店面形象升级(十大景观)

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5.5 安装技工形象
◆ 安装技工墙：通过展示安装工形象，包装安装工技能、服务，解除客户疑虑和担忧，加快签单速度。
【景观话术】 您好，这是我们XX品牌的安装师傅，他们都是具有五年以
上水工经验，三年以上安装净水产品经验。是咱们这个市场上 最专业的安装师傅。所以我们保证给您提供最专业最贴心的安 装服务，更好的安装效果。特别是张师傅，是我们XX品牌资历 最深的安装师傅，我们店里产品就是张师傅安装的。张师傅上 周给客户装完以后，那个客户可高兴了，到店里夸了张师傅好 几次。您今天下单，到时候我一定请张师傅给您做安装，给您 装出最好的效果。
拥有全球领先的家庭饮用水净化处理研发技术。根据中国国 内水质特点，创新研发出“双核净化”、“多路分体”、“净 芯技术”等领先的饮用水净化工艺和结构技术，并致力推广“ 中央超滤、末端除氯”的科学全屋净水解决方案，以更好应对 中国的水质污染现实。
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5.2 公司发展历程
◆ 发展历程墙：介绍XX品牌发展历程，成长历史是对公司发展的概述，时间的积累更能获得客户的认同和信赖。
店长
1人
导购
2人
业务员 2人
售后主管 1人
安装师傅 2人
负责店面目标达成，员工管理
负责店面营销接待，客户服务、集 客
负责公司渠道集客、活动执行
负责客户服务沟通、安排，售后问 题解决
负责配送、安装、客户服务
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1、位置升级
◆ 终端门店的位置决定了终端门店在客户心目中的品质、功能和定位。XXX净水产品从客户家装的可选项逐步变成家装 的必选项，让客户做到“装修第一步，净水先入户”，就要改变和升级终端门店门店的位置。逐步引导代理商抛弃街 边店、卖场角落店、其他品类店中店的开店思路，在全国大型连锁家居卖场（红星美凯龙、居然之家）或者当地有决 定地位的家居卖场开正式的店面。
【景观话术】 您可以看一下，这是我们的签单墙，这些都是
最近在我们店已经下单的客户，①这其中有没有您家 小区的或者您认识的人呢？（有或者没有都可以问“ 您是哪个小区的？”）②而且这一户就是您家小区的 。（若已知小区，而签单墙上又恰好有这个小区的信 息）
最近刚交房的几个小区很多客户都提前在我们 这定了全屋净水，因为我们这次的活动是工厂组织的 ，活动力度非常大，这些客户为了锁定我们这次活动 的优惠都提前订单。 。
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5.11 工程案例展示
◆ 工程案例墙：通过展示比较著名的公共建筑、政府机关安装案例，增强客户对产品的认识和评价。
【景观话术】 您好，这些是我们XX品牌部分工程案例，你看
我们做了很多政府工程，特别是幼儿园净水解决方案 。我们给全市XX个幼儿园安装全屋净水，让他们健 康的成长。特别是XXX幼儿园，那是咱们这里的机关 幼儿园，那些家长对孩子的重视程度那是非常的高， 对幼儿园内所有的饮食要求都非常严格，经过多方的 比较，最后还是选择XX品牌，因为我们的产品、方 案最适合中国水质净化。所以您绝对不用担心。
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6 店面销售道具
◆ 销售道具就是导购在销售过程中使用的工具，从使用 的目的来说： 第一个作用是让导购在销售过程中更方便快捷。 第二个作用是对于产品卖点、特性通过真实的实物、 对比、测试、数据等形象化的展示，让客户更容易理 解和接受。
◆ 从分类上可以分为宣传体验类、对比展示类等四大类 型。
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5.9 员工形象墙
◆ 员工形象墙：通过展示导购形象，增加客户信任，减少沟通阻碍。
【景观话术】 您好，这里都是我们店里的导购，都是经过公司专业培训
的安全饮水顾问，对于如何保证家里饮水安全，非净化饮水的 危险性了解的非常专业。
我给您提供的全屋净水方案都是经过我们对您小区的水质专 业测试和设计的，从用水量、使用人、使用途径都做了充分的 考虑。所以，您还是不要单纯考虑价格问题，听取专业的建议 ，让您的生活更干净，更安全。
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5.8 产品安装实景照片
◆ 客户安装实景墙：通过展示已经安装的客户实景照片，增加客户信任，用其他客户的选择，强化客户的购买决心。 同时用成功案例，激发和挖掘客户购买需求。
【景观话术】 您好，这里都是我们XX品牌已经安装的实景照片，您可以
