管理创新中的效益创新评价指标体系构建
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（本文为浙江省教育厅科研项目〈Y201122149〉） （作者单位：浙江理工大学服装学院） 编辑 冯学恭
2012 年第 6 期 /
93
经管研究 J INGGUANYANJ IU
方面，都会体现文化的痕迹，如企业的社会责任、人力资 源、品牌、商标、营销、战略规划、投资与建设、教育与培 训 、制 度 、激 励 与 约 束 等 ，都 是 在 一 定 文 化 基 础 上 建 设 的，同时，其建设效果也反过来影响文化。如果企业内部 的文化形成有利于企业发展，就必然对决策者是一种监 督效应。企业文化的影响，不仅体现在企业自身的发展 上，也体现在企业文化的社会效应上。
（2）企业文化促进了社会信用体系的形成。诚信是 企业文化建设的本质性内涵，诚信能够大大降低社会交 易费用。当社会诚信减少时，个体与个体之间、部门与部 门之间、企业与企业之间的防范与戒备程度增加，各种 索赔、诉讼、仲裁事件增多，社会交易费用提高，交易数 量与质量减少，不利于社会稳定与市场经济的发展。在 网络经济时代，交往已经走向国际化，企业以诚信为本质， 对于促进社会信用体系的形成和发展有着积极的意义。
（4）企业文化为良好社会秩序的形成及社会稳定做 出贡献。企业文化的建设能够打造一个和谐的团队，增 强企业员工的责任感。员工的责任感包括两个方面的内 涵：一是员工对企业所拥有的责任感，二是员工对企业 所拥有的责任感的延伸，扩散到员工对家庭和整个社会 的责任感。因此，企业文化能够为良好社会秩序的形成 及社会稳定做出贡献。
（1）企业文化促进了社会的道德整合与重建。社会 结构和社会分层的变化，引起了道德结构的变化，道德 失范与道德分化引起了社会的广泛重视。首先是道德失 范，统一性的道德共识受到了挑战，价值观与过去相比 发生了较大的变化，人们认同某一事物的观念与标准已 经多元化，如公共生活与私人生活相对分离，私人生活 的道德自由受到了社会承认；其次是道德分化，在不同领 域遵循不同的道德标准，如政治领域要求公正，经济领域 要求效率和公平，文化领域要求自由和个性。企业文化 孕育的内涵是，对个人是公德，对社会是私德，每个员工 既是个体，又与社会交往，有一个自己的社会交际网络。 因此，企业文化建设，能够促进社会的道德整合与重建。
都起正的影响。生产商与零售商要想在流通渠道中扩大 市场占有率、提高应对市场需求变化的能力、构筑进入 壁垒等，就要建立互相协助的战略伙伴关系。
生产商与零售商开展服装营销活动，应把握双方组 织关系的内部规则，并将其运用于经营。因不同组织关 系类型的作用不同，双方应视具体情况而运用。对起积 极作用的良好关系，要继续巩]秦海霞.关系网络的建构：私营企业主的行动逻辑.上海大学博士学位论文，2006. [2]周骏宇.关系网的经济学分析.Special Zone Economy,2006（11）：47-48. [3]杨梅菊，程建君.论资源配置原则在中国人际关系中的运用[J].辽宁工学院学报，2003，5(5):29-30． [4]陈波.关系营销与中国关系型商业模式的兼容性研究— — —社会网络理论的视角[J].北京工商大学学报.2005，20
（3）企业文化的运作有利于社会资本的积累。社会 资本的本质是人们所说的关系，各种关系通过节点与构 成节点的关联，形成了庞大的社会关系网络。微观层次 的社会资本是指个人拥有的社会关系；中观层次的社会 资本是指组织拥有的社会关系；宏观层次的社会资本是 指整合社会拥有的社会关系。企业文化的运作是中观层 次的社会关系，企业拥有良好的社会关系，有利于企业 拥有顾客群体良好的信任度和美誉度，也有利于其他社 会资本的积累。
1.管理创新的概念 企业管理创新的核心在于新知识的创造，以此形成 一种新的管理模式。企业的新知识创造是一个隐性知识 和显性知识相互转化的过程，完整的知识创新过程必须 实现显性知识与隐性知识间成功的转换，使知识在组织 内部加以扩大，促成创新。 2.管理创新评价的内涵
综合上述对管理创新的诠释，我们认为，从动态的 视角来看，管理，实际上是在一定理念指导下，将理念付 诸于实践，并从中获得一定效益的过程。因此，管理创新 应该是从理念、实践到效益的创新。对管理创新的评价， 应该从理念创新、实践创新和效益创新三个方面入手。 其中，效益创新作为管理创新的一级指标，其二级指标 应包括社会效益、经济效益两个指标。
协助型组织关系对非财务成果、垂直型组织关系对 财务成果，均有正的影响。生产商与零售商应构筑相互 信赖的关系，制定共同的长期发展目标，共同协助，持续 加强业务联系；提高专业能力、管理能力、组织竞争力， 确保各种资源的供给，减少机会主义因素，进而提高双
方关系的质量。 组织关系的质量，对流通的财务成果和非财务成果
(3)：66-71. [5]韩巍，席酉民.关系：中国商业活动的基本模式探讨[J].西北大学学报，2001，31（1）：43-47. [6]潘哲.渠道联盟关系影响因素研究[D].武汉科技大学硕士学位论文，2006. [7]姚小涛，张田，席酉民.强关系和弱关系：企业成长的社会关系依赖研究[J].管理科学学报，2008，11（1）：143-152.
