淘宝竞品分析

一 3.用户规模
采购日用品的女性已婚人士：爱情是浪漫的，但是婚姻是现实的，婚后日常生活开支对于新成立的家庭而言并不轻松，因此选择物品种类齐全 ，价格便宜的购物平台就成了一件很重要的事情，显然，淘宝可以很好的满足这一点。 大学生群体：对于大学生群体而言，年轻有活力，消费欲望也很强烈，但是暂时没有收入，因此他们很有可能会选择价格便宜的平台购买物品 。 经济欠发达地区用户：我国作为发展中国家国民平均收入还不是很高，虽然在北上广人们的生活已经相当富裕，但是在大多数地区，用户消费 水平还不是很高，他们更倾向于选择性价比高的商品，甚至愿意知假买假。 高消费水平用户：淘宝也有天猫以及天猫国际等功能，能够满足高消费水平人群的需求，因此也有不少经济能力很强的用户选择了淘宝，但是 从数量上讲，这些用户还是比较少的。 其他用户：淘宝的聚合功能很强大，具有购买车票，外卖，拍卖等多种多样的功能，因此不排除有些用户是为了这些功能而选择了淘宝，当然 ，这样的用户相比而言就更加少了。
三 1.用户数据
通过上面的数据可以发现：淘宝的五星好评要远远多于其它评分，总体来讲是一款得到用户承认的 好应用。但是从趋势来看，最近几天的负面评论有所增加。
三 2.用户评价
绝大多数一星评价的理由都是产品稳定性的问题，且从历史正负面评论数中可以发现：负面评论从 5月11日起开始显著的增加，说明淘宝最新的应用更新中有可能有导致系统运行不够稳定的东西存 在。不过作者在使用的过程中并没有遇见该问题，推测该问题有可能仅仅出现于某些机型的手机。
三 1.竞品分析
手机淘宝的主要功能区分为五个区域，即首页、微淘、消 息、购物车、我的淘宝这五个区域。产品结构图所示：
三 2.用户使用流程
通过上图可以发现：淘宝中的微淘功能比较独特，该模块将 商品蕴藏于内容之中，让用户能够更好的了解产品的特点，可以 将该功能看做是购物化的短视频以及软文。不过因为手机淘宝本 来就是用来购物的，所以软文倒并不令人反感。
来自百度文库
三 3.交互体验分析
上图中第一排为淘宝外卖的界面；第二排为饿了么的界面。上下一一对应，按照顺序从左往右依次为首页、店家页面、食材选择页面以 及支付页面。 通过对比不难看出：两者的布局几乎完全一致，从页面上很难区分出来，非要说他们最大的区别，大概就是色调了。淘宝外卖和手机淘 宝一样，沿用了橙色的设计，而饿了么则是蓝色的设计。 两者购买商品的价格是不同的，不过这是因为作者拥有其中一款软件的会员以及刚好满足了这款软件的满减方式导致的。并不是说明这 款软件的价格更加便宜。 对于没有特别要求的用户而言，可以使用手机淘宝作为自己的外卖软件而不需要单独下载。
一 2.市场状况
电商类软件已经是生活必备软件之一了，用户会根据自己的喜好选择不同的电商类软件。淘宝作为规模最大的电商类软件，用户遍及全国 各地。
一 3.用户规模
从上图可以发现：女性相比较男性而言，在淘宝中的占比更高。且淘宝用户的年龄分布主要集中在19-45岁之间，尤其以26-35岁为最多， 这个年龄段的淘宝用户几乎达到了淘宝用户总数量的一半。26岁以上的女性用户很有可能已经成家，结合女性用户数量更多可以猜测，淘宝上 采购家庭日用品的女性是第一大群体。
三 3.交互体验分析
除了首页的功能聚合之外，淘宝中我的淘宝标签页内也有不少的功能。实用工具模块中的功能能够满足多样化的需求，例如：在我的爱 车功能中可以完成车辆估价以及驾照查分等功能，购物娱乐功能之中则包含了大量的优惠活动。优质生活以及到家服务模块则提供了方 便的日常生活类服务，能够让手机淘宝的应用场景得到一定的扩展。
2.1功能匹配度
拼多多、京东、天猫、阿里巴巴、苏宁易购基本都是以匹配用户需求商品为主，功能架构重 合度高， 且核心功能架构相似。
2.2功能亮点
拼多多、京东、天猫、阿里巴巴、苏宁易购核心功能架构匹配度高，但主推的首页热门的展示方式均 采取瀑布流的方式，瀑布流的展示方式可以让用户寻找所需物品更加直观，快速。
二 1.确认竞品
购物app按照终端划分，本次分析主要以移动端的购物app为主。 根据applestore搜索指数排名截取到 如下 APP
二 2.竞品对比
根据购物应用的汇总，选取功能和功能架构表现基本相同的拼多多、京东、天猫、阿里巴巴、苏 宁易购这五款产品，以淘宝为基准，从功能匹配度、功能亮点、用户 群情况、热门程度、下载量两个 维度进行对比
