第4讲___舆论的类型及性质
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第四讲 舆论的类型及性质
国际舆论 国际舆论高度关注中国共产党十七大召开
新华网北京10月18日电 综合新华社驻外记者报道：连日 来，国际舆论高度关注中国共产党第十七次全国代表大会 的召开，持续报道大会相关消息及胡锦涛在开幕式上所作 的报告。同时，国际上一些友好人士也对十七大的召开和 报告予以高度评价。 韩国联合通讯社、《朝鲜日报》等韩国媒体对十七大 韩国联合通讯社、 朝鲜日报》 开幕及十七大报告进行了持续报道，尤其对报告中出现的 新提法和关键词予以关注。韩通社17日发表题为《十七大 报告中的新提法展示中国的变化与前景》的文章说，报告 中出现的“生态文明”、“发展中国特色社会主义”等新 提法是中国共产党科学发展观与和谐发展理念的一次升华； “创造条件让更多群众拥有财产性收入”，则表明中国政 府将创造条件增加普通百姓的多元化收入。《朝鲜日报》 的文章指出，报告强调“又好又快”的经济发展政策，表 明中国已从强调经济要加速发展调整为要注重发展的质量 和效益。
练习题
1、概念：民意/民意指数/众意/群体舆论/团体舆论/宗教舆 论/固定舆论群/随机舆论群/暴众/阶层舆论 2、简答题： 民意是怎样形成的 民意与众意的关系 如何理解民意的弱化与刚性 如何预防群体舆论的消极作用 团体舆论的管理意义有哪些 3、论述题 举例分析少数人占有真理与民意真理性的统一
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马英九称案情民意舆论都变了 罢扁时 机已经到了(2006-10-11 ) 机已经到了
台湾立法院11日下午举行二次罢免陈水扁第一场 审查会，主题为“陈水扁去留，全民公投”，国 民党主席马英九获邀以社会人士身份出席，但过 程中却遭到民进党立委不断咆哮，企图干扰会议 进行。马英九表示，现在与一次罢免案，有三点 不一样：案情不一样、民意 民意不一样、舆论 舆论反应不 民意 舆论 一样，已经到了推动二次罢免案的时机。 马英九表示，与6月份相较，现在不但案情有新 进展，民意 民意超过六成支持罢免陈水扁，不少过去 民意 倾绿的学者也跳出来批判陈水扁，连舆论 舆论都不一 舆论 样。
第二节. 众 意
众意是多种意见的交叉，当一定数量的公众对生活 形成统一意志时，才能对这种意识赋予众意的概 念。（刘建明，2001：106）） 众意是若干种社会意志的混合结构，是社会阶层或 阶级意见的表达。（刘建明，2001：106） 某一社会问题在一定范围内引起多数群众的反响， 构成了公众意见，简称众意。（刘建明，2001： 113） 众意是指公众舆论，而公众又划分为各种类型，因 此，众意是个舆论复合系统。（刘建明，2001： 106）
中央领导高度重视网络舆论 民意汇 入中南海 (新华社/半月谈 )
“两会”受到广大群众的关注，…单是据 人民网、新华网、搜狐网、新浪网和央 视国际网不完全的统计，对政府提出的 意见和给总理本人提出的问题，多达几 十万条。 网友点评说：“可以看出，温总理对网络非常了解，经常上 网。互联网为中国民主政治的发展提供了新的平台，我们党 的政治智慧和执政智慧，恰恰就体现在这种善于学习、与时 俱进的实事求是的品格上！”“总理的开场白，充分证明了 我国高层对网络舆论 舆论的重视！这是一个非常好的现象：意味 舆论 着中南海利用互联网促进民主，下情上达，与民意 民意的互动进 民意 入一个新阶段。”
众意的杂乱与分化
众意的构成 众意的构成：混合结构—阶层舆论、阶级 舆论、公众类别舆论—团体舆论、分层舆 论、宗教舆论。 众意的特征 众意的特征：A.多种舆论的混合体； B.分 布在若干社会范围；C.公众类别的意识显 化；D.真理和错误交织；E.进步阶级意见的 主导作用；F.舆论的分化、融合，形成或归 附民意。
