我们运营到底在干啥

我们运营到底在干啥？

“整天开会”、“排计划”、“表哥、表姐”、“PPT”、“督导、考核”、“权限大”、“都是领导”、“不干正事儿”，这就是运营给大家的印象，到底我们运营在干啥？

1、“杀个运营祭天”

曾几何时运营圈里经常可以听到一句话“今年计划完成率太低，为了扭转经营局面，杀个运营祭天吧”，为啥要“杀运营”祭天，难道不应该杀主责部门吗？计划完成的时候运营也没干啥，计划完不成的时候运营啥也没干，我们运营到底干没干？

在其他职能部门包括项目一线部门的眼中，活儿都不是运营干的，但是在领导眼中，活儿干不成那都是你运营的问题，做错什么你运营都要负连带责任，运营就是这样一个尴尬的角色，与所有具体工作无关，但也都息息相关。

跟拿土地证有关系吗？运营不跟政府打交道，所以没有关系；

跟设计图纸有关系吗？运营不会用CAD，所以没有关系；

跟招标定价有关系吗？运营不懂信息价，不会做清单，所以没有关系；

跟土方开挖有关系吗？运营不会开钩机，不会开渣土车，所以没有关系；

这些具体工作的开展跟运营都没有关系，但是什么时候开始这些工作，什么时候这些工作必须完成，这都跟我们运营有关系；冥冥之中就需要有个部门将这些工作的执行者都串联起来，使各个部门间紧密的衔接起来，进而构成一个完整的项目开发链条，工作能够完整闭环，这就是运营的作用之一。

2、“会议专员”

“喂，X经理，你看有这么一个事儿，@#￥%……&*，你看能不能组织个会议大家一起定一下这个事儿咋干？”、“X经理，今天下午有个关于XX的会议，您看有时间参加一下吗？”、“XX，昨天开会的会议纪要能发给我一份吗，我这儿没记”，发会议通知是你，联系参会人是你，写会议纪要是你，是你是你都是你，这就是运营的第二个作用—会议专员。

为什么会有这么多会议，开会的时间干点儿正事儿不好吗？是啊，我们也想问问为什么会有这么多会议，曾经立下flag，每周去转一次项目，结果因为会议太多出不了集团大门，所以黄了；曾经只想安安静静做一个“表哥、表姐”、“PPT选手”，结果因为会议太多，纪要写不完，也黄了；所以到底为什么有这么多会要开？开会到底有什么用？

计划完不成了要调整，所以要开会；计划实施过程中出现问题了，所以要开会；一件事儿不知道主责部门是谁了，所以要开会；定思路，定方向，定时间，定方案，所以要开会；但这些会议大部分都不是运营发起的，所以我们不是会议的生产者，只是会议的搬运工；开

会不是目的，只是解决问题的一种手段，如果能够通过线下沟通把问题解决了，那是最高效省时的，也是运营最想达到的一种状态；我们也呼吁大家，尽量避免组织无效的会议，“没有买卖，就没有伤害”。

3、“中央集权，一家独大”

“X总，这是关于@#￥%……&*的督导通知，单项工作没完成罚款10000元，您看一下有问题吗？”、“因为资金的问题导致我们的计划延期了一天才完成，能给我们算按时完成吗？”、“X总，今天有个紧急付款，看能给安排一下吗？”、“计划完不成时候就知道罚款，提前完成的时候咋不见你们给发奖励啊？”，有奖惩权，有资金分配权，在大家看来运营是个中央集权的部门。

运营确实负责公司部分奖罚制度的制定，以及监督奖罚的落实，但是制定了奖罚却并不是给予了运营奖罚的权力；突破·蝶变的2019年，我们制定了N项奖罚制度，下了N多份督导通知，有些同事因为这些受到了处罚，也有些同事得到了奖励，但是处罚和奖励并不是目的，保质保量完成工作才是公司想要的，也是因为工作的重要性才使得我们要制定奖罚来激励主责人必须完成，运营没有权力，我们也只是制度的执行者。

2019年房地产市场行情不好，房子不好卖，钱不好收，导致公司各个部门、各个项目都面临没米下锅、工作无法开展的情况；手握“资金分配权”的运营看似风光无限，实则如热锅上的蚂蚁，备受煎熬；少则几千块钱，多则上百万，都要问清来龙去脉、都要经过深思熟虑才能付出去，真的是想把每一笔钱都用在刀刃上；或许有人不理解，为啥我们的钱都报上去一两个月了还不给付，有的钱却当天就能支付，其实运营所谓的“资金分配权”只是在规则内去分配资金，在整个集团范围内，根据资金需求部门的轻重缓急、对公司经营目标达成造成的影响大小等因素去权衡，而不能仅仅站在一个部门、一个项目或一个区域的角度去做决定；我们理解每一个部门急迫心理，也希望所有人能够理解运营、理解公司，协作配合使每一项工作都能顺利往前推进。

4、“对不起，我想当个好人”

作为运营的我们，还有许多工作做的不到位，还有很多工作不成体系、有待完善，但是从来没有一本书能够真正的定义“运营”，“运营”也从来没有固定的格式去让我们照葫芦画瓢，大如宇宙级房企碧桂园都在不断探索运营管理模式，更何况是我们；作为运营人，我们有义务通过自身不断的学习探索让我们的运营体系更加完善，让公司的运行更加的通畅，让工作完成的更加高效，让“运营”不再是大家眼中的刻板印象，让运营成为各部门的串联者、支撑者，成为领导决策依据的提供者，成为“横向协同，纵向打通，资源整合”的推动者，

对不起，我想当个好人，请再给我一次机会。