关于公司的管理几点建议

关于公司的管理几点建议

关于公司制度化运行的改进意见;

规范的制度化运行会让职员做事有章可寻，明白什么是自己必须做的，什么是公司鼓舞做的，什么事禁止做的，好的公司制度会让职员发挥自己的最大的才能，不行的制度会使好的职员变得懒散，丧失对工作的热情。也不是所有的大公司才需要制度化治理，小公司同样需要制度。

制定一套适合公司进展的制度是一个领导者必备的素养，只有领导者明白以后的进展方向，才能带领自己的团队走向既定的目标。

当务之急，第一要做的事是建立完整的客户资料库，创建属于自己人才库。一家人力公司的实力通常就体现在能不能快速高效的为企业提供所需的人才，为了做到这点就必须建立自己完善的人才库，熟悉手中的资源，从而优化配置！一样好一点的公司会有专业人力储备系统借助运算机来治理，如此会专门方便。我们公司现时期可能还无法做到这点，但我们能够做到集中人力统一治理。对所有会员建立完整的资料，详细记录为其服务的全过程，看到资料能明白该会员能胜任那类工作，从而为其提供适合的工作机会。

改进意见：成立2个人的客户服务部，要紧职责会员信息的治理与对会员服务的监督，将销售分部的治理会员资料集中统一，必要时协助市场部配备人员。切实确保服务到位，解决售后。

销售部：主抓销售业绩，校园市场的拓展，负责给会员通知新岗位，职场新人的初级培训。

市场部：查找工作岗位，和谐人员配备，百轩知名度的建立与寻求长期固定合作伙伴。

客服部：会员资料的治理，处理会员的投诉及时与各部门沟通，提升公司职员的执行力。

经理必须明白自己部门所要完成的目标打算，制定详细可行的打算方案，及时解决下部职员及需解决的咨询题，快速处理。部门主管必须清晰自己的人员配备切实执行经理的工作打算。督促部门职员完成天打算目标，逐层治理!千金重担万人挑，各个头上有指标。

二、关于公司执行力方面的改进意见；

执行力是企业生存的法宝，快速反应上面的决定，不折不扣的完成既定的目标，达到目的。而我们的执行力就体现在信息的传递，高效快速为企业查找的合适的人才。

改进意见：领导要想团队执行力强，就必须让下属明白自己的意图，劲往一处使！定时和职员分享自己的体会，以便职员更好的了解公司的进展现状和下期目标。部门领导制定详细的工作流程，以便下面做事能有依据，专门是部门新职员较多时，分部领导必须工作在一线，先树立榜样。

沟通交流是现时期的要紧矛盾：要紧体现在经理和职员的沟通；公司和会员的沟通；市场部和销售部的沟通。

老总与职员缺少沟通，职员就不明白公司以后的进展朝什么方向，自己为适应进展应该做什么改变！就只能按部就班自己的工作，就可不能有提升，就可不能热爱自己的工作。如此必定会工作散漫，执行力必定打折扣，职员会不停变动，公司无法稳固，业绩确信下降！创业初期的公司老总应该和职员是一个团体，老总靠自己的体会引导职员持续成长，人才培养与公司进展相适应，学会依靠团队取得业绩。

改进意见：老总在每个时期都要和职员沟通，让职员明白现时期要紧做什么，如何样能做好！分工细致化！过程中奖罚明确，鼓舞职员的斗志，发挥其潜能！每天的晨会和下午总结，月总结！这些例会将会对每个人的了解自身和公司起着潜移默化的作用，老总明白职员每天在忙些什么，成效如何样！职员明白主管每天在忙什么，关怀的是什么！老总必须时刻抓公司内训，持续提升公司职员的思想高度，使职员能够畅想以后的前景，即使现在比较困难，也情愿一块奋斗！培养职员“主人翁”的意识，提升职员对工作的热情。

公司与会员的沟通这是最要紧的矛盾；这将阻碍到公司能否长久进展，那个矛盾制约这公司的进展，缺乏必要的沟通手段使得公司服务无法提供给需要的会员，信誉就会下降，必定业绩就会显现时期性的变化。

改进意见：改变现有被动体制，转化为主动，提升办事效率！销售部在签单时，完成对会员资料的建立，信息准确化！初步完成会员适合做什么工作的判定，明白手中人员的需求！

客户服务部将会员资料输入，建立人力资源库！

开通短信服务平台，能够让会员及时获知最新资讯，现时期建议使用中国移动飞信{免费}，能够向会员免费发短信，公布学生关怀的信息，让他们感受到人性的关怀！比起拿起资料打电话有无可比拟的优势，节约了运营成本，而且有爱好的同学会主动联系！确保信息得到目标客户的反应。将公司的主动服务体制改变为会员的主动要求服务。

【而且如果会员人数到一定上限时，就能够和进驻校园市场的商家合作，帮他们做产品推广，短信优势可比单纯单页宣传到位，而且成本低，无污染，这是一个新的盈利增长点】

市场部与销售部的矛盾那个矛盾调和起来不易！销售部：认为市场部岗位太少，上岗率太低，会员无法安排到位!造成售后咨询题频发! 市场部：认为销售部在签单时，言过事实上，承诺的太多，只关怀业绩的提升而忽略了长远的进展！

销售部的难处在于市场部提供不了适合会员的岗位，上岗率低，会员显现售后。新一轮的会员签约造成困难。市场部的难处在于销售部提供的人达不到商家的标准，降低合作的信誉，无法进展成长期合作伙伴。

改进意见：为了提升上岗率，必须强化对会员的治理，让他们有明确的时刻观念，责任意识！公司对会员进行初级培训，市场部和谐商家，必定会有所改变现状。

市场部协助销售部完成业绩指标，销售部提供给市场部人员数据，明确自己人员状态{在岗、待岗、暂停服务、终止}，以及人员结构层次，明确上报待服务人员数，每周或每月核对数据，核对上岗率，作为考核市场部的依据。并实现上岗与工资挂钩！

市场部：积存客户资料，及时出岗！妥善安排销售部上报的人员。建立信誉，寻求长期合作伙伴。

客户服务部：及时同意会员投诉，监督销售部的服务，及时发觉咨询题，上报公司高层，及时反馈解决存在咨询题。

销售部：完成业绩指标，会员初级培训！建立优秀的团队，为今后新项目培养人才。

市场部与销售部分责不分家，为提升上岗人数！建议市场部每安排一人，提成3到5元！{具体按照情形定标准}确定好一定奖励到位，销售部有岗也能够与市场部和谐，按照出岗人数获得酬劳。花大力气提升服务质量！谁有能力就能够多劳多得！销售部完成销售指标后能够兼职做市场，如此对公司进展也是有益的。

每月老总组织开一次总结会，总结一个月所走的错路，职员畅所欲言，能够指出自己的或同事的错误，提出改正意见，但必须是真诚的而不带任何感情色彩！组建一个理性稳步成熟的团队，开拓以后属于我们事业。

未完待续