电子政务03 电子政务的定义

1、太平洋国际政策协会的定义（2002）：

广义上电子政务是利用信息技术提升政府的效率和效能，推动更便捷的服务，提供更多的信息，并使政府更负责任。电子政务包括通过互联网、电话、社区中心、无线设备或其他通讯系统提供的服务。

2、美国国务院的定义：2002年《电子政务法案》

通过政府对基于互联网的和其他的信息技术的应用，结合实现这些技术的流程，达到：①增强政府对公众、其他机构和其他政府实体的信息与服务的递送及访问；②带来政府运作的改进，包括效率、效能、服务质量或转变。

3、经济合作发展组织（OECD）的定义（2003）：

利用信息和通讯技术，特别是互联网，并将其作为工具，实现更好的政府。

4、联合国(UN)经济与社会事务部的定义（2005）：

广义上的电子政务包括所有运用信息与通信技术手段（从常见的传真机到先进的无线掌上设备等）来实现政府日常公共事务的处理。是政府的一项永久性承诺，通过对服务、信息与知识的高效便捷、成本合算的传递，来增进公共部门与个人公民之间的关系。它是对政府所要提供服务的一种最为行之有效的实现。

5、世界银行的定义（2005）：

电子政务是指政府部门利用信息技术（例如广域网、互联网和移动计算）转变政府同公民、企业和政府其他部门的关系。

6、欧盟（EU）的定义（2007）：

电子政务是公共行政利用信息和通讯技术，结合组织转变及新的技能，实现改进公共服务和民主进程，加强对公共政策支持的目标。

7、我国学者的定义：

各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，将政府的管理和服务职能进行整合，超越时间、空间的界限，打破部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准地管理和服务，实现公务、政务、商务、事务地一体化管理和运行。

8、徐晓林&杨锐（教材）：

电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥和利用信息和通讯技术的驱动作用，发展和递送高质量，无缝和集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。