医院退费管理制度

为了加强对医院医疗及药品收入退费的管理，规范退费流程，

维护好医院资金安全，特作出如下要求：

一、门诊退号、退费业务

1、退号流程：

患者挂号后退号（仅限当日），未发生就诊记录（医师未在电脑HIS 系统上做诊断、治疗、开药处理），凭挂号收据及就诊卡直接通过门诊收费处进行系统退号。

2、退费流程：

（1）自费患者退费缴费后需退费患者，凭就诊卡到执行科室申请退费，申请成功后，持就诊卡到收费

窗口进行退费处理即可。已开收费票据需退费患者，必须提供门诊收费票据原件及就诊卡，先到收费窗口做票据作废处理后，再

到执行科室申请退费。申请成功后，再次到收费窗口进行退费处理

即可。

（2）医保患者退费缴费后需退费时，必须提供门诊收费票据原件、就诊卡及医保卡，交费后盖有收费章（或自助收费票据）的医疗处置单、药品处方单。到收费窗口做票据作废处理后，再到执行科室申请退费。申请成功后，再次到收费窗口进行退费处理即可。（限当月）

二、住院退费业务

1、退药品费应审核的原始凭据内容：

（1）病人办理出院结账手续后开具的结账收据原件。

（2）医生开具退药处置单（注明患者姓名、住院号、药品名、数量），医生和执行护士签字。

（3）执行护士手持退药处置单，住院药房负责人检查验收药品（注明大小写金额）药房经办人员签字。

2、退检查费、治疗费应审核的原始凭据内容：

（1）病人办理出院结账手续后开具的结账收据原件；

（2）结算前退费：科室开具的注明病人姓名、住院号、治疗项目、退费金额（注明大小写金额）并签字的退费处置单，退费单必须有退费科室两个经办人签字（其中一人为护士），退费金额 1000 元及以上必须加签科室科主任和财务科科长签批。

（3）结算后退费：原始结算发票科室主任或护士长注明退费原因并签字，病人取消结算重新回归科室，按结算前退费流程办理退费手续，自费患者直接退费，医保农合患者到医保农合窗口重新审核费用，结算员凭重新审核的单据办理结算确认退费。