产品的使用说明书(PPT 47张)

产品说明书及其作用
1、产品说明书（Product Specification) 是指导用户选择产品、使用产品的 “路标”和“向导”，它
2、产品说明书作用
向消费者介绍产品的性质、结构、 使用方法、操作方法及保养、维修等方 面的知识，以帮助消费者正确使用、保 养产品，有效地发挥产品的使用价值。
搞笑的“国外宝宝使用说明书”
尝尝婴儿奶瓶的温度
唤醒婴儿
和婴儿做游戏
和婴儿玩“举高高”
把宝宝放在床上
带宝宝逛商场
给宝宝喂奶
安抚宝宝
小试身手
参阅右图，想一想电话使 用说明书的编写格式
总结：
产品说明书可以帮助用户了解产品特 性，是确保用户正确安全使用产品的关键 所在。 产品设计者应该按照国标和法律的要 求，以慎重负责的态度, 认真对待产品说明 书的写作。
因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在撰写 说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！！
《在美国读说明书》
电熨斗注意事项:
你熨烫衣服前,必须把要熨 烫的衣服脱下来,千万不要熨烫穿 在身上的衣服,如果因为操作不当 出了问题,我们是不承担责任的。 不要把电熨斗当取暖器、千 万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不 要用电熨斗行使家庭暴力……
二、产品说明书的写作
1、产品说明书的一般结构 标题 正文 标记（附文）
标题
商标、型号、货 名以及“说明书” 或“使用说明书”
正文
一般包括构造、性能、 适用范围、技术参数、 安装、使用方法、注 意事项等
标记
商标、厂家名称、地址、 电话、邮编、代号或批 准文号、照片或图片等
2、产品说明书的形式
《桂枝茯苓丸说明书》部分摘录
【药品名称】通用名称：桂枝茯苓丸 【成份】桂枝、茯苓、牡丹皮、赤芍、桃仁。 【性状】本品为棕褐色的大蜜丸；味甜。 【功能主治】活血，化瘀，消癥（zhēng ）。 【规格】每丸重6g 【用法用量】口服。一次1丸，一日1～2次。 【不良反应】 尚不明确 【禁忌】 尚不明确 【注意事项】 孕妇慎用。 【贮藏】 密封。 【包装】铝塑泡罩包装，每板10丸，每盒1板。 【有效期】36个月 【执行标准】《中国药典》2005年版一部 【批准文号】国药准字Z14020791 【生产企业】山西杨文水制药有限公司
用法用量:口服, 一次一丸
药品说明书 怎能不说明白?
小组讨论（出人命了，谁的责任）
用法用量:口服,一次一丸
说明书这样写有问题吗？ （请站在厂家的角度讨论）
生产厂家：依法定格式印制
法官说法
未警示告知不合理危险 制药商的产品存在缺陷
为什么按照国标了，厂家还有责任？
1、国标中也有需要改进的地方， 也在不断更新。 2、国标要服从国家法律。
专家点评：
使用说明书应从 善意的角度更加 细化
3、产品说明书的使用
如果没有产品说明书或者产品说明书不准确，会怎样呢？
“切忌”变“切记” 说明书上一字之差惹下官司
本报讯 主任记者宋建波报道 一个专门催 猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫 煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众 多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖 户在消协据理力争，索回了800元钱的赔偿费。
16：9
4：3
说明书上有相关的描述吗?
16：9的液晶 电视能否用4： 3模式长时间 观看节目？
马上行动
从企业角度看你认为产品使用说明书有哪些作用？
指导消费
传播知识
宣传企业
无叶风扇，其运作原理是靠底座 当说明书伴随着 使用户按照正确 说明书在介绍产 吸入空气，每秒可以吸入约24 升 产品走向消费者 的程序、方法使 品的同时，也宣 空气的流量，并通过环形的增压 群的时候，它所 用产品，达到安 传了企业，因而 器，从只有1.3mm的孔隙 “挤” 包含的新知识、 全使用延长寿命 兼有广告宣传的 出，孔隙的导流角度为16度，可 新技术，也为群 的目的 性质。 以制造出15倍威力的喷射气流。 众所了解。
农机公司说明书乱“吹”输官司 赔偿原告购机 款
今年５月，汪百寅与歙县农机有限公司签订一份 买卖榨油机的协议。在汪百寅新购的机器说明书中有这 样的介绍：本机出油率 高，比一般榨油机提高３％；节 约能耗，比一般榨油机节约电量２６％。 然而汪试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称 存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预 期效果。最后法院判令被告返还汪百寅全部购机款并赔 偿损失３０２０元。
在美国读说明书
去年到美国探望妹妹。妹妹刚生了一个宝贝，我打算买一张可折叠的 婴儿床送给她。销售员现场为我演示了如何折叠婴儿床，等我付完款，销 售员又指着婴儿床说明书提醒我说： “请注意这一条——您在折叠床的时 候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，请一定将他抱走 再折叠。” 后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了一个电熨斗，转身离 去时，销售员居然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨烫的 衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里说明 书指着“注意事项”反复问我：“UNDERSTAND(明白)？”我一看“注 意事项”不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗 当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴 力……” 为什么美国商品的说明书、美国的商场促销员总把消费者当“弱智” 看待？写上这些不太可能发生的事情有必要吗？美国的商家最害怕的就是 打官司，万一消费者使用商家的产品发生了什么意外，肯定会有一场旷日 持久的官司等着商家。商家费时费力不说，万一官司输了还面临重大的经 济损失。与其这样还不如防范于未然，把许多设想的意外先在说明书上写 清楚。这就是美国商品说明书的“注意事项”体贴入微的原因了。
产品的使用说明书
猜一猜
最近发明的一款室内风扇
戴森空气倍增器 发明人： James Dyson 英国企业家 2009年10月12日投放市场
产品是设计者和制造 者经过辛苦劳动创造 的.
产品说明书是设 计者与产品使用者 之间沟通的纽带.
马上 行动 产品说明书你认真阅读了吗？
？
你怎样看待 产品说明书
16：9模式和4：3模式对比