德国品质-ZWILLING双立人企业文化

一、公司历史

1731年6月13日，时值西历双子星座,双立人标志在德国莱茵河畔的小镇索林根诞生。由于当时还没有商标局，双立人标志在当地一间教堂内公告。这是人类历史上最古老的商标之一，也是一种稀有品质与不朽传奇的化身，它拥有谜一般的钢材配方，独步天下的-200摄氏度冰锻工艺，是一种极至生活品质与尽善尽美精神的经典象征。双立人标志被载入索林根刀具制造业名册。拥有270多年历史的双立人公司始终充满朝气！今天，双立人商标已誉享全世界。

双立人在长期的挑战中积累经验，获取成功。很多智慧的构想最终成为科学的专利，并成为世界性的革新。

满怀卓越的创造精神，彼得·亨克斯先生将双立人标志载入了德国索林根刀具制造业名册。他的理想是：让双立人成为世界高品质的代表。在这一理想的感召下，双立人未停止过发展的脚步。270年过去了，双立人在全球180多个国家销售，在很多国家处于绝对的领先地位（例如在加拿大占据了82%的市场份额）。双立人已经成为刀剪餐具世界的领导品牌，双立人标志也成为世界性高品质生活方式及生活文化的代表。

二、企业价值观

1、恒久的价值定位

到过德国的人，大都会留意到双立人借助一切媒介可能，积极、广泛地传播双立人品牌。在德国主要的公共场所，包括机场、码头、公共车站，随处都能看到双立人以厨房或者产品功能作为背景的传播形象。而且，产品的独特个性诉求和品质突显，为公众留下非常深刻的印象。

双立人的招贴画令人遐想——一位时尚的模特手握尖刀，漂亮的裙子被握在手里的锋利的刀划开了一道长长的口子，露出模特无比性感的背部。双立人试图告诉顾客的是，厨房不是简单的埋汰或者油烟，厨房充满了时尚，充满了艺术，是年轻人的天地，拥有了双立人的厨房，同样像模特一样充满了性感，充满了诱惑。

专注于品牌内在的价值诉求一直是双立人能够将品牌深植于世界各地消费者内心的关键因素，而不是简单地追逐时尚或者流行。在双立人的户外广告中，始终坚持了黑白元素和红色的完美组合，不会简单地为了迎合潮流而违心地改变自己的品牌传播内容和广告表现方式。在中国，双立人用自己近乎被称作单调的黑白元素不断地诠释着自己永恒的品牌经典。

正是持之以恒的品牌传播策略塑造了以产品材质和品质为根本的双立人这个广为传颂的国际高端品牌。

2、贴心的用户体验

任何品牌，产品销售仅仅是产品体验和价值实现的开始，而不是终止。只有满意、完整的价值体验实现才是品牌得以建立并且健康传播的开始。在双立人的专卖店，无论促销人员如何忙，如果有顾客前

来驻足观望，他们都会放下手里的事，主动跟顾客打招呼，而且沟通方式不会让顾客感觉到不适。当顾客来到产品体验区观看产品演示时，他们非常耐心、细致、客观地向顾客介绍双立人产品的材质和结构性能，让顾客充分了解产品本身的准确信息是他们最主要的任务，而不是尽快促成交易。这种中性、客观的推广为双立人积累了品牌实力的口碑。

双立人每销售一件产品，都会对顾客的信息进行详细地登记。并通过电话预约，拜访顾客，上门演示产品。为了扩大上门演示的影响力，促销人员会选择在主人家里来客人或者朋友聚会的时候上门。因为来客和主人都是比较接近的收入和消费人群，因此，这样做其实也是在悄悄地培养双立人潜在的购买者了。可谓巩固已有客户人群获得口碑，培养新的购买人群实现再销售，并且成功传播品牌口碑，一石三鸟。双立人上门时还会自己带一些蔬菜和肉蛋类，作为给主人的加菜。主人得了实惠还在朋友面前赚足了面子，何乐而不为？把顾客的厨房成功地演变成了双立人的第二战场，不能不说双立人品牌经营智慧高明之至。

3、双立人的营销模式

双立人的营销模式归纳起来就是“核心技术不懈追求＋品牌核心价值恒久定位＋顾客的积极深入沟通＋新型蓝海渠道创新”。

模式一：核心技术＋品牌故事＋高端渠道

如果双立人是纯粹的德国独资，那么双立人在中国的品牌故事可能就没有那么动听了。原因何在？德国的技术和严谨精神，如果不加

以中国国情的因素考虑，或许双立人就会成为菲仕乐第二了。

模式二：产品创新＋概念炒作＋渠道扩张

如果没法拥有百年的核心技术（材料或者加工），那么你就要拥有不断创新的产品，再配合新概念的炒作和传播，使渠道价值最大化，这是国产品牌的代表——苏泊尔和爱仕达的成功之道。

模式三：产品创新＋渠道保守

双立人的“西洋拳＋中国功夫”得到了江湖第一的诱人头衔，苏泊尔和爱仕达国产品牌的巅峰地位，都有其成功之道，无论是来者是什么品牌，只有找准了自己的定位，构建有效的营销模式，才会成为这个市场中新的霸主。

经过15年的发展，中国炊具行业的格局基本已经形成（品牌见表1）。高端有进口品牌的德国战车——号称全进口的菲仕乐，国产化的双立人，还有号称世界第一品牌的WMF。中高端则是西班牙的法格，以及号称世界销量最大的美国的美亚，以及新来的法国宫廷美食的烹饪者——马克西姆。后者具备皮尔·卡丹家族的血统，因此，对于渠道运作以及品牌授权，相信也非等闲之辈。值得骄傲的是法格，单单凭借着在上海东方购物电视直销渠道中的不俗表现，就已经在这个特殊渠道中与双立人平起平坐了。

4、双立人发展的里程碑：

1731年6月13日，时值西历双子星座，双立人标志在德国索林根的一间教堂内公告诞生。这是人类历史上最古老的商标之一。

1818年双立人专卖店在柏林开张。

1867年成立自己的钢材铸造车间，在那里由专家研究制造刀具所需要钢材的最佳组成。

1883年双立人在纽约开设高档专卖店。不久，科隆、维也纳、汉堡及慕尼黑等城市的专卖店也相继开张。

1915年在旧金山世界博览会上，双立人独揽四项大奖。

1951年双立人独有的刀面处理技术：研发成功。

1976年，在刀具制造史上具有里程碑意义的一款刀具：双立人四星系列刀具隆重上市。

1995年上海双立人亨克斯有限公司成立。

2003年第一款专为亚洲人设计的中片刀在中国诞生。

2003年12月31日，双立人系列和系列锅具全球瞩目上市。

2004年双立人成功收购日本“Nippa”刀具公司；同年双立人成功收购美国个人护理品牌“TWEEZERMAN”。

2010年双立人诞辰279周年

5、售后服务

锅具10年质量保用（中国大陆）

质量保证期限为购买产品之日起的十年之内。在质保期内，依照使用说明正常操作的情况下，若产品发生质量问题，双立人将免费为您提供维修或调换服务。以下情况不属于免费维修或调换服务范围：

