人际交往心理学2015(精华版)

主动沟通、找共同话题、表达准确而简练 避免好心办坏事
改善沟通

1，制订计划，文字化 改进什么？扩大社交范 围？改变与同事关系？与朋友经常联系？ 2，按照计划去做，付诸实施 要求由低到高 3，监督 4，奖惩
你能做的，比你已经做 和相信自己能做的要多得多

开发沟通潜能 变不可能为可能
沟通的准确性
授课内容(10讲)

绪论 人际沟通 身体语言 人际吸引 第一印象 交往效应 交友心理 恋爱心理 家庭之道 交往障碍 自我完善
第一讲 人际关系心理学引言


哲人说:人生的美好是人情的美好,人生的丰富是人际关系 的丰富——小品《小时工》，退休后，空巢老人 在南极生活将是什么样子? 和企鹅为伴？ 囚徒的生活?《肖申克的救赎》信念和友谊的力量 婴儿的本能——中西方养儿大不同；中国人移民后不适应 课程重点: 人际吸引原则 人际交往效应 人际交往障碍
2、人际交往的需要

萧伯纳：交换苹果与交换思想 分享快乐与分担痛苦 大龄未婚青年—缺乏沟通，交往观念错误，封闭 人格—不开放 世界很小，关系无处不在。弱联系 中国4人、美国6人 沟通需要技巧—是否讨人喜欢？语言、表情、动 作、衣着


3、自我概念形成的途径



意识决定行为—路遇劫匪的反应 昆明砍人 儿童无自我概念，来自成人的评价（库里： 镜像自我） 罗森塔尔效应—预言自动实现 皮格马利翁 效应 教师的作用与影响力 自我概念—学习动机 —学习行动—自我概念 良性循环 生命中重要他人的作用（5人测试）
孩子为什么怕医生? 给儿科医院的启示 英国人怎么教孩子? 给中国老师的启示 童年的不可替代和不可弥补


实验

罗森塔尔效应：老师经常用美好的词语:如聪 明,漂亮,勇敢,友好等,和差生联系在一起.进 步非常快,作文提高20分.有效地改变了处境 不良学生在人们心目中的形象.
畅销书<好孩子是夸出来的><千万别管孩子> 中国家长常常觉得不管是失职 成龙教子 —— 让孩子跌倒，挫折教育 父母最好的教育是做好自己，夫妻和睦
三、人际交往的社会心理基础


人是感性和理性的结合，为何需要别人？ 确定自我价值感 通过社会比较来完成 环境变化引起自我意识变化——不确定增加 如：转学、 调动工作、新婚、移民 需要获得支持信息，相信自己有价值。找一个参照系—— 寻求和自己类似的人 ，交朋友，“人以群分” 参照别人的反应“随大流”——寻求被接纳 对自身价值越不确定，进行社会比较的愿望越强烈 关心 别人的成绩，入党，职称职务，工资
寻求温暖舒适的本能--依恋行为

绒布妈妈？ 铁丝网妈妈？
条件学习（人际关系主要途径）



生理需要与期望别人出现的需要相区别 满足基本生活条件后,婴儿与被照看者形成 高度依附关系, 被爱到爱别人.长大后推广至 别人(与小朋友,同学,同事) 成长经历中缺乏与人交往(狼孩/猪孩), 回归 社会后躲避/退缩



小结
人际交往的途径
印刻
本能
条件学习（主要）
第二章 人际沟通
一、沟通的人生意义 人醒着70%的时间花在沟通上 自我沟通？人际沟通



身心发展的需要 人际交往的需要 形成自我概念的需要
1、身心发展的需要



感觉剥夺实验—3天出现严重障碍 恒河猴社交剥夺实验—缺乏安全感 沟通是智力发展的前提—孤儿语言能力、 认知能力发展缓慢。 大家庭育儿 退休老人衰老加快，社会性刺激少。用进 废退 老年痴呆症、老年抑郁症 《嘿老头》 独身者寿命短 高僧的比例小 心理咨询、热线电话、知心姐姐 灯火阑珊
沟通类型比较



类别 沟通者数目 大众沟通 多 组织沟通 小群体沟通 人际沟通 自我沟通 少
身体接近度
感觉通道
反馈快慢
低
最少
最慢
高
最多
直接

沟通不畅，信息孤岛现象：国家统计局遭诟病 科大学 生数到底有多少？ 宿舍卧谈会？ 开会？ 闺蜜聊天？ 白日梦？ 电视讲话？
沟通小知识


最新发现: 人有 超前沟通能力. 人与人之间 托梦/心灵感应 人与动物之间 养狗，舞蛇，信鸽，马戏 动物之间 植物之间 动物特异现象: 傣族地区蛇/大象会报复
四、人际沟通类型

