文明城市测评点位标准及创建文明城市工作手册(1)(1)

文明城市测评点位标准及创建文明城市工作手册

（2018年）

2018年5月

文明城市测评项目（2018年）

创建云南省文明城市问卷调查应知应会

内容参考资料

目前，玉溪市正在争创第四届（2016年－2018年）云南省文明城市。为普及文明城市创建知识，根据文明城市测评体系，现将汇集的相关创建材料整理成系列问题，并对这些问题进行注释，希望每一位市民都能积极了解和掌握，您的行动就是对玉溪争创第四届云南省文明城市最大的支持！

1.本市宣传普及社会主义核心价值观效果如何？您知道社会主义核心价值观24个字吗？能说出其中的一些关键词吗？

社会主义核心价值观的内容是：“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”。我市正在通过广播、电视、网络、城市公益广告开展持续宣传，全市公共场所随处可见、随处可学。

2．本市发放市民文明手册情况如何？您收到过市民文明手册吗？

我市精心编印《玉溪市市民文明手册》，发放到机关干部、社区群众、学校师生、企业员工等手中，并在公共场所设立免费赠阅点，供市民阅读学习。市民文明手册包括社会

主义核心价值观的解读、文明城市的基本知识、市民文明礼仪的基本要求、道德模范、身边好人事迹等内容。

3.您认为现在开展的家庭、家教、家风建设效果如何？

自2014年开始，我市各级妇联组织开展了“寻找最美家庭”活动，立足基层、形式多样、丰富多彩，得到了家庭、社会的广泛认可和支持。过去4年来评选出夫妻和睦、尊老爱幼、教子有方、勤俭持家、文明礼让、睦邻友善、守望相助、低碳环保、爱岗敬业等方方面面的市级“最美家庭”“最美家庭提名奖”161户。2017年5月，红塔区李玲芬家庭、华宁刘宇家庭获全国“最美家庭”殊荣。2017年，我市文明委组织开展第一届玉溪市文明家庭评选活动，50户家庭被命名为第一届玉溪市文明家庭。希望每一位市民在自己的家中建立良好的家风家训，在社会做一个好市民、在家庭做一个好成员，传承好家庭美德。

4.本市道德模范等先进典型学习宣传如何？您知道哪些道德模范和先进典型？

我市广泛宣传道德模范、身边好人、美德少年等先进典型，氛围浓、成效好，公共场所随处可见。我市已经举办了5届道德模范评选，涌现出一批道德模范和身边好人，如道德模范：云南省敬业奉献道德模范徐家清（30年忠实践行基

层调解员的职责）、云南省见义勇为道德模范提名奖龙进海（智斗摩托车盗窃者）、云南省助人为乐道德模范提名奖陶兴仁（无偿捐献儿子眼角膜传递人间真情）；中国好人：见义勇为好人普玉玲（居民代表奋不顾身抢险救灾）、敬业奉献好人张亚坤（基层国税人呕心沥血“营改增”）、敬业奉献好人施明坤（用生命换来人民群众生命财产安全的基层干部）。

5．您是否愿意参加志愿服务活动？您身边的志愿服务活动氛围是否浓厚？

全市注册志愿者已达12.9万人，开展了爱心送考、邻里守望、关爱空巢老人、文明交通劝导等学雷锋志愿服务活动，收到良好效果，在全社会形成“我为人人、人人为我”的浓厚氛围。作为社会大家庭的一员，希望广大市民积极参与到全市的志愿服务活动中来，为他人、为社会奉献爱心。

6.您对本市政务行为规范和依法行政的评价？

市委、市政府要求各级政府部门做到依法行政，全力推进“放管服”改革，市级部门5年取消113项行政审批事项，进一步加强对政务服务行为的监督，不断完善重大行政决策机制，坚持严格规范公正文明执法，建设“法治玉溪”，政务服务水平、行政审批效率、群众和企业满意度明显提高。

7.您是否参加过本市组织的法治宣传教育活动？

我市常态化组织法治宣传教育活动，市民可以在社区参加法治宣传，通过手机接收法治宣传短信，通过广播、电视收听收看法治宣传公益广告，街上、高铁站、公园里随处可见法治宣传，法治宣传教育活动广泛深入。

8.您认为本市开展的诚信建设有成效吗？

近年来，我市统筹推进社会信用记录、信用信息共享平台建设，不断加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信。我市司法系统、工商部门均定期发布诚信“黑名单”，进一步褒扬诚信、惩戒失信，营造“守信光荣、失信可耻”的社会环境，诚信建设成效明显。

9.您生活中是否经常接触到虚假违法广告？

我市认真宣传落实《广告法》，通过对全市广告工作的监督管理和规范指导、加大虚假违法广告案件查处力度等措施，群众反映较大的虚假违法广告得到了清除，促进了我市广告市场健康发展。

10.您对本市窗口单位服务质量的评价？

我市窗口单位推行政务服务“一口受理”、“限时办理”、“规范办理”、“透明办理”和“网上办理”，利用电子显示屏滚动播放办理流程、注意事项，设立“咨询服务台”、

开通手机短信服务，工作人员态度更加热情，办事更有耐心，窗口单位服务质量和水平不断提高。

11.您对本市行政执法监管部门工作的评价？

我市不断提高城管、交警等执法监管部门文明执法服务水平，亮证执法，执法时都佩戴执法记录仪进行记录，公开监督举报电话，开展执法评议和案件评查等工作，行政执法监管越来越严格。

12.您对本市义务教育是否满意？

我市以义务教育基本均衡发展为抓手，均衡合理配置教师、设备、图书和校舍等资源，努力提高办学水平和教学质量，保障城乡适龄儿童就近入学，义务教育阶段的孩子上学免除学费和杂费，寄宿生享受生活补助和营养餐补助，有效促进了我市义务教育健康发展。

13.对本市民风和道德素质的评价？

我市广大市民立足本职，积极践行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，倡导爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、遵德守礼、爱护环境、爱护公物、移风易俗，积极参与学雷锋志愿服务活动，共同营造优美环境、优良秩序和优质服务，建设美好家园。

14.对本市开展公益活动的评价？

我市每月开展创建文明城市主题月实践活动，主要涉及环境整治、文明交通、诚实守信、文明餐桌、文明旅游、微笑服务、卫生清洁、志愿服务、环境保护、法制宣传、文化艺术、科普宣传等方面的活动，由相关责任单位牵头，紧密结合各自实际，立足于全民行动，紧扣和细化主题，充分运用各种有效手段，精心设计和组织实施生动具体的教育实践活动，做到月月有活动，处处见参与。

15.对社区生活便利程度的评价？

我市开展老旧小区改造工程，着力解决好路不平、灯不明、水不通等问题，致力于合理配置学校、公交站点、医务站点、集贸市场、超市等公共配套资源，打造市民生活便利圈。

16.您认为生活在本市有安全感吗？

我市全面推进网格化服务管理，采取一系列措施加强对违法犯罪案件的打击和查处力度，创造安定团结和谐的人居环境，保障全市人民群众的生命财产安全。近年来，我市重大案件发案率下降、群体性事件大幅下降、信访总量大幅下降、群众安全感明显上升，荣膺全国社会治安综合治理最高奖“长安杯”。