政府部门舆情监控
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各类传播方式灵活运用 线上线下活动策划与举办
我们的优势
丰富的危机应对经验 党报党网强大的媒体话语权 懂媒体 熟悉政府运作体系规则
助益用户
把握网络舆论场话语权 塑造形象、强化口碑 转危为机、事件营销
THANK YOU
西泽传媒
应对处置建议
监测 预警 研判 处置 修复
西泽传媒舆情监测室能够在舆情危机发生的第一时间发出危机预警信号，进行舆论走 向和社会心理定势的预测分析，提出专业、科学的舆论应对方案，协助用户回应公众 质疑，准确把握和驾驭社会舆论，维护、提升声誉。
事故 质疑
曝光
发现
研判
应对
已成功处置2000多起危机事件
事件回应
监测 预警 研判 处置 修复
舆情研判分析报告
•行业内最早引入舆情分析师概念的平台之一；
1
•目前拥有舆情分析师10多名，最专业的舆
情分析师团队；
•对网络舆论生态、媒体运作规律、政府管理
2
现状的研究，做到了融会贯通；
•全面解析舆情势态，把脉舆论环境，为做好
舆情管理工作提供参考性建议；
3
•经验丰富，服务党政机关及企业40余家， 准确把握客户需求；
监测
预警 研判 处置 修复
全面 准确
自动预警准确率 98%以上 页面分析准确率 95%以上 规则分类准确率 90%以上 自动分类准确率 90%以上 自动聚类准确率 90%以上 垃圾过滤准确率 85%以上 情感倾向性分析准确率 85%以上
及时
智能
机器学习文本过滤技术、语义指 纹识别技术、支持监测数据按数 量、媒体、地域、对比、走势等 智能图表分析
网页抓取频率 分钟级 舆情推送速度 1分钟以内 检索响应速率 1 秒以内 自动聚类 实时 每秒1000篇以上 海量数据预处理 每秒1000篇以上 百亿规模数据的存储与分析 数据写入速度10万条/秒，查询速度毫秒级
千台服务器集群，双份数据热备 多链路网络接入7×24小时不间断自动采集 支持大数据的云计算存储和检索
危机系统分类，危机等级界定；
关口前移 全程管理
建立汇报机制、管理制度、完善声誉管理体系；
明确危机发生时对外新闻传播的渠道、口径、 发布材料撰写、内容审定、密度频次等。
一 • 前期调研沟通
实
二 • 提出初步方案
施
方
三 • 体系调整完善
案 四 • 模拟实操演练
五 • 事后优化调整
扭转局势，借力打力
监测 预警 研判 处置 修复
•底层数据积累（大数据库） •微信监测
•舆情简报生成、导出
•外媒监测
•微信服务平台数据同步
•舆情地图
•统计分析
•舆情报告
•……
系统优势
监测范围覆盖所有网络媒体类型： 20000多家网站、3500多家论坛博客、1300多 家报刊、1200多家境外媒体、主流新闻客户端、 新浪微博以及微信公共账号 日采集更新数量千万级，10年大数据积累
所以我们提出了一体化舆情解决方案
监测
第一时间发现负面舆情 开展舆情工作基础和工具
预警
发现舆情危机，第一时 间进行有效预警和防范
研判
是内部问题还是外部攻击？ 会对我方产生什么影响？
如何处理是最安全有效的？ 专业团队给出专业意见
预警Βιβλιοθήκη Baidu
监测
闭环式 一体化
服务
研判
修复
处置
处置
根据策略，进行专业的 处置，将舆情的火苗扑 灭在萌芽期
稳定性 抓取的物理基础和软件基础稳定可靠 即时性 保证监测的及时性
准确性 大批量信息中准确筛选目标信息 智能化 实现对筛选结果的自动分析
定制化 针对不同的关注目标可以实现自定义关注设置
MAKET ANALY