仔细看看安装后的效果。这位客户就是你们小区3号楼2单元17 楼，和您家屋型一样。也是一家三口，高薪白领，他们更看重 的是生活的品质，所以选择XX品牌全屋净水系统。你们小区现 在已经有XX多户选择XX品牌，您尽快下单，让装修公司做好预 留，您就可以享受高品质生活，喝到最干净的水，使用软水洗 脸，天天在家做美容。
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5.6 客户感恩墙
◆ 感恩墙：通过展示签单客户、给客户做服务回访的照片，拉近导购和客户的关系，用其他客户的选择，强化客户的 购买决心。
【景观话术】 您好，这里只呈现了部分的签单客户照片，这位是XX小区
的客户，是咱们市中心医院的一位内科主任医师（塑造一个客 户价值），您也知道医生的职业习惯，对卫生要求非常严格， 而且还有一点小小的洁癖。
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2、设计升级
◆ 终端门店的形象是客户评估一个品牌实力、产品品质、服务质量的第一窗口。XX品牌作为一个定位中高端全屋净水系 统的产品，在终端店面上要和其他竞品做最大的区别，就要从整体设计、IV系统、产品展示、区域分配等多个角度诠 释品牌内涵，表达品牌定位。配合XX品牌终端体系，形成旗舰模型，更有利于展开终端营销，提升市场销量。
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5 店面十大景观
◆ 店面十大景观就是在店面以看板、画框、实物的形 式，从品牌、产品、服务、技术、道具、文化等方 面充分展示品牌形象，产品工艺，产品质量，是企 业文化展示的重要窗口。 从团队、学习等方面，展示团队的成长历程和精神 风貌，是团队建设的重要部分。 从客户、促销活动、工程等方面展示销售历史，让 客户曾经的选择证明现在推荐的合理性。
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5.12 特设产品贴
◆ 特色产品贴是抓取产品的核心性能，用极致简单的短句和词语展示产品，从风格、技术、销售等方面的提炼核心要 点。第一个作用展示产品特征，第二个作用是给导购介绍产品做提示，第三个作用是装饰店面。 XX品牌特色贴主要 是从客户的使用场景出发，用图片、提示语等方式唤醒导购销售时候的场景描述，引发客户使用共鸣。
【景观话术】 您好，这是XXX公司的发展历程，从2007年创立以来，爱
玛特致力于给客户提供全屋净水解决方案，2008年成为国家超 滤净水标准起草单位，我们研发净水产品，在2010年获得国际 认证，从而成为全国净水行业内的零头品牌之一。
经过近十年的专注研发，已经成为全国净水行业中少数掌握 核心技术的企业，产品更适合中国家庭的需求，净水技术更适 合工作水质，是客户全屋净水系统最佳的选择。
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5.1 公司简介
◆ 企业简介墙：使用图文并茂的方式介绍XXX公司，让客户看到工厂的实力，工厂的文化。
【景观话术】 您好，这是XXX公司的简介。我们XXX科技股份有限公司是
中国设备最先进、技术力量最雄厚的净水企业之一。专业高端 净水品牌，致力于生活饮用水深度净化领域，致力推广“中央 超滤、末端除氯”的科学全屋净水解决方案，以应对全球水污 染对人类健康危害带来的严峻挑战。
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店面形象升级
马云发布未来商业的五大变革，提出“新零售、新制造、新金融、新技术和新能源” 等五新概念，其中“新零售”是指围绕消费者，重构人货场终端三个要素，实现从“货-场 -人”向“人-货-场”的转变。新零售是以消费者极致体验为中心的终端销售形态。
◆ 全屋净水产品在特性上属于大多数客 户装修的非必需品，但是属于高品质 生活中非常重要的产品。行业对客户 辅导还处于初级阶段，为了更好的唤 醒客户对全屋深度净水产品的兴趣和 了解，就着重从改变终端店面形象开 始，构建客户极致体验的新终端。
销售道具
对比类 样品类 体验类 礼品类
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6.1 检验报告
◆ 检验报告是政府部门的权威证明文件，在销售中出示此类证明文件，会起到事半功倍的效果。
【道具话术】 您好，我非常理解您对产品品质的要求， XX品牌秉承德国
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5.4 安装示意图
◆ 安装示意墙：通过简单、明了的图画，给客户展示全屋净水系统，让客户更直接、形象的了解产品。
【景观话术】 您好， 听您说您家里有孩子，那么家庭的饮
水安全就非常重要，因为孩子成长过程中，饮水 是必须的，但是真正干净的水却是非常难得。 XX 品牌全屋净水系统是秉承“双核净化”、“多路 分体”、“净芯技术”等领先的饮用水净化工艺 和结构技术，给客户提供“中央超滤、末端除氯 ”的科学全屋净水解决方案。您看这是我们的净 水示意图……..