第一节
民意
1.民意—社会整体意志（1） 定义：民意是人民意识、精神、愿望和意 志的总合，作为社会真理的坐标，是判定 社会问题真理性的尺度。（101页）
民意的特征：A.由人民自己认定；B.民意的 民意的特征： 形成需要一定的时间3~6个月以上;C.民意 的整体量稳定少变。D.民意是在公开讨论 中形成的； E.民意问题与民意主体分布空 间一致。（102） 102 民意产生的原因与社会条件 民意产生的原因与社会条件：A. 公共事物、 公共利益引发；B.社会的共同规范、公共道 德、共同生活准则；C.共同的文化；D.真 善美观念一致；E.一致性的法制观念；F.容 易产生的条件：存在公共领域；民主与知 情（103、）；思想自由；人民是国家主人。
2、民意调查方法不科学。一些调查对象不全面， 调查对象不具备真正的民意代表性，没有覆盖与 调查主题相关的所有人群，把少数人的观点普遍 化。设计的调查问卷题目本身带有明显导向，导 致调查结果出现偏差。 3、民意调查分析不 准确。分析人员本身不具备应有素质，调查分析 的数据与结果没有必然联系，个别分析人员为了 炒作或渲染某种商业行为，故意杜撰民意、扭曲 民意、假冒民意，然后大肆张扬，企图形成舆论， 要整个社会认可、接受，从而掩盖和扭曲了真正 4、媒体随意引用民意调查结果。 的民意。 一些媒体热衷于报道“民意”，不加分析的宣传， 甚至被一些别有用心的人利用。一些记者、评论 员随心所欲的引用个别民意调查结论，假冒民意， 批评时政，误导舆论。
德国波鸿鲁尔大学东亚学院东亚政治研究所所长 辜学武17日在接受新华社记者采访时说，十七大 报告的一大亮点是“以人为本”的思想更加突出， 如将国内生产总值翻两番的目标由“总量”变为 “人均”，强调“提高劳动报酬在初次分配中的 比重”以及“生态文明”等，这些都是“以人为 本”思想的突出体现。他说：“以经济为主轴的 发展观现在又增加了两个翅膀，一个是"社会和谐 "翅膀，一个是"生态文明"翅膀。这有助于避免市 场经济发展的盲目性，把市场经济发展人文化， 是很好的想法。”
韩国副总理兼财政经济部长官权五奎18日在接受新华 韩国副总理兼财政经济部长官 社记者采访时说，韩国很关注中共十七大的进展情况，韩 国愿意与十七大选举产生的新一届领导集体继续保持紧密 合作，为韩中两国经济合作和地区繁荣奠定新的基础。 巴西资深记者、著名中国问题专家 巴西资深记者、著名中国问题专家卡洛斯塔瓦雷斯 17日在接受新华社记者采访时说，十七大报告是一个富有 建设性的报告，让世界对中国未来几年的政治和经济发展 方向更加明了，更有信心。塔瓦雷斯说，报告提出的概念 非常全面和均衡，在强调科学发展和建立和谐社会的同时， 承诺采取有力措施惩治腐败、消除官僚主义和打击假冒产 品及盗版问题。报告提出的实现中国人均国内生产总值 2020年比2000年翻两番的目标引人注目，非常重要，将 会推动全球经济继续增长。他还赞赏报告提出的关于海峡 两岸结束敌对状态、达成和平协议的内容，认为两岸统一 不仅将给中国带来和平，而且将会给全体中国人民带来更 好的生活。
警惕利用民意调查结果误导舆论
(2006年03月16日 红网) 随着决策的民主程度加大，一些媒体和专业机 构进行的民意调查结果越来越受到人们的关注， 已经成为人们了解思想状况的重要渠道，成为党 和政府决策的重要依据和参考。但由于民意调查 在我国刚刚兴起，调查的科学性、准确性和客观 性不够，其结果一经公布，其中隐藏的一些问题 难以被人发现，具有很强的欺骗性，容易被别有 用心的人利用来误导舆论，造成很不好的社会效 果，需要引起我们的高度重视。
一、当前民意调查存在的主要问题。 1、 民意调查选题泛滥。很多属常识、常理、 常情的事，被一些机构选为调查题目。有 些事情需要科学论证的事，也成为民意投 票内容。不仅对正确决策无益，而且其结 果贻误社会和民众。如语文教材中要选、 要删什么课文，在中学生中搞民意调查决 定。一条道路双向行驶还是单向行驶，在 出租车司机中搞投票。这些应由专业人员 进行科学的全面的论证才能作出正确的决 定，采用民意调查方法增加了决策的不确 定因素，干扰正确决策。
