浅谈基层管理工作

浅谈基层管理工作

随着烟草行业竞争的日益激烈，企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地加深，基层管理者的水平高低将直接影响企业发展现状，这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战。我们知道，现在企业的大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，没有经过系统的管理基础知识培训，却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服务品质的一线员工。员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力，更会影响企业的声誉。因此，身为基层管理人员，如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度，那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象，并愿意为之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作组织不得力，就会破坏公司的形象，遭到员工的质疑和不满。所以，如何做好基层管理工作，促进企业健康发展，也就显得尤为重要。

一、正确的思想认识

作为基层管理人员，如果心胸狭窄，听不进别人的反面意见，害怕别人功劳大会对自己构成威胁，便对有功劳的同事或下属一味压制，使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛；还有一些人因为一件事与他意见不合，或者与他发生了工作中的争执，便马上就把这个人打入另册，说些别人不支持他的工作，那么下属就会将你远离。

二、熟练的业务能力

作为基层管理人员首先要熟知自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度，并能熟练操作。只有这样，基层管理人员才能在员工工作时起到有效监督、指导的作用，并在需要时提供必要的协助。如果基层管理人员自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度不了解、不掌握，就无法在员工工作出现偏差时给予正确的指导，就无法在员工工作出现空缺时时给予及时的补位，就无法从日常工作中发现问题，给予员工有效的培训。

三、超强的自我约束力

基层管理人员最先应管理好的就是自己。规定的制度自己应最先遵守，起到榜样作用，只有这样才具有说服力。俗话说“上梁不正下梁歪”，一项制度能否贯彻执行基层管理人员自己的表现为员工起着上行下效的重要作用。

四、具有工作积极性

要想让员工工作具有积极性，基层管理人员首先要工作积极，为员工起到带头作用。在面对困难时，基层管理人员要首当其冲地工作在第一线，带领员工一起战胜困难。如果基层管理人员在困难时期只是在一旁指手划脚，让员工冲锋陷阵，相信没有一位员工会心甘情愿地卖苦力。

五、正确的管理决策，

任何企业需要的是办实事的管理者，而作为基层管理人员更是一

线员工的顶梁柱。正因为基层管理人员比普通员工有经验、有技术、有办法、有分寸、有高度，所以在员工工作中遇到难题时，基层管理人员就应挺身而出，教员工如何解决难题。在员工的眼中，基层管理人员也许与普通员工没有什么区别，但在员工最需要帮助时，基层管理人员的价值由此而体现。试想当员工用求助的目光望向基层管理人员时，基层管理人员不但不能做出正确决策，反而躲避难题，出现问题后只会怪员工没有做好，这样的基层管理人员员工心目中的威望将会处于什么位置。

六、使用有效的管理办法

1、检查与奖惩相结合检查是检验工作好坏的有效途径。基层管理人员应经常检查员工工作程序是否规范、记录是否完整、员工是否遵守岗位规章制度等。工作程序直接影响了工作质量，所谓的程序管理就是在员工操作过程中管理者要进行有效监督，发现偏差及时更正，以保证最终产品的质量合格。木桶定律告诉我们，一只水桶能容纳多少水取决木桶最短的那根木板。在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了整个团队的战斗力，影响了整个团队的综合实力。所以基层管理人员要通过不断检查找出团队中最薄弱的环节并下狠功夫。“想要得到什么就奖励什么，想要避免什么就惩罚什么。”对奖励不要吝啬，对惩罚也不要手软，做到奖惩分明。只有这样才能激励员工向团队目标发展，减少与团队目标相反的行为出现。对员工只

有惩没有奖，会打击员工的工作积极性，而对员工只有奖没有惩，会使员工骄傲自满，无视制度，所以基层管理人员一定要有一套完善的奖惩制度，并在执行奖惩机制时做到公平、公正、公开，不能因为私人感情出现偏袒或者报复行为，否则不仅会使员工对管理层失去信任，产生消极心理，更严重者还会破坏团队气氛使整个团队向畸形发展。

2、合理安排工作和休息时间“好刀用在刀刃上”，作为基层管理人员要能预见到工作量的大小，根据工作量灵活合理地安排好员工的工作和休息时间，保证在工作量大的时候有足够人员运转，在工作量小的时候在经营正常运转的情况下，让员工得到适当休息。这样不仅能够使员工精神饱满地工作，也不会造成人力浪费。

3、人性化管理与制度化管理人性化管理不是放纵式管理，有的员工将人性化管理理解成一团和气那就是大错特错了。制度化管理与人性化管理是相辅相承的。在员工做了违反原则的事情，比如违反了工作纪律，制度管理是最为有效的管理办法。而当员工在工作、生活中出现了困难或者在思想上出现很大波动，作为基层管理人员就应该关心员工的疾苦，与员工谈心，找出问题所在，努力帮助员工解决困难。虽然基层管理人员的能力有限，但是通过基层管理人员的努力，多少会减轻员工的痛苦程度，让员工感到一丝温暖。亲和力对于基层管理人员来说是十分重要的，如果整日摆着一副铁面无私的脸孔，员工不但不会给基层管理人员任何关心的机会，有的员工还会对基层管理人员产生抵触情绪。

七、对上级和下级负责

基层管理人员在企业中起着承上启下的作用。要正确理解和向员工传达上级的各项指令及团队精神，并认真贯彻于基层工作中，也要广泛了解员工思想和团队动态并无误地汇报给上级，成为上级和下级的沟通桥梁。