效益创新
1.社会效益 社会效应产生于企业文化建设，而企业的文化决定 理念，理念决定战略，战略决定制度，制度决定行动，行 动决定效果，效果又影响文化。可见，在企业经营的各个
果表明： 协助型组织关系和垂直型组织关系对组织关系质
量起正的影响。生产商与零售商应建立共同的目标，互 相信赖、互相协助，确保各种必要的资源，减少对方的机 会主义因素，提高组织关系的质量。
管理创新中的效益创新评价指标体系构建
■ 太原 / 刘晓辉 沈 玲
摘要：本文从管理创新应该是从理念、实践到效益的角度，对管理创新进行评价。将效益创新作为管理创 新的一级指标，在对其进行了详细分析后，最终构建了管理效益创新的评价指标体系。
关键词：管理创新；效益创新；指标体系
管理创新
创新是管理的永恒主题，管理理论和管理实践的发 展史就是一部管理不断创新的历史。管理创新包括管理 实践创新、理念创新和效益创新，而效益创新是管理创 新中很重要的一个部分。
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经管研究 J INGGUANYANJ IU
方面，都会体现文化的痕迹，如企业的社会责任、人力资 源、品牌、商标、营销、战略规划、投资与建设、教育与培 训 、制 度 、激 励 与 约 束 等 ，都 是 在 一 定 文 化 基 础 上 建 设 的，同时，其建设效果也反过来影响文化。如果企业内部 的文化形成有利于企业发展，就必然对决策者是一种监 督效应。企业文化的影响，不仅体现在企业自身的发展 上，也体现在企业文化的社会效应上。
（2）企业文化促进了社会信用体系的形成。诚信是 企业文化建设的本质性内涵，诚信能够大大降低社会交 易费用。当社会诚信减少时，个体与个体之间、部门与部 门之间、企业与企业之间的防范与戒备程度增加，各种 索赔、诉讼、仲裁事件增多，社会交易费用提高，交易数 量与质量减少，不利于社会稳定与市场经济的发展。在 网络经济时代，交往已经走向国际化，企业以诚信为本质， 对于促进社会信用体系的形成和发展有着积极的意义。
（4）企业文化为良好社会秩序的形成及社会稳定做 出贡献。企业文化的建设能够打造一个和谐的团队，增 强企业员工的责任感。员工的责任感包括两个方面的内 涵：一是员工对企业所拥有的责任感，二是员工对企业 所拥有的责任感的延伸，扩散到员工对家庭和整个社会 的责任感。因此，企业文化能够为良好社会秩序的形成 及社会稳定做出贡献。
（1）企业文化促进了社会的道德整合与重建。社会 结构和社会分层的变化，引起了道德结构的变化，道德 失范与道德分化引起了社会的广泛重视。首先是道德失 范，统一性的道德共识受到了挑战，价值观与过去相比 发生了较大的变化，人们认同某一事物的观念与标准已 经多元化，如公共生活与私人生活相对分离，私人生活 的道德自由受到了社会承认；其次是道德分化，在不同领 域遵循不同的道德标准，如政治领域要求公正，经济领域 要求效率和公平，文化领域要求自由和个性。企业文化 孕育的内涵是，对个人是公德，对社会是私德，每个员工 既是个体，又与社会交往，有一个自己的社会交际网络。 因此，企业文化建设，能够促进社会的道德整合与重建。
都起正的影响。生产商与零售商要想在流通渠道中扩大 市场占有率、提高应对市场需求变化的能力、构筑进入 壁垒等，就要建立互相协助的战略伙伴关系。
