招聘与配置实用理论概要

人力资源的有效配置
人力资源的空间配置 人力资源的时间配置
劳
务 外
对应聘者进行初步筛选 面试的组织与实施 其他的选拔方法
派
与 引
员工录用决策
员工招聘活动的评估
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进
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你会做吗？
• 山东某中意合作数控机械有限公司是国家认定的高新技术企业，公司 主要从事数控钻、铣、冲、锯、高压水切割及其它光机电一体化数控 成套加工设备的开发、制造和销售。旨在快速跟踪国际新技术，不断 创新；用信息技术提升传统产业，大力开发光机电一体化的数控加工 设备；集中在电力、钢结构、汽车这些影响国计民生较大的领域内重 点发展关键成套技术和数控成套设备。 • 因公司迅速扩张发展，现在需要招聘以下人员： 1. 市场总监1人； 2. 生产总监1人； 3. 总经理办公室主任1人； 4. 综合管理部经理1人； 5. 质量检验人员5人； 6. 装配钳工10人； 7. 市场调研员8人； 8. 维修电工2人； 9. 维修钳工2人。 你是该企业的招聘经理，请为公司拟定一份系统的招聘实施方案。
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第一单元 招聘渠道的选择和人员招募方法
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常用招聘渠道
推荐法 外部招聘主要方法
内 部 招 聘 主 要 方 法
布告法
发 布 广 告
借 助 中 介
校 园 招 聘
网 络 招 聘
熟 人 推 荐
档案法
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人才交 流中心
招聘洽 谈会
猎头公 司
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一、单项选择题1～60题，每题1分，共60分) 24、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。 （教程 P64） (A)人才交流中心 (B)猎头公司
时常自我反省，敏感的思想家
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D
务实，头脑清醒，和谐
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作风自然，喜欢简 单的东西。 人们欣赏你脚踏实 地，他们觉得你稳重， 值得信赖。 能够给予身边的人 安全感，你给人一种亲 切，温暖的感觉。 对于俗气的，花花 绿绿的东西都不屑一顾， 对时装潮流抱着怀疑的 态度； 对于你来说，衣服 必须是实用及大方得体 的。
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追求自由及不受拘 束，自我的生活。 工作及消闲活动都 与艺术有关。 对于自由的渴求有 时候会使你做出令人 出人意表的事。 生活方式极具个人 色彩；你永远不会盲 目追逐潮流。 相反地，你会根据 自己的意思和信念去 生活，就算是逆流而 上也在所不惜
C
对于自己及四周的 环境能够比一般人控 制得更好更彻底。 讨厌表面化及肤浅 的东西；你宁愿独自 一人也不愿跟别人闲 谈，但你跟朋友的关 系却非常深入，这令 你的心境保持和谐安 逸。 不介意长时间独自 一人，而且绝少会觉 得沉闷。
心理测试分类
• 人格测试
价值观、社会态度 动机 气质 个性
• 兴趣测试
职业性向
• 能力测试
普通能力倾向测试 特殊职业能力测试 心理运动机能测试
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情景模拟是一 种常用的能力 测试方法。
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应用心理测试法的基本要求
• 保护个人隐私 • 要有严格的程序 • 测试结果不能作为唯一评定依据
参加招聘会的主要程序和注意事项
• • • • • •
准备展位 准备资料和设备 招聘人员准备 与协作方沟通联系 招聘会的宣传工作 招聘会后的工作
注意问题： • 档次 • 面对对象 • 组织者能力 • 信息宣传
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招聘渠道挑选步骤
分析单位的招聘需求 分析招聘人员特点
收集应聘者资料
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第四单元 其他选拔方法
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心理测试
• 是指在控制的情境下，向 应试者提供一组标准化的 刺激，以所引起的反应作 为代表行为的样本，从而 对其个人的行为作出评价， 进而评定应聘者的能力和 发展潜力。 • 这种测试与前面提到的笔 试相比，更加规范化。
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25、面试不能够考核应聘者的( )。 （教程 P73-74） (A)交流能力 (B)风度气质 (C)表着外貌 (D)科研能力
面试环境
A
B
C
D
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面试的基本步骤
面试前的 准备阶段 面试开始 阶段
