目标管理与绩效考核(一)

高效的管理者
绩
效
员工进入
？
评估能力素质
放到合 适的位置
HR 人力资源人员
职能 部门经理的工作
考 ✓1 ✓2
核 ✓3 ✓… ✓… ✓…
人力资源部的工作
✓1 ✓2 ✓3 ✓… ✓… ✓…
绩效考核中的职责分工
HR
• 开发绩效考核系统
•
为评估者及被评估者提 供培训
各业务部门管理者
• 监督考系统的实施 • 定本部门员工绩效目标
• 评价考核系统的有效性 • 为员工提供绩效反馈
• 考评结果的运用
• 填写评分
• 参与规划在岗员工发展
• 针对绩效考核系统向HR 提供反馈
共 赢
茫
忙
盲
模块二 做正确的事
DO THE RIGHT THINGS
绩效考核战略
如何不茫然
做正确的事
自 上 而 下 层 层 落 实
正确地做事
企业的战略目标
绩效评估： 活动：评估员工绩效 时间：绩效期结束时
企业的目标
分公司的目标
部门的目标
资源需求
小组与个人 的目标
如何不盲目 员工为什么绩效不高？
反馈 •无反馈或无效反馈
问题
行为标准
•不知道什么是期望行为 •员工不清楚标准 •标准不为员工接受
阻碍
•身体，精神及感情的局限 •无法确定在什么情形 下按期望行为做事
•被要求在同一时间完成 相矛盾的工作
•缺乏足够的资源来做事
• 救火的？
• HR是什么的缩写？
• 还是什么的缩写？
人力资源为什么而存在？？？
HR 的使命：通过人帮助公司实现战略目标!
BOSS !!!!老板
中 层 经 理
HR 人力资源部
集体负责=集体免责！
盖洛普公司“S”路径
真正利润 的增加
市值的增加
持续成长
员 工
忠诚的客户 员工的投入和敬业
怎
样
出
绩效后果 •后果不足以鼓励员工 采取期望的行动
技巧 •员工不知道怎样做
张晓彤邮箱： zhangxiaotong@
• 做+ 好= • 做+不好= • 不做+好= • 不做+不好= • 做+没反应= • 不做+没反应=
张晓彤邮箱： zhangxiaotong@
我们的中高层管理者们
• 前IBM大中华区政府及公众事业 部总经理李清平，由于突发心肺 衰竭去世
（2005年月12月15日，46岁）
• 网易公司代理CEO 孙德棣辞世 ，疑为过劳死 （2005年9月18日，38岁）
• 东软集团嵌入式软件事业部大连 开发中心副主任张东心脏病突发 猝死（ 2006年2月25日，36岁）
– 同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂
– 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只 是让蜜蜂比赛访问量。
棕熊想:
– 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采 回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。
– 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁 产的蜜多。
– 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量 每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天 酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布
关键点1： 设置正确的
期望值
•观念的改变：80%； •行为的改变：20%；
关键点2： 两条腿走路考核和管理并行
水道曲折，操舟者迷，立岸者清
有人无事干，有事无人干 有人不能干，有人能干也 不干，有人愿干却不让干
敬业精神弱化
士气不高
未来收入预期不明确
不公平感增强
缺乏激励人 上进的组织
气氛
人员不能合理流动
• 做+ 好=继续做 • 做+不好=只好不做 • 不做+好=继续不做 • 不做+不好=只好做 • 做+没反应=消解dissolve • 不做+没反应=消解dissolve
共有多少正方形？？？
共有多少正方形？？？
如何不瞎忙
一个中心 绩效考核对谁好处最大？
一个中心 两个基本点
员工！！！
第一个基本点： “人”对系统的支持
茫
忙
盲
员工因何绩效不高？
两熊赛蜜 内容介绍
模块一 组织内部各部门 在绩效考核中的角色定位
模块二
模块三
做正确的事 正确地做事
--绩效考核 --考核的
战略
流程与方法
模块四 绩效考核 实务练习
模块五 绩效管理成败关键：业务部门 模块六 绩效结果统计分析与运用
绩效系统导入成功要素
•企业的作用：80%； •讲师的作用：20%；
– 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最 多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个 月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励
模块一 组织内部各部门 在绩效考核中的---
角色定位
人力资源部门在考核中是 做什么的？？？
• 写制度的？
• 收表儿的？
• 打分儿F的IR？E HOSE REEL
• 警察？
消防栓
• 华为员工胡新宇，25岁 • 2006年5月底，中兴通讯某营
我们的员工们
郑州处工程师程明，在出差进
行电信日重点设备保障工作时，
在河南漯河市不幸去世，年仅
32岁。疑为“过劳死”
• 2006年5月30日23时59分”， 广州海珠区一家服装厂35岁的 女工甘红英死在出租屋。医生 注明：死亡原因是猝死。此前4 天，工厂为了赶活，甘红英每 天都是从早上工作到次日凌晨。 四天工作时间达54小时25分钟， 累计加班逾22小时。
人才浪费
对自己的职 业生涯发展
期望低
两熊赛蜜—绩效大不同！
黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱， 养着同样多的蜜蜂。一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的 蜜多。
• 黑熊想:
– 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”
– 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理 系统
– 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作 量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的 工作量；
第二个基本点： 评估系统的公平性
如何不瞎忙 绩效考核流程
• 获取对该系统的支持
– 管理层的支持
– 员工的支持
• 选择适当的评估工具
– 实用性
– 成本 – 工作性质
慎用360度反馈
• 选择评定者
• 确定评估的时间安排
• 保证评估公平
– 管理层评审
– 上诉系统
模块三 正确地做事
DO THE THINGS RIGHT
绩效考核的
流程与方法
绩效管理系统 大流程图
组织目标分解 工作单元职责
绩效计划: 活动：与员工一起确 定绩效目标，发展目 标和行动计划 时间：新绩效期开始
绩效反馈面谈：
活动：主管人员就评估 的结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时
绩效 管理 循环
绩效实施与管理：
活动：观察、记录和 总结绩效；提供反馈 ；就问题与员工探讨 ，提供指导建议 时间：整个绩效期间