网站：人民网、新华网、新浪、搜狐、腾讯、网易等几十万家 政府：全国中央部委、省市县政府网站独家全面接入 媒体号：全面覆盖主流媒体号 博客：网易博客、搜狐博客、腾讯博客、新浪博客、凤凰博报等百余家 论坛：百度贴吧、天涯社区、强国论坛、网易论坛、腾讯论坛等3000多家 平面媒体：人民日报、中国青年报、南方周末、经济观察报等几千家 境外媒体：CNN、NBC、联合早报、华尔街日报、每日邮报网等1000多家 微博：新浪微博等主流微博 微信：可监测主流微信公众号的能力（监测技术全面领先） 新闻客户端：人民日报、网易、新浪、腾讯、搜狐、凤凰 广播电视媒体（含各子频道）：涵盖中央一套、二套、四套、七套、十三套， 各省级上星卫视、北京卫视、北京财经等。其他电视与电台的节目内容，系统可 提供基于其网站的页面文字抓取监测。
修复
修复因为负面而产生的 不良影响，回复声誉
形成闭环
通过五大核心，形成舆 情闭环
第一时间发现负面舆情
监 测 平 台
监测
预警 研判 处置 修复
作用
功能
•开展舆情工作基础和工具 •7×24小时不间断监测 •大数据挖掘、分析 •舆情信息可视化呈现 •网络热点事件汇聚、分析
•舆情预警 •实时监测 •热点事件 •人物舆情 •微博监测
话题传播分析 业内最大舆情数据库之一 按需求定制信息分类规则
舆情监测平台
舆情工作开展的基础
西泽传媒舆情监控室根据不同用户需求定制化开发的监测平台能够及时、 准确、全面地监测平面媒体、新闻网站、政府网站、论坛、博客、微博、 微信、新闻客户端等，并在此基础上进行数据的抽取、挖掘、聚类和分析 ，提供直观、全面的舆情信息；便于及时梳理网络热点事件、言论和观点 。
监测范围可以根据用户的需要进行针对性的调整
新媒体监测
新媒体监测
基于两微一端，可实时监测和展示新媒体信息。 微信监测方面，对重要微信公众号文章的阅读量、点赞量进行
采集。
微博
微信
新闻客户端
利用元搜索的采集方式，实现对央视、省级电视台、各类视频网站的数 据抓取。
在重要时间节点及重大舆情发生时，加强人工监测力度。
稳定 定制
依据用户需求定制系统权限、功能模块 关键词库、监测范围根据用户的建议实 时完善
舆情预警
监测 预警 研判 处置 修复
第一时间发现危机 17h×365d
系统自动预警：系统内置舆情危机预警模块 17*365人工预警：1小时上报；2小时评估；3小时处置
舆情分析师
预警方式
用户
事件+策略分析
最顶尖的舆情分析师团队
➢ 系统实现
7*24小时对互联网信息实时监测、采集 365天全年无空白值班制度 对获取的信息进行全面检索及自动消重 分析层面可进行主题演化分析、时间趋势分析、
话题传播分析 业内最大舆情数据库之一 按需求定制信息分类规则
监测优势
全面性 覆盖所有网络媒体类型 基数大 拥有足够大的能够监测到的网站数量
全方位、立体化的媒体传播策划
公关 传播
活动 营销
新媒体 服务
广告 服务
策略支持、内容策划、互动活动 微直播、微访谈、微电影、H5 融媒体、全方位、立体化
公关传播
多年资源积累：央级媒体、门户媒体、行业媒体、网络名人… 媒体网络覆盖全球
专业媒体人保证传播内容质量 常规稿件、深度稿件、活动资料、微博撰写、H5
突发事件报告
应对处置建议报告
重大舆情会商机制
宣传效果评估报告
西泽传媒舆情监测室可在舆情发生的第一时间组织资深舆情分析师与用 户进行舆情会商，预测分析特定事件的舆论走向，结合历史经验和应对 习惯，量身提出舆情解决方案，协助回应公众质疑，准确把握和驾驭社 会舆论，为客户在危机事件中保驾护航。
专业的处置方式
舆情应对
危机处理
媒体沟通
声誉恢复
监
预
研
回
沟
应
处
修
测
警
判
应
通
对
置
复
抑制·管理·规范
建立舆情危机应对体系
监测 预警 研判 处置 修复
完善的舆情管理工作机制可以有效降低危机爆发的几率，降低 政府、企业形象受损的风险。将舆情工作纳入日常管理体系， 根据本部门领域的特点，有针对性地进行舆情管理工作，将舆 情工作规律化、常态化。
高效·准确·专业 舆情一体化
An integrated solution to public opinion
党政舆情监测的作用
舆情工作开展的必要性
十六届四中全会强调：“要建立社会舆 情汇集和分析机制，畅通社情民意反映 渠道。”
➢ 系统实现
