创业管理理论与实践-有效整合资源课件
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创业管理
% ——理论与实践
目录页 Contents page
模块1 理解创业使命、本质及过程 模块2 成为创业者
模块3 把握创业机会 模块4 有效整合资源 模块5 新企业的创立、生存营销 与成长管理
模块04 有效整合资源
第8章
创造有效的 商业模式
第9章
撰写创业 计划书
第10章
创业融资
第8章 创造有效的商业模式
第8章 创造有效的商业模式
【引导案例】凡客诚品的商业模式有效吗？
目录页
凡客诚品公司改变了服装消费的模式，将衬衣、T恤衫定义为快速消费品，衣服不应该一次买一件， 而是最好一次买上5件，每天换一件。同时，衬衣和T恤衫不要两年三年换一次，快则一个季度，慢则两 个季度半年就应该换一次。只要不断地重复购买，凡客诚品所卖的衬衣、T恤衫虽然单价很低，但总销量 却不会小。
第8章 创造有效的商业模式
【引导案例】凡客诚品的商业模式有效吗？
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凡客诚品公司能够在电子商务领域异军突起，与其完善商业模式不无关系。凡客诚品公司将服装进 行了重新定义，它首先寻找到一个精准的目标客户群进行渗透突破，这个群体就是所谓的“懒男人”， 指很多男性顾客购买服装过去只能去百货商场，但男同志往往对此觉得很麻烦，一进百货商场就头皮发 麻，恨不得抓件衣服就往外逃跑。所以，当凡客诚品公司通过互联网目录，通过电话呼叫中心销售服装 时，男同志们就可以足不出户地方便购买服装了。于是，“懒男人”相当受用、相当方便，因为一个电 话，衣服就送上门。对于男性顾客，尤其是购买衬衣、T恤衫时，款式往往变化不大，多数为经典款，尺 码多一码小一码区别不大，这样选择先期切入男性市场，它就取得了初步成功。
第8章 创造有效的商业模式
理论知识
目录页
二、以顾客为导向的商业模式的构成要素
2.产品/市场范围 企业的产品/市场范围定义了企业集中关注的产品和市场。首先，产品的选择对企业商业 模式的选择有重要影响。例如，亚马逊网站起初是作为网上书店而创建的，不过它逐渐开始 销售CD、DVD、珠宝和服装等其他产品。它的商业模式现在已经拓宽，涉及对出版商之外的 其他很多供应商和伙伴关系的管理。同样，雅虎网站起初提供免费的互联网搜索服务，并通 过在网站上创造广告空间来获利。这种商业模式到2000年早期，电子商务泡沫破灭时不再奏 效了，广告收入锐减。雅虎网站修改了它的商业模式，将更多的订刊服务包括 创造有效的商业模式
小案例
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戴尔、星巴克及西南航空的企业使命
星巴克
把星巴克建成世界第一流的高品质咖啡店，在成长的同时毫不妥协地维持企业的原则。 下列是帮助我们衡量决策恰当与否的6项原则：
● 提供最好的工作环境，以尊重和尊严对待彼此 ● 容纳多样性是我们做生意的重要元素 ● 在咖啡的购买、烘烤和保险运输方面采用最高标准 ● 在任何时候都让顾客满意 ● 以积极的态度为社会和环境做出贡献 ● 认识到收益对我们未来的成功很重要 西南航空 西南航空的使命是以热情、友善、自豪和充满企业精神的态度提供最高品质的顾客服务
有的创业者坚持创新导向，而有的创业者坚持顾客导向，据此可以采取四种创业战略， 如图8.1。
第8章 创造有效的商业模式
理论知识
二、以顾客为导向的商业模式的构成要素
商业模式由以下4个要素构成： ● 核心战略（企业如何竞争） ● 战略资源（企业如何获得和使用拥有的资源） ● 伙伴网络（企业如何构建和培育合作伙伴关系） ● 顾客界面（企业如何与顾客互动）
第8章 创造有效的商业模式
理论知识
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二、以顾客为导向的商业模式的构成要素
3.差异化基础 新创企业将自己和竞争对手进行差别化十分重要。企业一般会在两种战略（成本领先或 者差异化）中选择其一，从而在市场上给自己定位。采用成本领先战略的企业努力在产业内 获取最低的成本，并以此来吸引顾客。相反，采用差异化战略的企业以提供独特而差别化的 产品，以质量、服务、时间或其他方面为竞争基础。大多情况下，新创企业采用成本领先战 略往往很困难，因为成本领先要求规模经济，这是需要花费时间的。 企业选择的战略会对它的商业模式产生很大影响。成本领先战略要求商业模式专注于效 率、成本最小化和大批量。
此外，凡客诚品公司在客户体验上的突破，比方说，推出了“货到试穿，然后付钱”的新服务举措， 这样一来就会给凡客诚品公司的物流部门和部分外包的物流公司带来巨大的难度和压力，对公司自身的 内部流程与管理也将带来完全不一样的难度，也会在一定程度上增加公司成本。
