总裁班课程会务组织
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总裁班课程会务组织
一、会前组织工作
1、确定会务主题、时间、地点、参会人员范围
主题——高度与实操性相结合
时间——具体到某个时间点
地点——了解详细路线
参会人员——明确是否有非学员参加
2、市场部人员熟悉课程及老师简介、归纳分析利益点、课程亮点
3、发出会务通知,包括课程主题、内容、地点、时间、参会人员范围、课堂公
约(迟到、早退、旷课、请假)
短信——提前一周把课程信息传送到位
电话——短信发出后的当天电话确认短信是否收到,并传达课程信息
邮件——对有邮箱的学员发送邮件
传真——主要针对非学员客户,突出课程亮点
(注:短信、电话内容由市场部负责编写;邮件、传真有行政部负责编写)4、确定参加的人员
注:跟客户确认到位,务必向客户说明旷课制度(答应参加而当天未参加学员的视为旷课,主动请假的除外;如遇临时有事不能到场学习的必须请假,否则视为未旷课。)
5、会前项目小组会议,明确岗位职责
6、会场布置
⑴公司物品准备:
横幅1条、易拉宝6个(公司、总裁班宣传)、KT板(包括总裁班宣传、总裁班班级公约)、
签到表(包括学员、非学员)、迟到登记表、训后小结表、课程公约提醒条、签到笔3支、黑色白板笔2支、小金猪1个、
总裁班宣传册10份、公司宣传册10份、
茶叶、教师纸巾、水果茶点咖啡
备用纸笔、备用电脑1台、投影仪、
课程资料、资料袋、
教师相关书籍和光碟、
一次性杯子、果盘、水果刀、水壶(在酒店开课除外)
注:相关人员与老师确认是否有特殊物品准备
⑵会场设备准备:
无线麦2个、白板、白板擦、导引牌、签到台、桌椅(数量按确定到场人数灵活调整)、讲课台
⑶会前一天会场布置:
悬挂横幅、KT版、易拉宝、
摆放课桌(相关人员与老师确认摆放方式)、
调试投影仪和麦克风、检查音响和灯光设备、
课程资料装袋、
摆放签到台和导引牌
二、会中组织工作
1、时间流程
8:00 工作人员到场再次检查会场
资料袋整齐摆放于签到台旁;签到表、签到笔、迟到登记表、小金猪、总裁班和公司宣传册摆放于签到台上
易拉宝摆放在合适的位置(室外——公司和总裁班的各1个;室内3个)
调试投影仪、麦克风、音响设备、灯光设备
播放音乐
8:30 签到
所有到场听课的学员必须签到,严格执行班级公约
分发课程资料
引领学员到座位上,尽量让学员做的紧凑一些
8:45 助教接老师的会务现场
跟老师确认茶水以及是否有其他需要
9:00 教师分享
主持人开场——介绍老师和课程、重申班级公约
音响、灯光等设备配合老师讲课需要
相关人员负责在学员基本到位后的茶水(问清要茶还是开水)、期间注意适时添加茶水
市场部人员注意维持课堂纪律(手机铃响)
相关人员负责在中场休息之前准备好水果茶点并摆放于水果台
10:30 休息时间
助教跟踪老师的需要——茶水、水果、午餐,了解老师接下来的大致行程提前购买车票
主持人宣布当天捐献爱心基金情况、告知学员有水果茶点的位置
播放总裁班宣传片
相关人员负责茶水
市场部人员与学员沟通,增进了解
10:40 教师分享
市场部人员注意维持课堂纪律(手机铃响)
音响、灯光等设备配合老师讲课需要
茶水添加
12:00 下课
主持人宣布下课,提醒下午上课时间
工作人员午餐(可叫餐到会场或提前到外订餐)
整理桌椅,确保桌椅整齐干净(酒店开课可通知相关服务人员)
14:00 签到
所有到场听课的学员必须签到,严格执行班级公约
14:30 老师分享
主持人开场
互动小游戏,活跃课堂氛围
音响、灯光等设备配合老师讲课需要
相关人员负责在学员基本到位后的茶水(问清要茶还是开水)、期间注意适时添加茶水
市场部人员注意维持课堂纪律(手机铃响)
相关人员负责在中场休息之前准备好水果茶点、咖啡并摆放于水果台16:00 休息时间
助教跟踪老师的需要,茶水、水果、咖啡、晚餐及晚间的活动安排、
播放总裁班宣传片
主持人告知水果、茶点、咖啡事宜
相关人员负责茶水
市场部人员与学员沟通,增进了解。
征求老师和学员的意见,课后老师和学员面对面具体问题交流会
16:10 老师分享
相关负责人确定交流会的主题、时间、地点,及时通知到场和未到场听课的学员(现场短信、电话通知)
17:30 课程结束
主持人宣布课程结束
助教送老师回住宿点
所有工作人员回收检查物品,及时运回公司
2、岗位职责说明
三、会后组织工作
会务工作总结
整理签到表、训后小结表
市场部人员对重要客户的回访、挖掘销售机会
四、我们的工作原则:
1、大家务必按规定的时间准时到达会场。
2、在任何时候都保持专业的形象、热情的态度和微笑。
3、不要擅自离岗,如果要离开岗位,请和会务总监请假。
4、当碰到任何问题时,请在第一时间进行解决,如果解决不了时请找会务总监沟通解决。
5、现场工作人员禁止玩手机或将手机挂在胸前。
6、工作人员要站好位,不要几个人挤在一堆,禁止几个人扎堆大声讨论或喧哗。
7、会议开始后,场内工作人员禁止随意走动,因为一个小小的走动或动作,会影响到场内的客户听课。
8、无论是哪个岗位,要做就做最好。
五、我们的礼仪形象:
1.现场工作人员一律佩戴工作牌
2.男生统一着装,专业形象
3.女生统一着套装,化淡妆,盘发