语词/非语词
语词－沟通多,易保留,可记载，最准确，运用 最广泛; 书面文字或言语，占45% 非语词—占55%（下一章） 1，动态：表情，手势，动作； 2，静态：打扮，衣着, 姿势，距离； 3，声音、重音，语调 副语言—弦外音 下雨天留客天留我不留
人际沟通类型

口语/书面 口语－最常用，可即时反馈，进行调解；不易保留, 忆；不能斟酌，容易失误; 好记性不如烂笔头 领导视察讲话用录音笔 小平南巡 习近平语言风格 全凭记
人际交往的社会心理基础


确定安全感
需要层次理论的第二层 安全需要 受威胁时需要增加，交往需求明显 走夜路＼战争 不怕鬼的故事 转学＼调工作＼新生入校 旧的人际关系脱离，新的 人际关系未建立 自我防卫时期 戴面具



孩子第一次分床
四 人际交往的有限性


人际交往不是越多越好 夫妻之间缺乏心灵沟通，一言不发，冷暴力《大丈夫》＼关注 过分，唠唠叨叨《我的儿子是奇葩》 关系过密构成评价压力 实例——父女之间、母子之间 （人际边界不清——导致家庭破裂） 人存在两种截然不同＼互相对立的需要 自我价值感和安全 感的确立，同时需要内省和独处。暂时远离喧嚣，躲避群体 害怕孤独和享受寂寞 很多问题源于人际关系过于密切——越界问题
镜像自我

你认为你是谁？ 你真正是谁？
二、沟通的影响因素

是否有共同经验？ 是否有熟人在场？ 态度？ 场地与距离？ 关系？
中外不同 中文歧义 手黑 夫妻，父子，师生 积极或悲观 心不在焉 前后排，密度 人际气泡 适当的沟通方式 上级，同级，下级 夫妻 父子 姐妹 闺蜜
中外沟通差异

人际关系 聚会 养孩子
说话方式

三、沟通的特点



不以人的意志为转移 无论是否情愿，自然 产生，有意或无意 不谈话照样可沟通— 非语词 内容和关系统一 见什么人说什么话 沟通是一个过程 动态的，没有结束的。一 次沟通的结果是下次沟通的开始 整体信息的交流 每个人个性的展示，整 体人格的反映。 模仿秀不是，伪娘
五、人际交往的途径
人的一生是在别人的搀扶下走完的，人生最稳定 最强烈的需要。人际关系无法遗传，需重新学习 三种途径： 印刻 动物学家洛伦茨发现 本能 条件学习

水平逐级升高，低级到高级，简单到复杂
印刻
动物界即有,家禽类孵化后看到的第一个活体认为妈 妈.电影<展翅高飞>
同类有更大吸引力.小鸭孵后20小时对人产生依赖,9 分钟对母鸭产生依赖. <人缘泰山> 被野兽养大，但瞬间喜欢上人类 是人类早期特有方式.婴儿早期也出现. 狼孩/猪孩,保留动物的习性
大众沟通

靠大众媒介完成：广播电视＼报刊杂志＼网络


传播信息为主，兼顾公众反馈－－影视审查制度 影响大 电视剧的魅力 《渴望》《奋斗》《走西口》 《雍 正王朝》《大丈夫》《来自星星的你》
领导人的重要言论 三个代表 科学发展观 创先争优 为民务实清廉

组织沟通


学校，政府，公司，社团 沟通多层次 总理－部长－局长－处长－科长－股长 组织沟通靠小群体和公众沟通相联系 李克强总理和教育部＼科技部－－小群体沟通 习近平和普通百姓－－公众沟通 网友最先曝光习近平去开封调研
人际沟通类型

正式/非正式
正式－用词准确，语法规范，衣着合适，姿势目 光适当 “面具”效应 组织部、人事处、与 学生谈话（代表组织、个人）
非正式——居家与做客不同 酒桌上的话不可信 非正式场合渗透正式信息——南巡讲话 人的多面性——差别不大还是差别巨大？酒后真 性情
人际沟通类型

群体/大众
按数目多少分：个人，人际，小群体，组织，大 众 争议:名人头像的肖像权 奥巴马上广告 毛主席 头像 什锦八宝饭 宋祖英被扰 校园同性手拉手—— 闺蜜？大一？ 凭栏观涛 温故知新 —— 好好学习 奋发图强


