HR在面试中的沟通技巧

沪上知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出，可从主考官的提问方式看出其水平和个性。 喜按履历表顺序提问者———大多缺乏经验或缺乏激情。面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。对此，只须 按章回答即可。 喜从工作经验提问者———大多经验较为丰富。他们认为，面试应有的放矢，因此，只要了解从履历表中难以获 知的信息。 似乎漫不经心提问者———大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题 不太有关或较为轻松的话题切入，如“昨天的球赛你看了吗？”以打乱你原先准备好的“套话”，然后一步一步按 照其设下的“路线”前进。
HR在面试中的沟通技巧
2020/11/26
1
撕纸游戏
只
听
听 不 问
1
而 且 问
听 、 问 、 看
撕纸游戏的启示
语言沟通
耐心
专心
细
心
聽
用耳朵听
用眼睛看 用心聆听
动作
表情
听清楚了…… 看明白了……
然后你才可以说……
应对自然
针对性强
巧避陷阱
慎提问题
你应聘的组织 你的主考官
目的 明确
你应聘的职位 你的个性特长
1、“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。” ——“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。” 2、“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。” ——“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地 留给别人。” 3、“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。” ——“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”
语调得体 语速适宜
清晰明白 音量适中 不用方言口头语
应对自然
激将式
挑
斗
式
避开陷阱
引君入瓮式
诱导式
激将式
这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、 咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。
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诱导式
面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。 如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”
如果你的答案是“YES”，那么说明你也许正脚踏两只船,"人在曹营心在汉"。如果你回答“NO”，又会说 明你缺少自信，或者你的能力有问题。对这类问题可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答：“或许 我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许 我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。与此类似的还有 一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试 的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。
逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力 和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要求。
比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什
么跳槽？”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺
对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，
但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。
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引君入瓮式
比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：“你作为财务经理，如果我（总经 理）要求你一年这内逃税100万元，那你会怎么做？”如果你当场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆
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挑斗式
这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。
对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设
问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”
如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉下陷阱，因为对方希望
听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。
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着杆子往上走，如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这不但 暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。
提问应以对方为中心
1
不提难倒考官或考官不愿、 不能回答的问题
2 慎提问题
不提含糊不清、有歧义、 使自己陷于不利局面的
问题
3 4
最好采用开放式提问
谢谢观赏！ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2020/11/26
喜标新立异的提问者———大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些 不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。
喜欢大谈本单位者———最容易对付。他们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”感，总想让求职者了 解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。