正式面试 阶段
面试评价 阶段
结束面试 阶段
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面试中的关键基本功
1、命题是否恰当 2、确定评阅计分规则 3、阅卷及成绩复核
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提高笔试有效 性应注意的问 题
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二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有 多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，均不得分)
77、下列对笔试法的描述正确的是( )。（教程 P67） (A)成绩评定比较主观 (B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率 (c)由于考试题目较多．可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度 (D)不能全面考察应聘者的态度、品德、wk.baidu.com理能力、口头表达能力和操作 能力 (E)笔试往往作为应聘者的初次竞争．成绩台格者才能继续参加面试或下 轮的竞争
三级考试结构
内容 领域 题 型 题 量 考核方式 阅卷方式 原始分数 配分比例 合格要求 考试时间 10 10% ≥60分 2011年5月22日 8：30—10：00 25 上 机
三级理论知识
职业道德 专业知识
三级专业技能
简答题 综合题 计算题 （10+10分 （20分+20分 （20分） =20分） +20=60分） 2 上 1 机 3
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人员招聘与配置
员工招聘活动的实施
招聘渠道的选择和人员招募方法
人力资源的有效配置
人力资源的空间配置 人力资源的时间配置
劳
务 外
对应聘者进行初步筛选 面试的组织与实施 其他的选拔方法
派
与 引
员工录用决策
员工招聘活动的评估
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人员招聘与配置
员工招聘活动的实施
招聘渠道的选择和人员招募方法
确定适合的招聘来源
选择合适的媒体发布
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选择适用的招聘方法
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第二单元 对应聘者进行初步筛选
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笔试
• 笔试是一种最古老而又最基本的选择方法。 • 适应内容：测试应聘者的基础知识和素质能力。 • 优点：试题多，可以增加对知识、技能和能力的考察 信度和效度。可以对大规模的应聘者同时进行筛选。 应聘者压力较轻，成绩评定客观，易于保存试题！ 缺点：但是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修 养、以及企业管理能力、口头表达能力以及操作能力
（ABCD）
筛选简历
• • • • • 分析简历结构。 重点看客观内容。 判断是否符合职位技术和经验要求。 审查简历中的逻辑性。 对简历的整体印象。
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筛选申请表
• 判断应聘者的态度。 • 关注与职业有关的问题。估计背景材料的 可信度，注明经历与应聘职位的关系等。 • 注明可疑之处。内容上的虚假，高职低就、 高薪低就等问题。
（ABCDE）
问题分类练习
• • • • 能不能简单谈一下你的工作经历？ 开放式 在你原来的工作经历中，有没有销售产品的经验？ 封闭式 我是不是可以这样理解你的意思？ 重复式 请你详细说明一下在过去的销售工作中能够取得良好 业绩的原因？ 清单式 • 如果你是一个市场主管，现在你的老板要你开辟一个 新的市场，你怎么办？ 假设式 • 你说你对客户关系管理比较擅长，那能不能举一个具 体的例子？ 举例式 • 你这个想法很好，还有没有其他的建议？确认式
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A
B
C
D
E
F
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G
H
I
A
喜欢自由自在，无 拘无束的生活。 座右铭是：生命只 能活一次，因此你尽 量享受每一刻。 好奇心旺盛，对新 事物抱有开放的态度； 你向往改变，讨厌束 缚。 觉得身边的环境都 不断在变，而且经常 为你带来惊喜。
无忧无虑，顽皮，愉快的人
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B
独立，前卫，不受拘束
目标并不完全一致；需 要双向选择；帮助应聘 者实现目标。
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二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有 多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，均不得分)
78、在面试过程中，应聘者通常希望( )（教程 P70－71）
