人力资源培训课件

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How to Build a Professional Market 专业市场如何打造
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专业市场如何打造
简单来说，最想表达三个观点：
1.定位部门发展的三个阶段，且勿超前消费。 2.修炼人力资源的四个角色，逐一自我培训。 3.打造部门品牌的五个维度，树立创新思维。
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三个观点
总体而言，企业的人力资源管理会经历以下三个 阶段：人事管理阶段——现代人力资源管理阶段 ——企业战略伙伴阶段。
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团队建设方向
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管理体系及流程
管理体系及流程管理是提升企业管理效 率的重要途径，目前公司内部各部门及部 门之间的管理职责和流程均存在很大的问 题，也是公司管理中的诟病之一。
人力资源开发具有持续性特征在招聘配置上，主
要依托网络渠道招聘为主，配合使用现场招聘、 校园招聘和第三方平台招聘等手段，确保招聘的 有效性。
需要自主连接微信公众号、头条新闻等用
户规模庞大的社会化平台，实现入口统一 、渠道多元。 强大的后台支撑。以各级综合性实体
政务大厅为核心，辐射延伸至村居的服务
网点，为线上服务提供人员、技术、业务 等支撑，形成体系化、专业化、系统化的 支撑力量。
年来，国家层面出台了一系列政策文件
，为线上线下融合指明了方向。 线上线下融合的平台基础已经构筑 。目前，29个省级地方已建立了互联 网政务服务平台，其中16个地方的平 台已覆盖省、市、县三级；线上线下立 体化的平台体系已初步形成。
这是大多数企业人力资源部门 的发展方向，正所谓资源整合。 人力资源部门在这个阶段其实 是充当“幕后英雄”的角色， 提供专业工具和专业咨询辅导 ，帮助各业务部门做好他们自 己的人力资源管理。
现代人力资源 管理阶段
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四大角色
为开发远景目标和价值观提供咨询；与高层团队共同创造解决方案； 把HR各项实践与战略相联。 1 ）所需能力： 为开发远景目标和价值观提供咨询；与高层团队共同创造解决方案； 把HR各项实践与战略相联 2 ）关键胜任素质 对业务的敏锐度；把HR规划和HR行动和公司战略统一的能力；战略 性的选材意识；长期发展员工的能力；设计和开发薪酬福利项目，已 达到激励员工产生公司所期望行为的能力。 3 ）所需培训解决方案 公司产品知识介绍；本行业市场前景及竞争对手分析；各业务部门组 织的专业培训；非财务经理的财务管理课程；如何做人力资源规划； 领导力课程；人才测评技巧等。
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四大角色
观察趋势、推动变革；在变革基础上开发新的人员战略；关于变革的 培训；交流沟通新方向与远景目标。 1 ）所需能力 变革管理（设计变革管理的流程，培训和工具）；了解公司业务和战 略了解人的行为，思维方式和变革时心理；团队建设能力与沟通能力 。 2 ）所需培训解决方案 变革管理课程；项目管理课程；组织行为学；社会心理学；教练技巧 等。
集团荣誉
GROUP HONOR
目录
01 02
03 04
项目介绍
05 06 07
Fra Baidu bibliotek
怎样更好的做到招、用、育、留
项目发展趋势
专业市场如何打造
人力资源规划
未来人力资源发展的方向及优势
如何做好线上线下的发展
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谁是舞台的主角
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Introduction to the project
项目介绍
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项目介绍
全国航空： 航空乘务，机场票务，机场 安检。
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How to develop on-line and offline
如何做好线上线下的发展
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如何做好线上线下的发展
线上线下平台存在优势互补，融合
首 先，建立一体化网络化的服务体系 。（筋斗云人才网）统一的服务界面。以 互联网政务服务平台为总界面，同时根据
时机已成熟。
线上的便捷性、易扩展性与线下的 专业性、低门槛互补。线上平台提供全 天候服务，服务群体覆盖所有网民，服 务资源连接所有部门；线下平台则培养 了大量业务精通的专业人才和咨询服务 队伍，具有快速解决复杂问题的能力， 这都是线上平台落地的需要。 线上线下融合的政策环境已经形成。近
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五个维度
