银监会客户风险预警系统用户操作手册
银监会客户风险预警系统
用户操作手册
北京中软融鑫计算机系统工程有限公司
二零零六年十月
目录
1 概述
1.1 背景
根据我国商业银行目前的总体风险状况和监管机构设置实际情况，银监会客户风险预警系统的总体建设思路是“抓住重点、三级统计”。
“抓住重点”，从填报机构的选择上是指选择了19家大银行作为重点填报机构，这19家银行其贷款余额占银行业金融机构贷款余额的78%，能够覆盖主要客户风险；从填报内容的选择上是指通过客户大额授信统计制度监控信贷集中度风险与关联交易风险，通过零售贷款违约（主要选择汽车与住房贷款违约）统计监控恶意违约情况和道德风险。
“三级统计”就是通过银监会、银监局和银监分局三级机构，按照监管分工要求，对商业银行的各级机构情况进行统计，最后再由银监会统一汇总，这样就可以全面的了解商业银行各级机构情况和总体面貌，既满足了各级机构监测的要求，又满足整体情况的监测和控制需要。
1.2 特点
2004年，银监会从铁本钢和德隆系事件的教训中认识到，必须对客户风险进行监测统计。为此，从2004年4月份开始用两个月的时间建设完成了包括客户大额授信统计与零售贷款违约统计在内的两项统计系统，并于2004年7月15日投入使用。
两项统计系统运行两年来取得了很好的业务效果，但是在技术层面上还存在一些不足，主要表现在以下几个方面：
1系统针对文字信息的校验不严格，增大了人工审核的工作量，如针对身份证号码、客户名称等的校验等。
2系统设置的灵活性不足，无法适时根据业务情况调整采集要求和报表要求。
3分析功能未能向银监局和银监分局充分开放，下级机构数据利用效果
不如总会明显。
根据银监会的需求以及目前两项统计系统的不足，银监会客户风险预警系统与原系统对比有以下几个特点：
1扩大了客户风险信息监测范围。
2体现企业间的关联风险，将大额授信客户关联风险纳入监测范围。
3体现大额授信行业风险，对大额授信贷款的行业投向进行监测。
4增强大额授信客户风险的监测预警功能，在现有五大风险症候群预警的基础上，加强对企业集团的风险分析，实现对关联企业群的风险预警。
以上新特点将使银监会能更好的监控金融市场的潜在风险，使各级金融机构提前发现风险，并将损失降到最低，以达到良性运转的目的。1.3 模块
银监会客户风险预警系统主要完成数据采集、固定报表生成、关联管理、单一客户查询、系统管理的功能。如下表所示：
1.4 环境
本银监会客户风险预警系统适用于以下配置环境：
2 操作说明
2.1 安装
安装本系统之前请确认您的计算机上已经安装有和或更高版本，具体安装步骤如下。
2.1.1 安装
如果您的计算机中没有安装过或不确定是否已经安装，请运行文件，来完成的安装（如图2.1.1所示）。
图2.1.1安装
点击，如图2.1.2所示。
图2.1.2许可协议
点选我同意，然后点击，如图2.1.3所示。
图2.1.3是否继续的提示
点击，如图2.1.4所示。
图2.1.4安装完成
点击，重新启动计算机后就完成安装。
如果您已经确认您的计算机中已经安装了，请直接安装（参见 2.1.2安装）。
安装的过程可能要求重新启动计算机，请先关闭其它程序并做必要的保存。
2.1.2 安装
如果您的计算机上已经安装有，请运行银监会客户风险预警系统安装程序.msi文件。如果您的计算机上没有安装过，安装向导将自动引导您进行安装（如图2.1.5所示）。
图2.1.5请先安装.
