合作谈判技巧和策略ppt
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损，勤换勤洗内衣、袜子 衣袋内不放与工作无关的物品 不戴戒指、手链等饰品，指甲常修剪，不
留长指甲，不涂有色指甲油，指甲边缝内 无污垢 亲洗澡，身上无汗味 皮鞋常擦，保持光亮：穿布鞋要保持清洁
头发勤梳洗，发型朴实大方，不留长发、 不蓄胡子，发脚不盖耳
表情自然，神态大方，面带笑容 勤漱口，不吃腥味、异味食物 勤戴正领带、领结 工号牌佩带在左胸上衣口袋处 保持工服整洁，不脏不皱、不缺损，勤
换勤洗内衣、袜子 衣袋内不放与工作无关的物品 指甲常修剪，不留长指甲，指甲边缝内
无污垢，不带戒指手链等 勤洗澡，身上无汗味 皮鞋常擦，保持光亮：穿布鞋要保持清
洁
商务谈判握手礼仪
握手时手 的伸法
标准化的手位应该是，手掌与地面垂直的，手伸出的话 应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下
第一种手位不可取就是掌心向下第二种手位不可取就是掌心 向上两种手位 不可取Fra bibliotek握手礼仪
握手时，要讲一个寒喧
第一个要点就是要说话 第二要以表情进行配合
正确名片的交换 先欲取之，必先予之
利用对方缺失的资源 以后如何跟你联系
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象
日常训练与养成
礼仪五步训练法
看——观察对方的技 巧
笑——微笑的魅力
动——运用身体语 言的技巧
听——拉近与对方 关系
坐在轻纱后，冷冷地看着眼前的情景，嘴角弯起嘲讽的
弧度。这，便是歌妓的生活么？！她又想起了纤尘那永
目 远无法抵达眼底的笑意，蓦地明白了。原来笑嫣早已被
客人看到，已经没有必要再用轻纱了，只是妈妈好像从 中受了启发，又安排了雅间小坐。这样，想看笑嫣的人
不得不再多付一笔钱。笑嫣起身，回了房，她知道不久
妈妈就会带一位客人来的，是的，每天一位，各种各样，
说——对方更在乎 怎样
谈判过程解析 04
谈判的大致流程
简单明了的阐述(根据客户的 需求 我们做什么，有什么， 能带来什么，能取得什么）
客户异议的倾听与思考（认同 逼单（抓住客户的需求进行逼 聆听并思考解决方案） 单，坚决有理由的逼单）
取得订单或者推迟延后（签单的 细节注意，为下次安排时间）
2
4
确定明确，具体而且现实的谈判目标；您能否在要求方面告诉我 更多的信息？您的意思是……?
4 不要一味批评对方，应求共存异，并认同客户的想法 5 避免使用刺激性的字眼，如“不公平,不合理”等 6 避免使用模糊性字眼，如“可能，也许，好像”等
7 记住不同的人有不同的谈判风格
8 合理的表情，语气及坐姿，着装
6
8
1
3
5
7
了解与引导（有效地询 问 倾听 认同）
给予合理的建议和方案(我是行 客户的异议处理并给予合理的建 客户的异议处理并进行再
业的专家，最好的建议)
议与方案（学会说不）
次逼单（执着精神）
谈判中建立信任
1 建立良好的谈判气氛，寒暄几句
2 尽量使用开放式和探究式的问题 3 不要打断对方，少说多倾听:
谈判中建立信任
类型 分析家型 指挥官型 老好人型 演说家型
四种不同风格对手及其对策
特点
对策
表达能力差，情感度也非常低，喜欢有自己 的私人空间。
喜欢发号施令，绝不容忍出现错误。不在乎 别人的想法。做事比较冷静、独立，以自我 为中心。 表达程度低，表达能力比较差，但是情感度 非常高，喜欢与别人打交道，待人热心、做 事比较有耐心。
买卖双方达成交易中的承诺
1 2 3
4
1 相互利益 2 客户价值 3 公司价值
4 分歧
准备与注意事项 02
谈判前的准备
充
活动
资质
数据
文件 模
分
拟
准
谈
备
目标
建议
客户 性格
案例 判
客户究竟想要什么？了解客户
顾客忠诚度 客流量 新顾客
知名度 促销活动
生意驱 动因素
利润 (根本需求)
销售额 （基本需求）
合作谈判技巧和策略ppt
还十分儒雅的客人们顿时变成了野兽，他们叫嚣着，要
LOGO
撤下那层轻纱。笑嫣茫然地站在那儿，不知所措。然后
妈妈来了，她附在耳边说：等会儿纱撤下时，你就笑着
看着他们。笑嫣点了点头。那层轻纱就撤了下去，笑嫣
就这么站立在这么多目光的聚焦下，渐渐地，释然了谈，判 培 训 员 工 培 训 入 职 培 训 谈 判 技 巧
客户究竟想要什么？谈判策略
追求快乐 逃避痛苦
描绘蓝图
求大同 存小异
添加标题
服务及提供 支持