1、您无法出示10年质量保证书；

2、10年质量保证书上没有记录产品名称、型号及购买日期等信息，或者质量保证书有涂改的情况；

3、由于您没有按照使用说明书使用，而导致的产品故障和损坏；

4、由于碰撞、跌落、空烧等情况造成的产品故障及损坏；

5、由于火灾、地震、雷击、台风、水灾等自然灾害造成的产品故障及损坏。

因以上意外情况而导致锅盖或手柄的损坏，我们可按成本价予以维修或调换。

永久免费磨刃（中国大陆）

您所购买的双立人亨克斯产品，将享有永久免费磨刃服务

1、服务内容包括各类刀具、剪刀和刮胡刀（厨房炊具产品除外）

2、我们提供的免费磨刃服务不包括由于您使用不当导致的损坏

3、服务所需时间根据产品实际情况而定

4厨房家用剪磨刃后，刃口的微齿可能会消失

5、详情请咨询双立人专柜服务人员

双立人锅友会（中国大陆）

时间：每逢周六、周日下午14：00－16：00 地点：双立人专柜活动细则：解答有关锅具问题；共同探讨您没做好的菜（请电话预约，自行备菜）；根据《双立人厨房》烹饪新菜（请电话预约，以便双立人演示助理备菜）；厨艺交流

三、企业文化

1、伟大的德国双立人

270多年过去了，德国双立人亨克斯已是刀剪餐具制造领域内之世界领导厂商。双立人标志已成为世界性高品质生活方式及生活文化的代表。1995年，公司在中国上海成立了合资企业“上海双立人亨克斯有限公司”。采用艺术之国的专有技术及德国科技，德国钢材，上海双立人亨克斯有限供公司生产并销售符合亨克斯标准的专业厨房刀具、厨房杂项、剪刀、西餐具、德国军刀及个人护理用品。

双立人全系列产品在中国的高档商场如上海东方商厦，北京赛特等都有形象专卖店进行展示、销售、并且在上海东方商厦的专卖店，单月销售最高峰时超过了150万！全国单店平均销售在每月20万以上。在中国，逐渐形成一个不争的事实就是———德国双立人成为品质的象征和优质生活的标志！

从刀体至刀柄，双利人都追求尽善尽美。为制造世界一流的刀具，

加工工序必须多达40道，保持刀刃持久锋利与人体工程学的完美结合一直是双立人不变的永恒追求。

2、双立人的高品质的秘密

世界上最好的钢材，艺术之国的工艺设计，日耳曼民族特有的严谨与精湛手工艺……雄心勃勃的双立人早在1783年就建成了自己的炼钢厂与钢材实验室，用来研究不锈钢的组合。从刀体至刀柄，双立人都追求尽善尽美。为制造世界一流的刀具，工序必须多达40道。保持刀刃持久锋利与人体工程学的完美结合。多年来双立人一直在研究钢材材料加工的最佳方式，最终研制出了一种专利名为“FRIODYR”的特殊冷锻加工工艺。经其处理的刀不仅能保持刀刃特别锋利，而且抗腐蚀能力极强。几年前，刀还只能从整块钢铁中锻造出来。然而锻造技术已经将生产质量提高到过去无法想象的程度。经深入研究，1992年双立人开发出一种改变刀具生产标准的工艺：Sintered－meal Component Technology(SCT)烧结金属合成工艺，该工艺能将三种不同功用的钢材料完美地结合在同一把刀上。这样，刀的质量有了决定性的提高，刀的每个部分由其最合适的钢材料组成。通过另一种特殊的钢材料加工工艺，双立人又开发出了独一无二的MagnaDur涂层技术，它开创了切削技术的新纪元。该工艺使刀刃锋利无比，且无须日后磨刃而保持锋利。其奥妙便是在摄氏2000度高温下以超音速的速度将硬金属粒喷涂在刀刃上，从而使刀刃保持持久锋利。日复一日地追求高质量是双立人的传统。双立人能够让上流人士一看就明白那就是他们想要的生活。今天的德国双立人亨克斯向世人提供包括厨房刀

具、西餐、剪刀、便携式小军刀等二千多种产品。德国双立人的英文名为twin pollux，并且德国“双立人”剪刀目前已在上海设厂。

3、双立人终端制胜的7件武器

双立人在中国的成功是有目共睹，探究它的成功，了解终端制胜的7件武器，相信能够给我们以很大的启发：

一、专卖店的主题明确，突出产品的经典，彰显尊贵！

与国内许多品牌专柜五颜六色，红红绿绿不同的是，双立人的专卖店突出产品和经典的主题非常明确，采用银色与黑色连个冷色的完美搭配，更加突显红色的双立人标志，很少出现不必要的点缀，这样顾客置身其中减少了许多的视觉干扰。这便是欧洲经典风格与亚洲时尚花哨的区别。日本的终端更多的通过大量产品的POP来展示产品本身的性能和特点，双立人完全关注产品本身的内在展示！因为简洁，所以主题突出，因为经典，所以尊贵！

二、专卖店装潢考究，经久耐用，并且专卖店风格简洁流畅，从不拖泥带水！

中国许多品牌的专柜或者专卖店为了一时的美观，往往不惜以牺牲装潢的质量和材料的选择为代价的！所以，不少时候，专柜还刚刚运输到位，就发生脱皮、剥落及划伤等现象，专卖店刚开张不久，顾客进门就发现脚下不平，地板供了起来，质量根本没有过关，更不用说考究了！很多不应该露在外面，展示给顾客的都暴露在专卖店里面！

从双立人的专卖店的材质选择考究，整体风格简洁流畅，杜绝展示盒不必要的拖泥带水，你感受到绝不是简单的产品叫卖，而是对

企业文化严谨，认真，品质的充分体验！这是一把利器！让你在啧啧称赞，为之叫好的同时，也让你彻底摆脱了其他二类品牌的不完美抱怨！你不会有任何要求对方打折的念头。

品牌经营不仅仅是自己摸索，更重要的是能够学习到国际一流品牌的精简！当然模仿也是学习。

（1）、坚持产品定位，不为一时的销售或者市场份额，而盲目改变自己去迎合顾客！

国内品牌的产品延伸几乎到了泛滥的程度！感觉只要是能够销售的，就顺手拿来，殊不知原创不属于你的东西，才在你身上只会损坏你原有的形象，而且形象一旦受损，就很难恢复。双立人深深懂得这一点，所以，在大陆十年光景，双立人一直在进行有度谨慎延伸，时到今日，双立人陈列在专卖店的产品没有任何一样偏离不锈钢和品质这两个主题！这就是风格，风格来自内心的信仰和执着，品牌如人品，有原则才会赢得别人的敬佩和掌声！一味的改变自己本身的风格和追求，而去追求单纯的销量和市场份额的增加，只会让顾客对你的经营目的和品牌定位产生怀疑！这样做的结果失去的何止是短期的顾客，更是品牌发展远景的模糊。

（2）、专卖店陈列标准执行一丝不苟，追求至臻完美！

无论你身在何处，置身其中你能感觉到双立人专卖店同样的风格，同等的品质，这就是品牌执行的功夫！定位需要发散思维，而执行却需要一丝不苟的收敛！综观国内的品牌，在一级市场往往具有较好的专柜专卖店形象，原因是公司老大经常莅临检查的地方！到了区域二三