诚信度： 企业选材讲究德才不能兼备时以德为重。有企业的研发 人员将自己在公司的研究成果直接卖给了竞争对手；有 负责培训工作的员工跟培训公司谈很高的价格然后从中 拿回扣…… 这样的员工可能是高技能员工 但在操守方面、忠诚度方面却让人质疑 企业会在自己的行业圈子内有一些“黑名单”，共同提 防这样的员工。因为他可以这样对他的公司，你招聘了 他，有朝一日他也会这样对你。 对于人力资源部门自身而言 诚信度是第一大胜任素质 对老板诚信，如实反映来自员工的建议；对员工诚信， 不歪解劳动合同和相关制度；对自己诚信，可以选择不 说有些内容，但是说出来的内容必须真实可靠。
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四大角色
倾听员工呼声；对员工诚信；提升员工士气；“精神垃圾桶”。 （1）所需能力 公司文化和价值观的理解；沟通能力；福利设计的原理；矛盾管 理，冲突管理；心理解压；组织发展（包括激励理论，组织发展 工具，教练技巧，咨询技巧等）。 （2）所需培训解决方案 沟通技巧培训；冲突管理及矛盾管理课程；普通心理学；辅导技 巧；组织行为学；激励理论。 打造部门品牌的五个维度，树立创新思维
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五个维度
美誉度： 这个词看上去不好理解，它是指当人力资源部门在 企业里真正建立起部门品牌后，需要让自己的品牌 保持美誉度。 就像经营某种产品或是经营某个企业一样，无论品 牌多么有名气，也无论产品质量有多么好，只要没 有好的售后服务，消费者同样不会认可。 因此，不能觉得大功告成而有所倦怠，而是要时时 刻刻注意维护部门品牌，在员工、业务部门和老板 眼里，维持部门的美誉度， 延续品牌的生命力。
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四大角色
各项HR流程监控管理、专业水准、高效率、HR电子化管理。 1 ）所需能力 人力规划能力；工作分析能力；面试与测评能力；组织培训及授课能 力；熟悉当地劳动法规；HR 的电子化技术；公司的战略，公司的政 策，流程及工具等；绩效考核设计的原理。 2 ）所需培训解决方案 人力规划、职位分析、行为面试技巧及实施心理测评、TTT（培训培 训师）、当地劳动法规（自学）、HR 的电子化技术、公司的战略、 公司的政策、流程及工具等（自学）、绩效考核。
匹配的岗位
培训与开发
招
招聘与配置
用
育
留
孵化
招聘选拔、人员录用、培训与开发、绩效考核、薪酬 管理、员工关系管理、职业生涯管理等，由于这些方面对 于每个行业、每个想要进一步发展的公司都会很重视，因 此只要掌握了专业知识并且不断努力积累经验，相信对于 各行各业的公司来说，你都是不可或缺的人才！ 通过培 训不但让你的知识更系统化，主要是通过培训学校去认识 一帮专门从事人力资源管理这方面的在职工作人员，为自 己积累很优质的人脉关系，也为自己以后的企业管理积累 经验。
03
Human resources planning
人力资源规划
3
人力资源规划
01
人力资源开发方向
人力资源开发是人力资源管理工作的基础和开 始，主要包括两个方面：招聘配置和培训开发。
团队建设是人力资源管理的第二阶段， 也是最重要的阶段。团队是企业发展的根 本，也是市场竞争中的致胜法宝。 团队建设包括： 其一：关键人才团队。 其二：管理团队。
通过一个团队管理快速推动线上线下利
益一致、目标一致、行动一致。在此基础 上再着手建设统一的管理平台和服务标准 ，提供无缝对接的无差别服务。
05
How to better select and retain children 怎样更好的做到招、用、育、留
5
怎样更好的做到选、用、育、留 （10个苹果）
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Direction and Advantages of Human Resources Development in the Future
未来人力资源发展的方向及优势
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未来人力资源发展的方向及优势
国务院总理李克强4月18日主持召开国务院常务会议，确定推行终身职业技能培训制度的政策措施，提高劳动者素质、促进高质量发展； 决定对职务科技成果转化获得的现金奖励实行个人所得税优惠，使创新成果更好服务发展和民生。 会议指出，推动经济转型升级和高质量发展，既要有先进装备作基础，又要有劳动者素质和技能提升作支撑。按照党的十九大精神， 建立并推行终身职业技能培训制度，以促进就业创业为目标，面向城乡全体劳动者提供普惠性、均等化、贯穿学习和职业生涯全过程的 终身职业技能培训，并将工匠精神、质量意识融入其中，有利于缓解技能人才短缺的结构性矛盾、提高全要素生产率、推动经济迈上中 高端。 会议确定，一是充分发挥企业主体作用，适应产业升级需求，采取政府补贴培训、企业自主培训、市场化培训等方式，支持企业大 规模开展职业技能培训。全面推行新型学徒制度，对企业新招用和转岗人员开展技能培训。二是着力培养高技能人才，重点强化高级技 师等培训。教育部、财政部和人力资源社会保障部要抓紧研究支持企业开展技能培训、加快培养高技能人才的措施。三是对高校毕业生、 新生代农民工等重点群体广泛开展就业创业技能培训。促进职业技能培训与学历教育相互衔接。四是健全以职业能力为导向的人才评价、 技能等级等制度，制定企业技术工人按技能要素和创新成果贡献参与分配的办法，鼓励凭技能创造财富、增加收入。五是大力发展民办 职业技能培训，鼓励企业兴办职业培训机构。六是加大职业技能培训经费保障，建立政府、企业、社会多元投入机制。政府补贴的职业 技能培训项目全部向具备资质的职业院校和培训机构开放。七是强化培训质量监管，对职业技能培训公共服务项目实施目录清单管理， 完善培训绩效评估体系。用更加优质高效的职业技能培训，打造素质高、创新力强的产业工人队伍。 会议指出，加大对科技成果转化的政策激励，有利于更大激发创新活力，提升经济竞争力，促进民生改善。 会议决定，在落实好科技人员股权奖励递延纳税优惠政策的同时，对因职务科技成果转化获得的现金奖励给予税收优惠。 具体是：对依法批准设立的非营利性科研机构、高校等单位的科技人员，通过科研与技术开发所创造的专利技术、计算机软件著作权 、生物医药新品种等职务创新成果，采取转让、许可方式进行成果转化的，在相关单位取得转化收入后三年内发放的现金奖励，减半计 入科技人员当月个人工资薪金所得计征个人所得税，减轻税收负担，促进科技成果转化提速。
