优秀员工的八个行为习惯

情景片段
某公司的干部培训课上， 李老师问：你们老总今天没有来参加听课，你知道他现 在在哪里、在做什么吗？
干部们：不知道
李：你们不知道？——可是我知道。 甲： 。。。。？？？
心态调适：接受自我、接受公司
（1） 你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识”，你可 以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客 （2） 上司是你的客户，安排工作是下定单 （3） 以前的公司很好吗？你为什么离职？ （4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分
讨论： 三轮车好骑还是自行车好骑？
“经验必须升华才能成为阅历”。
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
案例：什么是企业文化？
某公司的两个部门经理争吵不休 ---甲说乙应将 模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总 经理那里。
如果你是总经理，你要怎样处理？
案例：什么是企业文化？
甲：先定个制度 乙说：各打五十大板
要点：
服从面前没有面子；服从要直截了当 先接受再沟通；马上按指令行动
实例
1 。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答 是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影 子？ 2 。服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我 还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。 3。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就 向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。 4。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形 出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。 5。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众， 因此企业需要服从。 6。共产党的组织原则是：“少数服从多数，下级服从上级”， “先服从，有意见和不同看法可以先保留”。
——假如我们把一个1连续乘上百次0.99 ，让我们来计算一下最后 的结果。。。３０秒内计算完成。
1*0.99*0.99*0.99 *0.99 *0.99 *0.99 * 0.99 * 0.99 *……==？？？
0.9 相乘10次得：0.3486783
0.9 9相乘100次得：0.366031
相乘10次得： 0.9043818 相乘20次得：0.8179064 相乘40次得：0.6689708 相乘80次得：0.4475219
☆第二习惯：友好合作
立足大市场、走自己路的有几人？？
引子
小时候，母亲曾教导我：“口水吐在脸上擦了 就是！”你们如何看待这句话？
甲：不对，做人不能太过忍让。 乙：现在讲究的是人权，
李老师：听众你呢？ —— 先想想你有什么看法 ，然后我再谈其中的道理。
要点：
１．如果让你的孩子在小学就去同班上最调皮的孩子 “一般见识”，那他注定很难考上大学 ２．垃圾筒：有一些人是会进垃圾筒的 ——历史上有 “孟母三迁”的感人故事 ３．赛跑的时候你会伸脚去把旁边那位踩上一脚吗？ ４．你要跟谁赛跑——班上才几十人，全国却有几十、 几百万人 ５．犹太法典：超越别人不是超越、超越自己才。。。
——上级安排工作就是下订单
· 铁打的营盘流水的兵： 抓住企业核心人员和骨干框架，抓住他们的心，用钱、用感情。 自上而下，要框架稳住。
驱动
低薪——流水的兵
被动与主动之间
1 ．抢活做的资本主义：会抢活才能做老板 —— 客户是“衣食父母”------拜托
2．老板们去抢订单，有的员工却推活做 ；应聘 新员工“能吃苦吗？------绝对” 3 ．勇于和不断克服人性的弱点 —— 为什么怕得 罪人？
面对同僚的本钱：留得青山在、钱是能力的副产品
1 ．善用你的时间去积累具有永恒价值的东西，诸如技能、知 识和经验：在我们初到一个公司的时候有部下顾虑我们会“排 除异己”——珠江三角洲已经够大了，我哪里工作不是一样？ 我和他谁是谁呀！我犯得着那样吗？ 2 ．搞人的关系你会越来越被动 ——注重知识和技能的积累才 可以使你跳出“苦海”：只有你的“知识和技能的积累”才算 得上是“可持续发展”的。 人际关系只是相对的和暂时的，只是针对某个特定环境的，一 旦“时过境迁”就注定“人走茶凉”了。剩下来的就一定是你 “天下没有不散的宴席”之哀叹！
