一、电子商务基本概念

2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战
略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。
淘宝特点
免费优势
淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费” 牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3 年时间内，登上中 国C2C 老大的交椅。 2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免 费3 年”。 2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。
用户群体广泛，门槛低 灵活，针对用户需求做个性化定制
电子商务优点
全新时空，没有任何地理、时间障碍
减轻物资的依赖，全方位展示产品及 服务 减少库存，降低交易成本，减少开支
电子商务优点
密切用户关系，加深用户了解，提高服 务质量，增强企业间的合作
大大提高了通信速度，尤其是国际范围 内的通信速度 减少中间环节，改变社会经济运行方式
淘宝网 是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数
，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商 品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造
270.8万直接 且充分就业机会。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝目前已经成为世 界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝优点
1、种类异常丰富 2、客服在线，交流问 题 3、低廉的价格与实体 店形成对比
淘宝缺点
1、支付安全问题 2、网上展示与实物不 符，消费者心理落差大 3、竞争对手的威胁 （拍拍网） 4、诚信缺失
网络诈骗
1、卖家虚假提高信誉度
2、假链接诈骗
3、利用快递签收的漏洞 4、第三方诈骗
eBay易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品 登录费、交易服务费等费用。
交易服 务费 特色服务 费
商品登录费 成交手续费 底 价设置费 预售设置费 额外交易费 在线店铺费 安全支付费
C2C网站 的收费 来源
增值服务 费
字体功能费 图片功能费 推荐功能费
网络广告 等
信息发布费 辅助信息费
交易平台
网店过户
“网店过户”意味着将来网店经营者只要满足 一些必要条件，即可向平台提出“过户”申请； 过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为 都会统一被保留。同时，淘宝对店铺过户双方也有 一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协议，过 户后一并承接。
C2C模式的优点
依靠互联网 节约性
良好的交易平台和信用机制
C2C模式
Consumer-to-consumer 消费者与消费者之间的电子商务，例如淘宝，易趣 等网站平台，交易方式为提供服务的消费者与需求 服务的消费者私下达成交易。

主讲人 潘越
淘宝
C2C——以淘宝 为例
淘宝网是亚太地区Βιβλιοθήκη Baidu大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在 2003年5月创立。
主讲人 赵琪
C2C盈利模式
淘宝盈利来源
广告收入：淘宝网在它的 网站内设有广告，在其上 面做生意的人需要通过广 告让别人来知道自己的产 品。 中介收入：淘宝网作为一 个中介，为买卖双方提供 信息，可以从成交中提取 一定的费用。
网站收入：提供交易场所， 从中获得一些利润。
支付宝：淘宝的融资机构
电子商务基本概念
第一小组 小组成员：孙静 潘越 赵琪 张一楠 指导老师：陈睿 主讲人：孙静
1 何为电子商务
2 把握整体章节 3 电子商务应用模式之C2C
4 典型模式-----淘宝
问题
1.何为EC、EB
2.电子商务的主流
3.何为C2C模式
电子商务定义p6
狭义：EC
广义：EB
补充说明
电子商务专业 电子商务专业培养具备管理、经济、法律及网络技 术、电子商务技术以及电子商务管理等方面的知识 和基本技能，能在各类企、事业单位、金融机构及 政府部门从事实际业务管理、策划、调研、咨询、 以及研究工作的专门人才。
电子商务的主流

B2B模式 该模式是企业与企业之间通过互联网进行产品、 服务及信息的交换，如阿里巴巴、环球资源等大型 平台。
为了解决C2C 网站 支付的难题，淘宝打 造了“支付宝服务” 技术平台。它是由浙 江支付宝网络科技有 限公司与公安部门联 合推出的一项身份识 别服务。支付宝的推 出，解决了买家对于 先付钱而得不到所购 买的产品或得到的是 与卖家在网上的声明 不一致的劣质产品的 担忧；同时也解决了 卖家对于先发货而得 不到钱的担忧。
C2C发展趋势
大融合
C2C发展趋势
电子商务角色的改变
0 1
B2B、C2C与B2C之间界限
0 2
0 3 C2C市场的发展趋势 ——大
融合
THANK YOU
信用体系
淘宝网的实名认 证。用户注册资料要 真实可靠。 利用网络信息共 享优势建立公开透明 的信用评价系统。淘 宝网的信用评价系统 的基本原则是：成功 交易一笔买卖，双方 对对方做一次信用评 价。
安全制度
淘宝网引入实 名认证制，区分个 人用户与商家用户 认证，两种认证需 要提交的资料不一 样，个人用户认证 只需提供身份证明， 商家认证还需提供 营业执照，一个人 不能同时申请两种 认证。
诈骗案例
二、第三方诈骗
在58同城看到发布的欢乐谷门票代售的信息，就通过上面的 信息QQ联系售票人，他说淘宝交易，我以为用支付宝交易 会比较安全。昨天我们又联系了一下，他给我一个淘宝的虚 拟物品的链接，98元的，6张，拍了之后，他让我把买的那 六件虚拟物品的卡号和密码发过去，他需要验证欢乐谷门票， 我就给他发过去了。后来他说验证不成功，需要重新拍。第 一次的可以申请退款。我照做了，后来他又说不行，我才意 识到有可能被骗了，金额一共有1758元。后来再查询，那些 虚拟物品已经被他充值掉了。昨天去警察局报警立案了，在 警察局那个骗子还让我继续拍商品付款，现在只有那个人的 QQ号码，和淘宝的那个卖家应该是没有关系的，属于第三 方诈骗。
04
电子商务应用将达到新的广度 和深度
主讲人 张一楠
电子商务当前问题及不足
0 1 0 2 中小企业电子商务发展仍显
滞后
区域发展不平衡
信用体系建设不完善
0 3
虚拟市场监管不力
0 4 0 6
0 5 电子商务税收缺乏相应的解
决方法
物流配套体系仍需完善
C2C
• C2C型电子商务是指在消费者与消费者之间进行的电子 商务模式。 网上拍卖就是典型的C2C型电子商务的应用。 它通过互联网为买卖双方消费者提供了一个在线交易平 台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，买方可以自行 选择商品进行竞价。例如：美国的eBay （http://www.ebay.com）是全球最大的拍卖网站，每天 都有约25万件新货推出拍卖。中国的拍拍卖网站，如易 趣（http://www.eachnet.com）和淘宝等网站。
电子商务的缺点
1、网络自身有局限性
2、交易的安全性得不到保障 3、搜索功能不够完善
4、电子商务的管理还不够规范
5、消费观念的约束
电子商务当前发展趋势
01
电子商务的发展环境正不断完 善，发展动力持续增强
02
电子商务与产业发展深度融合不断加 大，加速形成经济竞争新态势
03
电子商务服务业蓬勃发展，逐步 成为国民经济新的增长点
诈骗案例
一、钓鱼链接
市民孙女士看到淘宝网上有一款热销的家乐福超市 购物卡，能打七折，便心动了，进入店铺和老板商 谈购买购物卡的事宜，之后，老板给她一个链接， 在点击链接后出现了一个和淘宝看起来一样的页面， 于是毫不犹豫汇款5000元。然而页面显示交易成功 后，在淘宝后台购物的明细栏里，孙女士一直没有 找到她购买的卡。