二、正确运用民意调查引导舆论的建议。 民意调查结果对社会公众的心理有很大的 影响，对舆论有着不可忽视的引导作用。 我们采取措施，趋利避害，正确发挥民意 调查在引导舆论中的作用。 1、加强民 意调查机构的管理。对现有的民意调查机 构进行整顿，重新登记，实行行业准入制 和行业自律。民意调查机构要做到客观、 公正、准确、科学、透明、独立，对民意 调查机构管理要实行规范化、制度化。
2.民意—社会整体意志（2）
民意的属性：A.反映真理、代表真理，推 民意的属性： 动历史不可抗拒的力量；B.民意决定历史发 展的方向； C.民意只有在宽松的民主环境 中才能表现出来； D.民意是分散的，在一 定条件下可能弱化； E.民意在一定条件下 (产生舆论领袖、出现组织性)具有刚性；F. 民意容易被歪曲、冒充； 严格的民意由科学的民意测验判定。
2、支持培育独立的民调机构。国家要出台有关政 策，支持正规知名度高、具公信力的民调机构做 大做强。当前我国各个地方由政府统计部门建立 民调机构的做法有很多弊病，很容易影响民调结 果的公正性。要借鉴其他国家的经验，支持新闻 媒体或相对独立的学术机构成立民调机构。 3 3、建立民意调查结果公开审批制。对民调过程要 建立象建筑监理独立监督机构，保证调查结果的 4、媒体要慎重报道和慎重对待 公正准确。 民意调查结果。媒体不能随意搞所谓的民意调查 或问卷调查，对境外民意调查结果的报道要慎之 又慎，应常怀警惕之心，不能盲目跟风追捧，以 防止被别有用心的人利用。
保加利亚《标准报》、《言论报》和《24小时报》等主流 保加利亚《标准报》 小时报》 言论报》 小时报 媒体通过文字、图片等形式，以较大篇幅报道了十七大的 媒体 有关消息，尤其突出了十七大报告中加大反腐败力度、缩 小贫富差距、构建和谐社会等内容。《标准报》的报道说， 社会和谐意味着要缩小贫富差距。《言论报》的报道认为， 反对资源浪费和与社会的不平等作斗争将是下一个5年中 国经济发展的基础。《24小时报》的报道认为，中国的社 会主义将是和谐的社会。 德国《法兰克福汇报》、《世界报》、《南德意志报》 德国《法兰克福汇报》 世界报》 南德意志报》 商报》等全国性大报16日都报道了十七大开幕消息和 和《商报》等全国性大报 十七大报告的内容。《南德意志报》头版头条图片新闻就 是十七大会场的照片。该报报道说，中国共产党的领导人 重视环保型的经济政策和公正的收入分配原则。《世界报》 的报道指出，十七大的分组讨论向国外记者开放，展示了 一种新气象。
记者：最近，屡出惊人之语的任志强（华 远房地产董事长）又让舆论 舆论大哗，他说现 舆论 在国内出现“穷人区”和“富人区”是很 正常的。对他的观点，本报和新浪网联合 搞了个民意调查 民意调查 民意调查，截至２４日中午，不同 意的占６３．５％，同意的占３６．５％ （５０３１人投票）。您怎么看这场争论？ (《中国青年报》2006-02-26 ）
第三节 群体舆论
群体舆论是指社会小环境中可以计数的人 群形成的一致意见，他们议论纷纷的转台 显示了舆论的风貌，构成社会舆论的细胞。 从狭义来看，群体舆论总是具体社会环境 中的问题引发的意见，而从广义上理解， 民意、众意都通过群体舆论再现自己的功 能。
群体舆论—小环境的活跃意识
群体舆论产生的社会条件：A.人类结群的习性；B. 群体舆论产生的社会条件： 一定社会关系的利害趋向；C.共同兴趣的吸引； D.突发事件的裹挟。 群体舆论的类型 群体舆论的类型：固定舆论群—稳定性群体舆论； — 随机舆论群—随机性群体舆论。 群体舆论的特征 群体舆论的特征：A.集群心理的潜在作用；B.稳 固性（固定）与暂时性（随机）；C.意见正误的 混杂；D.具有两种作用：积极作用—协调、化解 矛盾；消极作用—激化矛盾，丑化人格。
