信息系统与组织变革
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机械官僚（MACHINE BUREAUCRACY）: 中 等规模的制造企业
分部式官僚（DIVISIONALIZED BUREAUCRACY）: 财富500强之类的大企业
专业官僚（PROFESSIONAL BUREAUCRACY）: 法律机构, 医院，
任务中心组织（ADHOCRACY）: 咨询公司
委员会: 周期性通讯
电子公告牌, 可视/计算机会议系统, E-MAIL
任务组: 快速通讯, 内部/外部数据
图形表示, 信息文档交换
社会网络: 个人通讯
电话, E-MAIL
*
组织的特征
共同特征: 标准化程序 政治 文化
*
不同特征: 类型 环境, 目标, 构成, 功能 领导风格, 任务 技术 层次
资、现有的技能、重要程序、以及人 力资源
*
信息系统与管理变革
组织理论对信息技术应用的启示
组织生存的环境 组织的结构：层次、专业领域、SOP 组织的政治和文化 组织的类型 领导的风格和类型 高层管理的理解和支持程度
*
组织理论对信息技术应用的启示
系统服务的组织层次 系统影响的关键利益群体 系统所支持的任务、决策、业务过程 信息系统用户的态度、情绪 组织的历史：过去在信息技术上的投
虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不 同资源与优势的企业为了共同开拓市场， 共同对付其他的竞争者而组织的、建立在 信息网络基础上的共享技术与信息，分担 费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
信息系统与虚拟企业
传统组织
完整化 内部化 集中化 规模化
生产效率 规模生产能力 结构稳定
虚拟组织
专长化 合作化 离散化
*
WEB 对组织的影响 随时、随地更多的信息 更广范围、深度的知识: 全球百科全书 更低成本, 更高质量的信息发布: 提高供
应商、客户、员工的注意力
*
信息系统与组织设计
减少组织的层次 ：中层人员减少、小组合 作
工作的地区分配 ：组织的部门内、部门间， 跨组织
增加组织灵活性 ：小企业变大，大企业变 小（规模定制）
明确的命令链
wk.baidu.com
事业部
分权
矩阵式
扁平化 网络化、虚拟化、生态系统
企业组织结构的变革
层级结构的特点：
沟通复杂、信息失真延误、灵活应变能力 组织利益、员工的能动性
网络化：企业网络化(网状组织)实际上就是以某 一核心组织为主体，通过一定的目标，利用一定 的手段，把一些相关的组织联结起来，形成一个 合作性的企业组织群体，在这个组织群体中，每 个组织都是独立的，通过长期契约和信任，与核 心组织联结在一起，优势互补，形成命运共同体， 共同发展。
信息系统与组织变革
信息系统与企业之间相互影响的中介因素 信息系统应用对企业的影响 信息系统在组织设计中的作用 信息系统应用带来的组织结构变化
技术定义:
组织
稳定, 规范化的结构 从环境中获得资源 处理资源 生产输出
*
CEO VP VP VP
组织的行为观点
环境资源
结构:
等级
劳动力的分配
信息系统与虚拟企业
虚拟企业的特点
中介网络化 产销对称化以消费者为中心 反应及时化
虚拟企业运作的平台
信息网络：沟通协调 知识网络 物流网络 契约网络：制度保障
信息系统与虚拟工作场所
没有办公室的公司 公用办公室 远程工作 计算机支持协同工作CSCW：就是利用计算机
信息系统
所有组织的结构化特征
清楚的劳动力和专业分布 才能和技术人员 层次化结构（权力） 明确的规则和程序 相对公平的决策系统 组织效率最大化
*
共同特征因素
标准化程序-业务流程 政治 文化
组织的类型
企业主式（ENTREPRENEURIAL）: 初创的企 业
*
组织与其环境
环境:
资源 & 约束
政府
竞争对手
企业
金融机构
文化 知识
信息系统
技术
组织层次，活动，支持系统
个人: 工作, 任务 PC应用, DSS，个人数据库
小组: 项目 生产计划，中心数据库，外部数据资源，动态信息 需求，GDSS，群件Groupware
部门: 主要功能 库存管理,人力资源管理， TPS ，MIS
规则, 程序
业务过程、文化
输出
过程:
权利/义务
权力/责任
价值取向 准则
人
组织与信息系统之间的影响因素
组织与信息系统之间的关系 各类组织的共同影响因素 各类组织的不同影响因素
组织的类型 组织的环境因素 组织的业务过程 组织的层次
组织 & 信息系统
组织
中间因素: 环境 文化 组织结构 标准程序 政治 管理决策
信息系统对组织的影响
降低管理成本。企业是个体利益的契约 式连接而不是一个团结的利润最大化的 实体; IS 减少了代理的个数和成本
*
信息系统对组织的影响