小恩小惠
客户究竟想要什么？谈判策略
了解客户
谈判策略
制定有效的谈判策略
商务谈判礼仪 03
商务 着装 仪表 仪容
理短发为宜，留长发不能披肩 化淡妆，表情自然，神态大方，面带笑容 勤漱口，不吃腥味、异味食物 不带耳环、项链等饰品 工号牌佩带在左胸上方适当的位置 保持工服整洁，不脏不皱、不缺
展现了她的笑颜，芙蓉如画柳如眉，回眸一笑百媚生。
一夜之间，笑嫣红遍江南。然后，笑嫣便替代了纤尘，
从此换上了，红色的绸袍。青衫一曲毕了。妈妈笑吟吟
的出现在台上：今
谈判技巧培训
Negotiation skills training
演讲人：某某某
时间：2020年X月X日
日，又有那位客官原去笑嫣的雅间小坐一会儿呢？笑嫣
CONTENTS
唯一的共同点就
录
是都很有钱。笑嫣早已习惯了这些人身上浓浓的铜臭味。 她已经可以强迫自己对着他们强颜欢笑，再一杯一杯把 他们灌醉。房门开了，笑嫣一如往常般轻笑着站起来， 刚一抬头，却愣住了。男人儒雅的长衫，深邃的眸子。 正是纤尘当初给自己描述过千遍万遍的男人，那个说好 会带她走的男人。男人说：我是来找纤尘的。笑嫣回过
如与客户谈判，客户希望你再降价10万，否则，他将从别人那儿采购软件。这时你是否继续降价，如 何与客户谈条件？在谈判中你是否能够自如地控制整个局面？如果谈判陷入僵局，如何打破，用什么 方法打破，你怎么处理？
谈判概述
认识谈判
广义谈判 狭义谈判
解决分歧 达成协议
广义的谈判：是指除正式场合下的谈判外 一切协商、交涉、商量、磋商等等 都可以看做谈判。 狭义的谈判：仅仅是指正式场合下的谈判。
商务谈判的概念 神，把目光落到了窗外。我是来带她走的。男人似乎想
证明什么。可是，你来晚了。笑嫣轻启朱唇，目光依旧 不看他。是啊，
01
谈判的概念
念概的判谈
谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或 多方之间的沟通和交流，判就是决定一件事 情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上， 了解对方的需求和内容，才能够做出相应的 决定。也就是说，谈判是让别人支持我们从 对方那里获得我们想要的东西的一个过程。
留长指甲，不涂有色指甲油，指甲边缝内 无污垢 亲洗澡，身上无汗味 皮鞋常擦，保持光亮：穿布鞋要保持清洁
头发勤梳洗，发型朴实大方，不留长发、 不蓄胡子，发脚不盖耳
表情自然，神态大方，面带笑容 勤漱口，不吃腥味、异味食物 勤戴正领带、领结 工号牌佩带在左胸上衣口袋处 保持工服整洁，不脏不皱、不缺损，勤
换勤洗内衣、袜子 衣袋内不放与工作无关的物品 指甲常修剪，不留长指甲，指甲边缝内
无污垢，不带戒指手链等 勤洗澡，身上无汗味 皮鞋常擦，保持光亮：穿布鞋要保持清
洁
商务谈判握手礼仪
握手时手 的伸法
标准化的手位应该是，手掌与地面垂直的，手伸出的话 应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下
第一种手位不可取就是掌心向下第二种手位不可取就是掌心 向上两种手位 不可取Fra bibliotek握手礼仪
握手时，要讲一个寒喧
第一个要点就是要说话 第二要以表情进行配合
正确名片的交换 先欲取之，必先予之
利用对方缺失的资源 以后如何跟你联系
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象
日常训练与养成
礼仪五步训练法
看——观察对方的技 巧
笑——微笑的魅力
动——运用身体语 言的技巧
听——拉近与对方 关系
坐在轻纱后，冷冷地看着眼前的情景，嘴角弯起嘲讽的
弧度。这，便是歌妓的生活么？！她又想起了纤尘那永
目 远无法抵达眼底的笑意，蓦地明白了。原来笑嫣早已被
客人看到，已经没有必要再用轻纱了，只是妈妈好像从 中受了启发，又安排了雅间小坐。这样，想看笑嫣的人
不得不再多付一笔钱。笑嫣起身，回了房，她知道不久
妈妈就会带一位客人来的，是的，每天一位，各种各样，
说——对方更在乎 怎样
谈判过程解析 04
谈判的大致流程
简单明了的阐述(根据客户的 需求 我们做什么，有什么， 能带来什么，能取得什么）
客户异议的倾听与思考（认同 逼单（抓住客户的需求进行逼 聆听并思考解决方案） 单，坚决有理由的逼单）
取得订单或者推迟延后（签单的 细节注意，为下次安排时间）
2
4
确定明确，具体而且现实的谈判目标；您能否在要求方面告诉我 更多的信息？您的意思是……?
