(最新)赢在执行力-中层管理人员能力提升-中层管理培训

2）重复性的程序工作
1）突发事项非常紧急 ，企业负责人来不及处 理，或有其他更重要的 事务无法同时解决 2）授权事项虽然重要 ，但比较细微，与企业 的目标和主要业务关系 不很紧密但又是必需的
3）下属完全能够做好的， 甚至可以比你做的更好的工作
有挑战性但风险不大
有风险但可以控制
不能授权的事项
选人阅人 资金支配
鼓舞， 不要“逆耳忠言”
沟通的过程：编码、解码、反馈
技巧、态度、知识、文化背景 信息 编码 信 息 发 送 者 解码
特定 信息
信 息 接 收 者
扭曲 干扰 “理解”了 的信息
解码
反馈
编码
沟通底线：说对方想听的、听对方想说的

弄清楚听者想听什么；


积极探询说者想说什么；

认同赞美、询问需求

设身处地、不要打断； 积极回应、鼓励表达； 确认理解、听完澄清；
• 关键部门的人事任用权、罢免权要由企业领导负责。 • 资金建议权可授权给下属。根据企业规模设置下属可支配范围， 重大财务开支的裁决权要控制在自己手里。 • 这类工作非企业负责人本人做不能达到效果，不应授权他人。 • 工作规则、重大奖惩标准等关乎企业发展方向的标准制定， • 当企业面临关键时刻，如转型或事关企业生存发展等，这些非常 重大的决策 • 企业的战略、经营理念只有领导人最清楚，关系企业战略研究等 层面工作。 • 谈判、监督工作成效，检查工作状态这些都是企业管理者的工作。 • 设定额度、范围、权限的签字权；财务支出的签字权，还有保证 书、承诺书等需要管理者签字的工作。

语调：


动作：

聆听，不要一味说教
沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）

微笑：将欲取之，必先予之； 赞美：面子给你，里子给我； 推销：转换词汇，销售指令。
沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）
同理心：站在当事人的角度和 位置上，客观地理解当事人 的内心感受及内心世界，且 把这种理解传达给当事人的 一种沟通交流方式。
同理心两个但没 有明确反馈。 同情心：不仅辨识、反馈， 且同意对方的观点。
2.
激励创造执行
1、激励关键：即时性
即时性 • 当下胜过事后
不过夜
• 宜快不宜慢
短期性
• 年终不如月度
2、激励策略：创造感动、制造危机
庆祝
• 请你的员工到 北京大饭店共
餐
• 让员工参与重 大的社会活动

以对方感兴趣的方式表达；

用对方乐意的方式倾听

幽默热情、亲和友善


在适当的机会和场所中。

控制情绪适时回应与反馈

依据需求、变化场所
积极倾听:用词、语调和动作

用词：

所以你的意思是 让我看看理解得是否对 你听起来挺气愤 激励、热情、与谈论者的情绪相吻合 保持目光接触，身体动作与谈话者一致
出名
奖金 抓糖
• 把奖金发放到 家人手上
• 递增而不是递
减
3、迫使进化：没有紧迫感、就没有行动
接班人 升迁制 浮动工 资制
轮岗制
10/10原则
思考：焦点放在优秀员工还是末位员工身上
教导与授权
80%可以 授权的事项
A 必须授权的工作
1）授权风险低的简单工作
C 酌情授权的工作
B 应该授权的工作
下属已经具备能力
人们为什么对责任 敬而远之？


趋利避害
责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人 性未能得到合理引导。
投资与回报的哲学思维

付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； 批评=补品，检讨缺失=补充能量； 挫折=存折，经历磨难=积累经验。
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技 术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更 加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技能、 专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
若想卓有成效，请重视贡献
1
让你在一团乱如麻的事务中理出轻重缓急.重视贡献是一项组 织的原则，使你能掌握各项工作的关联性
2
可以将你的先天弱点—过分依赖他人，以及属于组织之内— 转变为力量，进而创造一个坚强的工作团队.
3
我们常有一种倾向：为组织内部所惑，跳不出组织之外。重 视贡献，才能使我们的视线从“内部事务，内部工作和内部 关系”转移到“外部世界”，转移到组织的成果！
二、注重执行：用结果说话
完成差事：领导要办的办了→对程序负责 例行公事：该走程序走过了→对形式负责 应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智 慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良 好的人际沟通；

哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中， 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
管理就是沟通：“两个70％”之说
四、知行合一：说到就做到
有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些 懂得如何执行的人获得成功。 无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些 懂得如何执行的公司获得成功。
执行
24字原则
从有效沟通到团队合力
新中层说对话办对事
人间有四难

相爱容易相处难！ 相处容易理解难！ 理解容易沟通难！ 沟通容易开口难！
赢在执行力--中层管理人 员能力提升
中层强则企业强


中层是企业的脊梁，支持企业大厦的中梁抵柱； 企业战略执行的中坚；中层既贴近市场、了解客户，同时直接接触基 层员工，清楚员工士气的“晴雨表”。
经营者
中层管理者
基层员工
从优秀到卓越
第一章 新中层５项修炼
一、重视价值：我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！

结 论：完成任务≠执行 执行是有结果的行动
你被购买（雇佣）因为什么？ 竞争力---具有专业的优势和特殊的才能； 做出客观的价值---用结果说话； 你是正直的---拥有高尚的职业人格。
真正执行：只为结果买单、靠结果生存
三、拥抱责任：责任胜于能力
有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？ 许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。 对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。 大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。

企业管理者70％的时间用在沟通上； 企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的；
沟通漏斗原理
沟通与协作的五大思维
钥匙 思维
换位 思维
全责 思维
明确 思维
刨根 思维
沟通目标：达成共识，鼓舞他人行动

1. 2. 3. 4.
自我检讨： 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。 是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。 是否知道什么最重要。明白设定的优先级，知道哪些事必须先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。