中国移动社会责任战略与实践
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责任融入发展 移动改变生活
企业社会责任战略与实践
中国移动通信集团公司
1
关于中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）
• 2000年4月20日成立，注册资本518亿元，资 产规模超过万亿元人民币；
• 拥有全球第一的网络和客户规模，是2010 年 上海世界博览会合作伙伴；
中国移动概况
• 间接控股的中国移动有限公司是中国在境外
• 是联合国全球契约（UN Global Compact）
正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原
则；同时是气候组织（The Climate Group）
中国区的首批成员之一
375.1 210,068
2
可持续发展——经济、社会、环境可持续
可持续发展是既满足当Hale Waihona Puke Baidu人需求、又不对后代人满足其需要的能力构成危 害的发展。
–可持续发展要以改善和提高 生活质量为目的，与社会进 步相适应。可持续发展的内 涵均应包括改善人类生活质 量，提高人类健康水平，并 创造一个保障人们享有平等、 自由、教育和其他各项基本 权利的社会环境。
3
–可持续发展要以保护自然为 基础，与资源和环境的承载 能力相适应。因此，发展的 同时必须保护环境，包括控 制环境污染，改善环境质量， 保护生命支持系统，保护生 物多样性，保持地球生态的 完整性，保证以持续的方式 使用可再生资源，使人类的 发展保持在地球承载能力之 内。
4
主要内容
• 中国移动CSR战略与实践 • 中国移动CSR管理
5
中国移动核心价值观
Responsibility makes perfection
• “正德厚生 臻于至善”体现了中国移动独有的特质，阐释了中国移动历来的 信仰。“正德厚生”要求我们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任的 工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。 “臻于至善”要求我们不断追求卓越。
6
中国移动企业责任观
以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性
——秉持做优秀企业公民的诚意, 以诚信实践承诺, 以永不自满、 不断创新超越的进取心态精益求精, 追求企业、社会和环境的和谐 发展。
“唯天下至诚, 为能尽其性。能尽其性, 则能尽人之性; 能尽人之性, 则能 尽物之性; 能尽物之性, 则可以赞天地之化育; 可以赞天地之化育, 则可以 与天地参矣。 ”
基于可持续发展的企业社会责任 （Corporate Social Responsibility, CSR）
三重底线（Triple-bottom-line）
– 经济责任是指企业运营对利益相关者、当地、全国以及全球经济体系和社会产生 的影响，包括直接的经济价值创造与分配以及间接经济影响等。
– 社会责任是指企业运营对其所处的社会制度的影响，主要包括用工多样性与机会 均等、人权保护、社区贡献、产品责任等等。
上市公司中市值最高的公司之一；
• 连续10年被美国《财富》杂志评为“世界500 移动客户数（万户）
强”，2010年排名第 77 位 ；
主营业务收入（亿元）
2010 60,978 5106.4
• 连续5年进入《金融时报》“全球最强势品牌” 企业所得税额（亿元）
排名，2010 年列第8 位 ；
员工人数（人）
——《中庸》
7
中国移动可持续发展理念
基于“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，统筹现在与未来、兼顾企业与相关方， 实现经济、社会、环境可持续发展。
• 统筹现在与未来 – 既满足当前增长又要为未来发展拓展空间，在确保市场地位与当前优势的同时，准确把 握趋势和应对变化，储备战略性资源，开发新的技术，拓展新的业务领域，赢得新的发 展空间；
8
中国移动可持续发展价值创造模型
9
中国移动2010-2012年CSR战略
总体 目标
保持国际领先的CSR绩效表现，推动社会协调可持续发展
战略 思路
充分发挥信息通信技术“杠杆作用”，促进“四大发展”： •深化农村网络覆盖，推广农村信息化应用，开展农村特色服务与客户 教育，减小城乡数字鸿沟，促进“新农村”发展； •不断降低企业环境影响，创造绿色产业标准，广泛提供节能环保解决 方案，促进低碳经济发展； •发现并满足新的需求，以创新的ICT技术与应用丰富社会生活、提高生 产效率、转变社会运作模式，促进信息社会发展； •倡导志愿精神，关注特殊群体，打造更加广泛的公益支持平台，集合 相关方力量，促进社会公益发展。