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4 店面动线
◆ 以重点推荐产品为主，客户行为习惯为辅，设计店面销售动线。让展厅内所有位置都让客户可以看到，不留死角。同时兼顾 景观、产品展示、客户洽谈区域的联系和呼应，最大限度的增加店面坪效。
在示例的展厅中，从 热点图分析，右侧产 品销量较低，所以调 整店面动线，引导客 户进店后往右侧行走 ，在其他销售要素调 整配合下，提升右侧 产品销量。
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5.3 公司荣誉
◆ 荣誉墙：介绍XX品牌发展过程中获得荣誉，以此证明产品质量、环保、品牌、技术地位方面的优势，从而获得客户 的认同和信赖。
【景观话术】 您看，这些是我们XX品牌多年来所获得的殊荣，XX品牌是
中国全屋净水系统十大品牌之一，是获得美国SGS认证企业之一 ，SGS这是全球公认的质量和诚信基准认证机构，SGS认证，意 味着XX品牌产品品质、售后服务达到国际领先水平。所以，您 可以放心的选购XX品牌全屋净水系统，这是对家庭健康的保证 ，更是品质和服务放心的保证。
店面形象 颜色搭配 产品展示 区域分配
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3、功能升级
◆ 终端门店是客户了解产品，体验产品性能，评估产品价值的场所。在新零售思维下，客户体验是客户购买核心的环节 之一。特别是对于全屋净水系统来说，还不是客户装修的必备产品，所以终端门店保留传统门店产品、品牌展示以外， 还需要对客户体验区升级。用安装流程图让客户由形象的理解，更需要设置完整的深度净水实景展示，让客户在体验 中充分额感受净水、软水产品带给自己的优势和好处。
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5.10 科技技术墙
◆ 科技技术墙：展现XX品牌的研发能力，掌握核心技术的优势，强调品牌的科技属性。
【景观话术】 您好， XX品牌全屋净水是行业内唯一一家具备研发能力的
品牌，而不是简单的产品进口。我们根据中国的水质特点，建 立强大的研发团队，建立最好的实验室，购买最好的设备，就 是立志于解决国内饮水安全问题，给客户提供最安全、最放心 的净水解决方案。您看，这就是我们的实验室，只有掌握核心 净水技术，才能给客户提供最好的方案和产品，而不是最简单 的价格低…….
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5.8 活动展示墙
◆ 活动展示墙：通过展示历次活动人潮、获奖者领奖照片、活动精彩细节，增强客户信心。
【景观话术】 您好， 我们本次活动是工厂组织的，所有的奖
品都是工厂提供，也是真实有效。您看，这是我们3 月5日开展的“全民净水日”宣传活动的现场，现场 有大约300个客户到场，礼品都领完了。现场有很多 礼品，更主要的是还可以抽取大奖，您看，这就是 XXX小区的业主抽取到的一等奖，是一个价值3980 元的双开门冰箱。您今天下单，就有机会获得本次活 动大奖，中了一等奖，那就太划算了。
位置升级 设计升级 功能升级 景观升级 道具升级
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店面形象升级
代理商成长从小到大，从弱到强，从单店运营模式向多店旗舰运营模式提升。一个单店代理商 最基本的组织和人员编制要求如下：
店长 导购
老板
售后主管
业务员
安装师傅
单店代理商组织架构
序号 1 2 3 4 5 6
岗位
人数
主要职责
老板
1人
负责公司Fra Baidu bibliotek略事务
这位客户是参加了我们上次的活动，听了我们对产品的介 绍，没有任何犹豫就买了我们XX品牌全屋净水系统，她说，自 从装了之后，她吃饭睡觉都觉着踏实。还把我们的产品推荐给 她的同事，有好多医护人员都先后选购我们XX品牌产品。这些 专业人士的选择，您还有什么担心的呢？
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5.7 客户签单墙
◆ 签单墙：通过展示已经签单客户信息，解除客户疑虑，拉近和客户距离，询问客户信息。