浅谈骨科人性化护理
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浅谈骨科人性化护理
摘要】为了促进人性化工作的开展,新时期优质服务不仅要提供良好的医疗技
术服务,还应在服务过程中处处体现以人为本的思想,把尊重患者,关爱患者,
方便患者和服务患者的人文精神贯穿在医疗服务的全过程中。认为只有以人性化
的护理服务和适当的科学指导,才能不断提高护理满意度及护理质量。
【关键词】护理;人性化;骨科人性化
护理行为的内涵包括:对人信念的秉持,尊重患者的个别性;真正了解临床
情况;做到与患者同在;护理内容的实质举措是采取具体行动。骨科病人的创伤,多数是突如其来的,后果也是无法预料的,受伤后病人往往承受着躯体和心理的
双重痛苦,这时候的病人心理是极其脆弱的,患者情绪波动,家属烦躁焦虑,构
建病人和谐温馨的就医氛围显得至关重要。
1 人性化护理方法1.1 转变服务理念。目前,医学模式以生物医学模式向生物― 社会― 心理医学模式转变。所以要在护士心中树立起患者无错的理念,使每
位护士在操作中充满爱心,充满温情,视病人如亲人,使患者感到如家般的温暖,努力为患者提供“温馨、优质、便捷”的服务,推行微笑服务,使人性化护理变成
每位护士的自觉行动。
1.2 提高护理人员的整体素质和能力。社会在发展,时代在进步,只有不断
学习才能与时俱进,才能在激烈的医疗竞争中立于不败之地。我科护理人员在临
床护理工作中深深地体会到,为患者提供人性化服务需要有扎实的理论知识、娴
熟的操作技能以及得体的服务礼仪。大方得体的行为能为患者带来良好的心境。
需要组织护士进行礼仪培训,要求护士举止文雅,端庄大方,动作轻巧,着装整齐,与病人交往面带微笑,态度和蔼,使护士外在形象与内在修养相结合。
1.3 强化健康指导。强化专业护士以人为本的服务理念,每天深入病房与病
人交流。有效的沟通技巧,指展示良好个性品质的行为方式。在工作中,多一点
微笑,用微笑和爱心去安抚患者焦虑和恐惧的情绪。要注重病人的疼痛护理,传
统的单纯药物止痛护理虽然有一定价值,但是同时重视身心感受的综合护理方式
可提高患者痛阈,增强其耐受力和抗痛能力。疼痛引起的心理反应最常见的是恐
惧和忧虑,因此护士应关心,安慰和鼓励患者,使患者感到护士在分担他们的痛苦,让患者产生信任感和安全感,消除对疼痛的恐惧和焦虑。
1.4 延伸护理服务。随着护理学科的不断发展,护理服务已经不再仅仅局限
于医院内,而是不断向外延伸,建立出院病人电话回访制度,提供出院病人温馨
联系卡,卡上注明医生、护士的姓名、电话、复诊时间,告知患者如有不适及时
联系,及时来院就诊。并于患者出院一周内主动打回访电话问候,提醒患者复诊
时间,告知其注意事项,使患者倍感温馨。
1.5 做到换位思考,理性处理各类事件。骨科患者大多遭遇突发事件,患者
情绪波动,家属烦躁焦虑,护士需换位思考,体贴和理解。体贴是爱的表现,主
要表现为护士能理解患者的痛苦感受,设身处地为患者着想,了解和满足患者的
需要。
2 讨论人性化的护理主要是从患者及其家属方面考虑,以他们的感受为主,
树立一个良好的医患关系,这样能够使患者用积极的心态对对待病情,有利于患
者康复。医护人员工作的本质就是尽可能的为患者创造一个优质的治疗环境,减
轻患者的心理压力,使患者能够对病情恢复信心,同时对患者进行及时的护理,
全面的提高患者康复率。护理人员在与患者沟通的时候要注意自己的言辞,注意
患者的心理变化,使用文明用语,带入感情的与患者以及患者家属进行沟通,避
免被忽视而造成患者的心理落差,以“以人为本”的服务态度,进行护理,充分体
现护理人员的自身价值,发挥她们的主观性,从患者角度出发,让患者感受到关怀,使患者早日恢复,值得临床广泛推广。在患者入院后要有步骤的让患者了解
相关的信息,加强与患者和患者家属的沟通,让患者做到心中有底,同时要细心
的讲解患者在病患期间要注意的一些日常生活、饮食等各方面的主要事项,为患
者手术打造一个良好的基础。为了能有效的减轻患者的心里负担,就要同步的对
患者病情进行分析,引用一些成功的案例,增加患者信心。加强对一些长期卧床
患者的护理,运用相应的保护措施,避免严重并发症的发生。医患关系是医护人
员与患者之间的关系,他们是相互联系的。在护理过程中,医护人员要随时保持
自己的言行举止得当,使患者产生依赖感,从而得到信任。护理人员要有耐心、
细心,要能随时的发生患者的问题,给患者提供更多的帮助,同时医生和护士之
间也能相互监督,及时的发现自身的问题并加以改正。加强人文的护理,使患者
在治疗的能够感受到认为的关怀,给患者提供一个舒适的环境,有利于患者早日
的恢复健康。
总之,为病人提供人性化服务,打造和谐温馨的就医环境是我们护理人员的
职责。在工作中,针对骨科不同病人把握不同的沟通契机,适时给予病人科学的
指导,使护理真正成为一门科学和艺术。
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