浅析现今学生公寓管理出现的问题及对策

浅析现今学生公寓管理出现的问题及对策

上海对外贸易学院法学院许中华（法律硕士）

【摘要】学生公寓的管理，一直是高校学生工作管理的重中之重，近几年来，随着高校的不断扩招，一些新专业的发展，高校专业数和学生的人数都呈猛增之态势，新形势下高校学生公寓管理面临了许多新情况，新问题。适应不断变化的形势，改进和加强学生公寓的管理成为高校学生工作一项重要而且迫切的任务。

【关键词】高校学生公寓管理问题对策

如今的高校和以往实行了很多改革，这些改革对于高校摆脱发展束缚，集中精力抓教育，无疑是大有益处的。同时，新的改革给高校学生的学习方式和生活方式带来了较大变化，学生的教育与管理工作出现了更加复杂的新情况、新问题。如高校后勤工作的改革，高校几乎都出现了后勤社会化的现象，每个高校都有后勤服务集团。这给学生公寓管理工作带来的影响是极大的。

一学生公寓管理出现的问题分析

（1）学生自由选择性增强，公寓管理工作执行困难增大以往高校学生的住宿模式往往是一个院系集中在一栋宿舍楼，一个专业基本上都在一个楼层，同宿舍都是本班同学，大家彼此熟悉，管理集中。现在许多高校由于宿舍类型不同、价格不同，学生们有了选择的空间。这样，一个楼层、一个宿舍，可能住不同班级、不同专业、不同院系的学生，必然增加管理难度。同时，也会造成同班学生

之间、师生之间交流减少，辅导员与学生之间的距离拉大，学校对学生的集体约束力减弱。对于这些如果不加强引导，管理松驰，就会使这些心理还不完全成熟的大学生在思想上和行为上出现自由散漫，懒惰和生活无规律等现象。

（2）学生认识的转变给旧管理体制带来巨大冲击

现今学生（85后）对管理的认识发生了巨大变化，由于住宿在相当多的高校变成了一种商业行为，因此相当多的学生认为，我交钱，我住好公寓，学校收钱就应该服务。学生对于各项服务的要求越来越高，而对于一些公寓管理人员的管理，则有较大的抵触心理，只要我不违反校规校纪你就无权干涉我的生活自由。比如宿管部门对宿舍安全进行检查时，有少数学生换门锁，让“楼管”开不了门，拒绝检查，认为宿管部门的行为侵犯了生活隐私。这些都给学生教育和管理提出了新要求。

（3）网络信息影响着学生的心理

学生入住公寓后，可以通过电脑网络更方便地接受全面的信息服务，更广泛地接触社会，信息交流频率也不断增加，对事物的看法不尽相同。对青年大学生群体来讲，他们的世界观、价值观、人生观尚未成熟，容易受外界文化、观念的干扰和影响，特别是容易沉迷虚拟网络的这些学生。学生传统的意识形态、生活理念遇到了网络信息的极大挑战，以前学生宿舍管理工作条例中的一些内容和条款，已经不再适应现今高校学生公寓管理工作所出现的新形势，需要尽快补充和完善。

（4）学生干部管理作用削弱，信息反馈不及时，学校监督有待加强入住学生公寓后，同班级学生居住特别分散，传统意义上的班级己由寝室代替。学生的生活、学习交流都在宿舍，学生的多数学习时间和自我教育、相互影响也在宿舍。因此，班委会、团支部的监督作用有所削弱，加之学生干部本身也是学生，管理相对松散，信息反馈不便。学生在宿舍中及生活区内的表现院系里难以较早知道。往往等问题发展到了比较严重的程度以后，才反映到院系里或年级，这就错过了及时教育与管理的良机。

