戴尔供应链分析

DELL供应链管理的分析

一、定义

供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

二、戴尔简介

Dell

戴尔公司（Dell Computer）（NASDAQ: DELL）(港交所：4332), 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是PC's Limited，1987年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。因戴尔公司一名高管利用欺诈性的会计做账方法，使得公司的业绩达到预期目标，2010年7月27日戴尔被罚款1亿美元。

DELL 公司现状

▪1984 年戴尔公司成立，直销模式使其声名大噪。1998 年进入中国市场后，戴尔以其价格优势和个性化定制服务，很快就占领了部分市场，并在2003年1月24日I DC公布的全球第四季度PC零售排行榜的数据显示中,戴尔公司在台式机市场占据

15 . 8%的市场份额,排名全球第一,这是戴尔首次超过竞争对手HP,一跃成为台式

电脑的领头羊。

▪然而，从2005 年起，戴尔的利润大幅度下滑，将PC的“宝座” 拱手让给惠普。

2007 年，随着戴尔三家体验中心的落成，其直销政策发生了松动。此后，戴尔与沃尔玛、国美等企业的合作，更是标志着它坚持了20 多年的单一直销模式正式终结，并吹响了向零售渠道进军的号角。

▪2009 年10 月15 日，宏碁以单季1095.6 万台电脑的出货量超越戴尔，一跃成为仅次于惠普的全球第二大PC厂商。这个在三年前还是全球头号PC厂商的巨头，现在不得不接受目前“位居第三”的现状。

经营理念：

戴尔公司取得辉煌业绩的黄金三原则是：“压缩库存，倾听顾客意见和直接销售”，精华在于“按需定制”。

关于DELL成功的原因,可以分为以下两大方面:

⏹1、DELL公司通过供应链管理平台整合外部资源。DELL公司的高层负责将DELL公

司的成功归功于独特的直接运营模式及其背后支撑的基于现代化的高效供应链,认为这个供应链管理平台使DELL公司在供应商、客户之间构筑一个“虚拟整合的平台”,保证整个供应链的无缝集成。DELL公司前期本希望通过实施ERP来达到这一目的。在投入了2亿美元巨资,经历了2年努力之后,发现ERP项目并不能帮助DELL公司实现外部资源整合的目标,于是毅然决定中止ERP项目,转而投巨资建设了全球著名的供应链管理平台。目前超过50%的客户订单是通过互联网发出的,在客户发出订单50秒内,供应链管理平台控制中心就会收到信息。工作人员借助供应链管理平台,把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商,通知他们DELL公司所需配件的数量、规格、型号、装配和运输,供应商则根据相关信息迅速组织运货到装配厂,从而保证在最短的时间、最少的开支制造出更好的产品。通过供应链管理平台,DELL公司已经把客户、配件生产大家、供应商、装配线等连结成一个整体。

⏹2、DELL公司将渠道流程优化作为供应链管理的实现策略。DELL公司的供应链管理

为什么成功,根本原因在于其供应链管理始终以渠道流程优化为核心实现策略。具体表现在以下三个方面:

◆第一,直销原则。

◆直销(Direct BusinessModel)在DELL公司具体体现为基于最终客户需求的模式,

就是由DELL公司建立一套与客户联系的渠道,由客户直接向DELL公司发订单。

订单中可以详细列出所需的配置,然后公司“按单生产”。这是DELL公司供应链管

理的第一个特点,实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。虽然大多数人把DELL

公司的直接模式简单地理解成“直销”,但实际上DELL公司的真正成功绝不仅仅是

直销,其真正的优势和独特之处在于整个管理上的先进,而这种先进的管理思想和

方法就是基于供应链管理平台的渠道流程优化。“虚拟整合”了供应商和顾客,使得

企业的效率大大高于竞争对手,这才是DELL公司真正的制胜之道。

◆

◆第二,以信息代替存货。

◆DELL公司为什么敢提出“零库存”这个大胆的理念?主要原因就是因为公司基于其

强大的渠道流程优化能力,通过处理信息资源创造价值。传统分销代理渠道是存贮

货物的水渠,厂商的库存是压在分销渠道中的,这样一来很难做到“零库存”。DELL

公司通过供应链流程的简化和优化,信息反馈速度的提高,加强库存管理能力及与

零件供应商的协作关系加强,达到了“以信息代替存货”的目标。目前DELL公司与

全球170多个国家5万多家供应商和配件生产厂保持着联系,并掌握它们的库存和

生产信息,保证按时、按质送货到位。因此,DELL公司能够在竞争对手的库存周期

大都还徘徊在30—40天时,就将自己的库存周期降至4—5天,极大地降低了库存

和物料成本。DELL在销售和采购环节的零库存,效益显而易见。DELL公司的运

营成本比例不断下降,现在仅为10%,而惠普是21%,盖特威(Gateway)是25%,思科

则高达46%,DELL公司的竞争优势可见一斑。这也是为什么电脑行情跌入低谷

时,DELL公司仍然保持着较高收益的真实原因。

◆第三,价值整体创造。

◆价值整体创造在DELL公司被具体化为“与客户结盟”的战略,DELL公司打破了传

统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给,始终保持与客户的实时互动,及时得到

第一手的客户反馈和需求,然后根据客户需求接受定单,再进行以客户需求为导向

的产品制造。这样就能保证按照客户需求提供产品。这是一个良性循环的过程。

◆正是通过基于供应链管理平台的渠道流程优化,DELL公司能够实现在合适的时间

把合适的产品以最优的价格送到合适的地点,从而使公司的生产成本大大下降而

效益大幅度提高。

◆

戴尔的库存管理策略

面向订单直接生产

直接与客户取得联系

物料低库存和成品零库存

DELL完全延迟策略下的定制生产

1970年美国未来学家阿尔文·托夫(Alvin Toffler)在《Future Shock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户