是本系统赖以运行的软件平台，请您务必确认您的计算机上已经安装
过。
如果您的计算机上之前已经安装有，安装向导将引导您直接安装银监会客户风险预警系统（参见2.1.3安装银监会客户风险预警系统）。
如果您的计算机中安装的是或更低版本，将不能支持本系统的运行。
请您务必安装。
1点击，开始安装（如图2.1.6示）。
图2.1.6安装程序
2点击，请接受最终用户许可协议（如图2.1.7所示）并点击。
图2.1.7最终用户许可协议
3点击即可（如图2.1.8所示）。
图2.1.8完成的安装
2.1.3 安装银监会客户风险预警系统
如果您的计算机上之前已经安装有或在安装向导中完成了该平台的安装，请开始安装银监会客户风险预警系统。
1运行银监会客户风险预警系统安装程序.msi文件，开始安装（如图2.1.9所示）。
图2.1.9欢迎使用“银监会客户风险预警系统”安装向导
2点击，选择安装文件夹（如图2.1.10所示）。
图2.1.10选择安装文件夹
3点击，确认安装（如图2.1.11所示）。
图2.1.11确认安装
4点击，点击，完成本系统的安装（如图2.1.12所示）。
图2.1.12安装完成
您的桌面上会出现本系统的快捷方式（如图2.1.13所示）。
图2.1.13桌面快捷方式
2.2 开始
完成安装以后，请您双击桌面上的快捷方式进入银监会客户风险预警系统登陆界面（如图2.2.1所示）。
图2.2.1客户风险预警系统登陆界面（各机构初始操作员ID及密码见总
会文件）
当您以初始操作员ID登陆入系统之后，仅能看到系统管理一个模块（如图2.2.2），因为该操作员ID是专门为了对系统进行配置以及管理用户而设置的，该ID的权限和用户名、密码不能更改。您可以根据需要，通过增加用户并为其配置相应的岗位和角色来获得其他模块的使用权限。具体操作步骤参见系统管理。
图2.2.2银监会客户风险预警系统界面（仅系统管理模块）
现在我们首先熟悉一下系统界面，整个界面分为三个部分，分别是：1系统菜单条：使您能对系统当前状态进行基本操作，依次是：
在窗口中进行切换。
关闭全部打开的窗口。
隐藏流程提示条。
显示流程提示条。
修改当前登录用户的密码。
查看本帮助信息。
退出本系统
2模块菜单条：显示当前用户权限所能看到的功能模块。本系统共有五个模块，分别是固定报表、关联管理、数据采集、单一客户查询和系统管理。如果您现在使用的是默认初始操作用户ID，则只能看到系统管理模块的图标。
图2.2.3模块菜单条
3模块树状结构：点击某一个模块图标，弹出该模块的功能树状图，您可以查看该模块所包含的所有功能，双击任意一个功能菜单即可打开相应的功能界面。系统管理的功能树状图如下：
图2.2.4系统管理的功能树状图
4功能界面：点击模块功能树状图中的任意一个功能菜单，系统弹出相应的功能界面，您可以在该界面对数据或系统进行操作：
图2.2.5系统管理的功能界面
2.3 系统管理
机构管理主要完成采集规则的设置及调整，机构维护，部门维护的功能。其中，采集规则设置适用于所有批次的采集规则设置。如果只需要调整某一个批次的采集关系，则可以通过采集关系调整功能实现（调整结果只在当前批次有效，不影响采集规则设置）。设定报数机构时在保证满足上级要求的报数机构外，还允许自行选择需要报送给本机构数据的报数机构，即个性化收数机构，个性化收数机构的数据不需要上报到上一级机构。
用户管理、岗位管理和角色管理是为对本机构工作人员灵活化管理而设置的，每一个工作人员对应一个用户，一个用户可以有多个岗位，每个岗位也可以对应多个角色（即功能权限），不同岗位所对应的角色可以有所重叠，这就为灵活定义用户权限提供了方便。
2.3.1 机构管理
