企业管理咨询诊断报告结构(课件)

类别
新建 新建 优化 优化
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招投标大流程---招标资料接收流程分析
现象（标）
原因（本）
措施（药）
问题类别
职 责
执 行
标 准
IT
1.《招标申请表》填报
• 客户工程填报主体不明确
• 属地公司为填报主体，加盖属地公司公 章
✓
内容不完整、不准确
• 表单格式/内容不易理解， 填报要求不明确
• 明确标准及填表规范，重新设计表单
1.2.3价格包管理流程
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关键流程筛选
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市场规划流程定义及改善类别
1.市场规划流程
定义
1.1营销规划流程
1.2营销 策略执行 流程
1.2.1年度营销计划预算 制定流程
1.2.2定价及定价调整流 程
1.2.3价格包管理流程
制定产品市场定位及营销策略 年度销售目标、部门预算和重点市场及客户拓展计划编制 产品上市定价及销售过程中的价格调整 价格发布，价格包蓄水池动态管理
✓
• 就无承发包合同、招标申请表各栏目填
写的有效性、无工程预付款、范围外设
•招标申请有效性的判断标 计单位设计的施工招标、无施工单位的
✓
2.招标申请资料的完整 性/有效性控制不足,
准有不明确或有欠合理之 处
设备招标申请、遗留图纸无设计概算等 情况是否受理作出明确规定
给后续流程环节带来 较大困难
• 资料不完整，不得流入下一环节，服务 厅需主动配合/协助客户完善资料
黄沙坪矿业
机密
诊断报告结构
2007.04
此报告供黄沙坪矿业内部使用，未经远卓管理顾问书面许可，其他机构 不得擅自传阅、引用或复制。
目录
• 前期工作回顾 • 战略审视 • 流程诊断 • 组织诊断 • 人力资源诊断 • 组织调整方案建议
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从组织、流程、人三个方面进行诊断
• 战略目标 • 战略定位 • 战略计划
审计信息
技能提高
培训需求
人员需求
人员调配
工作绩效
绩效考核
信息收集
信息支持
9.财务管理
10.内部审计
11.人力资源
12.信息技术
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流程层级划分—二、三级程
一级流程 二级流程
三级流程
1、市场规划流程
1.1营销规划流程
1.2营销策略执行流程
无
1.2.1年度营销计划预算制定流程
1.2.2定价及定价调整流程
✓
• 服务厅技术判断力有限
• 服务厅负责资料的完整性（按பைடு நூலகம்单/填写
规范）
✓
• 技经负责资料技术性问题的沟通及判定
3.招标文件编制过程中 资料修改，服务厅资 料未同步变更
• 招标人将修改或补充的资 料直接交技经处
• 修改或补充的资料统一交服务厅 • 服务厅接收当日转交一份给技经
✓
-9-
— 谢谢 —
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• 管控规范 • 组织规范 • 职责规范
组织管理
流程管理
• 流程规范
战略
人力资源
• 有能力、有动力、 做对的事的员工
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1、战略审视
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2、流程诊断
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流程层级划分—一级流程
战略指导
决策支持
2.服务提交
服务结果 服务需求
表计及相关物资需求 （包括年度和单体）
5.物资管理
技术标准规范
资产退役信息
黄沙坪矿业
机密
黄沙平矿业内部问卷调查统计报告
2007.04
此报告供黄沙坪矿业内部使用，未经远卓管理顾问书面许可，其他机构 不得擅自传阅、引用或复制。
资产管理规划 项目物资需求 （包括年度和单体）
6.资产管理
运营维护物资需求（包括年度和单体）
1.战略管理 3.客户关怀
执行反馈
完工信息
故障工单
资产管理规划 设备竣工信息
7.运行管理
控制监督
4.市场和销售
设备信息
市场分析信息
8.生产管理
设备技术评估 设备状态信息
设备运行信息
预算需求
预算结果
收款
付款
财务分析