二学生公寓管理对策分析

大学是为国家培养高级建设人才的园地，大学教育的科学性、严密的计划性、学校教学和生活节奏的规律性，要求学生的学习和生活在一定秩序状态下进行，这就需要加强对学生的管理，尤其是学生宿舍公寓的管理，学生寝室在学生思想政治教育、促进学生健康成长过程中发挥着不可替代的作用，必须要加强学生社区的文化建设，思想道德建设。学生公寓管理不可能完全是社会上商务公寓或招待所的物业管理，简单地推向市场，完全市场化运做。对于学生的管理就要兼顾管理目标与教育目标的结合。

（1）建立合理的管理体制和高效的工作机制

首先，学生宿舍的管理可由学校负责学生教育管理（学生工作部门）和后勤服务部门（后勤集团）派人联合组成工作机构，全面负责学生宿舍的日常工作。而不是简单的由物业管理部门在每栋公寓楼派一个“楼管”。第二，建立科学的沟通渠道和方式，形成统一管理，

分工明确，各个小单位密切合作的管理格局，以解决学生宿舍管理中出现的条块分割，互相推诿现象，既能保证学生的教育管理落到实处，又能使维修、保洁等各项服务及时，周到、保证质量。三是加快各项教育管理服务工作规范化、制度化、科学化、信息化，充分利用现代技术手段，提高工作质量与效率。最后需要按照学生宿舍管理特点开展工作，明确管理人员承担的责任，并赋予相应的权利，充分发挥管理人员的主观能动性。

（2）健全规章制度

让学生明确个人的权利和义务，增强自律意识和信用意识。我们讲的信用意识不仅是自我管理水平，其中包括思想道德、做人责任以及人际关系等。我们应从健全规章制度的角度来引导学生不断提高思想道德素质，为入住的学生提供一套完备的具有约束性的法律或行政管理的诸多文本，让他们从法规文本中去理解社会成员的社会责任。如学生入住前需要签订相关的“协议书”、“承诺书”、《公寓管理办法》、《制度》等，这些单一的制度综合形成一个比较完整的学生管理制度体系，一方单方面违反有关规定当然就要承担相应的责任。

（3）利用现代化管理手段，实现管理的自动化。

现代管理手段在学生管理工作中的运用，其主要的成果应该是建立以计算机技术为核心的学生管理信息系统。高校学工部门，可以将学生公寓、寝室的检查情况输入到专门的“宿舍信息”网页上。越来越多的青年学生热衷于互联网，沉湎于互联网，学生从网上获得了信息，扩大的视野，将互联网看成自己学习与娱乐的工具。学校可利用

学生热衷于互联网的事实，在网上建立学生公寓管理主页，加强正面引导，并在网上与学生进行交流与沟通。及时发展学生关心的热点、难点、兴趣与问题，较充分的利用兴趣教育引导青年学生，掌握管理的主动权。

（4）公寓工作人员改变服务意识，培养入住学生的自律与责任感在日常工作中，学生公寓工作人员应经常检查公寓社区公用及室内设施和水电供应情况，力求做到问题早发现早处理；防止当学生发现问题后再向有关部门反映，甚至学生反映后较长时间仍未解决问题现象的发生。宿管部门还应对一些“前线”宿管人员进行培训，提高其服务质量。上面提到的，在对学生公寓进行安全检查时一定要有寝室成员在公寓里，当面进行，防止不必要的“误会”发生。同时还结合青年学生的特点，开展问卷调查研究，随时了解学生需要什么，及时解决同学们的各种问题。其次，学生公寓服务人员要结合学生实际及学校实际，争取在每栋公寓楼下合适的地方设置黑板报，公布与学生生活、学习、工作密切想关的信息，有些高校就是每周在寝室楼下张贴”信息周刊”宣传学校及国家的有关政策，创造性地为同学服务。最后，公寓工作人员通过变“数量服务”为“质量服务”，使学生树立质量意识、责任意识。公寓工作人员通过提高自身的素质，在服务方面变粗放型为集约型，提高服务质量，以满足大学生的需要。

（5）明确辅导员职责，将思想政治、道德教育工作开展到学生公寓毫无疑问，寝室是除课堂之外对学生进行思想政治、道德教育的重要阵地，学生的思想、道德直接或者间接的影响着其行为，加强和