情绪与压力管理(1)

告别了原来熟悉的工作环境，来到了东部新区，在这
里开拓人社局的未来，刚刚来到这里，肯定有很多需
要完善的地方，生活条件工作条件需要改善，积极应
对压力，以健康愉快的身心投入工作、学习和生活。
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有关情绪管理…
能力好不好不一定会成功，但情绪管理不好一定不 会成功，当我们把情绪毫无保留地发泄在周围的人身上 时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好象是被打 破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝，所以我们 一定要小心翼翼地处理自己的情绪。
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爱
(+) 正向情绪
快乐
喜悦
惊喜
沟通技能
•积极倾听 •良好沟通
良好 EQ 特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
•幽默 •拒绝的艺术
•正向思考 •赞美
EQ管理技能 (-)负向情绪
愤怒
•较慢发作 •舒缓压力
•面对逆境 •包容 •面对心情低潮
悲伤
恐惧
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怨恨 压力
羞耻
• 高密市十二五末，将来的城区面积是48 平方公里，城市人口37万，城镇化水平 达到63%。原来的行政管理机构分散， 随着城市的发展，由来的布局是县级的 管理模式，不适用中等发展城市的布局。 市委市政府果断的做出决定，实施行政 管理战略东移，是发展的需要。
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3
崇人敬事、保障民生
• 举才纳贤保障 • 就业服务保障 • 社会保险保障 • 职工权益保障 • 职业技能保障
局面。
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5
其他理念
• 工作作风：严谨、细致、勤勉、高效 • 服务理念：比您需要的做的更好 • 价值观：诚心做人，用心做事
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压力的产生
压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。
但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制
在适当的水平──使压力的程度能够与你的生活相协
调。
为了高密的发展，我们肩负保障民生的重要使命，
1、发作慢 2、舒缓压力 3、面对逆境 4、面对心情低潮 5、包容力
• 沟通技能
1、良好沟通 2、积极倾听 3、幽默 4、拒绝的艺术 5、赞美
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他是以毛泽东同志为核心 的党的第一代中央领导集 体的重要成员，在国际上 也享有很高威望。周恩来 同志的卓著功勋、崇高品 德、谦虚谨慎、广纳善策、 平易近人、平等待人的光 辉人格，深深铭记在全国 各族人民心中。
• 2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出 来；
• 3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情 绪的能力；
• 4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地 感受到他人的需求与欲望；
• 5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。
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EQ 高手的技能
• EQ管理技能
份地位，财富。 • 第3个层次: 自觉性的快乐
不需要外界的能量或剌激, 就能感觉到快乐与祥 和。欣然接受现状，不执著于结果。
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第3个层次:自觉性的快乐，至乐
• 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，我们同样 欣然接受。
• 我们不执著于结果，而能享受和体验充实的 人生。
很多人没有
登上成功之
路，很多是
与情绪有关
系。
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牢骚与消极情绪
情绪具有传染性，并在 传播中具有放大作用
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请想象接下来可能发生什么？
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22
如果你是其中的某一个人，
你将如何来改变这个结果？
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情绪的呈现程度与处理能力
• 情绪的呈现程度: 一个人內在的情绪表现在外 (表情, 声音, 动作, 脾气)的程度。 一个情 绪呈现程度很显性的人, 是喜怒形于颜色; 反 之则看不出他在想什么。
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8
什么是情绪?
• 情绪、Emotion • 情绪列举如下:
愤怒
悲伤
快乐
喜悦
苦闷
憎恨
赞叹
惊喜 爱
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满意
9
影响情绪的因素
环境 工作
自己
情绪
喜、怒、忧、思、 悲、恐、惊
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家人
朋友
10
讨论:
天在下雨，不同的人会有不同 的情绪反应！人生观、世界观、价值观有关
小明 农民
内心需要
得不到满足
• 情绪处理能力: 一个人如何面对其內在的情绪 的起伏并且如何管理这些情绪。随着时间增长 及人生历练的增加, 情绪控制能力亦会随之而 改善。
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快乐的3个层次
• 第1个层次: 竞争式快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值
• 第2个层次: 条件式快乐 把快乐和特定的条件连接在一起，如: 名声，身
• 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的 与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情 感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人 之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息 息相关。包括5个方面：
• 1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自 己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智 商的核心；
想去打球
失望
满足
希望下雨
高兴
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• 情绪 是人对反映内容的一种特殊态度，它具有独特的主观体
验、外部表现并且总是伴有植物性神经系统的生理反映。
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什么是情绪管理
• 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管 理能力，相对的也对人的一生造成深远 的影响。
• 情绪智商 (EQ)
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EQ 高来自百度文库的特质
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“气在头上，火上加油，越炒越热”
• 一根火柴卖一分钱，卻可以摧毁一栋一千万的 房子。 要修养成被尊重的人格需经长时间被信任，但 人格破产只需要做错一件事情。
• 关系破裂，任何歉意都无法弥补伤口。好像用 钉子钉树，拔除钉子后伤口仍存在。
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情绪制约人的发展
• 为什么烦恼
对我们一生
很重要，有
情绪管理与压力应对
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1
高密市城市发展战略
• 2007年，城市建成区面积已达38.87平 方公里，常住人口已发展到26万人，流 动人口6万人，城市化水平达到43.5%， 形成了以旧城为中心、以新区开发为重 点、以重点镇为纽带、呈放射状结构的 “一个中心、三个板块”城市发展体系。
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2
战略东移是高密发展的需要
组织的使命
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4
组织精神
• 笃实——认真、实干、 • 尚学——崇尚学习、
不事张扬，为人民群 刻苦钻研人事管理和
众办好事、实事。
社保管理的理论、政
• 创新——在管理、服 务、形象和工作方法
策法规，广识博学， 深究细研
等各个方面持续的创 • 务公——一心为公、
新，不断开拓工作新 依法行政、执政为民