对自己负责还是对别人？案例——让人爱哭的“团队建设”
“在给定边界条件下求解”——
1。认同公司——既来之则安之：在你离开之前，请认 真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企业之 别：老板是人民、国家（无穷大在极限处 ----你看不到、 找不到） 3。能力自问：路在脚下—— 4。成熟的人格：没有怀才不遇——如果你感到怀才不 遇，那就表明你还缺少某一种才。
天外有天，不断超越：“不与人斗、与自己斗”： “管理高层应该----明察秋毫”
社会还不尽完美，在我们不能制止和规劝他人的时候， 在我们无法“普度众生”的时候，我们不妨先“独善 其身”，象妈妈所说：“口水吐在脸上擦了就是！”
你没法指望一个外来的救世主，你必须自己去“摆平” 那一切。 如果你真的要去指望一个外来的救世主的话，那就只 是表明你在弃权，并且你一定会愤世妒俗、牢骚满怀。
2。影响服从的因素：
a、
本位主义，局部利益的驱使；
b、官僚主义，面子很大； c、缺少训练，没有危机感和生存的威胁； d、没当过兵，没有打过硬仗； e、讨价还价，目中无人搞惯了； f、在家不知敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、 自暴自弃；
总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？”心里 却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协 调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把 问题“搞定”。
案例：什么是企业文化？
丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门 的事了。。。怎么办？”
——你知道他错在哪里吗？——“成自己的事了又 怎么样？
这句话的潜台词则是：多干活是倒霉的？”
如果你感到怀才不遇，
1。缺少某一种才 2。过高估计自己、过低估计别人 3。不善于推销自己 4。拿自己强项比别人的短项 5。思想有悖论、大脑有问题
案例：南通跟单员问“老板自以为是怎么办？”
没有客户怎么办？
如果你去开饭店，九点开门直到十二点都没有人问 津，你是否会因没有顾客而开始感到不安！那么你 到一家公司上班，从八点坐到九点没有事情做 —— 或者也没有人找你，你是否也会感到不安？于是我 问你：同事来找你的时候，你是否可以把他看成自 己的客户呢？
启示：“站出来”——结果导向
如果你是一个家庭里的主人， 那么，剩饭你可以不吃，但你 必须挣得足够的ＭＯＮＥＹ， 让一家人不吃剩饭而能日子过 得去
必须要 “有人站出来”
1．如果你是一个家庭里的男主人，那么，剩饭你可 以不吃，但你必须挣得足够的ＭＯＮＥＹ，让一家 人不吃剩饭而能日子过得去
2．设想你一岁半岁的时候，是谁为你的姊妹们撑起 了一片天空？ 3．设想你要否结婚、要否生孩子的选择——你要不 要为你的孩子们撑起一片天空？
（ 3 ）何谓“栋梁” —— 家庭里有栋梁，企业需要 “栋梁”，同样也需要“我不入地狱，谁入地狱？” 的人
一速算比赛——
——假如我们把一个1连续乘上十次0.9 ，让我们来计算一下最后的 结果。。。３０秒内计算完成。
1*0.9*0.9*0.9 *0.9 *0.9 *0.9 * 0.9 * 0.9 *0.9*0.9==？？？
职场人士容易犯的两个错误
1。过高估计自己的能力 2。过高估计自己的成绩 3。过分看重眼前的得失
B
A
☆第三习惯：敬业到位——责任与承诺
小问题——你们家的剩饭谁吃？
李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？ 老婆？还是爸爸妈妈？ 甲：当然是我啦。 乙：。。。？ 丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。 李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个 企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭， 剩饭都拿去喂鸡呢！ 李老师：说来话长啊。。。。。。
要点：什么是企业文化？
1. 制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏— —没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度
2. 潜意识就有错——企业共识可以避免“秀才遇 到兵，有理说不清”
好的企业文化从哪里来？
