190系统精讲-人际沟通-第三节 护理工作中的语言沟通

1.被语言学家称为是“说的语言和听的语言”的是

A.书面语言

B.身体语言

C.肢体语言

D.口头语言

E.面部表情

【答案】:D

【解析】:考察语言沟通的类型。“说的语言和听的语言”指口头语言。口头语言沟通是人们利用有声的自然语言符号系统，通过口述和听觉来实现的，也就是人与人之间通过对话来交流信息、沟通心理。

2.不属于移情技巧的内容是

A.从他人的角度感受、理解他人的感情

B.是一种同情与怜悯的心情

C.护士在手术前对病人说“我很理解你现在的心情，如果是我手术可

能也会害怕”。

D.是分享他人的感情，不是表达自我的感情

E.是在人与人交往中产生的一种积极的感觉能力

【答案】:B

【解析】:考察护患交谈的技巧。移情即感情进入的过程。移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。在护患交谈过程中，为了深入了解患者、准确地掌握患者的信息，护士应从患者的角度理解、体验其真情实感。

3.护士运用语言交流时做法不妥的是

A.措辞要准确达意

B.语言要具有情感性

C.患者诉说偏离主题时护士须立即打断患者

D.不同对象采用不同方式

E.对方不愿陈述时不可追问

【答案】:C

【解析】:考察护患交谈的技巧。在倾听时，护士不要急于作出判断，应让患者充分诉说，以全面完整地了解情况。患者诉说时，护士不要随意插话或打断患者的话题，一定要待患者诉说完后再阐述自己的观点。无意插话或有意制止患者说话均为不礼貌的举动。

4.治疗性沟通的目的不包括

A.建立良好的护患关系

B.提供心理社会支持

C.解决一些个人或家庭的问题

D.促使病人参与治疗护理

E.向病人进行健康教育

【答案】:C

【解析】:考察交谈的基本类型。治疗性交谈一般以病人为中心，用于解决健康问题或减轻病痛、促进康复等问题。护患之间交谈多为治疗性交谈。解决一些个人或家庭的问题属于一般性交谈的内容。

5.护士与病人交谈时应注意的因素不包括

A.注意倾听、不必解释

B.有合适的环境

C.引导患者围绕交谈主题进行交谈

D.说明交谈所需时间

E.离开前感谢病人

【答案】:A

【解析】:考察护患交谈的技巧。注意倾听，但是要及时反馈，必要时做出解释。

6.护士在与病人进行语言交流时不妥当的做法是

A.不中途打断谈话

B.不隐瞒病情

C.观察病人反应

D.全神贯注地倾听

E.反馈要及时

【答案】:B

【解析】:考察护患交谈的技巧。对于癌症等患者，初期要隐瞒病情。

7.沟通技巧中可以给对方提供思考与调适的机会是

A.沉默

B.微笑

C.抚摸

D.倾听

E.提问

【答案】:A

【解析】:考察护患交谈的技巧。可采用沉默。沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：①表达自己对患者的同情和支持；②给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会；③缓解患者过激的情绪和行为；④给自己提供思考、冷静和观察的时间。

8.可促进护患有效沟通的行为是

A.及时评论病人所谈到的内容

B.及时陈述自己的观点和看法

C.对病人的问题迅速做出解答

D.当病人叙述过多时及时打断叙述

E.病人担心疾病预后时，应立即做出保证

【答案】:C

【解析】:考察护患交谈的技巧。在倾听时，护士不要急于作出判断，应让患者充分诉说，以全面完整地了解情况。患者诉说时，护士不要随意插话或打断患者的话题，一定要待患者诉说完后再阐述自己的观点。无意插话或有意制止患者说话均为不礼貌的举动。对病人的问题迅速做出解答。病人担心疾病预后时，应安慰解释，但不能立即做出保证。在护患沟通的过程中，护士应做到不评论患者所谈的内容，以避免阻止患者谈出有意义的话题。

9.语言沟通的主要媒介是

A.表情

B.眼神

C.文字

D.手势

E.姿势

【答案】:C

【解析】:考察语言沟通的基本知识。根据语言的表达形式，语言沟通主要分为口头语言沟通和书面语言沟通两种类型。书面语言沟通是用文字符号进行的信息交流，是对有声语言符号的标注和记录，是有声语言沟通由“可听性”向“可视性”的转换。所以主要媒介是文字。

10.患者男性，48岁。护士张某与其交谈，告知其出院后的饮食注意事项。从交谈的主题来看，该护患之间的交谈属于

A.一般性交谈

B.面对面交谈

C.个别交谈

D.治疗性交谈

E.随意性交谈

【答案】:D

【解析】:考察交谈的基本类型。从交谈的主题来看，该护患之间的交谈属于治疗性交谈。治疗性交谈一般以病人为中心，用于解决健康问题或减轻病痛、促进康复等问题。护患之间交谈多为治疗性交谈。

11.患者，男性，68岁，因患肺癌住院接受化疗，但效果不佳，病人时常伤心流泪。护士与病人沟通，正确的方法是

A.与其聊天

B.通知家属

C.问其流泪原因

D.讲述自己的事情

E.给予安慰

【答案】:E

【解析】:考察护患交谈的技巧。护士此时应安慰患者；巧用安抚性的语言，注意语言的艺术，注意情感交流。

患者男性，56岁。广东人，不会讲普通话。胃大部切除术后第二天。护士将要和患者交谈，了解其术后情况

12.护士与病人交谈前应做准备，但以下哪项是不需要的