国际舆论 国际舆论高度关注中国共产党十七大召开
新华网北京10月18日电 综合新华社驻外记者报道：连日 来，国际舆论高度关注中国共产党第十七次全国代表大会 的召开，持续报道大会相关消息及胡锦涛在开幕式上所作 的报告。同时，国际上一些友好人士也对十七大的召开和 报告予以高度评价。 韩国联合通讯社、《朝鲜日报》等韩国媒体对十七大 韩国联合通讯社、 朝鲜日报》 开幕及十七大报告进行了持续报道，尤其对报告中出现的 新提法和关键词予以关注。韩通社17日发表题为《十七大 报告中的新提法展示中国的变化与前景》的文章说，报告 中出现的“生态文明”、“发展中国特色社会主义”等新 提法是中国共产党科学发展观与和谐发展理念的一次升华； “创造条件让更多群众拥有财产性收入”，则表明中国政 府将创造条件增加普通百姓的多元化收入。《朝鲜日报》 的文章指出，报告强调“又好又快”的经济发展政策，表 明中国已从强调经济要加速发展调整为要注重发展的质量 和效益。
练习题
1、概念：民意/民意指数/众意/群体舆论/团体舆论/宗教舆 论/固定舆论群/随机舆论群/暴众/阶层舆论 2、简答题： 民意是怎样形成的 民意与众意的关系 如何理解民意的弱化与刚性 如何预防群体舆论的消极作用 团体舆论的管理意义有哪些 3、论述题 举例分析少数人占有真理与民意真理性的统一
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马英九称案情民意舆论都变了 罢扁时 机已经到了(2006-10-11 ) 机已经到了
台湾立法院11日下午举行二次罢免陈水扁第一场 审查会，主题为“陈水扁去留，全民公投”，国 民党主席马英九获邀以社会人士身份出席，但过 程中却遭到民进党立委不断咆哮，企图干扰会议 进行。马英九表示，现在与一次罢免案，有三点 不一样：案情不一样、民意 民意不一样、舆论 舆论反应不 民意 舆论 一样，已经到了推动二次罢免案的时机。 马英九表示，与6月份相较，现在不但案情有新 进展，民意 民意超过六成支持罢免陈水扁，不少过去 民意 倾绿的学者也跳出来批判陈水扁，连舆论 舆论都不一 舆论 样。
第二节. 众 意
众意是多种意见的交叉，当一定数量的公众对生活 形成统一意志时，才能对这种意识赋予众意的概 念。（刘建明，2001：106）） 众意是若干种社会意志的混合结构，是社会阶层或 阶级意见的表达。（刘建明，2001：106） 某一社会问题在一定范围内引起多数群众的反响， 构成了公众意见，简称众意。（刘建明，2001： 113） 众意是指公众舆论，而公众又划分为各种类型，因 此，众意是个舆论复合系统。（刘建明，2001： 106）
中央领导高度重视网络舆论 民意汇 入中南海 (新华社/半月谈 )
“两会”受到广大群众的关注，…单是据 人民网、新华网、搜狐网、新浪网和央 视国际网不完全的统计，对政府提出的 意见和给总理本人提出的问题，多达几 十万条。 网友点评说：“可以看出，温总理对网络非常了解，经常上 网。互联网为中国民主政治的发展提供了新的平台，我们党 的政治智慧和执政智慧，恰恰就体现在这种善于学习、与时 俱进的实事求是的品格上！”“总理的开场白，充分证明了 我国高层对网络舆论 舆论的重视！这是一个非常好的现象：意味 舆论 着中南海利用互联网促进民主，下情上达，与民意 民意的互动进 民意 入一个新阶段。”
众意的杂乱与分化
众意的构成 众意的构成：混合结构—阶层舆论、阶级 舆论、公众类别舆论—团体舆论、分层舆 论、宗教舆论。 众意的特征 众意的特征：A.多种舆论的混合体； B.分 布在若干社会范围；C.公众类别的意识显 化；D.真理和错误交织；E.进步阶级意见的 主导作用；F.舆论的分化、融合，形成或归 附民意。
第一节
民意