企业文化建设的责任在中高层管理者 1。正派——对事不对人：好斗文化从哪里来？ 2。务实——结果导向、达成目标第一 3。公司、大局第一——去除本位主义 4。目标第一——业绩导向、业绩考核体系 5。学习成长——发展团队、共同进步、避免保守
人格脱落——跳出与悟性
你的
他的
看法=事实
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
1。服从的含义
1。无条件的、指令下去第一时间按指令行动。
2。面对上司：是不是理由少些——上司安排工作就是客户 3。服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了 当——对事不对人”哪有什么面子的问题呢？ 《厚黑学》宗师 李宗吾写过“怕老婆的哲学”讲：怕老婆的人才有当官的命 4。你有困难吗：做起来再讲---特别是在会议上
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
互动与思考
1。你的公司或部门有哪些好的习惯？ 2。你的公司或部门有哪些不好的习惯？
3。它们对你的公司或部门的工作绩效有何影响？
4。你打算如何去改变那些不好的习惯？ 5。你打算如何去强化那些好的习惯？
☆第一习惯：主动进取
生命是自己的、生活是自己的 不做选择也是一种选择—— 一切都是你的选择、一切都是一个必然 于是， 工作是自己的、公司也是自己的
4 ．“不行就让他买单！” —— 拒绝“半弃权”： 强势管理
主动进取的能量级别与个人成败
操纵（神） 所有者
主动（控制）
主导 参与 半弃权
领导者、控制（其实是操纵）常常 被美其名曰艺术
管理者 兵、队员（被操纵的陷阱） 消极配合，被动附和，厚道无意放 弃者 局外人，边界者，消极被动者
成 功 者
失 败 者
“人长大以后过节不好玩了”？
必须要 “有人站出来”
1 ． —— 家 庭 里 需 要 一 个 “ 我 不 入 地 狱 ， 谁 入 地 狱？”的人
2 ．到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而 回答你的家人？
（ 1 ）公司需要任劳任怨的人，主管必须能站出来！
（2）没有一个老板喜欢遇到困难先谈价钱的员工
“积累打造成功”
能力自问：路在脚下---如果你在自己的环境中总是 可以出类拔萃，那么，你就总是可以往上浮现
只有在这个时候，我们才深刻而惊心地发现，我们 的那些经验是多么重要，那曾经的经历是如何致命， 我们多么希望自己的经历能串成一个美丽的花环， 去套住命运，套住前途。
· 多出五分不算赢：
朋友来电说他心里不平衡，自认为比那个人行， 可是他的奖金比我多，我只好劝告他：小胜不算赢， 你比别人只多出 3-5分，就不要算作赢好了，让它 去吧，天下没有绝对的公平——你要是比他厉害许 多，又哪里会输给他，看远点吧。
结论—— 0.99 相乘100次得 0.366031，何况我 们的公司人数是一千人、一万人？？？ 给我们的启示是：
一群人做事，99分是不被接受的！！
进言
1 。改变观念：不要 99 ，而要 100 分
第四习惯：服从服务——组织里的分子
问题探讨
什么叫服从？
对的就服从，不对的就不服从吗？
老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？
积极人生——“在给定边界条件下求解”
你有权利——但你必须对自己负责
1。说“我不在乎”、说“我不了解”、说我不知道
2。辩护你的行为而不提出理由或借口 3。改变你的主意、在作决定时不合逻辑
4。判断你是否没法解决人家的问题
5。在应付人家以前不依赖他的善意 6。犯错，并对犯错负责——判断你的行为、思想及感情， 并对它们的发生和后果负责
弃权
不进则退：选择奋进
1 ．不进则退：选择奋进 —— “打工仔的成就 感”-----与危机感 2．高出常人一个头：伟人并非三头六臂 3 ．高工资从哪里来？ —— 高电位原理：是输 入的多还是输出的多？
4 ．一念之差：躲不过就不躲 —— 主动迎战、 积极面对
单元小结
1。学会抢活做，舞台等你去使用和利用 3。学会“路在脚下”、“每天进步１％” 4 。没有怀才不遇——是否缺少某种才 5。实力至上——在开放市场里面求生存 6。思路决定出路——生存逻辑 7。谁先迈出第一步？ ——“拿多少钱做多少事” 与“做多少事拿多少钱”
你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界
优秀员工的行为 习惯
李泽尧
lizeyao88@
寄语
每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！
有什么样的理解，决定你有什么样的眼光 有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界
你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界.
引子
习惯是企业文化，好的习惯是生产力