第8章 创造有效的商业模式
理论知识
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一、创业者对商业模式的战略选择
第8章 创造有效的商业模式
小案例
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戴尔、星巴克及西南航空的企业使命
戴尔公司
戴尔的使命是成为世界上最成功的电脑公司，在所服务的市场上传递最佳的顾客体验。 为达到这个目的，戴尔将在如下方面满足顾客希望：
● 最高品质 ● 领先的技术 ● 有竞争力的价格 ● 口碑良好的服务和支持 ● 迅捷的定制化能力 ● 优异的企业公民形象 ● 财务稳定
学习目标
⑴理解商业模式的构成要素； ⑵提高建立有效商业模式的技能。
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第8章 创造有效的商业模式
【引导案例】凡客诚品的商业模式有效吗？
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凡客诚品公司由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、 化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立四年以来，凭借极 具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。2012年 销售额将达100亿元。
图8.2以顾客为导向商业模式的构成要素
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第8章 创造有效的商业模式
理论知识
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二、以顾客为导向的商业模式的构成要素
（一）核心战略 商业模式的第一个要素是核心战略，它描述了企业如何与竞争对手进行竞争。企业的使 命陈述、产品/市场范围、差异化基础是核心战略的基本要素。 1.使命陈述 企业的使命，或使命陈述，描述了企业为什么存在及其商业模式预期实现的目标。表8.2 提供了3个来自不同产业的企业的使命陈述。在不同程度上，使命表达了企业的优先考虑事项， 并设置了衡量企业绩效的标准。通过这3家企业的使命陈述，我们能够很容易看出企业的意图。 西南航空公司的使命最为简洁，但同样能清晰传达企业做什么和如何竞争的信息。
% ——理论与实践
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模块1 理解创业使命、本质及过程 模块2 成为创业者
模块3 把握创业机会 模块4 有效整合资源 模块5 新企业的创立、生存营销 与成长管理
模块04 有效整合资源
第8章
创造有效的 商业模式
第9章
撰写创业 计划书
第10章
创业融资
第8章 创造有效的商业模式
第8章 创造有效的商业模式
【引导案例】凡客诚品的商业模式有效吗？
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凡客诚品公司改变了服装消费的模式，将衬衣、T恤衫定义为快速消费品，衣服不应该一次买一件， 而是最好一次买上5件，每天换一件。同时，衬衣和T恤衫不要两年三年换一次，快则一个季度，慢则两 个季度半年就应该换一次。只要不断地重复购买，凡客诚品所卖的衬衣、T恤衫虽然单价很低，但总销量 却不会小。
第8章 创造有效的商业模式
【引导案例】凡客诚品的商业模式有效吗？
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凡客诚品公司能够在电子商务领域异军突起，与其完善商业模式不无关系。凡客诚品公司将服装进 行了重新定义，它首先寻找到一个精准的目标客户群进行渗透突破，这个群体就是所谓的“懒男人”， 指很多男性顾客购买服装过去只能去百货商场，但男同志往往对此觉得很麻烦，一进百货商场就头皮发 麻，恨不得抓件衣服就往外逃跑。所以，当凡客诚品公司通过互联网目录，通过电话呼叫中心销售服装 时，男同志们就可以足不出户地方便购买服装了。于是，“懒男人”相当受用、相当方便，因为一个电 话，衣服就送上门。对于男性顾客，尤其是购买衬衣、T恤衫时，款式往往变化不大，多数为经典款，尺 码多一码小一码区别不大，这样选择先期切入男性市场，它就取得了初步成功。
第8章 创造有效的商业模式
理论知识
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二、以顾客为导向的商业模式的构成要素