群体沟通的形式



轮式 一个中心,领导和群众, 高度集权 不利人 际沟通 成员满意度低 生产型群体 民营企 业 环式 全通道，利于沟通，彼此关系好；速度慢， 无中心, 群体涣散, 无政府主义，不易领导 娱乐性群体 村民 链式 上下级式,单向沟通,少反馈 流言的产生 国有企业 Y式 双重领导型群体 党委副书记兼校长 科大学生工作沟通模式—爪型：多个婆婆部门

人际交往的有限性


人的机体作为信息加工的系统，接受的刺 激量应保持适中。 过多，超过承受力，产生疾病。电话不断 过少，感觉孤独，寻求交往。没有朋友 试验：５名被试关在一起８天＼关１２周 结论：过多的社会接触具有破坏性结果， 人与人之间的情感被破坏。 适度分离 保留一定隐私。再亲密的夫妻也需要独立 空间——你的我的我们的（人际边界）
一、人际交往的分类
什么是人际关系？非物物关系、人物关系 人与人交往 动态 + 静态 动态—信息交换 眼神/手势/身体语言 静态—人与人的关系 情感纽带 师生关系,上下级关系,夫妻关系,父子关系非严格 意义的人际关系,只是社会角色，具有强制性 真正意义的人际关系遵循情感原则,指朋友 动态静态相互作用,形成良性或恶性循环——夫妻 首先是朋友；父子如兄弟
书面－借助文字，报刊＼网页＼文件＼资料。 便于保留，可以修正，不易失误，准确性高； 单向, 反馈慢，比口头更具权威性：全民学习<十八大报告> 会议纪要 白皮书 中央档案馆 群众路线教育： 照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病
人际沟通类型

有意/无意 有意－一般有目的，即使闲聊－为了排解 孤独 无意－独自跑与一起跑；走路避开别人 言者无心，听者有意——误解的开始 小女孩搞破坏的背后——《唐山大地震》 你不问，我不说——我猜我猜我猜猜猜

第一讲 人际关系心理学引言

小测试： 生命中最重要的五个人？ 剩到最后的是谁？
不同年龄段答案不同——生命在成长，心 理需求在悄然改变 《致青春》《平凡的世 界》


第一讲 人际关系心理学引言
人际交往的分类
人际交往的重要性
人际交往的社会心理基础
人际交往的有限性
人际交往的途径（重点）

准确是沟通的前提 防止误解——手黑 详细，准确，完整的表达 ——应急管理 用词恰当，防止用词不当 多站到对方角度，考虑信息接收者的态度 给学生工作的提示：欺硬怕软
五、沟通能力的评价与提高
三步走 1，确定沟通情景和对象 同学会 2，评价沟通状况 喜欢与不喜欢的话题，聊天对象， 表达是否恰当 3，评价沟通方式 主动性，投入程度，信息充分或 不足 缺乏沟通产生矛盾（朋友反目，恋人失和，家 庭破裂） 信息充分而不冗长 恋人的信件 小公务员之死

பைடு நூலகம்
印刻

禽类动物特有
本能





人的交往是一种本能,可直接遗传。人天生有与人 相处的需要，喜欢群体逃避孤独 人类祖先古猿为逃避野兽而集体生活，群居 婴儿一出生即需要食物,温暖,舒适,安全—母亲均 能提供 提倡母乳喂养 依恋母亲成为自我保护手段 初生儿双手合抱 实验:恒河猴与母亲分开 金属猴(有奶)与毛绒猴( 无奶),小猴依恋时间为1.5小时与16小时 有奶便是娘？
二、人际交往的重要性



对个性健康有影响 宿舍小群体关系协调与否 院风＼校风＼家风 对身体/智力发育有影响 母婴最易形成依赖关系 父亲和其他人也可形成, 但不能老变换,否则缺乏安全感.孤儿院孩子胖孩 子少,阿姨不固定 被领养后,心态稳定,智力迅速 增长 家庭的不可选择性——影响力巨大 幸福的首要意义—人际关系良好 西方调查:什么使你的生活有意义? 被误解的亲 情观 人际关系第一, 超过宗教信仰. 亲人朋友使人感 到被需要被爱 艾滋病人 就业乙肝歧视 马加爵事件



人际交往的有限性

正式交往场合往往使人表现失常，难以自由自在 顾及他人面子，社会期望，考虑言行，不随意 表面高兴 内心孤独——“饭局”，吃的不是饭， 是局
同学会？答谢客户？社交晚宴？ 家庭聚会 好友会餐 小范围，熟悉者，放松随 意——吃什么不重要，重要的是和谁吃。 毕业聚餐放得开，原因——难再见