级市场，已经是惨不忍睹了！究其原因，说到底公司领导没有人去检查，督促，最后不了了之！从此点来看，中国营销人的职业心态尚需提高。

（3）、功能演示和产品说明细致周到，总能够给人以踏踏实实的感觉。

双立人在每家专卖店都设有独立的产品体验区，并且配备了方便顾客的停坐的凳子。从每一个细节出发，从烹饪的演示，卖点的讲解，性能的说明，顾客品尝的操作无一不给以踏踏实实的亲身体验。

对比国内的产品演示，大多属于锅在人不在，人在锅不件，讲解产品像古时候赶庙会的耍把式卖艺的要和一般！更有甚者。在自己演示会台上摆放一台产品，其他像物料，人员统统不上，明白告诉别人“我没时间”，彻底的让顾客自己去想象。这样的品牌宣传和实际效果可想而知了！

国际品牌给我们的启示除了产品的高品质要求之外，更重要的应该是日久天长，日复一日，年复一年的坚持了！

（4）、功夫在室外，通过客户服务增强产品体验，获得再销售！

双立人在商场的专卖店确实拥有装潢考究，风格流畅的形象，而且搭配了形象可人，笑容可掬的促销小姐，而且还设立了专门的产品体验区，单是简单的以为这便是双立人品牌的全部了，那就踏错特错了！

双立人在北京、上海等地的大店，全年产出销量在200万以上的专卖店，一般都有两个班轮换的4个人，在一组上班进行产品讲解和

产品演示的同时，会有另外一组对于前期购买双立人产品的顾客进行上门拜访，当然根据在专卖店留下的详细地址，并且通过电话预约，在获得主人的同意以后上门演示产品，帮助主人烹饪食物！

为夸大产品和上门演示本身的影响力，促销人员会选择在主人家里来客人或者朋友的时候上门！因为来客和主人都是差不多的收入和消费人群，因此这样做其实也是在悄悄的培养双立人潜在的购买者了，可谓巩固已有客户人群，培养新的购买人群并重，一箭双雕！

当然，双立人的终端人群上门时还会自己带一些蔬菜和肉蛋类，作为给主人的加菜！主人得了实惠在朋友面前还赚足了面子，何乐还不为？把顾客的厨房变成了双立人的第二战场，不能不说高明直至！

到此为止，推销已经转变成了实实在在的快乐生活，而且推销人员从一个策划者，实施者转变为活动的服务者和美食的烹饪者！反思我们国内的终端经营，往往销售止于终端，顾客买了产品，促销人员要长长的舒一口气，“总算搞定了”而对于双立人来讲，产品售出仅仅是销售的真正开始！中国国内的品牌很少有人打电话到顾客家里去问候一下，更不用说买好菜当一回处事，成为顾客家中的一员了。

（5）、促销人员年龄相仿，着装统一，体现品牌定位和品牌的气质！

在国内的促销人员的周例会上，往往看到从20岁~50岁不等的年龄跨度的促销人员，着装随便，风情各异！对于双立人品牌。这绝对是不允许的。品牌定位决定了展现品牌内涵和价值的人员的定位。着装的同意，身高的接近，相貌的标志，言行的规范，举止的优雅，

只有这样才能够体现在她身后的那个双立人！而气质更是选择的重要标准。

国内选择促销员往往唯量是举！不管20岁的小姑娘，30多岁的少妇，40岁以上的阿姨，只要能卖货，统统上阵。而且还给自己找借口，“目前国内的消费者根本就不注重品牌！”其实不注重品牌的是自己，自己抛弃了自己，然后才是顾客抛弃你！世间万物莫不都是如此。

双立人终端经营的7件武器，对于很多品牌来讲虽然已经不是新鲜的玩意，但是对比我们国内品牌的实际操作，还是可以发现我们自身很多不足，这种不足并非是致命的，很难改正的，调整好了自己的思想，修正自己的行为，我们离国际品牌的目标就会越来越近了。与其临渊羡鱼，不如退而结网！创建一个知名的国际品牌，努力吧！

我对企业文化的理解和看法

我对企业文化的理解和看法雨兰家纺2010-01-30 在成熟的企业里流淌着一条河，这条河就是企业文化，每个员工就是水滴，每个团队就汇流成小溪，每个部门就汇聚成了小河，整个企业组织便形成了拥有一致目标和方向的河流，新走进企业的人，便会被这条浩浩荡荡的河水同化，而成为河流的一分子，这就是企业文化的魅力，下面我就谈谈我对企业文化的理解和看法，当然是大厦面前抛砖，不对之处敬请各位专家批评指正。一、企业文化重在用心领会庄子曰“乘物以游心”，在企业里面能不能乘业以游心，这就需要企业文化，在我看来，文，就是记录，化，就是不断发展，那么企业文化就是企业不断发展的记录，那么你们想企业留下什么的记录你们就要向那个方向努力，当然这记录包括企业过去的现在的，和规划今后的记录，包括物质的精神的财富，这种记录有文字的也有非文字的，就像一个人有外在的美也有那种气质的美，纯是人们感觉的韵味。 1、企业的社会责任谈企业的社会责任也许你们不太理解，谈企业文化怎么谈起社会责任来了，但我觉得企业文化和社会责任是鱼水关系，企业是社会的组成部分，企业建立和发展离不开社会，社会是企业利益的来源，任何企业不管是提供产品还是提供服务都是为了社会的人们，都是在对社会作出贡献，当然在履行社会责任，所以我觉得企业文化首先应该具有社会责任，不管是企业的领导者还是职工，都要有为社会做贡献的思想。像松下的自来水哲学、强生的减少病人痛苦的信念、杜邦公司安全炸药理论、迪斯尼公司给游客以欢乐的理念、日本九州电力公司要与社会携手共进,创造出丰富多彩美好的社会的理想都是体现了企业的社会责任和企业为社会的人们忠心服务的目标。松下幸之助认为：一般都认为企业的目标就是追求利润，诚然，利润不可少，但它不是企业追求的最终目的，企业的根本目的在于通过事业经营谋求提高人类共同生活，我觉得是特别有道理的，我想像松下、迪斯尼等这样的国际公司全球化操作、本地化运作贡献社会的思维来给企业文化定位是比较好的，企业文化只有在为社会做贡献的同时并获得合法的利润才是正确的，如把利润放在第一位，就可能出现非法人头传销诈取利益等此类恶性事件，这样的企业是不能生存的，也是为人们所痛恨的。我觉得企业的社会责任主要包括诚信经营的自律意识和机制，维护公平正义的市场竞争秩序的责任；建起生产和服务过程中的绿色环保体系，努力节约社会资源的责任；承担职工所有的后顾之忧和顾客的所有需求，为社会的稳定和和谐而努力的责任；在可能的情况下挖渠放水救济社会弱势群体等各个方面。 2、企业文化是一种氛围企业文化的真谛是什么呢？平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱，我认为就是以人为本的思想，如何来体现平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱，靠制度来保障同时我觉得氛围也很重要，相同的事相同的

企业文化心得体会(10篇)

企业文化心得体会（10篇）各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！企业文化心得体会（10篇）篇一：企业文化心得体会企业文化的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。首先，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在天元，你总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了天元人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。作为天元的一员，企业的利益高于一切。其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”，我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化，尤其是企业文化理念；企业文化还要让员工“感受到”，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才