(A)创造融洽的会谈气氛
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一、单项选择题 26、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避 免被动。 （教程 P75） (A)清单式提问 (B)开放式提问
(C)举例式提问 (D)封闭式提问 二、多项选择题 79、面试问题的提问方式包括( ) （教程 P75－76）
(A)开放式提问
(B)举例式提问 (C)封闭式提问 (D)重复式提问 (E)假设式提问
E
掌管自己的生活，你 相信自己的能力多于相 信命运的安排。 以实际，简单的方式 去解决问题。 人们知道你可担重任， 因此都放心把大量工作 交给你处理。 坚强的意志使你时刻 都充满信心。 未达到自己的目标之 前，你绝不罢休。
(C)校园招聘广告 (D)网络招聘
27、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。 （教程 P64） (A)校园招聘 (B)猎头公司 (C)熟人推荐 (D)档案筛选
二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题 有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂 黑。错选、少选、多选，均不得分) 76、网络招聘的优点包括( )。 （教程 P65） (A)成本较低 (c)方便快捷 (E)成功率高 (B)选择余地大，涉及范围广 (D)不受地点和时间的限制
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＊信息量不 全＊能力体 现不强
笔试
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第三单元 面试的组织与实施
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面试的目标
面试考官 （1）创造融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平； （2）让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应 的人力资源政策等； （3）了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质； （4）决定应聘者是否通过本次面试等。 应聘者 （1）创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平； （2）有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件； （3）希望被理解、被尊重，并得到公平对待； （4）充分的了解自己关心的问题； （5）决定是否愿意来该单位工作等 。
• • • •
问 听 观 评
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面试提问技巧
• • • • • • • 开放式：自由发挥，让应聘者说话； 封闭式：明确答复，两重意思（关注、不再继续谈论）； 清单式：陈述优先选择项； 假设式：发挥想象，探求态度、观点； 重复式：验证接收信息，检查准确性； 确认式：鼓励继续交谈； 举例式：面试的核心技术，过去的行为举例，总结判断。
选择题 100
机读阅卷 90 90%
机读阅卷 100 100% ≥60分 2011年5月22日 10：30—12：30
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招聘与配置 在人力资源管理中的位置
人力资源 规划 劳动 关系 管理 薪酬 福利 管理 招聘 与 配置 培训 与 开发
人力资源 管理
绩效管理
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初选方法比较
初选方法 筛选内容 优势 缺陷 ＊简历结构＊重点看客 观内容＊判断是否符合 筛选简历 职位技术和经验要求＊ 审查简历的逻辑性＊对 ＊快速＊成本小＊可 以为面试提供参考 简历的整体印象。 筛选申请 ＊判断态度＊关注职业 表 背景＊注明可疑之处 ＊比较真实反映知识、 ＊不能全面 技能和能力＊可以大 考察工作态 基础知识和素质能力— 规模进行，效率高＊ 度、品德修 —一般知识能力和专业 应聘者心理压力小， 养以及管理 知识能力 容易正常发挥＊成绩 能力、口头 比较客观＊试卷可以 表达能力、 保存 操作能力
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注意事项
1. 避免引导性提问，如“听起来你是个小心谨慎的 员工，是吗 ”； 2. 有意提问一些矛盾的问题，来判断应聘者是否隐 瞒了某些真实情况； 3. 综合应聘者离职原因、求职目的、个人发展及其 他问题，来判断了解求职者的求职动机； 4. 问题直截了当，言简意赅；有疑问马上提问，并 将其回答记录下来； 5. 有效倾听，注意观察非语言行为。
(B)充分了解自己所关心的问题 (C)被理解、尊重，被公平对待 (D)决定是否愿意到该单位工作 (E)有足够时间向考官展示自己的能力
（ABCDE）
面试的种类
从 效 果 看
初步面试 从 结 构 化 程 度 看
诊断面试
结构化面试
非结构化面试
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一、单项选择题1～60题，每题1分，共60分)