1点击页面左侧的“系统管理”导航条，进入系统管理页面；
2点击左侧系统管理功能菜单中的系统管理，弹出采集规则设置，采集关系调整，机构维护，部门维护4个选项,如图2.3.1所示。
图2.3.1机构管理页面
2.3.1.1 采集规则设置
1点击左侧系统管理功能菜单中的采集规则设置，弹出采集规则设置页面,
如图2.3.1所示；
2报送关系的树状图列表中勾选需要采集报数的机构，输入收数起点，点击即可完成采集规则的设置；
3点击,可以查看当前的报数关系，即所有上报机构和个性化收数机构的机构列表（只有银监局和银监分局有此功能）。
2.3.1.2 采集关系调整
1如果您只想修改某一批次的报数保关系，则需要对采集关系进行调整。点击左侧系统管理功能菜单中的采集关系调整，弹出采集关系调整页面,如图2.3.2所示；
图2.3.2采集关系调整页面
2选择需要调整的批次，勾选此批次下需要报数的机构，点击保存,即可完成本批次下采集规则的调整；
3点击,可以查看选定批次下的报数关系及其状态（只有总会有此功能）。
注：采集关系调整时需要保证选定批次数据还未上报，且页面显示可以调整数据采集关系。
2.3.1.3 机构维护
1点击左侧系统管理功能菜单中的机构维护，弹出机构维护界面,如图
2.3.3所示
图2.3.3机构维护
2在监管机构维护界面，选中一个监管机构作为上级机构，点击，输入机构信息后（其中带*项为必填项），点击，即可新建一个监管机构；
3如果需要修改一个监管机构的信息，点击一个监管机构后，修改其相应的信息，点击，可以保存修改后的信息。
注：机构信息修改或浏览时时，灰掉字段不允许修改，如果是系统已有的，
则只允许修改机构描述项，如果是用户建立的，则除行政区划代码，上级机构，机构编码外都允许修改；机构编码由系统根据行政区划代码和机构编码生成规则点击后自动生成,浏览时不显示行政区划代码。
4金融机构维护的新建及修改参见2，3。
注:银监局、银监分局只有金融机构维护的功能,没有监管机构维护的功能。
2.3.1.4 部门维护
1点击左侧系统管理功能菜单中的部门维护，弹出部门维护界面,如图
2.3.4所示。
图2.3.4部门维护界面
2在部门维护界面，选中一个上级部门，点击，输入机构信息后，点击，即可新建一个机构；
3如果需要修改一个部门的信息，选中一个部门后，修改其相应的信息，点击，可以保存修改后的信息；点击，可以删除一个部门。
注:部门中有成员时不允许删除一个部门,需要将其成员全部删除后才可以执行删除功能。
2.3.2 用户管理
1点击左侧系统管理功能菜单中的用户管理，弹出用户管理界面,如图
2.3.5所示。
图2.3.5用户管理页面
2在用户管理界面，选中用户，点击，输入用户信息后（其中带*项为必填项），点击，即可新建一个用户；
3如果需要修改一个用户的信息，选中一个用户后，修改其相应的信息，点击，可以保存修改后的信息；点击，可以删除一个
用户；
4点击所属岗位，从待选岗位中选择此用户所属的岗位，选入所属岗位，点击保存即可。
注：修改或浏览用户信息时，灰掉字段不允许修改。
2.3.3 岗位管理
1点击左侧系统管理功能菜单中的岗位管理，弹出岗位管理界面,如图
2.3.6所示。
图2.3.6岗位管理
2点击岗位信息，进入岗位信息界面，选中一个岗位，点击，输入岗位信息后，点击，即可新建一个岗位；
3在岗位信息界面，如果需要修改一个岗位的信息，选中一个岗位后，修改其相应的信息，点击，可以保存修改后的信息；点击，可以删除一个岗位；
4点击成员，进入成员界面，选中一个岗位，勾选属于这个岗位的成员，点击即可；
5点击所属角色，选中一个岗位，从待选角色中选择此岗位所属角色，点击即可。
2.3.4 角色管理