能真正领会到文化的真谛；企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。在体验时，是否考虑能够给员工一些利益，如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，好比我们在促销中的“尝一尝”。第三，企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的进程中，始终将企业文化建设贯穿其中，开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动，帮助职工陶冶情操、娱乐身心。商战无情，随着外来超市的不断进入，零售业竞争硝烟弥漫。我们天元连锁要在挑战面前审时度势，要迎难而上、稳扎稳打、步步推进，力求从商品、企业，服务三个方面做大自己的品牌。以“高品质，多品种、低价位”为经营宗旨，以“创石家庄人自己的连锁品牌，做石家庄人自己的低价卖场”为己任，打造连锁超市的核心竞争优势，行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位，形成了天元特有的向心力，凝聚力，又激发了员工以企业为荣的学习力，创造力。在新的一年中，我们应该更加关注员工在企业中的成长，经常举办业务培训，将经营中总结的经验和学习心得与他们分享，并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式，提高员工的综合素质，为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶，使他们严

德国人的优秀品质

德国人的优秀品质德国的宗教革命家马丁路德曾经说过一句话：“即使我知道整个世界明天将要毁灭，我今天仍然要种下我的葡萄树”。这句话充分显示了德国人的埋头苦干、不肯苟且的精神。德国的国徽是一只尖嘴利爪的鹰，鹰的特性是勇猛。德国的公园、车站以及其他公共场所用以装饰的铜像，多半是狮子、马和肌肉结实的男人，很少用女性作宣传的。这都是德国民族性格的写照。世界上存在着形形色色的人种，其性格特征也是千奇百怪、千差万别的。作为一个拥有八千多万人口的德意志民族，其性格也是不可能一致的。德国人有的深沉、内向、稳重，有的开朗、豪爽、风趣……但多年来受到德国文化的不断熏陶塑造，使德国人养成了一些较为共同的特点：严谨、实在、勤奋、认真、整洁、俭朴、周密、准时。国内某家医院收到一封来自德国的信，信中称该医院大楼是德国建筑师在1919年设计建成的，设计使用年限为87年，现在已经到了设计年限，要注意该建筑的修缮和安全。之后过了几天，德国方面又打电话提醒该医院，让那家医院的人惊讶之余，很是感动。 1911年4月，云南滇池螳螂川上的石龙坝电站建成发电。100 年过去了，它仍然在为邻近的村寨提供所需的电力。这座水电站所用水轮机、发电机和变压柜全部是德国西门子公司的产品。同样是建筑，德国人的周全、精密、严谨让人不得不叹服。20 世纪初期，我国的青岛曾经被德国人占据，留下了大量的德国式建筑。几年前，青岛连日暴雨，国人建造的新城区，下水系统全面瘫痪。而在老城区，德国建筑师一百年前修造的排水系统，却运作正常。这是因为，百年前德国建筑师在修建城市下水道系统时，已经充分考虑到青岛的地势和天气因素。同样是指路，德国人一丝不苟的态度不禁不让人折服。我曾经在德国乡村马路上问路，得到了德国人十分认真的解答，距离精确到米，方向精确到路，严格按照他们指的方向行进，目的地还真的就在前面。而在中国问路，最常听到的回答是“往前走不远再向右一拐就到了”这类的回答，让你不清楚向前要走两百米还是两公里，也不知道在哪条横路上向右一拐？同样是赴约，德国人会把时间精确到分钟，而不是我们习惯的小时。如何保证按时到达呢？德国人并没有诀窍，只是提前出发，

企业文化其实是一种认同

企业文化其实是一种认同企业文化是指导企业的战略思维及形成凝聚力的粘合剂，不是接受，而是共同建设和发展的默契。有人说三年企业看技术，五年企业看营销，十年八年看管理。企业走过十年左右，从企业发展的规律和经验看，就是看它有没有一个长期的发展战略，有没有自己主动的方向和战略重点。如果企业要追求可持续发展，最重要的就是看文化了，能不能有所突破、有所创新、成了关键。企业文化的重要性由此可见一斑，难怪中国企业这些年把企业文化建设搞得热热闹闹、如火如荼。理论界和企业界对企业文化的讨论已经涉及到各个层面，重要的是如何把形而上的理念和愿景落地，企业的价值观如何为企业的竞争力和发展服务。按照著名经济学家熊彼特的经济发展理论，企业文化是从事创新的企业家为实现价值增值所做的资源重组的努力，以及在这一努力所规定的企业目的之下，参与企业活动的人及其文化传统的相互作用与融合的过程。美国知名管理行为和领导科学权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年的时间调查“企业文化对企业经营业绩的影响”，结果表明：重视企业文化的公司与不重视企业文化的公司11年

的总收入增长率，前者为682%，后者为166%。公司净收入前者增长756%，后者只增长1%。可见企业文化不是为文化而文化，而是也有其投入产出比，并且一定是企业创造竞争力的最重要的管理平台。企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。但它必须落地，必须有用。此次沙龙我们围绕企业文化相关的三条主线展开。首先是企业文化自身的主线。从形象、行为、制度和价值观这四个层面看，如何防止企业文化和企业的战略、业务成为两张皮？为了使员工认同企业价值观并转化成自觉行为，在企业文化的深层结构和企业文化的表层结构之间如何建立一座桥梁，或者说如何打通层与层之间的通道？另外一条主线是企业内部。对于企业的领袖、CEO、高层管理团队、知识员工或者是普通技术工人，企业文化的生成和落地如何实现？在这个过程中，不同的企业性质、不同的发展方向、不同决策者的理念、不同的员工属性自然带来不同的价值观和实现方式。第三条主线是企业外部。企业文化如何同企业战略以及相关业务，包括客户的认同很好地结合在一起，以完成企业文化的使命，达到企业文化建设的终极目标。企业文化到底是什么？

格力电器的企业文化

格力电器的企业文化第一部分:格力电器的发展与其企业文化的关系一、格力电器公司的全称：珠海格力电器股份有限公司外文名称：GREE ELECTRIC APPLIANCES,INC.OF ZHUHAI 二、格力电器公司的简介：珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年前三季度实现销售收入351.12亿元，全年预计实现净利润19.50亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一；2008年，格力全球用户超过8800万。 2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，格力凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。三、格力电器公司与企业文化紧密相依：【企训】忠诚、友善、勤奋、进取【企魂】给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。【企略】运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。第二部分：格力电器的企业文化理念一、格力电器公司的文化品格：所谓企业文化品格，是指企业文化在企业运营活动中所表现出来的品质、品行、品性等方面特点的总和，它是对企业具体行为之上的一种抽象的总体评价性的概念。它包括企业的文化基调、宗旨、核心价值理念、基

