酒店网络方案案例范本

福州X X酒店网络销售调整方案（初稿）

目录

一、总述

二、X X酒店网络销售分析

三、调整建议

四、网络订房量提升的几大好处

一、总述

1.XX酒店客房在OTA平台销售业绩的好坏取决于以下几点：

a.在住客搜索酒店时，OTA的搜索引擎能否找到X X酒店？

b.客人能否看到X X酒店信息？

c.客人是否有兴趣点击查看X X酒店信息页？看过之后是否有兴趣入住？

d.X X酒店能否留住客人，让他们再次入住？

e.X X酒店能否给客人一个好印象，让他们口碑相传，带来其他客人？

2.以上a、b两点由安考公司的技术人员在合作期间全程操作，将X X酒店在OTA平台的信息

页尽可能的展示在搜索X X酒店周边地理位置和搜索X X周边其他竞争酒店的潜在住客面前。

出于这个目的，我们需要真实详细的X X酒店周边地理位置信息和竞争酒店名称。

3.以上c点由安考公司协助X X酒店，共同完善X X酒店在OTA平台的信息页，增强对住客的

吸引力。

4.以上d、e两点的答案一部分体现在住客能否给X X酒店留下评分较高的点评，另一部分体现

在他们在朋友圈内的口碑传播。而这些取决于住客入住期间，X X酒店能否给住客提供卫生、热情、舒心的服务。

二、X X酒店网络销售分析

1.信息页照片简陋、给人杂乱的印象、不吸引人。

2.2014年上半年，X X酒店在携程的业绩相当不错，特别是5月份和7月份。以下表格详细记录X X

在携程的历史业绩：

房型价格5月7月8月10

月11

月

12

月

1月2月3月

特惠高级房5月：168 180 213 50

7月：169

现在: 无

14 130 131 40 32 65 23 15 特惠高级大床房7月：169

8月：177

10月：179

现在：159/179

商务大床房（199特惠） 6 16

商务大床房（限时抢购） 5

1 18 1 1

商务大床房7月：242

现在：251

家庭房（特惠限时抢购） 6 3 1

家庭房 6 17 18 6 7 5

豪华套房 1 1

156

豪华双床房（限时抢购）5月：168

现在：无

豪华双床房5月：256 1

豪华数码房5月：256 10

高级双床房（限时抢购）7月： 4 118

高级双床房（199特惠） 2 38 8

高级双床房（特惠限时抢购） 5 4 2

5 20 12 17 14 1 1 4 高级双床房8月：265

11月：226

现在：230/265

高级大床房A（特惠限时抢购） 1

高级大床房A 3 2 1 3 高级大床房（特惠限时抢购）11月：40 91 57 3

69 30 21 3 8 8 13 2 高级大床房5月:208

现在：227

高级大床房（限时抢购）现在：167 55 20 高级大床房（今夜特价）现在：167 4 1

从以上表格和图片所显示的营业数据可以看出：

a.房型名称混乱、信息量少：特别是特惠高级房、特惠高级大床房、高级大床房、高级大床房A

这四种房型，给人傻傻分不清楚的感觉，耐心不好的客人就不会继续看了。

b.比较好卖的房型有：特惠高级房、特惠高级大床房、豪华双床房、高级大床房、高级双床房。

c.从2014年5月至今一年时间内，各房型的平均卖价没有太大的波动，但产量却大幅下降。

问题：特惠高级大床房和豪华双床房为何关闭？

3.综合分析X X酒店在携程网和艺龙网的房型和售价，以及在《酒店信息收集表》里填写的网络价

和前台价等价格，初步感觉价格体系存在矛盾点，比较混乱。

三、调整建议

1.完善地理位置及竞争对手信息：X X酒店先前提供的周边地理位置及竞争酒店信息如下图。

安考公司技术人员初步分析认为周边竞争酒店一栏的真实度不高。因为黄金大酒店及柏豪大

酒店均为四星级酒店，起步价也比X X酒店贵许多，不会是X X酒店最直接的竞争对手。请重新填写，要求尽量真实、详细。

2.请专业摄影师给酒店客房、大堂、外观拍摄一组图片：要求视觉上吸引人、突出硬件及空间。

一定不能给人杂乱的感觉。理想的图片效果可以参考示范图片。

3.调整房型名称：比如之前的豪华房、数码房等名称就不错。简单、直观、不易混淆。

4.调整价格体系：

a.网络价应低于前台价：如果网络客人到店后知道前台价比网络价便宜，他们中的

大部分人下次预订客房时就会选择其他酒店而不会直接到X X酒店前台预订。因为

他们在网上订房的习惯不会改变。我们观察多家酒店近两年的营业数据发现，自

来散客逐月减少是不可避免的趋势，所以X X酒店应当抓住网络客人。价格系统

最好遵循以下规则：自来散客价 > 网络价 > 协议客价

b.特惠高级大床房：建议该房型添加一个含早餐的价格

c.高级大床房：观察几天发现该房型的限时抢购价格几乎处于关闭状态。建议打开。

如果觉得该价格不合算，可以适当调高，但不应该经常关闭。会给人留下不诚信

的印象。

d.高级双床房：该房型的现付、预付、含早、无早等价格不合理。

5.以上四点完成后，请将照片、《酒店信息收集表》、新的价格体系发给安考，安考会

和携程、艺龙、去哪儿网的客服联系，调整X X在这些平台上的信息页。并在之后的一年中努力做好X X酒店在这三大平台的推广工作，全程跟踪X X酒店的业绩，必要时再进行微调。

6.问题：

①为什么X X酒店在携程的房价没有返现？是X X酒店主动要求携程不要返现吗？

②X X酒店还有哪些配套的营业、非营业项目（如餐饮、保健）？

③X X酒店的所有客房是否有WiFi覆盖？

7.双方相互配合，逐步实现以下三个目标：

①做好一直以来受欢迎的房型的推广工作，提高它们的销量

②提高其他不受欢迎的房型的销量