1点击角色管理，弹出角色管理界面,如图2.3.7所示；
图2.3.7角色管理
2点击角色信息，进入角色信息界面，选中一个角色，点击，输入角色信息后，点击，即可新建一个角色。
3在角色信息界面，如果需要修改一个岗位的信息，选中一个岗位后，修改其相应的信息，点击，可以保存修改后的信息；点击，可以删除一个岗位。
4点击授权，进入授权界面，选中一个角色，勾选属于这个角色的功能权限，点击即可。
5点击包含岗位，选中一个角色，从待选岗位中选择此角色包含岗位，点击即可。
2.4 数据采集
本模块主要完成执行确定性校验、数据导入、不确定性校验、问题反馈以及将经过不确定性校验的数据上报给上一级机构的功能。
点击模块菜单条中的数据采集模块，打开数据采集界面如图2.6.1所示，选择报表批次。可以查看当前批次下的数据采集情况。
图2.6.1选择报送批次
2.4.1 确定性校验
本模块主要完成查看数据是否已经通过确定性校验，报数起点、报送批次是否符合要求以及报数机构是否是合法机构（即是否存在于机构表中）的功能。
1点击，弹出确定性校验界面，如图2.6.2所示，点击，选择需要进行确定性校验的上报的压缩数据包所在文件夹，选择批次，页面显示所有满足选择批次要求的zip包，点击，即可完成批量确定性校验；
图2.6.2确定性校验界面
2点击，可查看已经做过不确定性校验的校验结果；
3点击，可以关闭确定性校验页面。
2.4.2 数据导入
1点击，进入数据导入界面（如图2.6.3所示）；
图2.6.3数据导入对话框
2点击文件路径的，弹出数据导入页面。选择您想要导入的ZIP 文件，点击；
3点击后在上传文件列表中会显示正在导入的文件及其状态，点击导入后的数据状态为上传中；
图2.6.5上传文件列表界面
图2.6.6机构列表界面
注：系统不提供状态的自动刷新功能，如果您想查看当前状态，可以点击上方的，可以查看最新的导入状态
4等待一段时间后（数据库是定时对导入的数据进行入库工作），点击，若成功入库则机构列表中该金融机构的状态变为上报完成，数据已加锁，上传文件列表中的该上传文件状态为成功入库；若上传失败则上传文件列表状态显示入库失败，机构状态为已上传，数据处理中；
图2.6.7成功入库
注意：只有金融机构上报的数据需要进行确定性校验和数据导入两个步骤，下级银监会机构上报的数据会自动进入数据库。当下级银监会机构在机构列表中的状态变为已入库，数据已加锁时，即表示该银监会机构的数据已经成功上报到本机构中，等待进一步的不确定性校验工作了。
5输入已经上传的文件名，点击，可以查看满足查询条件的文件及其状态。
注：此处的查询为模糊查询，但是区分大小写。
2.4.3 不确定性校验
当全部数据都成功入库之后，您就可以开始进行不确定性校验了。
1点击，进入不确定性校验界面，点击，可以看到不确定性校验的结果；如果已经执行过不确定性校验，则可以直接点击，查看上次执行不确定性校验的结果。
图2.6.8不确定校验错误列表
2若有数据未通过不确定性校验，则不确定性校验结果列表中会显示为通过不确定性校验的数据；点击，系统就会用黄色背景色显示出当前客户列表区中所有未通过校验的数据，您可以双击一条客户记录，进入相应的客户大额授信统计表中此客户的记录，进行修改或删除；
图2.6.9查看不确定性校验的错误明细
3若您不想对未通过的数据进行修改，想将其打回重报，则可选择校验未通过的机构，点击，则该机构的数据将被解锁，该机构状态变为重报中，数据已解锁。当下级机构登录本系统时，也可以看到自己的状态变为重报中，数据已解锁，他可以重新对其数据进行修改，并重新上报；
4在打回重报以后，如果下级银监机构状态还未改变，仍为重报中，数据解锁时，可以点击，以撤销重报。