7*24小时对互联网信息实时监测、采集 365天全年无空白值班制度 对获取的信息进行全面检索及自动消重 分析层面可进行主题演化分析、时间趋势分析、
我们的优势
丰富的危机应对经验 党报党网强大的媒体话语权 懂媒体 熟悉政府运作体系规则
助益用户
把握网络舆论场话语权 塑造形象、强化口碑 转危为机、事件营销
THANK YOU
西泽传媒
应对处置建议
监测 预警 研判 处置 修复
西泽传媒舆情监测室能够在舆情危机发生的第一时间发出危机预警信号，进行舆论走 向和社会心理定势的预测分析，提出专业、科学的舆论应对方案，协助用户回应公众 质疑，准确把握和驾驭社会舆论，维护、提升声誉。
事故 质疑
曝光
发现
研判
应对
已成功处置2000多起危机事件
事件回应
监测 预警 研判 处置 修复
舆情研判分析报告
•行业内最早引入舆情分析师概念的平台之一；
1
•目前拥有舆情分析师10多名，最专业的舆
情分析师团队；
•对网络舆论生态、媒体运作规律、政府管理
2
现状的研究，做到了融会贯通；
•全面解析舆情势态，把脉舆论环境，为做好
舆情管理工作提供参考性建议；
3
•经验丰富，服务党政机关及企业40余家， 准确把握客户需求；
监测
预警 研判 处置 修复
全面 准确
自动预警准确率 98%以上 页面分析准确率 95%以上 规则分类准确率 90%以上 自动分类准确率 90%以上 自动聚类准确率 90%以上 垃圾过滤准确率 85%以上 情感倾向性分析准确率 85%以上
及时
智能
机器学习文本过滤技术、语义指 纹识别技术、支持监测数据按数 量、媒体、地域、对比、走势等 智能图表分析
网页抓取频率 分钟级 舆情推送速度 1分钟以内 检索响应速率 1 秒以内 自动聚类 实时 每秒1000篇以上 海量数据预处理 每秒1000篇以上 百亿规模数据的存储与分析 数据写入速度10万条/秒，查询速度毫秒级
千台服务器集群，双份数据热备 多链路网络接入7×24小时不间断自动采集 支持大数据的云计算存储和检索
危机系统分类，危机等级界定；
关口前移 全程管理
建立汇报机制、管理制度、完善声誉管理体系；
明确危机发生时对外新闻传播的渠道、口径、 发布材料撰写、内容审定、密度频次等。
一 • 前期调研沟通
实
二 • 提出初步方案
施
方
三 • 体系调整完善
案 四 • 模拟实操演练
五 • 事后优化调整
扭转局势，借力打力
监测 预警 研判 处置 修复
•底层数据积累（大数据库） •微信监测
•舆情简报生成、导出
•外媒监测
•微信服务平台数据同步
•舆情地图
•统计分析
•舆情报告
•……
系统优势
监测范围覆盖所有网络媒体类型： 20000多家网站、3500多家论坛博客、1300多 家报刊、1200多家境外媒体、主流新闻客户端、 新浪微博以及微信公共账号 日采集更新数量千万级，10年大数据积累
所以我们提出了一体化舆情解决方案
监测
第一时间发现负面舆情 开展舆情工作基础和工具
预警
发现舆情危机，第一时 间进行有效预警和防范
研判
是内部问题还是外部攻击？ 会对我方产生什么影响？
如何处理是最安全有效的？ 专业团队给出专业意见
预警Βιβλιοθήκη Baidu
监测
闭环式 一体化
服务
研判
修复
处置
处置
根据策略，进行专业的 处置，将舆情的火苗扑 灭在萌芽期
稳定性 抓取的物理基础和软件基础稳定可靠 即时性 保证监测的及时性
准确性 大批量信息中准确筛选目标信息 智能化 实现对筛选结果的自动分析
定制化 针对不同的关注目标可以实现自定义关注设置
MAKET ANALY
网站：人民网、新华网、新浪、搜狐、腾讯、网易等几十万家 政府：全国中央部委、省市县政府网站独家全面接入 媒体号：全面覆盖主流媒体号 博客：网易博客、搜狐博客、腾讯博客、新浪博客、凤凰博报等百余家 论坛：百度贴吧、天涯社区、强国论坛、网易论坛、腾讯论坛等3000多家 平面媒体：人民日报、中国青年报、南方周末、经济观察报等几千家 境外媒体：CNN、NBC、联合早报、华尔街日报、每日邮报网等1000多家 微博：新浪微博等主流微博 微信：可监测主流微信公众号的能力（监测技术全面领先） 新闻客户端：人民日报、网易、新浪、腾讯、搜狐、凤凰 广播电视媒体（含各子频道）：涵盖中央一套、二套、四套、七套、十三套， 各省级上星卫视、北京卫视、北京财经等。其他电视与电台的节目内容，系统可 提供基于其网站的页面文字抓取监测。