组织行为影响:
组织扁平化 后工业化组织：管理者的权威来自知识和能
力，自我管理。埃森哲（Accenture)18.6万 员工49个国家，没有总部、没有分支机构 信息系统的应用影响信息资源，组织的变革： 技术、人员、结构、任务
工作流的重组 ：设计院设计过程的电子流 管理过程的改变：Frito-lay 组织边界的重新定义
信息系统与组织结构变革
企业组织结构的变革 信息系统与企业的网络化 信息系统与虚拟企业、虚拟工作场所 企业生态系统
企业组织结构的变革
直线式 职能式 直线职能式
集权 纵向分层
信息系统与网络化
网络组织的类型：
稳定网络：成品企业为核心（制造业） 内部网络：经纪人组织为核心形成内部市场。 动态网络：经纪人组织为核心
信息网络是企业网络化的基础
信息系统与组织设计
传统研+产+销一体的企业组织 研销+产：电子Dell 研+产销：医药 研产+销：汽车 研+产+销：芯片
分部: 主要产品和服务 支持生产、营销、人力资源等的管理支持系统，访 问组织的财务及计划数据，MIS，在线交互式系统
组织层次，活动，支持系统
组织: 多产品/服务，目标
集成化的财务管理与计划系统，MIS，在线 交互式系统，ESS
组织间: 合作竞争
通讯系统，监控系统
组织网络: 相关产品/服务
硬软件系统与相应的方法和机制，来支持一个群体，协同 完成一项有着共同目标的任务。 技术部分和群体工作部分
企业生态系统
一个企业参与多个行业
有供应商、分销商、外包公司、物流服务 和技术开发商组成的结构松散、相互依赖 的网络
基石企业和补缺企业，基石企业提供平台， 补缺企业使用
往往依赖于信息技术的应用：wal-mart的订 单接受系统和库存管理系统；移动互联网 平台：终端制造商、无线通信公司、应用 软件供应商、互联网服务商；搜索、社交、 支付和安全管理
信息系统应用对企业的影响
经济影响
改变了资本的相对成本和信息成本。信息系统 是可替代资金和劳动力的一种生产要素。信息 技术代替人（中层、文职人员）、经营场所、 机器
影响信息本身的质量和成本，降低交易成本。 企业总是努力从内部和外部将交易成本最小化。 克莱斯勒的70%的零部件，Dell的产品生产
非规范化的通讯系统，行业层的报表系统
工作小组, 问题, 系统支持
管理层之间: 经常性的会议, 资源的分配
可视会议系统, E-MAIL
部门间: 需要经常性的直接通讯
电子信息
项目组: 每天交互, 会议安排
日常安排/通讯/支持软件, INTRANET
*
工作小组, 问题, 系统支持
分部式官僚（DIVISIONALIZED BUREAUCRACY）: 财富500强之类的大企业
专业官僚（PROFESSIONAL BUREAUCRACY）: 法律机构, 医院，
任务中心组织（ADHOCRACY）: 咨询公司
委员会: 周期性通讯
电子公告牌, 可视/计算机会议系统, E-MAIL
任务组: 快速通讯, 内部/外部数据
图形表示, 信息文档交换
社会网络: 个人通讯
电话, E-MAIL
*
组织的特征
共同特征: 标准化程序 政治 文化
*
不同特征: 类型 环境, 目标, 构成, 功能 领导风格, 任务 技术 层次
资、现有的技能、重要程序、以及人 力资源
*
信息系统与管理变革
组织理论对信息技术应用的启示
组织生存的环境 组织的结构：层次、专业领域、SOP 组织的政治和文化 组织的类型 领导的风格和类型 高层管理的理解和支持程度
*
组织理论对信息技术应用的启示
系统服务的组织层次 系统影响的关键利益群体 系统所支持的任务、决策、业务过程 信息系统用户的态度、情绪 组织的历史：过去在信息技术上的投
虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不 同资源与优势的企业为了共同开拓市场， 共同对付其他的竞争者而组织的、建立在 信息网络基础上的共享技术与信息，分担 费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
信息系统与虚拟企业
传统组织
完整化 内部化 集中化 规模化
生产效率 规模生产能力 结构稳定
虚拟组织
专长化 合作化 离散化
*
WEB 对组织的影响 随时、随地更多的信息 更广范围、深度的知识: 全球百科全书 更低成本, 更高质量的信息发布: 提高供
应商、客户、员工的注意力
*
信息系统与组织设计
减少组织的层次 ：中层人员减少、小组合 作
工作的地区分配 ：组织的部门内、部门间， 跨组织
增加组织灵活性 ：小企业变大，大企业变 小（规模定制）
明确的命令链
wk.baidu.com
事业部
分权
矩阵式
扁平化 网络化、虚拟化、生态系统
企业组织结构的变革
层级结构的特点：
沟通复杂、信息失真延误、灵活应变能力 组织利益、员工的能动性