航空： 据悉，兰州中川国际机场三期扩建工程规划：按 照规划至2025年为近期目标年，兰州中川国际机场 旅客吞吐量达3000万人次，货邮吞吐量20万吨，飞 行区等级4E，满足F类飞机备降，跑道2条，航站楼 面积34.3万平方米，站坪机位数69个，配套建设T3 综合交通枢纽。
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02 03
地铁： 兰州市政府于2011年批复的《兰州市城市轨道交 通线网规划》共6条线总长209km，2012年6月9日 由国家发改委批复的《兰州市城市轨道交通近期建设 规划（2011-2020年）》包含1号线一期工程、2号 线一期工程。 其中1号线一期工程自东岗至陈官营，线路长约26.6 公里，设站20座，规划建设期为2011-2016年。 2号线一期工程自东方红广场至雁北路，线路长约9.4 公里，设站8座，规划建设期为2015-2020年。
人力资源四大角色定位： 战略伙伴、变革先锋、 专业日常管理、员工的主心骨。
五个维度:诚信度、亲和度、品牌识别度、业绩达
成度、美誉度。
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三个阶段
人事管理阶段
比如，有部门有迫切的招聘需 求，如果需求合理，那么我们 积极配合，努力通过多渠道招 聘，尽快找到部门需要的人， 填补工作空缺。
企业战略伙伴 阶段
全国高铁： 高铁乘务，高铁安检，高铁 动车安全员。 普列乘务员，安全员，安检。 国家发电：光伏电网，风力 发电。 四大银行：银行维管师，大 堂经理，银行柜台员。
全国地铁： 地铁安检，地铁安全员。
机器人的联合办学，校企合作。
一线的蓝领：48家企业合作（制造业、 电子业、食品业、物流业等）
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Project development trends
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五个维度
亲和度： 部门品牌的形成是一个慢慢培养和积累的过程，需要各 方检验、认可，最后被大家公认。人力资源部门经常是 别人眼中的“麻烦”，还有人会说人事部不干人事儿， 所以这种被信赖的过程就会历时更久。 有了专业人力资源知识技术这个“硬件”不算什么，关 键是要具备高情商、非权威性的影响力和说服力这些“ 软件”，让人们一看到你就会产生信赖感，那么工作就 会事半功倍。
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五个维度
品牌识别度： 有时候，我们专注于“干什么”，而忽略了让其他
部门知道你在干什么，也忽略了让老板和其他部门
看到你能干好。 不要羞于展现自己，要积极树立自己在企业内部的
形象。经常提出一些有见解的新观点，不仅要紧跟
时代，还要争取站在时代的前沿。
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五个维度
业绩达成度： 部门品牌中最不可缺少的肯定是业绩达成度。每个 部门，销售部、市场部、研发部、生产部……都要 用业绩说话。 对于人力资源部门而言，业绩达成度体现在以下几 个方面：招聘达成度及用人部门满意度、培训达成 度及学员满意度、员工投诉及建议解决度、绩效考 核系统落实度等。
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光伏发电： 据前瞻产业研究院《光伏发电产业市场前瞻与投资战 略规划分析报告》统计，全球太阳能光伏发电累计装 机容量由2012年的100.5GW增长到2016年的 306.5GW，年均复合增长率高达32.15%。从全球光 伏发电新增装机容量来看，中国2016年光伏新增装 机容量为34.54GW，领跑全球光伏市场。 纵观上半年我国光伏发电持续保持增长态势，今年下 半年，分布式光伏发电仍将保持较快发展，新增装机 预期超过700万千瓦，加上新增并网的“领跑者”基 地、光伏扶贫项目，预计全年光伏发电新增装机将超 过4000千瓦。可见，光伏发电在2018年依然有很大 的发展潜力。
项目发展趋势
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项目发展趋势
高铁： 中国作为一个典型的大陆性国家,人口众多,幅员辽 阔,经济联系和交往跨 度大,需要有一种强有力的运输 方式将整个国家和国民经济联系起来。铁路作 为重 要的基础设施,国民经济的大动脉和大众化的交通工 具,最显著的特点是 运载量大、运行成本低、能耗少, 既在大宗、大流量的中长以上距离的客货运输方面具 有绝对优势,又在大流量、高密度的城际中短途旅客 运输中具有很强 的竞争力,是最适合我国经济地理特 征和人们收入水平的骨干运输方式。