1.民意—社会整体意志（1） 定义：民意是人民意识、精神、愿望和意 志的总合，作为社会真理的坐标，是判定 社会问题真理性的尺度。（101页）
民意的特征：A.由人民自己认定；B.民意的 民意的特征： 形成需要一定的时间3~6个月以上;C.民意 的整体量稳定少变。D.民意是在公开讨论 中形成的； E.民意问题与民意主体分布空 间一致。（102） 102 民意产生的原因与社会条件 民意产生的原因与社会条件：A. 公共事物、 公共利益引发；B.社会的共同规范、公共道 德、共同生活准则；C.共同的文化；D.真 善美观念一致；E.一致性的法制观念；F.容 易产生的条件：存在公共领域；民主与知 情（103、）；思想自由；人民是国家主人。
2、民意调查方法不科学。一些调查对象不全面， 调查对象不具备真正的民意代表性，没有覆盖与 调查主题相关的所有人群，把少数人的观点普遍 化。设计的调查问卷题目本身带有明显导向，导 致调查结果出现偏差。 3、民意调查分析不 准确。分析人员本身不具备应有素质，调查分析 的数据与结果没有必然联系，个别分析人员为了 炒作或渲染某种商业行为，故意杜撰民意、扭曲 民意、假冒民意，然后大肆张扬，企图形成舆论， 要整个社会认可、接受，从而掩盖和扭曲了真正 4、媒体随意引用民意调查结果。 的民意。 一些媒体热衷于报道“民意”，不加分析的宣传， 甚至被一些别有用心的人利用。一些记者、评论 员随心所欲的引用个别民意调查结论，假冒民意， 批评时政，误导舆论。
德国波鸿鲁尔大学东亚学院东亚政治研究所所长 辜学武17日在接受新华社记者采访时说，十七大 报告的一大亮点是“以人为本”的思想更加突出， 如将国内生产总值翻两番的目标由“总量”变为 “人均”，强调“提高劳动报酬在初次分配中的 比重”以及“生态文明”等，这些都是“以人为 本”思想的突出体现。他说：“以经济为主轴的 发展观现在又增加了两个翅膀，一个是"社会和谐 "翅膀，一个是"生态文明"翅膀。这有助于避免市 场经济发展的盲目性，把市场经济发展人文化， 是很好的想法。”
韩国副总理兼财政经济部长官权五奎18日在接受新华 韩国副总理兼财政经济部长官 社记者采访时说，韩国很关注中共十七大的进展情况，韩 国愿意与十七大选举产生的新一届领导集体继续保持紧密 合作，为韩中两国经济合作和地区繁荣奠定新的基础。 巴西资深记者、著名中国问题专家 巴西资深记者、著名中国问题专家卡洛斯塔瓦雷斯 17日在接受新华社记者采访时说，十七大报告是一个富有 建设性的报告，让世界对中国未来几年的政治和经济发展 方向更加明了，更有信心。塔瓦雷斯说，报告提出的概念 非常全面和均衡，在强调科学发展和建立和谐社会的同时， 承诺采取有力措施惩治腐败、消除官僚主义和打击假冒产 品及盗版问题。报告提出的实现中国人均国内生产总值 2020年比2000年翻两番的目标引人注目，非常重要，将 会推动全球经济继续增长。他还赞赏报告提出的关于海峡 两岸结束敌对状态、达成和平协议的内容，认为两岸统一 不仅将给中国带来和平，而且将会给全体中国人民带来更 好的生活。
警惕利用民意调查结果误导舆论
(2006年03月16日 红网) 随着决策的民主程度加大，一些媒体和专业机 构进行的民意调查结果越来越受到人们的关注， 已经成为人们了解思想状况的重要渠道，成为党 和政府决策的重要依据和参考。但由于民意调查 在我国刚刚兴起，调查的科学性、准确性和客观 性不够，其结果一经公布，其中隐藏的一些问题 难以被人发现，具有很强的欺骗性，容易被别有 用心的人利用来误导舆论，造成很不好的社会效 果，需要引起我们的高度重视。
一、当前民意调查存在的主要问题。 1、 民意调查选题泛滥。很多属常识、常理、 常情的事，被一些机构选为调查题目。有 些事情需要科学论证的事，也成为民意投 票内容。不仅对正确决策无益，而且其结 果贻误社会和民众。如语文教材中要选、 要删什么课文，在中学生中搞民意调查决 定。一条道路双向行驶还是单向行驶，在 出租车司机中搞投票。这些应由专业人员 进行科学的全面的论证才能作出正确的决 定，采用民意调查方法增加了决策的不确 定因素，干扰正确决策。