网络化：企业网络化(网状组织)实际上就是以某 一核心组织为主体，通过一定的目标，利用一定 的手段，把一些相关的组织联结起来，形成一个 合作性的企业组织群体，在这个组织群体中，每 个组织都是独立的，通过长期契约和信任，与核 心组织联结在一起，优势互补，形成命运共同体， 共同发展。
信息系统与组织变革
信息系统与企业之间相互影响的中介因素 信息系统应用对企业的影响 信息系统在组织设计中的作用 信息系统应用带来的组织结构变化
技术定义:
组织
稳定, 规范化的结构 从环境中获得资源 处理资源 生产输出
*
CEO VP VP VP
组织的行为观点
环境资源
结构:
等级
劳动力的分配
信息系统与虚拟企业
虚拟企业的特点
中介网络化 产销对称化以消费者为中心 反应及时化
虚拟企业运作的平台
信息网络：沟通协调 知识网络 物流网络 契约网络：制度保障
信息系统与虚拟工作场所
没有办公室的公司 公用办公室 远程工作 计算机支持协同工作CSCW：就是利用计算机
信息系统
所有组织的结构化特征
清楚的劳动力和专业分布 才能和技术人员 层次化结构（权力） 明确的规则和程序 相对公平的决策系统 组织效率最大化
*
共同特征因素
标准化程序-业务流程 政治 文化
组织的类型
企业主式（ENTREPRENEURIAL）: 初创的企 业
*
组织与其环境
环境:
资源 & 约束
政府
竞争对手
企业
金融机构
文化 知识
信息系统
技术
组织层次，活动，支持系统
个人: 工作, 任务 PC应用, DSS，个人数据库
小组: 项目 生产计划，中心数据库，外部数据资源，动态信息 需求，GDSS，群件Groupware
部门: 主要功能 库存管理,人力资源管理， TPS ，MIS
规则, 程序
业务过程、文化
输出
过程:
权利/义务
权力/责任
价值取向 准则
人
组织与信息系统之间的影响因素
组织与信息系统之间的关系 各类组织的共同影响因素 各类组织的不同影响因素
组织的类型 组织的环境因素 组织的业务过程 组织的层次
组织 & 信息系统
组织
中间因素: 环境 文化 组织结构 标准程序 政治 管理决策
信息系统对组织的影响
降低管理成本。企业是个体利益的契约 式连接而不是一个团结的利润最大化的 实体; IS 减少了代理的个数和成本
*
信息系统对组织的影响
组织行为影响:
组织扁平化 后工业化组织：管理者的权威来自知识和能
力，自我管理。埃森哲（Accenture)18.6万 员工49个国家，没有总部、没有分支机构 信息系统的应用影响信息资源，组织的变革： 技术、人员、结构、任务
工作流的重组 ：设计院设计过程的电子流 管理过程的改变：Frito-lay 组织边界的重新定义
信息系统与组织结构变革
企业组织结构的变革 信息系统与企业的网络化 信息系统与虚拟企业、虚拟工作场所 企业生态系统
企业组织结构的变革
直线式 职能式 直线职能式
集权 纵向分层
信息系统与网络化
网络组织的类型：
稳定网络：成品企业为核心（制造业） 内部网络：经纪人组织为核心形成内部市场。 动态网络：经纪人组织为核心
信息网络是企业网络化的基础
信息系统与组织设计
传统研+产+销一体的企业组织 研销+产：电子Dell 研+产销：医药 研产+销：汽车 研+产+销：芯片
分部: 主要产品和服务 支持生产、营销、人力资源等的管理支持系统，访 问组织的财务及计划数据，MIS，在线交互式系统
组织层次，活动，支持系统
组织: 多产品/服务，目标
集成化的财务管理与计划系统，MIS，在线 交互式系统，ESS
组织间: 合作竞争
通讯系统，监控系统
组织网络: 相关产品/服务
硬软件系统与相应的方法和机制，来支持一个群体，协同 完成一项有着共同目标的任务。 技术部分和群体工作部分
企业生态系统
一个企业参与多个行业
有供应商、分销商、外包公司、物流服务 和技术开发商组成的结构松散、相互依赖 的网络
基石企业和补缺企业，基石企业提供平台， 补缺企业使用
往往依赖于信息技术的应用：wal-mart的订 单接受系统和库存管理系统；移动互联网 平台：终端制造商、无线通信公司、应用 软件供应商、互联网服务商；搜索、社交、 支付和安全管理
信息系统应用对企业的影响
经济影响
改变了资本的相对成本和信息成本。信息系统 是可替代资金和劳动力的一种生产要素。信息 技术代替人（中层、文职人员）、经营场所、 机器
影响信息本身的质量和成本，降低交易成本。 企业总是努力从内部和外部将交易成本最小化。 克莱斯勒的70%的零部件，Dell的产品生产
非规范化的通讯系统，行业层的报表系统
工作小组, 问题, 系统支持
管理层之间: 经常性的会议, 资源的分配
可视会议系统, E-MAIL
部门间: 需要经常性的直接通讯
电子信息
项目组: 每天交互, 会议安排
日常安排/通讯/支持软件, INTRANET
*
工作小组, 问题, 系统支持