生产商与零售商开展服装营销活动，应把握双方组 织关系的内部规则，并将其运用于经营。因不同组织关 系类型的作用不同，双方应视具体情况而运用。对起积 极作用的良好关系，要继续巩]秦海霞.关系网络的建构：私营企业主的行动逻辑.上海大学博士学位论文，2006. [2]周骏宇.关系网的经济学分析.Special Zone Economy,2006（11）：47-48. [3]杨梅菊，程建君.论资源配置原则在中国人际关系中的运用[J].辽宁工学院学报，2003，5(5):29-30． [4]陈波.关系营销与中国关系型商业模式的兼容性研究— — —社会网络理论的视角[J].北京工商大学学报.2005，20
（3）企业文化的运作有利于社会资本的积累。社会 资本的本质是人们所说的关系，各种关系通过节点与构 成节点的关联，形成了庞大的社会关系网络。微观层次 的社会资本是指个人拥有的社会关系；中观层次的社会 资本是指组织拥有的社会关系；宏观层次的社会资本是 指整合社会拥有的社会关系。企业文化的运作是中观层 次的社会关系，企业拥有良好的社会关系，有利于企业 拥有顾客群体良好的信任度和美誉度，也有利于其他社 会资本的积累。
1.管理创新的概念 企业管理创新的核心在于新知识的创造，以此形成 一种新的管理模式。企业的新知识创造是一个隐性知识 和显性知识相互转化的过程，完整的知识创新过程必须 实现显性知识与隐性知识间成功的转换，使知识在组织 内部加以扩大，促成创新。 2.管理创新评价的内涵
综合上述对管理创新的诠释，我们认为，从动态的 视角来看，管理，实际上是在一定理念指导下，将理念付 诸于实践，并从中获得一定效益的过程。因此，管理创新 应该是从理念、实践到效益的创新。对管理创新的评价， 应该从理念创新、实践创新和效益创新三个方面入手。 其中，效益创新作为管理创新的一级指标，其二级指标 应包括社会效益、经济效益两个指标。
协助型组织关系对非财务成果、垂直型组织关系对 财务成果，均有正的影响。生产商与零售商应构筑相互 信赖的关系，制定共同的长期发展目标，共同协助，持续 加强业务联系；提高专业能力、管理能力、组织竞争力， 确保各种资源的供给，减少机会主义因素，进而提高双
方关系的质量。 组织关系的质量，对流通的财务成果和非财务成果
(3)：66-71. [5]韩巍，席酉民.关系：中国商业活动的基本模式探讨[J].西北大学学报，2001，31（1）：43-47. [6]潘哲.渠道联盟关系影响因素研究[D].武汉科技大学硕士学位论文，2006. [7]姚小涛，张田，席酉民.强关系和弱关系：企业成长的社会关系依赖研究[J].管理科学学报，2008，11（1）：143-152.
效益创新
1.社会效益 社会效应产生于企业文化建设，而企业的文化决定 理念，理念决定战略，战略决定制度，制度决定行动，行 动决定效果，效果又影响文化。可见，在企业经营的各个
果表明： 协助型组织关系和垂直型组织关系对组织关系质
量起正的影响。生产商与零售商应建立共同的目标，互 相信赖、互相协助，确保各种必要的资源，减少对方的机 会主义因素，提高组织关系的质量。
管理创新中的效益创新评价指标体系构建
■ 太原 / 刘晓辉 沈 玲
摘要：本文从管理创新应该是从理念、实践到效益的角度，对管理创新进行评价。将效益创新作为管理创 新的一级指标，在对其进行了详细分析后，最终构建了管理效益创新的评价指标体系。
关键词：管理创新；效益创新；指标体系
管理创新
创新是管理的永恒主题，管理理论和管理实践的发 展史就是一部管理不断创新的历史。管理创新包括管理 实践创新、理念创新和效益创新，而效益创新是管理创 新中很重要的一个部分。