三 3.交互体验分析
如上图所示：第一排的四张图片从左往右依次为手机淘宝的首页、天猫模块、聚划算模块以及天猫国际模块。第二排的三张图片从左往 右依次为：天猫超市模块、拍卖模块以及拼多多的首页。 首先淘宝网的首页功能聚合设计的比较合理，包括分类在内一共十个功能区，能够让用户一眼看完所有的模块，相比较而言，拼多多做 的就不是很好了。 拼多多的模块设计中模块区域是可以进行滑动的，一共有16个功能，这样的设计不是很便捷，显得界面整个比较乱。 其次，聚合不同的功能模块能够让淘宝满足不同消费水准以及不同消费习惯的用户的需求。想要购买打折的商品可以考虑拼多多，想要 购买质量更加有保障的产品可以考虑天猫，而考虑购买进口产品则可以考虑天猫国际。
三 3.交互体验分析
上图中第一排为淘宝中飞猪出行模块的页面，第二排为携程旅行的页面，上下是一一对应的关系。因为携程的操作步骤比飞猪的操作步 骤精简一步，因此用蓝色的框来占一个位置。 第一排图一为飞猪首页；图二为输入起止地点并搜索后的页面；图三为确定交通工具种类后的页面；图四为选择航班后的页面。第二排 图一为携程首页，图三为输入起止地点并搜索后的页面，图四为选择航班后的页面。 不难发现：飞猪在输入起止地点并搜索后会先到页面二，该页面中用户可以选择交通方式进入页面三，也可以浏览下方的游览地点推荐 并购买门票。 而携程则直接进入了页面三，没有购买旅游地点门票这一步，交通工具种类可以在页面三中进行变更。两者的页面四没有太大的差距， 不过飞猪显示了经济舱7.5折的余票数量，而携程没有。
四 1.总结
可以发现：淘宝软件本身的质量确实是很优秀的，稳定性问题并不常见，页面布局也比较合理。至于唯 一确实存在的质量以及售后问题，一定程度上讲是市场的客观规律决定的。 如果一个平台商品服务一流，价格也最低，那么要么该平台正在烧钱吸引用户，要么该行业正处于巨大 变革期，这两点手机淘宝都不具备，因此一定程度上讲较低的价格就需要承受较高的风险，这是符合市 场规律的。首先不得不承认淘宝本身的设计是很优秀的，硬性的缺点几乎没有，所以以下几点也仅仅是 能够略微改善用户体验，对设计整体并没有太大的改动。手机淘宝软件本身是很优秀的，功能聚合完善， 条理清晰。用户的意见多集中在软件的运行速度，稳定性以及购物的质量上面。 运行速度以及稳定性受限于用户自己的设备，而购物的质量则更多的受限于商家，且根据市场规律，低 价格必然面临较高的风险。希望手机淘宝能够调和好商家和用户的关系，让双方都能够在这个平台中获 得自己想要的东西，一味的要求商家或者要求用户都是不可取的。
三 3.质量及售后
手机淘宝的质量问题时常被提及，作为一款面向消费水平较低用户的电商软件，质量问题的存在并 不奇怪。和淘宝定位类似的拼多多也有类似的问题，商家是需要盈利的，比较低的价格必然导致成 本也不能太高，所以商品的良品率就要相对低一些。 至于售后问题，也同样是价格的原因，低利润的商品走的是薄利多销的路线，商家一般都有较高的 销售量以及较低的利润，这样他们必然难以在一个订单上分担太多的精力。且很多时候邮费的价格 接近商品本身的价格，也给商家售后带来了很大的压力。 所以理性来看，淘宝中的商品质量还是可以的，虽然不少都是达不到详情介绍的水准，但是就其价 格而言也算是比较良心了。
淘宝竞品分析
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一 1.行业背景
手机淘宝旨在满足不同用户的购物需求，其中聚合了大量的功能。倾向于购买高端品质产品的用户可以使用其中的天猫模块，虽然价格相 对比较贵，但是商品以及商家的信誉比较有保障，能够买到放心的产品。倾向于便宜优惠且时间不是很紧迫的用户可以着重关注手机淘宝的聚 划算模块，在该模块中，可以限时抢购一些不错的商品但是需要注意：聚划算的随机性很强， 用户不一定能够在其中找到自己喜欢的产品。针 对购买进口产品的用户还有专门的天猫国际模块，天猫国际是进口产品的集中卖场，在这里可以选购来自世界不同国家的商品。此外，还有拍 卖功能，在这里用户可以使用竞价的方式来拍得产品。当然淘宝的功能并不止于以上几点，还有外卖以及生活服务等多个方面。