4 不要一味批评对方，应求共存异，并认同客户的想法 5 避免使用刺激性的字眼，如“不公平,不合理”等 6 避免使用模糊性字眼，如“可能，也许，好像”等
7 记住不同的人有不同的谈判风格
8 合理的表情，语气及坐姿，着装
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了解与引导（有效地询 问 倾听 认同）
给予合理的建议和方案(我是行 客户的异议处理并给予合理的建 客户的异议处理并进行再
业的专家，最好的建议)
议与方案（学会说不）
次逼单（执着精神）
谈判中建立信任
1 建立良好的谈判气氛，寒暄几句
2 尽量使用开放式和探究式的问题 3 不要打断对方，少说多倾听:
谈判中建立信任
类型 分析家型 指挥官型 老好人型 演说家型
四种不同风格对手及其对策
特点
对策
表达能力差，情感度也非常低，喜欢有自己 的私人空间。
喜欢发号施令，绝不容忍出现错误。不在乎 别人的想法。做事比较冷静、独立，以自我 为中心。 表达程度低，表达能力比较差，但是情感度 非常高，喜欢与别人打交道，待人热心、做 事比较有耐心。
买卖双方达成交易中的承诺
1 2 3
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1 相互利益 2 客户价值 3 公司价值
4 分歧
准备与注意事项 02
谈判前的准备
充
活动
资质
数据
文件 模
分
拟
准
谈
备
目标
建议
客户 性格
案例 判
客户究竟想要什么？了解客户
顾客忠诚度 客流量 新顾客
知名度 促销活动
生意驱 动因素
利润 (根本需求)
销售额 （基本需求）
合作谈判技巧和策略ppt
还十分儒雅的客人们顿时变成了野兽，他们叫嚣着，要
LOGO
撤下那层轻纱。笑嫣茫然地站在那儿，不知所措。然后
妈妈来了，她附在耳边说：等会儿纱撤下时，你就笑着
看着他们。笑嫣点了点头。那层轻纱就撤了下去，笑嫣
就这么站立在这么多目光的聚焦下，渐渐地，释然了谈，判 培 训 员 工 培 训 入 职 培 训 谈 判 技 巧
客户究竟想要什么？谈判策略
追求快乐 逃避痛苦
描绘蓝图
求大同 存小异
添加标题
服务及提供 支持
小恩小惠
客户究竟想要什么？谈判策略
了解客户
谈判策略
制定有效的谈判策略
商务谈判礼仪 03
商务 着装 仪表 仪容
理短发为宜，留长发不能披肩 化淡妆，表情自然，神态大方，面带笑容 勤漱口，不吃腥味、异味食物 不带耳环、项链等饰品 工号牌佩带在左胸上方适当的位置 保持工服整洁，不脏不皱、不缺
展现了她的笑颜，芙蓉如画柳如眉，回眸一笑百媚生。
一夜之间，笑嫣红遍江南。然后，笑嫣便替代了纤尘，
从此换上了，红色的绸袍。青衫一曲毕了。妈妈笑吟吟
的出现在台上：今
谈判技巧培训
Negotiation skills training
演讲人：某某某
时间：2020年X月X日
日，又有那位客官原去笑嫣的雅间小坐一会儿呢？笑嫣
CONTENTS
唯一的共同点就
录
是都很有钱。笑嫣早已习惯了这些人身上浓浓的铜臭味。 她已经可以强迫自己对着他们强颜欢笑，再一杯一杯把 他们灌醉。房门开了，笑嫣一如往常般轻笑着站起来， 刚一抬头，却愣住了。男人儒雅的长衫，深邃的眸子。 正是纤尘当初给自己描述过千遍万遍的男人，那个说好 会带她走的男人。男人说：我是来找纤尘的。笑嫣回过
如与客户谈判，客户希望你再降价10万，否则，他将从别人那儿采购软件。这时你是否继续降价，如 何与客户谈条件？在谈判中你是否能够自如地控制整个局面？如果谈判陷入僵局，如何打破，用什么 方法打破，你怎么处理？
谈判概述
认识谈判
广义谈判 狭义谈判
解决分歧 达成协议
广义的谈判：是指除正式场合下的谈判外 一切协商、交涉、商量、磋商等等 都可以看做谈判。 狭义的谈判：仅仅是指正式场合下的谈判。
商务谈判的概念 神，把目光落到了窗外。我是来带她走的。男人似乎想
证明什么。可是，你来晚了。笑嫣轻启朱唇，目光依旧 不看他。是啊，
01
谈判的概念
念概的判谈
谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或 多方之间的沟通和交流，判就是决定一件事 情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上， 了解对方的需求和内容，才能够做出相应的 决定。也就是说，谈判是让别人支持我们从 对方那里获得我们想要的东西的一个过程。