• 兼顾企业与相关方 – 既要关注自身发展又要兼顾外部和谐，在谋求自身发展的同时，获得利益相关方的理解、 认可和支持；将可持续发展的潜在商业机会转化为企业自身与利益相关方共同的价值增 长。
• 实现经济、社会、环境可持续发展 – 经济可持续发展：具有良好的运营效率和风险管控水平，在不同环境、不同阶段，均能 保持持续的价值创造与商业成功 – 社会可持续发展：不以损害利益相关方为发展代价，并能为推动社会文明进步、促进公 平与共享做出贡献 – 环境可持续发展：以资源节约、环境友好的方式实现发展，达到人与自然和谐共生
- “需要”：尤其是世界上贫困人民的基本需要，应将此放在特别优先的地位来考虑 - “限制”：技术状况和社会组织对环境满足眼前和将来需要的能力施加的限制。 - 核心理念：公平与共同的环境利益，不仅关注每一代人内部的公正，而且关注各代人之
间的社会公平。
经济可持续发展
社会可持续发展
环境可持续发展
–可持续发展鼓励经济增长， 不仅重视增长数量，更追求 改善质量、提高效益、节约 能源、利用废弃物，改变传 统的生产和消费模式，实施 清洁生产和文明消费。
– 环境责任是指企业对有生命和没有生命的自然系统（包括生态系统、土地、空气、 水）的影响，主要包括企业的能源消耗、废弃物排放与处理、生物多样性保护等。 ——GRI可持续发展报告指南G3版
中国移动所理解的企业社会责任（CSR），是指：
–企业在创造利润、对股东负有责任的同时，还要承担起对其他利益相 关者的责任，保护其权益，从而实现企业与利益相关方在经济、社会与 环境方面的协调、可持续发展。具体包括企业的经济责任、社会责任与 环境责任。
10
中国移动CSR战略措施（六大行动）
1
数字鸿沟跨越行动
保
2
持
气候变化应对行动
国
际
3
领
信息应用惠民行动
企业社会责任战略与实践
中国移动通信集团公司
1
关于中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）
• 2000年4月20日成立，注册资本518亿元，资 产规模超过万亿元人民币；
• 拥有全球第一的网络和客户规模，是2010 年 上海世界博览会合作伙伴；
中国移动概况
• 间接控股的中国移动有限公司是中国在境外
• 是联合国全球契约（UN Global Compact）
正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原
则；同时是气候组织（The Climate Group）
中国区的首批成员之一
375.1 210,068
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可持续发展——经济、社会、环境可持续
可持续发展是既满足当Hale Waihona Puke Baidu人需求、又不对后代人满足其需要的能力构成危 害的发展。
–可持续发展要以改善和提高 生活质量为目的，与社会进 步相适应。可持续发展的内 涵均应包括改善人类生活质 量，提高人类健康水平，并 创造一个保障人们享有平等、 自由、教育和其他各项基本 权利的社会环境。
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–可持续发展要以保护自然为 基础，与资源和环境的承载 能力相适应。因此，发展的 同时必须保护环境，包括控 制环境污染，改善环境质量， 保护生命支持系统，保护生 物多样性，保持地球生态的 完整性，保证以持续的方式 使用可再生资源，使人类的 发展保持在地球承载能力之 内。
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主要内容
• 中国移动CSR战略与实践 • 中国移动CSR管理
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中国移动核心价值观
Responsibility makes perfection
• “正德厚生 臻于至善”体现了中国移动独有的特质，阐释了中国移动历来的 信仰。“正德厚生”要求我们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任的 工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。 “臻于至善”要求我们不断追求卓越。
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中国移动企业责任观
以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性