5同时系统提供的功能，将金融机构状态手动变为上报完成，数据已加锁。
图2.6.10选择打回重报或撤销重报
6若全部数据通过了不确定性校验，则显示校验通过的提示框，同时流程菜单栏右上角的本机构状态从数据采集中变为校验通过，待上报，此时您就可以将数据上报到上级机构了。
注：在数据没有采集完毕的时候允许进行不确定性校验，但是只有经过不确定性校验并且数据采集完毕时才允许数据上报。
图2.6.11全部通过不确定性校验
2.4.4 问题反馈
当您想将未通过校验的数据记录导出到EXECL表中时，可以点击流程菜单栏中的，选择导出方式：按机构或按整表，点击，
则当前不确定性校验结果会自动生成EXCEL表导出到您指定的文件夹中。
图以EXCEL表格形式导出的错误信息
2.4.5 数据上报
当全部数据都通过了不确定性校验后，您就可以将数据打包上报给上
级银监会机构了。点击，即可进行数据上报的工作。成功上报后您的本机构状态将变为上报完成，数据已加锁。数据加锁后，就不允许修改已经上报上级机构的数据，但是个性化报数机构的数据仍然允许除数据上报外的其他操作。
图2.6.13数据上报给上级机构，数据被加锁，本机构数据采集工作结束注：总会数据入库后，如果需要修改数据，可以点击，将当前批次数据解锁（只有总会有此按钮）。
2.4.6 启动分析
启动分析按钮主要用来触发系统开始后台的数据处理工作，为分析模块提供分析数据。
1数据上报后，系统会自动弹出按钮，点击，弹出数据分析启动界面，如图所示；
2点击，则触发分析，系统会在系统设置的固定时间开始分析；
3如果状态为等待生成分析数据，则可以。数据分析过程中不允许开始分析和撤消分析；
4点击，可以查看当前分析数据状态；
5系统根据执行情况显示当前执行结果，当状态变为分析完成后，才可以使用单一客户查询、固定报表、关联管理的功能；
6分析完成后可以点击，重新进行分析。
图启动分析界面
2.5 单一客户查询
本模块主要用来查看各行报送的大额授信客户的汇总信息及基本信息,以及各行报送的零售违约个人客户和零售违约法人客户的基本信息。
2.5.1 大额授信客户查询
点击模块菜单条中的单一客户查询管理模块，默认进入大额授信客户查询页面（如图2.5.1所示）。
图2.5.1大额授信客户查询页面
1选择时间条件（即客户所在批次）后，选择查询条件，点击，页面显示满足查询条件的客户及其信息；
2选择时间条件（即客户所在批次）后，选择查询条件，点击，页面显示满足组合查询条件的客户及其信息；
注:根据查询项类型的不同分为几种查询条件输入方式
（1）查询项：客户号、客户名称、法人名称、法人代表证件代码、法人注册地、行政区划代码等字符型字段；
查询方式：手工输入关键字，系统根据输入内容对指定字段进行模
糊查询；
（2）查询项：预警信号、上市类型；
查询方式：通过复选框进行选择，系统在该字段搜索符合用户指定
条件的记录,此处为精确查询；
（3）查询项：授信额度、授信行家数、贷款行家数（法人机构）、贷款行家数（所有机构）、贷款余额、不良贷款余额、逾期贷款余额、
预警信号个数等数值型字段；
查询方式：
A．选择数值的查询条件和查询起点，系统在该字段搜索数值大小处于该数值范围内的记录，查询条件包括大于等于、大于、等于、小于、小于等于、在两者之间；
B．选择查询条件为TOP，输入要查询的个数X，则系统将所有数值型记录按照指定字段的数值大小进行降序排序，并显示排名在前X条
的记录。
3选择时间条件后，选择搜索条件（即企业名称或企业代码），输入搜索词，点击，页面显示满足条件的客户及其信息；
注：此处的企业包括大额授信客户表中的客户，股东代码为j的企业，关联企业，担保人4个字段，只要符合上述四种情况中的任意一种，则认为企业满足搜索条件，该查询功能支持模糊查询。