德国人的七种品质

德国人的七种品质德意志，经过世界第一，第二次数百年的世界大战，直到今天，仍屹立在世界强国之列。德国人民所具备的品质，的确是值得我们认真思考的。希望你能认真读完，对比对比自己，一定会有所收获的：讲究秩序德意志民族是一个讲究秩序的民族。接触过德国人、或是去德国观光访问过的人对此都有深刻的印象。在德国大到庆典、展会，小到家庭主妇外出购物都被事先安排得井井有条。维持秩序的标志牌和禁令牌随处可见，事无巨细都有明文规定，并要求人们严格遵守。如商店的营业时间是有严格规定的，如果商店8点开始营业，店员7点左右就开始上班，擦拭门窗、整理货物，8点准时开张，甚至不会偏差半秒。除此之外，连火车、飞机，甚至公交车也有各自准确的时刻表，的确可称得上是守时的模范。严肃认真和德国人初交，他们给人的印象往往是沉默寡言、不苟言笑，显得呆板、沉重。相处久了，你就会觉得德国人待人接物虽严肃拘谨，但态度诚恳坦直。如果你在街上向陌生的德国人问路，他会热情地、不厌其烦地为你指点迷津。如果他也不知道，他会替你去问别人，或不辞劳苦地陪你走上一段，直至你明白为止。在公共社交场合，德国人显得非常拘泥形式，不擅幽默。他们一板一眼、正襟危坐，做事谨慎小心，一切按规矩和制度行事。德国人办事仔细，责任心极强，对工作不能有一点儿敷衍塞责，一旦出现马虎失职，那只有请你另谋高就。德国有句俗话“公务是公务，烧酒归烧酒”，私下烟酒不分的朋友，办起公事来却公私分明，不讲一点儿私情。德国人工作起来一丝不苟、不徇私情，就像一部机器，严格而冷峻。一些人不赞同这种品质，但我认为这绝不是死板，而是一种难得的品勤劳整洁德意志民族是一个勤劳的民族，具有整洁的生活习惯。一般人家黎明即起洒扫庭院，起居室整理得井然有序、一尘不染。创造一个温馨、舒适、美观、清洁的家，这是每一个德国主妇的最大愿望。走在德国的乡村、城镇，美丽的花园小别墅随处可见。德国式严格的学校和家庭教育也决定了他们和散漫作风格格不入。有一位美国教师对德国进行长期观察后，在他的调查报告中对美德儿童作了这样的比较：在一个雨过天晴、阳光明媚的日子，一位美国小姑娘会被明媚的阳光所吸引，在外面玩上一会儿再读书；而一位德国小姑娘则会在做完作业之后，再出去玩。先工作，后娱乐，这就是德国教育。人们只有在辛勤劳动之后，才有权力享受生活。 .不尚浮夸他们具有强烈的“实事求是”的意识，注重实际、不尚浮夸。居家住室朴实无华，整齐大方。各种生活用品，如门、锁、开关、衣架、玻璃、灯罩等都牢固结实，注重实用，宁肯失之笨重，决不虚有其表。对一座建筑、一件家具、一套设备都讲究百年大计，讲究内在质量，就

德国企业文化分析报告考察

德国企业文化分析报告考察企业文化是一个企业的上层建筑，是企业员工普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和。企业文化无处不在，它像一只无形的手掌控着企业的命运，决定着企业的未来。企业文化与一定的社会意识形态密切相关，不同的企业有不同的企业文化，优秀的企业一定有着优秀的文化基因，值得我们学习和借鉴。20xx年9月16日至29日，中航大学马克思主义学院首期理论进修班赴德国考察，先后考察了联邦航空航天协会、钢铁工业联合会、波茨坦工商联合会、汉堡空客公司、蒂森克虏伯vdm公司等社会团体和企业，对德国企业文化有了一定程度的了解，现将我们的收获和体会汇报如下：德国是欧洲发达的老牌资本主义国家，拥有诸如西门子、克虏伯、奔驰、大众等众多的世界知名企业。这些企业历史悠久，实力雄厚，在世界经济舞台上发挥着重要的作用，“德国制造”成为“精品制造”的代名词。通过考察和学习，我们对德国企业文化有了一定的了解和认识。一、德国企业文化的形成德国企业文化的形成与地域环境、宗教信仰、民族特性密切相关。首先，欧洲文艺复兴运动和法国资产阶级大革命带来的民主、自由等价值观，对德国企业文化的产生和发展

产生了很大的影响。其次，德国强调依法治国、注重法制教育、强调法制管理，在市场经济条件下长期形成的完备的法律体系，为建立注重诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。再次，宗教主张的博爱、平等、勤劳、节约等价值观念，在很大程度上影响了德国企业文化的产生与发展。此外，日尔曼民族长期形成的讲究信用、严谨、追求完美的行为习惯，使企业从产品设计、生产销售到售后服务的各个环节，无不渗透着一种严谨细致的作风，体现着严格按照规章制度处理问题的认真态度。这几个方面的结合，形成了德国企业冷静、理智和近乎保守的认真、刻板、规范的文化传统。二、德国企业文化的主要内容和特点 2.精品文化。德国企业精益求精的价值观已深入人心，成为员工的一种自觉行为，也成为企业的核心竞争力。一是高度重视产品质量。强烈的质量意识已成为其企业文化的核心内容，深深植根于广大员工的心中。德国企业对产品进行严格的质量控制，并细化到每个环节，追求完美。他们认为没有物廉价美的产品，只有精品和次品。他们的许多产品都是以精取胜，成为世界知名品牌。比如双立人刀具，成为德国观光客必带的纪念品。二是高度重视员工培训。德国企业都有自己的员工培训计划，并特别注重对技术员工能力的培养，提高他们解决实际问题的能力，成为技术精湛的操作工。德国企业培训还有一项十分重要的任务，就是让员工认同企

我对公司企业文化的认识

我对公司企业文化的理解和认识一、企业文化的内涵企业文化是企业在长期经营管理过程中所形成、倡导，并经过筛选提炼而形成的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。它包括企业价值观、经营理念、企业形象、行为规范及物质载体等。价值观是企业发展的最高指导原则；经营理念是支撑企业价值观的各种信条、观念,是企业发展与竞争策略的指导思想；行为方式是企业文化中最真实、最直接和最重要的部分,它特别要求理念与行为的一致性。企业文化全面而细致地渗透在企业活动的方方面面，随着企业的发展而发展。企业文化既是企业的“无形资产”，也是企业的灵魂。二、企业文化的作用企业文化是现代企业建设不可缺少的内容，它客观存在于每个企业之中。积极的企业文化能够促进企业的生存与发展，使得企业长盛不衰；消极落后的企业文化却极大地阻碍着企业的发展。企业总是在不断发展中培育着积极的企业文化，这是因为积极的企业文化不但能够为员工营造一种积极的工作氛围、激励员工努力工作，也能够增强企业内部的向心力和凝聚力，促进企业的生存与发展，可以说是企业应对市场竞争、创建一流企业和建立百年企业的内化动力。具体分析如下： 1、积极的企业文化能够凝聚团队力量和激发员工的工作积极性。积极的企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发员工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高下属机构和员工的自主管理能力和活力，增强企业的整体执行力。共

同的企业价值观念可以形成共同的目标和理想，促使职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，从而使整个企业步调一致，在企业中营造一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，从而在企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。此外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，那时他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 2、积极的企业文化能够增强企业核心竞争力。积极的企业文化强调把企业理念渗透到制度文化、物质文化和行为文化之中，渗透到企业管理体制、激励机制和经营策略之中，渗透到企业经营管理的每一个环节和整个过程之中。在企业实际运作中，企业文化起到文化纽带、精神纽带、道德纽带、物质纽带、利益纽带等一系列作用，对形成和增强企业核心竞争能力起着至关重要的作用。 3、积极的企业文化能够延长企业的生命力。任何一个企业都有生命周期：投入期、成长期、成熟期和衰退期。但为什么还有一些百年老店经久不衰？这主要源自于企业文化的作用力。提高企业创新能力是企业文化重要的组成部分，一个没有创新的企业意味着要面临危机和被淘汰。因而，企业文化中的创新精神、特别是企业家的创新能力能够有效地延长企业的生命力，使企业在激烈的市场竞争中经久不败。总之，积极的企业文化作用、服务于企业经营和管理的各个环节，创建科学的企业文化体系，对于延长企业生命力，实现企业可持续发展有着至关重要的作用。三、中建通远企业文化的内容经过中建通远近二十年的发展，形成了公司特有的企业文化：立德、进取、