——秉持做优秀企业公民的诚意, 以诚信实践承诺, 以永不自满、 不断创新超越的进取心态精益求精, 追求企业、社会和环境的和谐 发展。
“唯天下至诚, 为能尽其性。能尽其性, 则能尽人之性; 能尽人之性, 则能 尽物之性; 能尽物之性, 则可以赞天地之化育; 可以赞天地之化育, 则可以 与天地参矣。 ”
基于可持续发展的企业社会责任 （Corporate Social Responsibility, CSR）
三重底线（Triple-bottom-line）
– 经济责任是指企业运营对利益相关者、当地、全国以及全球经济体系和社会产生 的影响，包括直接的经济价值创造与分配以及间接经济影响等。
– 社会责任是指企业运营对其所处的社会制度的影响，主要包括用工多样性与机会 均等、人权保护、社区贡献、产品责任等等。
上市公司中市值最高的公司之一；
• 连续10年被美国《财富》杂志评为“世界500 移动客户数（万户）
强”，2010年排名第 77 位 ；
主营业务收入（亿元）
2010 60,978 5106.4
• 连续5年进入《金融时报》“全球最强势品牌” 企业所得税额（亿元）
排名，2010 年列第8 位 ；
员工人数（人）
——《中庸》
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中国移动可持续发展理念
基于“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，统筹现在与未来、兼顾企业与相关方， 实现经济、社会、环境可持续发展。
• 统筹现在与未来 – 既满足当前增长又要为未来发展拓展空间，在确保市场地位与当前优势的同时，准确把 握趋势和应对变化，储备战略性资源，开发新的技术，拓展新的业务领域，赢得新的发 展空间；
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中国移动可持续发展价值创造模型
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中国移动2010-2012年CSR战略
总体 目标
保持国际领先的CSR绩效表现，推动社会协调可持续发展
战略 思路
充分发挥信息通信技术“杠杆作用”，促进“四大发展”： •深化农村网络覆盖，推广农村信息化应用，开展农村特色服务与客户 教育，减小城乡数字鸿沟，促进“新农村”发展； •不断降低企业环境影响，创造绿色产业标准，广泛提供节能环保解决 方案，促进低碳经济发展； •发现并满足新的需求，以创新的ICT技术与应用丰富社会生活、提高生 产效率、转变社会运作模式，促进信息社会发展； •倡导志愿精神，关注特殊群体，打造更加广泛的公益支持平台，集合 相关方力量，促进社会公益发展。
• 兼顾企业与相关方 – 既要关注自身发展又要兼顾外部和谐，在谋求自身发展的同时，获得利益相关方的理解、 认可和支持；将可持续发展的潜在商业机会转化为企业自身与利益相关方共同的价值增 长。
• 实现经济、社会、环境可持续发展 – 经济可持续发展：具有良好的运营效率和风险管控水平，在不同环境、不同阶段，均能 保持持续的价值创造与商业成功 – 社会可持续发展：不以损害利益相关方为发展代价，并能为推动社会文明进步、促进公 平与共享做出贡献 – 环境可持续发展：以资源节约、环境友好的方式实现发展，达到人与自然和谐共生
- “需要”：尤其是世界上贫困人民的基本需要，应将此放在特别优先的地位来考虑 - “限制”：技术状况和社会组织对环境满足眼前和将来需要的能力施加的限制。 - 核心理念：公平与共同的环境利益，不仅关注每一代人内部的公正，而且关注各代人之
间的社会公平。
经济可持续发展
社会可持续发展
环境可持续发展
–可持续发展鼓励经济增长， 不仅重视增长数量，更追求 改善质量、提高效益、节约 能源、利用废弃物，改变传 统的生产和消费模式，实施 清洁生产和文明消费。
– 环境责任是指企业对有生命和没有生命的自然系统（包括生态系统、土地、空气、 水）的影响，主要包括企业的能源消耗、废弃物排放与处理、生物多样性保护等。 ——GRI可持续发展报告指南G3版
中国移动所理解的企业社会责任（CSR），是指：
–企业在创造利润、对股东负有责任的同时，还要承担起对其他利益相 关者的责任，保护其权益，从而实现企业与利益相关方在经济、社会与 环境方面的协调、可持续发展。具体包括企业的经济责任、社会责任与 环境责任。
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中国移动CSR战略措施（六大行动）
1
数字鸿沟跨越行动
保
2
持
气候变化应对行动
国
际
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领
信息应用惠民行动