4点击，输入文件名，选择文件保存路径，点击，可以将当前查看的客户信息导入到excel表中。
2.5.2 大额授信客户信息查看
在大额授信客户查询界面，双击一条客户记录，弹出客户信息查看页面，如图2.5.2所示，可以查看客户的基本信息。
图2.5.2大额授信客户信息页面
1点击各行贷款情况，页面显示此客户在各行贷款的累计情况，按照法人机构小计以及总计的情况信息；
2在各行贷款情况界面，双击某一条银行贷款记录，页面进入贷款明细界面，显示此客户在此行的详细贷款信息；点击，可以根据贷款逾期情况标记相应的颜色；如果不需要显示颜色，则点击列表中的某一字段名称，标记颜色自动消失；
3点击关联与股东列表，可以查看不同银行报送上来的此客户的股东和关联企业的汇总情况；
4点击担保关系查询，可以查看此客户对内担保和对外担保的贷款金额及汇总后的信息；
5点击所属群查询，选择按法人、股东、主要关联关系，按法人、股东、主要关联、担保关系或按法人、股东关系，点击，可以查看按照选
定关系生成的此客户所属群，以及群成员的信息；点击图形信息可以查看客户所属群对应的关联图；
6点击各行报送原始信息,可以查看各行报送的客户的原始信息。
2.5.3 零售违约法人客户查询
点击零售违约法人客户，进入零售违约法人客户页面,如图2.5.3所示。
图2.5.3零售违约法人客户查询页面
1选择时间条件（即客户所在批次）后，选择查询条件，点击，页面显示满足此单一查询条件的法人客户及其信息；
2选择时间条件（即客户所在批次）后，选择查询条件，点击，页面显示满足组合查询条件的法人客户及其信息；
注:根据查询项类型的不同分为几种查询条件输入方式
（1）查询项：客户代码、客户名称、填报机构等字符型字段；
查询方式：手工输入关键字，系统根据输入内容对指定字段进行模
糊查询；
（2）查询项：违约天数等数值型字段；
查询方式：选择数值的查询条件和查询起点，系统在该字段搜索数
值大小处于该数值范围内的记录，查询条件包括大于等于、大于、
等于、小于、小于等于、在两者之间；
3点击，输入文件名，选择文件保存路径，点击，可以将当前查看的客户信息导入到excel表中。
2.5.4 零售违约个人客户查询
点击零售违约个人客户，进入零售违约个人客户页面,如图2.5.4所示。
图2.5.4零售违约个人客户页面
1选择时间条件（即客户所在批次）后，选择查询条件，点击查询，页面显示满足单一查询条件的个人客户及其信息；
2选择时间条件（即客户所在批次）后，选择查询条件，点击组合查询，
页面显示满足组合查询条件的个人客户及其信息；
注:根据查询项类型的不同分为几种查询条件输入方式
（1）查询前提：选择时间条件（即数据批次）
（2）查询项：客户代码、客户名称、填报机构；
查询方式：手工输入关键字，系统根据输入内容对指定字段进行模
糊查询；
（3）查询项：违约天数；
查询方式：
A．选择数值的查询条件和查询起点，系统在该字段搜索数值大小处于该数值范围内的记录，查询条件包括大于等于、大于、等于、小于、小于等于、在两者之间；
B．选择查询条件为TOP，输入要查询的个数X，则系统将所有数值型记录按照指定字段的数值大小进行降序排序，并显示排名在前X条
的记录。
3点击，输入文件名，选择文件保存路径，点击，可以将当前查看的客户信息导入到excel表中。
2.6 固定报表
此模块主要完成固定报表的生成,查看以及导出成excel格式报表的功能。
点击模块菜单条中的固定报表模块，进入固定报表页面，如图 2.6.1所示。
图2.6.1固定报表
2.6.1 生成固定报表
1双击选中一张报表，选择报表生成时间，点击，弹出进度对话