企业环境不确定性的维度结构探析

企业环境不确定性的维度结构探析

【摘要】在知识经济时代背景下，企业所面临的环境不确定性越来越强。对环境不确定性维度结构的探究，不仅为量化环境不确定性分析奠定基础，同时也为有效应对环境不确定性创造条件。现有文献对环境不确定性维度的划分都是基于一种外部环境观，隔断了企业内外环境之间的联系。本文从系统环境观出发，将企业环境不确定性维度划分为动态性、敌对性和非均衡性三个维度。这一维度划分使对环境不确定性的把握更为全面和系统。

【关键词】系统环境观环境不确定性维度结构

企业与环境之间的关系问题，一直是管理学研究的中心问题。明茨伯格指出：“思考战略的一个基本前提条件就是组织和环境的不可分割性，组织运用战略来应付变化着的不确定性环境”。在当前知识经济的时代背景下，环境不确定性的程度越来越高，能否有效应对环境的不确定性，已经成为企业经营成败的关键。而要有效应对环境的不确定性，必须首先了解环境的不确定性，认识环境不确定性的维度结构。对环境不确定性维度结构的探究，不仅为量化环境不确定性分析奠定基础，同时也为有效应对环境不确定性创造条件。本文研究的目的在于剖析企业环境不确定性的维度结构，以期在理论和实践上为企业在当今多变的环境中应对环境的不确定性提供有益的启示。

1.理论基础

1.1企业环境的定义

当前对企业环境的看法有两种观点：外部环境观和内外环境观。外部环境观以组织自身为界，将组织之外的一切事物都称为环境。如达夫特（2003）认为组织环境是“存在于组织边界之外，并可能对组织的全部或部分产生影响的所有因素”；明茨伯格（2002）认为环境是“组织以外的所有东西”；卡斯特和罗森茨韦克（2000）认为环境就是组织界限以外的一切事物；罗宾斯（1997）将环境定义为对组织绩效起潜在影响的所有外部机构或力量。

内外环境观认为环境是内部与外部的综合。如伯格曼、麦迪奎和惠尔赖特等人（2004）认为企业环境由组织环境（内部环境）与产业环境（外部环境）构成；priem 等人（2002）认为内部和外部环境的不确定性对战略的决策制定都很关键，在研究环境不确定性时，如果更充分地考虑内部环境因素，会产生更强的解释能力；steiner（1984）也把企业环境看作是由外部环境和内部环境两方面构成，将企业所有者、雇员、经理层和董事会等都纳入到企业内部环境的范围；duncan（1972）认为环境是“个人在组织决策行为中所必须直接予以考虑的实体及社会因素的总和”，组织系统因此可以分为内部环境和外部环境。国内学者赵锡斌（2007）认为从系统理论的视角出发，应该把企业环境看作是一个整体性的概念，整体环境可再分为企业内部环境和外部环境两个子概念；席酉民（2001）认为企业“内部环境主要讨论企业内部氛围、企业组织制度和政策形成的感受系统，而外部环境主要是企业发展必须依赖的和无法回避其影响的企业外部系统”；刘延平（1995）也认为企业

环境分为内部环境与外部环境，并对企业内外部环境构成及特点做了分析。

1.2 企业环境不确定性的维度结构

企业环境最主要的特征是不确定性。环境不确定性的维度结构共同构成了企业的环境空间。环境不确定性各维度上表现出来的特点，也就构成了企业环境不确定性的类型。将环境不确定性进行维度划分，可以分析环境不确定性在各个维度上的特征，有助于我们从横向上比较不同行业环境不确定性的异同，从纵向上比较环境不确定性在不同时期的演变。

管理学中不确定性的概念来自经济学。按照奈特的定义，不确定性是指由于人们缺乏对事件基本性质的知识和经验，对事件可能出现的结果知之甚少，难以通过现有理论或经验对结果进行预测和定量分析。当不确定性的概念用来描述企业环境时，就产生了环境不确定性的概念。duncan（1972）认为环境不确定性是指：一是在决策时缺乏对相关环境因素信息；二是无法得知决策结果；三是无法预知环境对决策的影响。miles和snow（1978）认为不确定性是影响企业绩效的环境的不可预测性。milliken（1987）认为环境不确定性是指组织的核心管理者不能正确感知或评估组织外部环境的状态或发展趋势。

环境不确定性是一个复杂的概念，包含多个维度。人们对企业环境不确定性维度的研究经历了一个从简单到复杂的过程。早期学者们倾向于以相对简单的单一维度来测量企业环境的不确定性。随着

研究的拓展，环境不确定性的维度与量表也越来越复杂。例如，thompson用异质性/同质性与稳定性/动态性两个维度来描述环境

特征；duncan则用复杂性与动态性两个维度来描述环境特征；thompson认为异质性的维度与动态性维度是独立的；而duncan把二者都看作是环境不确定性的组成部分；child（1972）用复杂性、差异性与不可流动性三个维度来描述环境特征。

现有文献对环境不确定性维度的划分大都是以外部环境为对象的，相关的研究数据也都聚焦在企业外部环境的不确定上。尽管内部和外部不确定性对战略的决策制定都很关键，但内部环境的潜在不确定性来源在以往的研究中相对忽略了。

2.系统环境观的提出

按照环境不确定性的定义，环境的不确定性因为人们的感知而存在。只有那些管理者认识到的因素才可以进入他们的决策行为，显然影响管理者决策的因素包括外部因素和内部因素。因此管理者在考虑环境的不确定性影响时，必须系统地考虑外部环境和内部环境，才能把握企业环境的全貌。外部环境观将环境仅仅视为组织之外的一切事物，而未能系统地将企业环境考虑为内外环境相连接的有机整体。在研究企业所处的环境时，如果仅仅只以外部环境为研究对象，往往会隔断影响管理者决策的外部因素和内部因素之间可能的联系，导致对企业环境不确定性的处理片面化、孤立化。因而在宏观层面上看，这种“封闭式”研究方法的科学性又常常遭到人们的质疑。

系统理论的提出，为人们从更宏观的视角，综合研究某一领域的问题，揭示事物之间更广泛的、复杂的联系，提供了理论基础和分析框架。因此，系统理论的迅速发展及其被广泛的认同，使科学研究的方法和视野发生了革命性的变化。尤其是社会科学研究领域，情况更是如此。企业环境也是一个系统，系统环境观是我们认识和把握企业环境、研究企业环境理论的基本思想。系统理论认为，组织是开放的系统，每个组织（企业）都是一个环境的分系统，它存在于整个环境系统之中，并在内外部环境之间的物质、信息、技术等资源的交换、转换中，实现投入与产出。因此，如果将企业环境系统只界定为企业的外部环境，不考虑企业的内部环境，或者是在考虑企业的外部环境要素时，只注重经济、政治、科技、文化等宏观因素，而不是同时注重竞争者、顾客、供应商等市场因素，并据此进行企业环境分析，这就难以把握企业环境系统的全貌，难以认识和把握企业内部环境和外部环境之间的动态变化及其相互影响，因而难以全面地认识和把握管理决策中如何实现企业与环境之间的调适问题。

从系统环境观的视角出发，企业环境应看作是一个整体性的概念。因而系统环境观下的企业环境是一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业组织决策、经营行为和经营绩效的现实各因素的集合。在此一般概念下，可再分为企业内部环境和外部环境两个子概念。企业内部环境定义为影响企业组织决策、经营行为和经营绩效的企业内部现实各因素的集合。如