修复
修复因为负面而产生的 不良影响，回复声誉
形成闭环
通过五大核心，形成舆 情闭环
第一时间发现负面舆情
监 测 平 台
监测
预警 研判 处置 修复
作用
功能
•开展舆情工作基础和工具 •7×24小时不间断监测 •大数据挖掘、分析 •舆情信息可视化呈现 •网络热点事件汇聚、分析
•舆情预警 •实时监测 •热点事件 •人物舆情 •微博监测
话题传播分析 业内最大舆情数据库之一 按需求定制信息分类规则
舆情监测平台
舆情工作开展的基础
西泽传媒舆情监控室根据不同用户需求定制化开发的监测平台能够及时、 准确、全面地监测平面媒体、新闻网站、政府网站、论坛、博客、微博、 微信、新闻客户端等，并在此基础上进行数据的抽取、挖掘、聚类和分析 ，提供直观、全面的舆情信息；便于及时梳理网络热点事件、言论和观点 。
监测范围可以根据用户的需要进行针对性的调整
新媒体监测
新媒体监测
基于两微一端，可实时监测和展示新媒体信息。 微信监测方面，对重要微信公众号文章的阅读量、点赞量进行
采集。
微博
微信
新闻客户端
利用元搜索的采集方式，实现对央视、省级电视台、各类视频网站的数 据抓取。
在重要时间节点及重大舆情发生时，加强人工监测力度。
稳定 定制
依据用户需求定制系统权限、功能模块 关键词库、监测范围根据用户的建议实 时完善
舆情预警
监测 预警 研判 处置 修复
第一时间发现危机 17h×365d
系统自动预警：系统内置舆情危机预警模块 17*365人工预警：1小时上报；2小时评估；3小时处置
舆情分析师
预警方式
用户
事件+策略分析
最顶尖的舆情分析师团队
➢ 系统实现
7*24小时对互联网信息实时监测、采集 365天全年无空白值班制度 对获取的信息进行全面检索及自动消重 分析层面可进行主题演化分析、时间趋势分析、
话题传播分析 业内最大舆情数据库之一 按需求定制信息分类规则
监测优势
全面性 覆盖所有网络媒体类型 基数大 拥有足够大的能够监测到的网站数量
全方位、立体化的媒体传播策划
公关 传播
活动 营销
新媒体 服务
广告 服务
策略支持、内容策划、互动活动 微直播、微访谈、微电影、H5 融媒体、全方位、立体化
公关传播
多年资源积累：央级媒体、门户媒体、行业媒体、网络名人… 媒体网络覆盖全球
专业媒体人保证传播内容质量 常规稿件、深度稿件、活动资料、微博撰写、H5
突发事件报告
应对处置建议报告
重大舆情会商机制
宣传效果评估报告
西泽传媒舆情监测室可在舆情发生的第一时间组织资深舆情分析师与用 户进行舆情会商，预测分析特定事件的舆论走向，结合历史经验和应对 习惯，量身提出舆情解决方案，协助回应公众质疑，准确把握和驾驭社 会舆论，为客户在危机事件中保驾护航。
专业的处置方式
舆情应对
危机处理
媒体沟通
声誉恢复
监
预
研
回
沟
应
处
修
测
警
判
应
通
对
置
复
抑制·管理·规范
建立舆情危机应对体系
监测 预警 研判 处置 修复
完善的舆情管理工作机制可以有效降低危机爆发的几率，降低 政府、企业形象受损的风险。将舆情工作纳入日常管理体系， 根据本部门领域的特点，有针对性地进行舆情管理工作，将舆 情工作规律化、常态化。
高效·准确·专业 舆情一体化
An integrated solution to public opinion
党政舆情监测的作用
舆情工作开展的必要性
十六届四中全会强调：“要建立社会舆 情汇集和分析机制，畅通社情民意反映 渠道。”
➢ 系统实现
7*24小时对互联网信息实时监测、采集 365天全年无空白值班制度 对获取的信息进行全面检索及自动消重 分析层面可进行主题演化分析、时间趋势分析、