2.产品/市场范围 企业的产品/市场范围定义了企业集中关注的产品和市场。首先，产品的选择对企业商业 模式的选择有重要影响。例如，亚马逊网站起初是作为网上书店而创建的，不过它逐渐开始 销售CD、DVD、珠宝和服装等其他产品。它的商业模式现在已经拓宽，涉及对出版商之外的 其他很多供应商和伙伴关系的管理。同样，雅虎网站起初提供免费的互联网搜索服务，并通 过在网站上创造广告空间来获利。这种商业模式到2000年早期，电子商务泡沫破灭时不再奏 效了，广告收入锐减。雅虎网站修改了它的商业模式，将更多的订刊服务包括 创造有效的商业模式
小案例
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戴尔、星巴克及西南航空的企业使命
星巴克
把星巴克建成世界第一流的高品质咖啡店，在成长的同时毫不妥协地维持企业的原则。 下列是帮助我们衡量决策恰当与否的6项原则：
● 提供最好的工作环境，以尊重和尊严对待彼此 ● 容纳多样性是我们做生意的重要元素 ● 在咖啡的购买、烘烤和保险运输方面采用最高标准 ● 在任何时候都让顾客满意 ● 以积极的态度为社会和环境做出贡献 ● 认识到收益对我们未来的成功很重要 西南航空 西南航空的使命是以热情、友善、自豪和充满企业精神的态度提供最高品质的顾客服务
有的创业者坚持创新导向，而有的创业者坚持顾客导向，据此可以采取四种创业战略， 如图8.1。
第8章 创造有效的商业模式
理论知识
二、以顾客为导向的商业模式的构成要素
商业模式由以下4个要素构成： ● 核心战略（企业如何竞争） ● 战略资源（企业如何获得和使用拥有的资源） ● 伙伴网络（企业如何构建和培育合作伙伴关系） ● 顾客界面（企业如何与顾客互动）
第8章 创造有效的商业模式
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二、以顾客为导向的商业模式的构成要素
3.差异化基础 新创企业将自己和竞争对手进行差别化十分重要。企业一般会在两种战略（成本领先或 者差异化）中选择其一，从而在市场上给自己定位。采用成本领先战略的企业努力在产业内 获取最低的成本，并以此来吸引顾客。相反，采用差异化战略的企业以提供独特而差别化的 产品，以质量、服务、时间或其他方面为竞争基础。大多情况下，新创企业采用成本领先战 略往往很困难，因为成本领先要求规模经济，这是需要花费时间的。 企业选择的战略会对它的商业模式产生很大影响。成本领先战略要求商业模式专注于效 率、成本最小化和大批量。
此外，凡客诚品公司在客户体验上的突破，比方说，推出了“货到试穿，然后付钱”的新服务举措， 这样一来就会给凡客诚品公司的物流部门和部分外包的物流公司带来巨大的难度和压力，对公司自身的 内部流程与管理也将带来完全不一样的难度，也会在一定程度上增加公司成本。
第8章 创造有效的商业模式
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一、创业者对商业模式的战略选择
第8章 创造有效的商业模式
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戴尔、星巴克及西南航空的企业使命
戴尔公司
戴尔的使命是成为世界上最成功的电脑公司，在所服务的市场上传递最佳的顾客体验。 为达到这个目的，戴尔将在如下方面满足顾客希望：
● 最高品质 ● 领先的技术 ● 有竞争力的价格 ● 口碑良好的服务和支持 ● 迅捷的定制化能力 ● 优异的企业公民形象 ● 财务稳定
学习目标
⑴理解商业模式的构成要素； ⑵提高建立有效商业模式的技能。
目录页
第8章 创造有效的商业模式
【引导案例】凡客诚品的商业模式有效吗？
目录页
凡客诚品公司由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、 化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立四年以来，凭借极 具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。2012年 销售额将达100亿元。
图8.2以顾客为导向商业模式的构成要素
目录页
第8章 创造有效的商业模式
理论知识
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二、以顾客为导向的商业模式的构成要素
（一）核心战略 商业模式的第一个要素是核心战略，它描述了企业如何与竞争对手进行竞争。企业的使 命陈述、产品/市场范围、差异化基础是核心战略的基本要素。 1.使命陈述 企业的使命，或使命陈述，描述了企业为什么存在及其商业模式预期实现的目标。表8.2 提供了3个来自不同产业的企业的使命陈述。在不同程度上，使命表达了企业的优先考虑事项， 并设置了衡量企业绩效的标准。通过这3家企业的使命陈述，我们能够很容易看出企业的意图。 西南航空公司的使命最为简洁，但同样能清晰传达企业做什么和如何竞争的信息。