积极心理学的六大美德、八大智能及二十四种优秀品质

积极心理学的六大美德、八大智能及二十四种优秀品质积极心理学的六大美德：一、智慧与知识；二、勇气；三、仁慈与爱；四、正义；五、修养与节制；六、心灵的超越积极心理学的八大智能：一、语文智能(Linguistic Intelligence) 掌握并运用语言、文字的能力。是人类最早表现出来的智能。二、数理逻辑智能(Logical-Mathematical Intelligence) 指逻辑推理、数学运算以及科学分析方面的能力三、身体动觉智能(Bodily-Kinesthetic Intelligence) 指运用全身或身体的某一部分，解决问题或创造作品的能力四、空间智能(Spatial Intelligence)

指针对所观察的事物，在脑海中形成一个模型或图象从而加以运用的能力。大脑右后部位受伤的病人，会失去辨别方向的能力，易于迷路，其辨认面孔和关注细节的能力明显减弱。五、音乐智能(Musical Intelligence) 指感觉、欣赏、演奏、歌唱、创作音乐的能力。大脑右半球的一部分，在对音乐的感知和创作上，起重要的作用。脑损伤的确会造成人的“失歌症”。从多种文化得到的证据表明，音乐是人类的一种普遍的本能，在幼儿阶段确实有一种与生俱来计算音高的能力。举例：梅纽因，3岁时和父母去听音乐会，于是非常喜欢小提琴，坚持要父母在他生日时送给他小提琴，还要让在音乐会上表演的那位小提琴家作他的老师，他的愿望都实现了，10岁时已经成为了世界知名的小提琴家。六、人际关系智能(Interpersonal Intelligence) 指了解他人，与人合作的能力。特别是观察他人的情绪、性格、动机、意向的能力七、自省智能(Intrapersonal Intelligence) 指自知、自处、深入自己内心世界的能力

公司企业文化理念

公司企业文化理念一、企业价值理念: 体现自我价值，共创美好的生活,做成行业内的（巨龙）。全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则，本质上决定着企业的成功与否，也是影响企业业绩的根源。体现自我价值，共创美好的生活，,做行业巨龙，这是我们的价值理念，是所有企业文化理念的核心理念。体现个人价值就是追求自我价值实现，它可以摧人奋进，使人向上，能使人在困境中奋起，从而成就自己的辉煌人生。追求个人价值实现,可以使我们在实践中不断地学习，不断地进步，不断地成长。我们的认识能力和认知水平，也可以在追求自我的过程中，不断地得到提高，只要我们不断地学习，不轻言放弃，就会慢慢地从错误和失败中发现问题并解决问题，最终看到胜利的曙光。共创美好生活: 通过我们共同努力, 逐渐实现基础物质目标, 改善个人及家庭物质生活条件,从而提高生活质量; 提升自身综合素质体现自我价值, 创造实现个人美好的生活。做行业巨龙：我们既然踏入这个行业，走进这个行业，热衷于这个行业，坚持自己的信念，把企业做强做大，占据市场（甚至，亚洲乃至全球建设市场）要让其他企业认可，让国家认可，同时要让其他企业以我们山工的品牌为标准，把山东山工的旗帜插遍世界的每一个角落这是我们的梦想，更是我们山工人的动力。我坚信在不远的将来，通过我们在座员工共同的努力。我们山东山工会在世界五百强的建设领域里占有一席之地。二、员工精神: 忠诚、协作、专业、进取忠诚: 尽职尽责，以维护公司利益为基准。忠诚是天理之道，诚信是做人之基。“忠诚”就是对企业不存私心，同心同德，一心一意，知恩图报，建功立业。忠诚无论作为一种优秀的传统精神，还是作为现代企业的一种企业精神，它不仅护卫责任，它本身也是一种责任。在一个企业里，我们需要的是一

我看企业文化的五个问题

我看企业文化的五个问题第一个问题:什么是企业文化企业文化首先是“文化”。大概念的文化，是人类文明的表象化、结晶化、成果化。我们从各种角度对文化进行分类,例如有人类文化（人类学)、社会文化、民族文化、宗教文化、地域文化等等。这里面就可以分出一个“市场文化”。所谓“市场文化”就是基于市场经济的运行和发展而逐步形成的文化形态,它产生于市场经济，又起着完善和提升市场经济的作用。完整的市场经济是由市场体系、宏观调控、市场主体三者组成的。所以，市场文化实际上又包括这三个方面的文化。那么企业文化在哪里定位呢？企业文化是市场主体的文化,是整个市场文化的重要组成部分。文化——市场文化——企业文化。这就是我们推论的逻辑。由此我们得出的认识是: 一、企业文化必须是“企业”的文化。研究企业的文化，应该以“企业人”为出发点,以企业为落脚点。说得通俗一点，企业文化的中心目的是为了搞好企业。二、企业文化的建设必须围绕企业经营和发展进行。企业活动是多种多样的,但都是围绕着企业盈利和企业发展进行的。因此，企业文化必须是围绕协调各种利益关系而建立起来的文化，必须是有利于企业基本宗旨的实现而建立起来的文化。 2001年春天，在江泽民同志提出“以德治国”的时候，我曾经参加了十几位私人企业家关于“财富和良心”的一个座谈会。会上我听了各位企业家的精彩发言之后,对“财富

和良心”的关系做了一个概括:一、只凭良心不能发财,企业家还必须精通“经营之道”。二、有良心形成的信誉作为无形资产,有利于发财，特别有利于持续发财。三、没有良心有时也可以发财，但发财的风险成本太高,特别对于持续发财来说,风险成本更高。对我的概括,大家表示赞成。如果说社会公德，那么讲良心就够了，但企业文化就是要把良心和财富的关系协调起来。三、企业文化必须是概括性和可操作性的统一。企业文化必须形成若干规范才能称为文化，而这些规范不仅具有一般文化的理念形态,还必须具有比较强的可操作性,必须成为这个企业的成员共同遵守的行为规范。仅仅说得动听,而没有行为规范意义的文化不是我们说的企业文化。四、企业文化是有个性的文化。每个企业不同，它的企业文化也不同,企业文化不应是千篇一律的。当然，企业文化也有共性的一面，但正像一切事物一样，共性寓于个性之中。第二个问题：企业文化的内涵和外延企业文化的内涵和外延应该是广泛的。按照文化形态概括,企业文化应该是企业的“实体文化”、“制度文化”、“理念文化”三种形态文化的总和。第一种：企业的实体文化。任何企业都是一个实体存在，也都有一定的实体文化表现。丰田公司创造的“零库存”管理模式，就是一种企业文化。第二种：企业的制度文化。企业有各种制度，如企业建立时的章程、企业的法人治理结构、企业的经营管理规章制度、企业的经营发展战略等等，都是制度性的东西，其实它们都包含着企业文化，而且这种制度文化是整个企业文化的最重要的一部分。很多企业在建设企业文化的时候，忽略了制度文化的建设，甚至把制度文化建设排除在企业文化建设之外，这是企业文化建设最容易出现的一个误区。

