如何管理个性较强的员工
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
如何管理个性较强的员工?
一、什么是个性员工?
1、工作行为偏激,喜欢走极端,甚至冒险的员工;
2、性格怪癖或固执的员工,以及过于循规蹈矩的员工;
3、个人(生活)行为(如着装、打扮)过于另类,与企业着装文化格格不入;
4、在公司内我行我素,视企业规章制度而不顾,经常做制度的“破坏者”;
5、不愿意与人合作,经常忽略团队其他员工的存在,工作过于自我;
6、工作三分钟热血,在工作中情绪忽冷忽热,甚至情绪大起大落。
7、即使平时很温顺的普通员工也可能个性起来,原因多在于企业机制、制度、
文化等因素导致的“心理叛离”,即因对公司的满意度下降而表现出的不满行为,这也是一种个性。
二、员工个性表现的原因分为两种情况:
1、个人习惯型个性员工。
这类员工无论在哪家公司工作,都会以同一个性出现,这种个性的本质是一种习惯。这类个性可能与一些公司的制度、文化相冲突,但在一些公司里则可能会适应。很多公司很注重员工个性的展现,如一些智力型公司(包括广告公司、咨询策划公司等),这些公司认为员工个性是其创造力的表现,敢想才能有创造力,并且对员工的打扮、服饰也不追求千篇一律。
2、应激型个性员工。
这类员工往往是由工作环境因素导致,包括软(如机制、文化、制度等)、硬环境(如办公条件)等因素导致员工的个性表现。这种情况下,员工所表现出的个性相对比较容易“诊治”,“病因”也比较好找,因为只要改变工作环境的某一项或某几项元素,就有可能使员工归于常态。
三、导致员工个性展露的原因
1、员工因能力或业绩居高自傲。
这类员工恃才傲物,在公司内部行事也过于自我。“才大难用”,这句话一点都不假,因为对于他们可能不缺“奶酪”,甚至不缺比目前位置更为优越的去处,所以他们的个性就会随着“傲气”表现出来。
1、员工与雇主产生摩擦与矛盾。
有人说:“员工与老板永远是一对矛盾的共同体”,这句话有一定的道理,因为老板与员工考虑问题的角度、处理问题的出发点往往不一样。因此,在决策者与执行者之间总有难于调和的矛盾,矛盾一旦产生如果老板拿不出一个好的解决办法,这中矛盾就会长期存在直至合作结束。
2、员工对企业丧失了信心。
在这种情况下,多为员工觉得公司没有值得留恋的地方,员工留也可,去也可,于是在言行表现上就显得毫无顾忌。在这种情况,或者企业缺乏激励机制,或者企业缺乏员工发展平台,或者企业文化滞后而缺乏凝聚力,或者企业前景黯淡••
3、公司缺乏必要的“游戏规则”。
“不依规矩,难成方圆”,制度可以人性化,可以柔性化,但却不能弹性化。其实,员工的个性也是有“弹性”的,如果没有约束员工可能就表现得“放荡”一点,如果有约束员工可能就收敛一些,在这方面员工的个性就像一根弹簧:压则曲,松则伸。
4、对员工的个人生活缺乏关心。
一些员工总是不加班,这很可能是由于个人生活的不便利造成的,如果公司不去了解、不去理解,就会造成员工与公司合作的缝隙。企业老板要学会关心员工的个人生活,在工作的同时解决员工的后顾之忧,如果员工的个人生活得不到保障或尊重时,员工的个性可能也会表现出来。
四、如何管理
对于管理个性员工的最核心办法,就是通过对个性员工实施目的性管理,即采取“对症下药”的办法,让员工主动把自己的不良个性收藏起来,而不是简单地把那些个性员工辞退,前文曾提到那些个性员工往往是企业的台柱子或公司骨干,怎能说动就动?至于如何让员工把自己的个性“藏”起来,以下建议仅供参考:
1、公司领导者的带头示范作用。
领导者作为企业的“头羊”,必须率先垂范,尤其在遵守企业规章制度方面,这样会赢得员工效访和尊重。如果企业老板经常做一个企业内部“游戏规则”的破坏者,其行为必然会影响到员工。诸如有些公司要求员工上班必须着职业装,但老板却身着休闲装,这对于着装方面个性的员工就很难有说服力,同时也会破坏着装文化氛围。
2、企业要遵章守法经营。
一些员工为什么敢于站出来和老板“对着干”?除了老板不兑现承诺或对员工做出过分要求外,还有一个重要原因就是员工抓住了老板的“小辫子”,诸如员工掌握了老板为拓展业务而进行商业贿赂的事实。这就提醒企业老板要守法经营,同时如果迫不得已必须“暗箱操作”一些业务,也不要轻易让员工知道,即使对于自己身边很信任的员工。
3、制定企业内部游戏规则。
在企业内部的游戏规则包括规章制度、业务流程等“游戏规则”,对员工的不良个性形成有效制约。在个性员工正式入职前(如岗前培训阶段),就让其知晓公司的制度环境、文化主张等“软环境”,如果其认可就将其引入,如果拟聘员工对此不够认可或完全不认可,那么对于是否聘用这名员工企业就要考虑一下了。
4、提高员工的个人满意度。
当员工对自己所在的公司非常满意时,为了能长期留任,以及为了获得或争取某种利益(如更高的薪酬、更高的职位),他就会努力去适应公司,这样员工就会主动地把个性“收藏”起来。这种情况下,员工会努力取得老板或自己主管领导的认可。
5、建立灵活的合作机制。
公司与员工的合作可以是多种形式的,诸如全职、兼职、合伙等,能够有效推动企业与个性员工合作。这样做有几个好处:首先是增加合作的灵活性,有利于充分利用个性员工,诸如对于个性员工如果其是兼职,可能在遵守企业规章制度方面就要比全职员工宽松许多;其次,可以降低企业老板与个性员工的正面接触,这样也有利于减少摩擦和矛盾等等。
6、加强企业文化建设。
企业文化的作用是把员工纳入同一价值认同体系,进而统一目标,促进个性员工与其他员工共事合作。在这方面,企业文化的作用可能要比规章制度更有效,因为企业文化是一种软性引导,规章制度是一种硬性约束,管理个性员工要“软硬结合,以软为主”,因为个性员工往往怕“软”不怕“硬”。
7、为个性员工寻找更适合的位置。
当企业内部员工数量形成规模的时候,千篇一律的命令式管理可能难于无法发挥有效作用,千篇一律式的管理可能导致忽略个性员工的存在,或者增加其悲观感,并且常常会因为管理方法失当导致人才的流失。所以,在人本主义主导管理界的今天,根据个人特点采取机动灵活的方式激发其工作能力潜能的做法,是十分必要的。
8、学会做个性员工的思想工作。
企业老板与个性员工沟通,常规的沟通方式可能要失去“效用”,因为个性员工可能有他们自己比较喜欢的沟通方式。