑 感觉
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② 知觉（认知）
□ 认识趋向测试（学习和知识导致的） 图3-5
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二、知觉对象的特征 1. 知觉对象的特点影响着人们的知觉内容 知觉对象的颜色、形状、大小、声音、背景、临近、 强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数等因素， 都会影响知觉的结果。 如：□ 由颜色引起的知觉差异。 □ 由形状引起的知觉差异。 □ 形状大、强度好、新奇、熟悉事物易被知觉 （其他因素不变） □ 动态事物、重要次数多事物易被知觉（一般情 况下）。 □ 目标——背景关系影响到知觉 ——人们所看到的内容取决于其如何将图形从背 景中分离出来。
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图 3-2
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什么是知觉-2
• 我们并不是看到现实，而是把自己所看 到的东西作出结论并称它为现实。 • 知觉是对感觉的全面、直接解释
• • • 知 觉 人
看到
解
释
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§ 3.1 个体感知与知觉过程
一、个体感知 1. 感知 □ 感知：个体通过其感官对客观事物的觉知和 认识，包括了所有通过感官产生的感知事物的心理 过程。 □ 个体的一切心理和行为活动源于其感知活动。 □ 感知心理过程
第3章
个体认知心理与管理
§3.1 个体感知与认知过程
§3.2 影响知觉的因素 §3.3 知觉失真与归因理论
§3.4 知觉与个体决策
东南大学经济管理学院 马新建 Email: mxjsx3@163.com
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知觉要览
•1、什么是知觉 •2、影响知觉的因素 •3、社会知觉 对他人的知觉 自我知觉、人际知觉 角色知觉 •4、对他人知觉的理论 归因理论 捷径理论 印象管理