新零售大数据分析平台建设方案

场
4.洞察消费者 及快速反应
• 大多长得都差不多，离货很 远 • 消费者浏览、接触商品的效 率低，缺乏场景浏览方式
9.线上线下一 体化经营
人
• 重构品牌商、渠道商、平台商 的利益分配，提升商业效率、 提升消费者满意度 • 重构不会让所有人满意
新 零售
货
3.商业生态 重构
• 运用互联网构建（商品生产商 、服务商、消费者）扁平网状 渠道关系，直接洞察消费者需 求，可以更好服务于商品设计 、生产、品牌、营销等
8.打破现有利 益格局，重构 利益分配
新商场
零售的重要一环，商场是城市商圈的核心。
通过商品电子化，物流、云计算、大数据、业态深耕等，完成传统商场的升级。
ห้องสมุดไป่ตู้业现状
传统零售业表现低迷
据《2016-2021年中国零售企业行业市场需求与投资咨询报告》统计：2016年上半年，在 单体百货、购物中心以及大型超市业态中，共有22家公司关闭了41家店铺，歇业总面积超 过60万平方米。
智慧新零售是趋势
信息流
营销环节的营销活动、品牌、价格 体系、会员体系打通，即入口
支付环节的打通、无线 支付场景，即线上支付
现金流
商品流
商品电子化、商品信息呈 现陈列、库存物流打通
零售的本质不会随着商业模式的改变而改变，还是挖掘和满足客户需求，对商品和客户进行经营，实现销 售。零售环节是信息流、商品流、现金流的流通。未来的新零售一定是以互联网为依托，通过运用大数据 、人工智能等先进技术上将线上线下和现代物流全部打通。
消费零售行业正在转型
无处不在的场景 渠道场景
粗数据
经验供货 经验产品组合，推式供货，计划生产 分渠道场景 线上线下割裂、渠道割裂 模糊的消费者 观察颗粒粗糙
细粒度 活数据
数字化消费者 可清晰辨识和服务，网状互联
按需只能供货 按需组合产品，最优供应链，智能制造 无处不在的消费场景 线上线下随时随地，零售即体验服务
内容吸粉
流量变现
整合现有资源，深度挖掘流量价值 结合现有3C合作商户售卖资源， 构建3C产品销售渠道 引入虚拟钱包、购买分期等金融 服务，额外增收
数据沉淀
积累平台数据，运用大数据技 术，打造多维用户数据中心 个人数据模型（用户画像、 信用情况等） 精准推送，个性信用评估
新零售的诞生，是数字经济加速的产业实践
新零售大数据分析平台建设方案
目 录
1. 2.
3. 4. 5.
Contents
建设背景与需求分析 新零售大数据架构
平台特点及优势 平台应用及推广 平台盈利模式
6.
案例分析
Part 1
建设背景与需求分析
新零售&新商场概念
新零售
线上不线下零售深度结合、趋于一体化。依托物流，利用云计算、大数据等创新技 术，提升消费者的消费体验，使得整个商品生产、流通、服务的过程更加高效。
新趋势下的处境
销售渠道单一 大电商平台人口红利 时代已过，竞争激烈
资讯获取渠道多，难取舍 精准推送的资讯较少
销售渠道
购买用户模糊，难以 对购买进行深度分析 挖掘
客户分析
处 境
资讯获取
行业市场分析
利润空间
基于互联网大背景，价格 透明，利润空间被压缩， 亟待新的利润增长点
越来越多的消费者在线上消费，但是线上用户体验的缺失又一定程度降低了消费者的信任度。线上线下共融已经成为 零售的一大趋势。企业利用互联网和大数据，重构人货场，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线
10年前（2007）
2016全球近一半人口成为 网民
10年后（2017）
7家互联网科技公司 1家金融服务公司 1家医药公司
人口:34亿网民
技术：人工智能爆发
旧IT（information）加速转 入新IT（intelligence）
4家石油公司
3家金融公司
1家电信服务公司
1家制造公司
1家信息科技公司
1.重构有效人 、货、场的关系 10.大数据支 撑 2.内容引导 商品消费
• 内容供应链：商品成为内容的一个元素， 消费者因喜欢内容而消费商品 • 好的商品生产者，也须是好的内容生产者
• 全渠道思维 • 不管线上线下哪个渠道，品牌商 、消费者都可以被识别；消费者 都可以被触达、被洞察、被服务
• 传统竖状渠道模式弊端重重， 品牌商、代理商、零售商、商 业地产商、物流商、服务商等 将发生剧烈变革
下，实现商品、流量、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验；
机遇与挑战
以原创、价值、互动为特点的新 媒体、社交媒体发展趋势迅猛， 或将成为下一个互联网风口
外部环境
内部资源
拥有大量实体合作3C门店、 SA以及金融服务相关资源， 较为完善的线下网络布局
以内容为起点的商业模式
借助新媒体之东风，打造一个 3C产业的资讯内容分享平台 最新资讯分享 3C发烧友社区 用户测评精华帖
与此同时，天猫“双十一”全球狂欢节全天交易额1207亿元，几乎等于中 国最顶尖的20个购物中心一年的销售额。另一个数字是，电商的销售额是 中国所有购物中心销售额的2.5倍。
电商平台线下扩展
在“互联网 ”下，打通线上线下为消费者提供网上购物平台是最基本的做 法，多数商超选择自建电商，但由于经营理念落后、投入成本巨大等原因， 传统零售的自建设电商平台陷入瓶颈。 阿里巴巴重金入股苏宁、京东投资永辉，电商巨头们表现出对线下和消费 者直接接触的渴望。电商便利店增长率超过20%普遍高于传统百货及大型超 市的开店速度。 随着电商平台线下扩展，传统零售行业生存下来愈加艰难。
传统零售痛点分析
消费者是谁
如何深入了解目标消费者，精准触达潜在客 户，有效将客流引入门店消费？
消费者满足什么
什么样的服务才能满足消费者， 优质的服务体验？优惠的商品？
消费者到底想要什么
如何对入店客户进行精准分类分析，定位目 标客户群，明确需求，从而进行营销策略调 整。
消费者到底在哪里
如何利用多渠道触达消费者。进行大数据的 精准营销与全渠道引流？
1家石油公司
资本：预演未来格局
2016.08.01互联网科技公司 历史性占据美国股市TOP5
组织方式：平台崛起
平台模式、平台组织、平台经 济（阿里3万亿比肩沃尔玛）
新零售10大趋势
• 每个企业都需大数据支撑，都要 变成数据公司 • 可识别、可触达、可洞察、可服 务
• 用互联网思想、技术重构人、 货、场（消费场景）的关系， 寻找新机会、带来新效率