二、正确运用民意调查引导舆论的建议。 民意调查结果对社会公众的心理有很大的 影响，对舆论有着不可忽视的引导作用。 我们采取措施，趋利避害，正确发挥民意 调查在引导舆论中的作用。 1、加强民 意调查机构的管理。对现有的民意调查机 构进行整顿，重新登记，实行行业准入制 和行业自律。民意调查机构要做到客观、 公正、准确、科学、透明、独立，对民意 调查机构管理要实行规范化、制度化。
2.民意—社会整体意志（2）
民意的属性：A.反映真理、代表真理，推 民意的属性： 动历史不可抗拒的力量；B.民意决定历史发 展的方向； C.民意只有在宽松的民主环境 中才能表现出来； D.民意是分散的，在一 定条件下可能弱化； E.民意在一定条件下 (产生舆论领袖、出现组织性)具有刚性；F. 民意容易被歪曲、冒充； 严格的民意由科学的民意测验判定。
2、支持培育独立的民调机构。国家要出台有关政 策，支持正规知名度高、具公信力的民调机构做 大做强。当前我国各个地方由政府统计部门建立 民调机构的做法有很多弊病，很容易影响民调结 果的公正性。要借鉴其他国家的经验，支持新闻 媒体或相对独立的学术机构成立民调机构。 3 3、建立民意调查结果公开审批制。对民调过程要 建立象建筑监理独立监督机构，保证调查结果的 4、媒体要慎重报道和慎重对待 公正准确。 民意调查结果。媒体不能随意搞所谓的民意调查 或问卷调查，对境外民意调查结果的报道要慎之 又慎，应常怀警惕之心，不能盲目跟风追捧，以 防止被别有用心的人利用。
保加利亚《标准报》、《言论报》和《24小时报》等主流 保加利亚《标准报》 小时报》 言论报》 小时报 媒体通过文字、图片等形式，以较大篇幅报道了十七大的 媒体 有关消息，尤其突出了十七大报告中加大反腐败力度、缩 小贫富差距、构建和谐社会等内容。《标准报》的报道说， 社会和谐意味着要缩小贫富差距。《言论报》的报道认为， 反对资源浪费和与社会的不平等作斗争将是下一个5年中 国经济发展的基础。《24小时报》的报道认为，中国的社 会主义将是和谐的社会。 德国《法兰克福汇报》、《世界报》、《南德意志报》 德国《法兰克福汇报》 世界报》 南德意志报》 商报》等全国性大报16日都报道了十七大开幕消息和 和《商报》等全国性大报 十七大报告的内容。《南德意志报》头版头条图片新闻就 是十七大会场的照片。该报报道说，中国共产党的领导人 重视环保型的经济政策和公正的收入分配原则。《世界报》 的报道指出，十七大的分组讨论向国外记者开放，展示了 一种新气象。
记者：最近，屡出惊人之语的任志强（华 远房地产董事长）又让舆论 舆论大哗，他说现 舆论 在国内出现“穷人区”和“富人区”是很 正常的。对他的观点，本报和新浪网联合 搞了个民意调查 民意调查 民意调查，截至２４日中午，不同 意的占６３．５％，同意的占３６．５％ （５０３１人投票）。您怎么看这场争论？ (《中国青年报》2006-02-26 ）
第三节 群体舆论
群体舆论是指社会小环境中可以计数的人 群形成的一致意见，他们议论纷纷的转台 显示了舆论的风貌，构成社会舆论的细胞。 从狭义来看，群体舆论总是具体社会环境 中的问题引发的意见，而从广义上理解， 民意、众意都通过群体舆论再现自己的功 能。
群体舆论—小环境的活跃意识
群体舆论产生的社会条件：A.人类结群的习性；B. 群体舆论产生的社会条件： 一定社会关系的利害趋向；C.共同兴趣的吸引； D.突发事件的裹挟。 群体舆论的类型 群体舆论的类型：固定舆论群—稳定性群体舆论； — 随机舆论群—随机性群体舆论。 群体舆论的特征 群体舆论的特征：A.集群心理的潜在作用；B.稳 固性（固定）与暂时性（随机）；C.意见正误的 混杂；D.具有两种作用：积极作用—协调、化解 矛盾；消极作用—激化矛盾，丑化人格。