企业文化是一种精神内涵

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】

企业文化是一种精神内涵周玉安内容提要：当企业文化建设在中国成为一种时尚、一种潮流时，企业应该保持清醒的认识，对企业文化进行准确的定位。企业人必须认识到企业文化不是一种表面文章，而是一种精神内涵。和个人的道德修养一样，企业的精神内涵应该包括诚信的办事原则、公平和尊重的意识、团队合作的进取精神、宽厚待人的态度等优良品质。关键词：精神内涵诚信公平尊重团队合作宽容企业文化是企业发展的核心支柱，文化的高低决定着企业发展的目标长短。可以这样说，怎样定位企业文化直接影响了企业的发展战略。中国的企业在进行企业文化建设时却存在种种误区，多数企业只看到了企业文化的外在形式而忽视了它的内在本质。有的企业在企业文化与企业管理之间简单地划上等号，有的企业认为企业文化就是搞活动、开联欢、贴墙纸、喊口号，甚至有人把企业文化看作是老板的游戏。这些认识不仅错误而且有害于企业的正常发展。真正的企业文化不是一种表面的漂亮外观，而是企业的精神内涵。把企业文化定位于一种精神内涵，是真正把握了企业发展的实质，即一个优秀企业引以为傲的不是它的产品而是它的理念。企业作为人的企业，企业文化的实质便应该是人的文化。企业文化的精神内涵是附着在每一个企业人身上的。一个优秀的企业人身上所具备的诚信的原则、公平和尊重的意识、团队合作的精神、宽容的态度也是一个优秀的企业所应该具备的。不同的企业有着不同的文化特色，但诚信、公平与尊重、团队合作、宽容的品质应是所有企业共有的精神内涵。一、诚信原则是企业文化的根本。人以诚信为本，一个企业的发展同样应以诚信为经营之本。融入于企业文化的诚信原则，不单是指行动上的守时守信，更重要的是这种原则已经内化为企业

德国企业文化特点

德国企业文化特点在国际市场上,德国制造和德国标准通常代表着高品质,是消费者可以完全信赖的。在这方面,就连一向以高品质取胜的日本人都不得不甘拜下风。对于这种现象,日本经济学家进行了潜心的研究。根据相关的研究成果,日本经济学家认为,德国企业的高质量产品主要取决于德国企业的高质量的文化。与其他国家的企业文化相比,德国企业文化具有以下四个方面的显著特点: 1.缩短工时据不完全统计,在过去的30年中,德国工人的工时已经减少了500小时。在工资和工时关系上,德国是工资不断上升、工时逐渐减少;日本尽管工资高,但工时却相当长;英国、美国虽然工时也在减少,但远不如德国明显。 2.高附加值经营比较日本和德国两国的贸易品种单价就可以发现,在机器设备和汽车方面,两国价格相差2至4倍。日本出口的往往是大路货,而其他国家从德国买入的却是清一色的高级产品。德国的实践证明,高附加值经营的关键是高度专业性,促其形成的因素有文化、国民性、思维方法等。具体体现在管理上,就形成了德国特有的技师制度。具体体现在研究开发上,就是集中优势力量,深入研究有限领域,从而产生非凡的独创性和独特性。技师制度和研究开发中的独创性是德国企业通常采用的两种方法,这也是德国经济持久强大的根本原因之一。 3.双重教育培训制度在教育培训制度方面,德国通常实行双重教育培训系统,形成学校教育和工厂企业教育培训双重机构。德国教育系统的特色十分鲜明,有七至八成的学生在十五六岁时就已区分各自的主攻方向,确定了自己一生的努力目标。由此产生的高度专业性也就成为德国工匠卓越技术的源泉。从世界范围来看,技师制度的确是德国特有的一项制度。以小汽车为例,组装完成的汽车从生产线上出来时,技师就上场工作了。整个装配工作的三分之一是由德才兼备的

从企业文化看世界强的成功之道已用

从企业文化看世界500强的成功之道 IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。文化是经济发展的核心因素。经济发展的过程可以说是一个文化发展过程。就像不同的自然资源会形成不同的市场一样，不同的文化资源也会形成不同的市场。如在美国、日本等海外华人圈，资本的积累方式有很大的差别，原因在于它们的文化差异很大。产权明晰和自由贸易很重要，但不能保证经济的发展。文化必须是那种总的来说支持商业和企业家精神的文化，而鼓励企业家精神的方式会因文化背景的不同而有所不同。了解文化在经济中的作用对于了解不同文化走向经济繁荣的道路至关重要。西方培养孩子的方式是培养他们成年以后的冒险精神，这是企业家必备的素质；儒家思想注重长远规划，这可能是一些亚洲社会储蓄率较高的原因之一；非洲部落的血缘关系提供了一张关系网，商人可以通过它获得培训和启动资金。一些经济政策在某个社会能够取得成功，却不一定适应于其他文化背景的社会。只有认识不同文化背景为市场参与者提供新机会的方法，才能理解文化在经济发展中的作用。有利于经济增长的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺思说过：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”市场经济是信用经济，必须建立信用文化。以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识。优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。世界500强企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的关键哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。任何一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力。有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家不可沉湎于过去或现有的成功，必须不断地扬弃过去、超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力的力量源泉———“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力”。用知识的眼光看企业，企业的组织就是一个对知识进行整合的机构。为了在知识经济条件下增强企业的竞争力，世界500强企业还十分注意提高组织的整体学习能力，在世界排名前100家企业中，已有40%的企业以“学习型组织”为样本，进行脱胎换骨的改造，通过这些措施，增强国际竞争力。

