21世纪数字化信息服务的特征及发展趋势

21世纪数字化信息服务的特征及发展趋势

由于全球网络化的迅速发展，特别是因特网的出现，图书馆开始在文献库和数据库的基础上向思想库发展，数字化的信息服务将是现代图书馆的主要潮流。

在我国经济振兴时期到来之时，图书馆则应担负起重要的责任。图书馆要向社会提供高质量、高效率、高信用的服务。使图书馆既是社会文化中心，更应是知识和信息资料的开发和传播中心。

1 数字化信息服务是社会变革的必然趋势

众所周知，读者服务一直是馆藏资料与读者之间的重要桥梁。“读者”的概念，已经被时代赋予了全新的意义界定；“知识经济”的特征已经宣告了“数字化信息”的商业性价值；数字化信息服务的质量及其效率已经在客观上成为效益产生的竞争成败的唯一标准……这些发展趋势及其正在变动中的客观现实，迫使我们必须将坐等式的被动型“答问”，转变成主动提供信息资源的服务方式；将纯粹的公益性服务，分化成兼具公益性和商业性的有机结合，将网络性资源共享的绝对投入，转化为信息资源开发利用的有偿服务（如代查、代借、代复制、定向、定题、定期汇集、情报调研、科技查新、信息中介等等）。逐步将“数字化信息服务”纳入市场经济的良性循环之中。

目前，对于图书馆来讲，信息服务质量、信息服务速度为新的价值标准。如果我们不清醒地认识到这一发展趋势，死抱着传统观念不放，不及早在“信息服务”的质量和效率上做文章，那么，即使拥有再多的藏书量，“信息服务”的效率和质量低劣，那就不可避免地要在萎缩蜕化的恶性循环中走向消亡。21世纪图书馆的信息服务，将使数字化信息在馆内外、国内外流通，实现读者服务和办公自动化；另一方面使读者端坐馆内，可以及时获得全球性的情报信息和各种数据库中的最新资料。展望未来图书馆的发展趋向，就是要认真研究文献信息服务的新模式，针对图书馆事业步入21世纪有着重要的意义。

1.1 数字化的信息服务的概念

数字化的信息服务就是对有高度价值的图像、文本、语音、音响、影像、影视、软件和科学数据等多媒体信息进行收集，进行规范性的加工，进行高质量保存和管理，实施知识增值，并提供在广域网上高速横向跨库连接的电子存取服务。同时，它还包括知识产权存取权限，数据安全管理等。

1.2 数字化信息服务工作的特征

数字化信息服务工作是高层次的图书馆工作，它是以文献中的信息为工作对象，结合特定用户的需求，以信息开发为手段，对信息进行分析、综合、浓缩、转换与创新等一系列工作的总称。由于数字化信息资源的出现，21世纪文献信息服务将朝着网络化和现代化方向发展，这就要求我们在做好传统文献服务的同时尽快实现数字化，努力开展各种各样的网络信息服务。

1.2.1 在业务工作中实行网络化，这样可节约成本，减少人力，并能实现资源共享。通过网络开展大范围的联合编目，在参考咨询系统，允许读者联机访问并随时获得咨询服务。

1.2.2 把信息资源数字化。将馆藏文献资源、电子出版物、特色数据库等以数字化形式发布到网上，成为Internet 信息网络资源的一部份。再则是把网络信息馆藏化。利用图书情报人员的自身专业的优势，掌握获取网络信息的方法，以此辨别和筛选网上信息，为读者当导航员。

1.2.3 在信息服务过程中要注意个性化。信息服务就是通过对底层的信息源加工、整理获取顶层的知识，针对不同的要求得出不同的知识。这就要求必须了解用户的信息要求，提供给用户的不仅仅是信息，而是从信息中提炼出的知识。

1.2.4 信息存储自由化。目前，计算机的网络化和网络通讯技术的迅猛发展，已经为此奠定了基础，“在随心所欲的地点，随心所欲的时间，获得随心所欲的信息”已不太遥远的事了。预计未来的图书馆大概将成为网上信息服务中心，这也是图书馆发展的必然趋势。图书馆利用网上资源来服务于广大用户。

2 由传统的文献信息服务模式向数字化的信息服务模式转变

由于电子出版物的大量涌现，图书馆的文献信息资源从单一的纸质载体向磁光介质等为载体的新型载体文献信息资源与传统文献信息源相并存的模式发展。除了有明确载体的信息资源外，还有许多通过网络可以获得的“虚拟馆藏”。为此，图书馆传统意义上的藏书建设观念将从一个有限的物理实体转移到对网络乃至全球信息资源的收集开发和利用上来。图书馆这种馆藏模式的巨大变迁，必然导致数字化文献信息服务工作的革命性变化。同时图书馆的服务对象和用户需求都将发生很大的变化，服务内容、服务手段、服务方式也相应发生变化，这就要求我们在做好传统的文献信息服务的同时，努力开创各种各样的数字化信息服务，把信息数字化服务的工作纳入到今后一切工作的重要日程中来。

3 数字化信息服务是一种深层次信息服务

随着信息技术和计算机技术的不断发展，以计算机技术为技术手段，以网络化和社会化为格局的工作体系，才是未来社会图书馆深层次服务的基本趋势。信息社会的用户可以通过信息网络查寻最新、最广、最准确的信息，掌握科技动态，创造新知识，从而推动社会更快进步。作为人类知识宝库和文献信息中心的图书馆，在信息经济的发展中将会起到举足轻重的作用。经济建设与发展有赖于教育和科技的进步，而教育与科技的进步又有赖于各种信息资源，各级、各类图书馆对知识的信息的收集、整理、加工和传播，能直接或间接地对教育和科技进步产生积极的影响。

图书馆的工作要随着社会的变化而变化。21世纪是数字化信息大发展的社会，图书馆开展文献信息服务，也将转变方式、方法。数字化信息服务则是它的服务方式。而方法则要求在开发信息新产品时应该以质取胜，创立信息新产品名牌，必须对用户需求进行调研，抓住信息消费者的需求，千方百计提高信息新产品的质量，增大信息的附加值，使信息新产品具备真实性、准确性、针对性、适用性和时效性。要创造文献信息新产品名牌，仅靠传统的文献综述以及一般信息资料的提供是不行的，图书馆必须对信息资料进行深加工，建设专题与特色文献数据库。由于图书馆收藏的文献数量庞大，任何一个图书馆都无力也不必将所有馆藏文献数字化。同时，为了减少网上信息的重复和避免撞车，与其他图书馆相同的文献就不必加工上网，以防止信息过载，给读者带来不便。当前，应在国家的宏观调控下，将研究级和特色化、地方化的专题文献转换为全文数据库，成为信息文化产品，供广大读者共用共享。做为高校图书馆更应发挥自身的优势，联合各院、系的专业力量，在资料室的协助下，建设有社会效益和文化保存价值的专题数据库。

4 数字化信息服务是一种有序的知识服务

在信息社会中，各级、各类图书馆的工作都建立在全新的技术基础上，把应用电子计算机技术作为一项重要的信息整序和开发手段。由于图书馆工作现代化，图书馆的信息资源的整序和开发程序将会大幅度提高。目前，图书情报界正在进行的数字图书馆工程及大规模的数据库建设，都将使知识信息的有序化加强，传递速度加快，从而更好地服务于知识经济的发展。我国图书馆文献数据库与网络的快速建设，并同因特网联通对知识经济和社会发展将产生不可估量的影响。图书情报界为迎接21世纪的到来，各馆必须十分重视网络数据库的开发的利用，