一个德国人眼中的中德差异

下面那些图画都是一个德国人画的，看来他对中国文化还是颇有些研究的。至少他看到了问题的表面，这已经很不一般。之所以说他对中国与德国文化之间的差别的理解有些表面化，是因为他只看到表面，却没有更深入地理解为什么中国人会如他所绘画出来的那种情形。相信他一时半会儿不会给出答案，或者说，不会给出正确的答案的。不过，即便是这样，也可以从他的画中，深刻地感受到东西方文化之间的严重差别，以及因差别而造成的一系列问题。比如，思维方式，为人处事，世界观，人生意义探究等。这些画非常生动，同时也让人思考。至少我看到了这些画，印象非常深刻之余，想到了好多：究竟中国文化与西方文化之间的差距有多大，两者之间究竟有没有一点儿交叉点?如果有的话，那是什么样的交叉点?这个交叉点的面积究竟有多大?此外，两者之间能否有可能有某些时候达成50%以上的相类似，甚至更大胆一点假设80%相类似? 达到80%看起来似乎非常有难度。中国文化，如西方文化一样，经过数千年的积淀，已成为中国人特有基因，成为“遗传微粒”。中国人的老祖宗在每个中国人出生前，就把这种“炎黄基因”的大部分覆制传递到中国人身上，就是说，还没出生，中国人就不由自主地成为特定意义上的“中国人”，并使之一辈子不可有丝毫更改。而德国人，或者说欧洲的那些西方人，也一样，也只能将他们祖先的基因传承下去，也不会有什么本质性的改变。所以，当看到有些纯种中国人讲英语，不停地“耸肩”，“恩哼”时，真让人感到难受，可以说是种折磨人的事情。事实上，中国人永远不可能把西方人特有的“耸肩”的绝对正确姿势，给完全拷贝过来。正如德国人或者说西方人，永远也把握不了中国京剧中的举手投足、一颦一笑的样子一样。看他们表演京剧，不过就是当一乐子，一笑了之。事实上，西方人永远不可能彻底理解中国人为什么在思考方式、为人处事上面会是那样，而不是这样;也永远不会真正弄明白为什么中国人的世界观会与他们的相当不同，而不是相同;更不明白为什么中国人对人生意义的看法与他们的相去那么远，而不是这么近。他们只能用画来说明区别，也仅仅是说明一下区别，而不太可能有更深层次的理解。中国文化已经深深地刻进中国人的一切行为之中，一切思考模式之中，而要让中国人彻底改变中国人的这些文化习惯，基本上是“不可能的任务”。同理，要让德国人，或者说是西方人彻底改变他们的一切行为方式，及思维方式，也几乎是不可能的事情。因此，就区别说区别，不指望彼此有什么本质性的改变，这似乎才是理解东西方文化的最理想境界。这也应该是看这些画时的最佳心态吧。

德国的企业文化

德国的企业文化在国际市场上，德国制造和德国标准通常代表着高品质和高标准，诸如大众、西门子、阿迪达斯、戴姆勒等无一不在国际市场上拥有良好的口碑，德国产品是大众普遍认同的值得信赖的产品。而德国企业的高质量产品主要取决德国企业的高质量的精神文化。那么德国的企业文化究竟是什么呢？是什么样的文化精神使得德国企业取得一个又一个的成功呢？据调查分析，德国企业文化呈现以下几大特点。首先，企业文化是亚文化，一个国家的企业文化必然与该国的传统社会文化密切相关。德国当然也不例外，实际上德国的企业文化受欧洲文化价值观影响很深。例如受欧洲文艺复兴运动和法国资产阶级大革命所带来的民主、自由等价值观的影响，德国企业十分注重和谐与平等。在德国企业里上司跟下属的关系并不是像中国等一些亚洲国家那样有明显的上下等级关系，老板具有绝对的决策权；而是很平等的像朋友一样的上司跟下属关系。老板跟下属交代任务时首先会很礼貌地询问员工是否有时间，得到肯定答复以后才会继续交代任务而不是像一些国家的公司老板那样是不容置疑的吩咐和命令。德国企业员工之间也十分注重彼此关系的融洽，在合作时始终保持礼貌和理智，遇到分歧时双方会先冷静，然后阐述各自的观点，双方共同研究分析，得出最佳结论。在德国企业里几乎见不到团队成员因为分歧而大闹甚至大打出手的景象。此外，德国企业领导体制是议决制，对企业重大问题，必须是董事会的所有人员都同意才可以决策，这也一定程度上体现了和谐与平等。另外德国注重法制的观念是德国企业自觉讲究诚信、遵纪守法的主要原因。宗教主张的博爱、平等、勤俭、节制等价值观念，也在很大程度上影响了德国企业文化的产生与发展。德国企业文化的第二大特点是：注重提高员工素质，开发人力资源。德国企业十分重视员工的培训，例如，许多德国跨国公司在世界各地建立起许多培训点，不仅培训新进公司的人员成为熟练工人，同时也培训熟练技术人员学习世界先进技术，不断提高知识技能，以此增强企业的核心竞争力。一些公司，奉行“人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的”的原则，因此，他们加大对员工培训的投入，注重员工的培训，坚持“自己培养和造就人才”。一些公司也特别重视对管理人才的选拔和录用。他们聘用的管理者必须具备较强工作能力，特别是面

什么是真正的企业文化什么是真正的企业制度1.doc

什么是真正的企业文化什么是真正的企业制度1 什么是企业文化？什么是企业制度？在我看来，企业文化比较抽象，是在企业发展过程中，形成的一套虽然看不见摸不着，但又约定俗成的东西，是企业同仁整体的、长期的、共同认同、共同遵守的理念和规范，是相对软性的概念。制度则是企业为达成目标，统一全体同仁行为的一种强制性手段，是大家共同遵守的办事规程或行动准则，比较能够看得见摸得着，是相对硬性的东西。一个企业在通过严格的制度长期地规范同仁行为，最终使企业同仁的行为形成共同的习惯，这种习惯形成了这个企业的企业文化。打个简单的比喻，某些企业的“以人为本”文化，“诚信”文化，“客户至上”文化等等，真正要践行这些企业文化，那怎么以人为本，怎么实现诚信，怎么才能客户至上，有哪些政策制度支持，又有哪些措施保证，在这些文化实现过程的不同阶段有哪些手段等等，这些形成文字，就是企业制度。可以说，企业文化是企业管理的最高境界，而制度正是达成这一境界的重要手段。当然，任何企业文化都离不开民族和社会的文化，而不同的企业文化和同一企业不同的阶段为达成设定的目标需要制定的制度也是不同的。总之，软性的文化，是绕指柔，可以抢占人的心智，牵引人的思想；过硬的制度，是百炼钢，能感召、激励整个团队。软硬兼施，刚柔并济，方能勇往直前！

案例直击：楚汉之争楚汉之争时，项羽经过昼夜苦战，终于消灭了秦军主力。然而胜利在望时，却被刘邦抢先一步，夺取了胜利果实。项羽觉得自己兵强马壮，不能受这种委屈。于是心想：不消灭你刘邦，难解心头之恨。几天后，项羽便邀请刘邦赴宴。明着是举办宴会，邀请其做客，实则暗藏杀机。刘邦自然也心知肚明，但楚强汉弱，他无可奈何。一时间刘邦有了硬拼的想法，心想无非是鱼死网破吗，打就打，谁怕谁。但这个消息，传到了刘邦重臣张良的耳朵里。张良听后，劝刘邦停止硬拼的想法，并对刘邦说：“听我的，准备好装束，光明正大地去赴宴。我敢担保，他不能把你怎么样。但你要记住一条：宴会上要以礼为先，处处退让，用柔制刚。” 结果，刘邦不但避开了鸿门宴的生命危险，还取得了汉中、巴蜀之地的控制权。日后，刘邦和项羽又多次交手，但张良给刘邦的策略，却发生了重大变化，那就是“柔有所设，刚有所施，弱有所用，强有所加。兼此四者，而制其宜。”于是，在与项羽的交手中，刘邦是火烧栈道，谎言诱骗，无所不用。项羽屡屡受骗、上当，让自己应接不暇。结果刘邦却转弱为强。 “柔有所设，刚有所施，弱有所用，强有所加。兼此四者，而制其宜”，最重要的就是刚、柔、强、弱四元素并施，总结起来就是“软硬兼施，刚柔并济”。所谓：“胜者为王，败者为寇”。战场如此，商场更是如此。战场上，为了赢得最终的胜利，成为王者，刘邦可谓无所不用地软硬兼施，刚柔并济。商场上呢，为了获取最终的成功，同样需要运用好这般武艺。